Обязан ли пассажир помещать ручную кладь в калибратор?
Многие авиакомпании перед выдачей посадочного талона или выходом на посадку требуют доказать, что ручная кладь помещается в калибратор.
Иногда сотрудники аэропорта принуждают воспользоваться калибратором дважды — и перед регистрацией, и перед выходом на посадку, — что довольно унизительно. Не говоря уже о том, что некоторым пассажирам — например, пожилым, людям с травмами и тем, у кого болит спина, — это доставляет физический дискомфорт.
Насколько законно требование поместить ручную кладь в калибратор? Можно ли доказать сотрудникам аэропорта, что ручная кладь не превышает нормы, другим способом, например измерив габариты рулеткой? И кто определяет порядок досмотра ручной клади: аэропорт или авиакомпания?
Требования авиакомпании законны. При помощи калибратора проверяют, выполняет ли пассажир правила перевозки. Если человеку тяжело поставить ручную кладь в устройство, он может просить помощи у других пассажиров или представителей авиакомпании.
Что такое ручная кладь и какой она может быть
Ручная кладь — это вещи, которые пассажир может взять с собой в самолет. Их размещают под креслом или на багажной полке. Среди таких вещей не должно быть запрещенных к провозу в салоне предметов, например колющих и режущих: ножей и ножниц с длиной лезвия более 6 см и других. Но их разрешают провозить в багаже.
В России авиакомпании обязаны разрешать провозить бесплатно минимум 5 кг ручной клади на пассажира . Но часто позволяют брать без доплаты до 10 кг. Габариты ручной клади авиакомпания вправе установить сама. Информацию о размере сумки, рюкзака или чемодана сообщают при покупке билета.
Есть вещи, которые по федеральным авиационным правилам пассажир может провозить в дополнение к ручной клади бесплатно. Например, на выбор рюкзак, дамскую сумку или портфель. А еще — верхнюю одежду, букет, товары из дьюти-фри, детское питание. Полный список — в другой статье Т—Ж. Российские авиакомпании обязаны соблюдать эти требования.
Но будьте внимательны, если полетите «Победой». Она ввела для пассажиров на выбор два варианта правил перевозки ручной клади: основной и альтернативный. По основному пассажир может взять ручную кладь габаритами не более 36 × 30 × 27 см, а в дополнение к ней бесплатно ноутбук или планшет в мягком чехле и зонт-трость. Дамскую сумку, цветы и другие вещи из списка федеральных авиационных правил пронести не разрешат.
По альтернативным правилам пассажиры «Победы» могут дополнительно к ручной клади брать бесплатно любые вещи из списка федеральных авиационных правил. Но и допустимый размер самой клади очень маленький — 4 × 36 × 30 см, такие габариты разве что у папки для бумаг. В Т—Ж есть статья, где подробно разбирали требования к ручной клади у авиакомпании «Победа».
Размер ручной клади у российских авиакомпаний
| Авиакомпания | Какую ручную кладь можно провезти бесплатно |
|---|---|
| «Аэрофлот» | 1 место до 10 кг в экономе или до 15 кг в бизнес-классе. Габариты сумки — 55 × 40 × 25 см |
| Nordwind | 1 место до 10 кг. С тарифами «Лайт» и «Оптимум», а также на чартерах габариты сумки — 40 × 30 × 20 см, с «Премиум-экономом» — 55 × 40 × 20 см |
| «Победа» | По основным правилам можно взять любое количество вещей без ограничения по весу. Общие габариты не должны превышать 36 × 30 × 27 см. Дополнительно в салоне разрешают провозить только ноутбук или планшет в мягком чехле и зонт-трость По альтернативным — одно место ручной клади до 5 кг габаритами до 4 × 36 × 30 см. В дополнение можно взять предметы из списка федеральных авиационных правил: рюкзак габаритами 23 × 36 × 30 см, дамскую сумку или портфель, а также букет цветов, верхнюю одежду и так далее. Полный список — в пункте 9.2.1 правил авиакомпании. Дамскую сумку или портфель могут попросить поместить в калибратор |
| S7 | 1 место до 10 кг в экономклассе, до 15 кг — в бизнесе. Габариты сумки — 55 × 40 × 23 см |
| «Уральские авиалинии» | 1 место до 10 кг в экономклассе, 2 места до 15 кг — в бизнесе или комфорте. Габариты сумки — 55 × 40 × 20 см |
Размер ручной клади у российских авиакомпаний
| Авиакомпания | Какую ручную кладь можно провезти бесплатно |
| «Аэрофлот» | 1 место до 10 кг в экономе или до 15 кг в бизнес-классе. Габариты сумки — 55 × 40 × 25 см |
| Nordwind | 1 место до 10 кг. С тарифами «Лайт» и «Оптимум», а также на чартерах габариты