«Через полгода пришел счет от спа­сателей на 1500 €»: 12 страховых случа­ев​ в путе­шествиях

Мы спросили читателей, приходилось ли им пользоваться страховкой в путешествии.

Многие заболевали или травмировались во время поездок за границу и обращались в страховую компанию, но не каждому удалось получить необходимую помощь.

Одной читательнице пришлось самостоятельно лечить воспалившийся глаз в Кельне, потому что она не смогла дождаться офтальмолога. Другой туристке с ангиной представители страховой в ОАЭ предложили отправиться в соседний эмират, чтобы записаться к врачу. Еще одной путешественнице не удалось попасть на прием к терапевту в Бергамо из-за огромных очередей. Почитайте эти истории, чтобы знать, как могут развиваться события в путешествии.

Хорватия, 2018 год. Дети подхватили ОРВИ. Позвонили в страховую — нам прислали врача. К сожалению, городок был маленьким и русскоязычного доктора не нашлось. Но это не помешало: пообщались на смеси русского, хорватского и английского. Купили выписанные лекарства, пролечились. Дети быстро встали на ноги.

Греция, 2019 год. На частном пляже апартаментов дети по очереди наступили на морского ежа. Позвонили в страховую. Приехала скорая помощь и увезла нас в маленькую клинику в соседнем городке. Там извлекли иголки и хотели отправить обратно пешком. Я объяснил, что страховая обещала нам такси из клиники, расходы на которое она потом возместит. Тогда нам вызвали машину. Доехали, больше ничего не беспокоило.

Так что перед любой поездкой за рубеж покупаю страховку. Она стоит копейки на фоне остальных расходов, а польза очевидна.

Мне трижды пригодилась страховка. В первый раз на Бали упал вместе с мопедом и сильно ушиб ногу. Рану промыли, обработали и перевязали. Ходил к врачу два или три раза.

В другой раз авиакомпания задержала багаж на несколько дней. Получили по страховке около 10 000 ₽ на каждого, если не ошибаюсь.

Однажды отравился. Доктор пришел в гостиницу и выписал лекарства, которые мне также оплатили. Почувствовал себя лучше через сутки. Все страховки были от Тинькофф, остался доволен.

Много лет назад катался в Альпах на сноуборде и провалился в трещину в леднике. Прилетели спасатели, вытащили. Медицинская помощь не понадобилась — видно, в рубашке родился. На следующий день я оплатил вертолет своей кредиткой, а затем общался со страховой так долго, что у меня закончились деньги на телефоне. Сумма вышла в районе 3500⁠—⁠4000 €⁣ (978⁠—⁠1117,71 ₽).

Когда вернулся домой, страховая все возместила. Еще через полгода пришел счет от спасателей примерно на 1500 €⁣ (978 ₽). Его тоже покрыла страховка.

Греция, 2022 год. Супруг сломал ногу. Обратились в страховую Тинькофф — нам оперативно помогли, направили в больницу, где мужу быстро сделали операцию.

Страховка покрыла все расходы: замену билетов, продление аренды квартиры, даже ходунки, такси и медикаменты. В общей сложности лечение заняло несколько месяцев.

Дважды использовал страховку. Первый раз — во Вьетнаме. Были с супругой в Хошимине, она отравилась в какой-то кофейне. Пришлось в пять утра искать бывший французский госпиталь, в котором по нашей страховке оказывали помощь, — так нам сказали в страховой. Было интересно. Два часа ждали англоязычного врача, потом долго объясняли, что наша страховка у них работает, потом сдавали анализы и делали УЗИ.

Медперсонал искренне хотел помочь, но получалось плохо. Капельницу ставили три сотрудника, одеялом накрывали еще трое. Все мероприятие проходило в общей палате первой помощи. Там порядка 20—30 коек, на которые периодически приносили очередного вьетнамца с переломом в результате езды на мопеде. Повсюду кровь и сломанные кости. В общем, занимательно время провел.

Второй раз страховка понадобилась уже мне, когда отравился в Грузии. Звонить в страховую не пришлось — просто обратился в ближайшую клинику, где все оформили без лишних вопросов и оперативно помогли.

У меня случилась внематочная беременность в Турции. Клиника выставила счет за операцию на сумму 5000 $⁣ (840 ₽). По страховке Тинькофф мне все возместили, не представляю, что бы делала без нее. Лететь с таким диагнозом опасно: можно умереть по дороге.

Лежала в лучшей клинике Антальи. Мне досталась огромная палата с душем, туалетом, шелковым бельем, видом на море и кроватью для мужа. Кормили нас отдельно. На этаж было всего три палаты и четыре медсестры. Тинькофф оплатил мне дополнительный день, когда я не хотела выписываться. Это стоило 1500 $⁣ (840 ₽).

Теперь всем советую оформлять страховку Тинькофф.

В 2022 году воспользовалась страховкой. Прилетели в Сербию и решили сделать «Пфайзер». После прививок у меня всегда повышается температура, поэтому следующий день оставили свободным. Наутро у меня действительно поднялась температура и стало очень плохо: резко заболело все тело, я почувствовала ужасную слабость, даже сидеть не могла — просто сползла на пол и изо всех сил пыталась не потерять сознание.

Муж кинулся вызывать скорую помощь, я, без шуток, подумала, что сейчас умру. В итоге через 20 минут врачи не приехали, а мне полегчало — видимо, острая фаза реакции прошла. Сказала мужу отменить скорую, взамен вызвали доктора по моей страховке в путешествии — она прилагалась к ДМС от работодателя. Врач приехала ближе к вечеру и сказала, что я выгляжу и звучу как совершенно здоровый, но чуть обезвоженный человек. Посоветовала пить бульон.

Примерно через неделю у меня началась первая в жизни ангина. В какой-то момент я поняла, что без антибиотиков не обойтись, и записалась через ту же страховую в платную клинику в центре города. Врач была очень приятная, взяла кровь на анализ, и через 15 минут он был готов. Она сказала, что воспаление довольно серьезное, и выписала антибиотики, которые мы купили в аптеке по соседству.

Из страховой потом со мной связывались и уточняли, была ли я довольна приемом и не возникло ли проблем.

Я как-то заболела ангиной в ОАЭ. Связалась со страховой в надежде, что придет врач и выпишет антибиотик. Оказалось, чтобы увидеть доктора, нужно ехать за свои деньги в соседний эмират и ждать приема, который не проведут день в день: записываться нужно заранее. Плюс надо было оплатить прием и лекарства, а после возвращения домой подать документы в страховую и ждать возмещения полгода. При этом было неизвестно, какую сумму вернут.

Это был уже конец отпуска, и тратить оставшиеся дни на такие сложности не хотелось, поэтому я связалась с подругой-лором из России, и она прописала мне лечение. С тех пор понимаю, что страховка — это мнимая защита и лучше надеяться на себя.

В 2017 году в путешествии неудачно потрогала грязными руками глаз. Проснулась утром в Кельне и поняла, что его не открыть: веко красное и зудит. Как назло, был какой-то государственный праздник и аптеки поблизости не работали. Тогда я обратилась в страховую. Меня довольно быстро записали в университетскую клинику, и я радостно поехала к врачу.

Радость закончилась в приемной, где была очередь в регистратуру на час. Я подождала, но выяснилось, что офтальмологическое отделение находится в другом корпусе и регистратура там отдельная. Пошла туда — передо мной оказался всего один человек, но дальше меня ждало фиаско: окулист был в другом городе и ждать его надо было шесть часов. Я попросила записать меня и хотела пойти погулять, но мне сказали, что уходить нельзя.

В итоге узнала, где поблизости есть открытая аптека, и ушла. Медикаменты и посещение в праздник обошлись в 52,5 €⁣ (978 ₽)). Прием стоил 2,5 €⁣ (978 ₽), а на остальные 50 €⁣ (978 ₽) надо было купить лекарства. Фактически страховкой воспользоваться не удалось, но все равно покупаю ее всегда.

Италия, Бергамо, ноябрь 2019 года. Прилетела туда с Тенерифе — ни градусника, ни лекарств с собой не было. Но еще на острове меня трясло и знобило. Нашла где-то термометр — он показал 38,5 °C, но уверена, что были все 39 °C. При этом я долго находилась в дороге: сначала прилетела в аэропорт Мальпенса, оттуда ехала на поезде до Милана и дальше — в Бергамо. Добралась поздно вечером, заселилась в апартаменты, сразу рухнула в кровать и проспала до утра.

На следующий день не полегчало и я позвонила в страховую. Кажется, на тот момент полис выезжающих за рубеж у меня прилагался к ДМС на работе. Со мной связался англоязычный доктор и нашел ближайшую клинику, где по моему полису могли бы принять. Это оказалась крупная больница на задворках Бергамо, чуть ли не в чистом поле.

До больницы я добралась на автобусах. Шел дождь. Поплутав по территории, я нашла приемный покой, полностью забитый пациентами, — как зал ожидания пригородного вокзала. Всего было несколько очередей: одна — на оформление, вторая — на измерение температуры, третья — к терапевту. Казалось, что это мероприятие часов на восемь.

Все, что я хотела, — чтобы мне поставили градусник и выписали рецепт на любое лекарство. Голова была мутная, горло болело. Но меня просто гоняли около двух часов, даже присесть было негде. В итоге я не дождалась помощи и в слезах уехала на такси отлеживаться в апартаментах.

Получается, страховую поддержку предоставили вовремя и дружелюбно, а в самой клинике мне не хватило понимания особенностей итальянского здравоохранения или просто сил быть наглой.

Вьетнам, 2014 год. Словил дизентерию. Чуть не умер от температуры. По страховке попал в неплохую больницу. Там обследовали, поставили диагноз, выписали лекарства.

Пару дней по четыре часа пролежал под капельницей и пошел на поправку. Одно из лучших вложений 700 ₽ в моей жизни.

Примерно пять лет назад путешествовали с бабушкой на арендованной машине по Португалии. В маленьком очаровательном городке Элваше у нее разболелся зуб. Причем так сильно, что бабушка не могла спать и лезла на стену.

С трудом дозвонились до страховой компании. На горячей линии долго выясняли, что с зубом: «Он у вас точно болит? Может, вы за наш счет хотите получить высокотехнологичную пломбу!» Потом еще дольше искали врача. В итоге перезвонили и сообщили, что никого не нашли, так как, по их данным, в Элваше нет стоматологов. Но если мы сами найдем врача, лечение оплатят.

Мы нашли стоматолога. Клиника размещалась прямо на главной площади города. Врач не владел английским, бабушка не знала португальского. В итоге она рассказывала о болезненных ощущениях на русском, я переводил ее слова на английский медсестре, а та — на португальский доктору, и наоборот.

Веселый стоматолог быстро сделал какой-то надрез под местным наркозом, снял боль, прописал антибиотик и взял с нас 80 €⁣ (978 ₽), что было очень недорого даже по российским меркам. Правда, бабушка так распереживалась, что вместо антибиотика несколько дней подряд принимала вечером терапевтические дозы коньяка.

Больше всего нас повеселила позиция страховой. Ее сотрудники изучили финансовые документы и отказали нам в возмещении расходов на медицинские услуги на том основании, что воспалившийся зуб был с пломбой. По их логике, страховка покрывает лечение организма человека, а раз пломба искусственная, то она и живой зуб под ней не часть организма и под страховой случай не подпадают.

Я хотел было подать иск, так как дело было явно выигрышным. Но бабушка в ответ на мое предложение выпила рюмку коньяка и сказала: «Да и черт с ними. Пусть подавятся своими 80 €!»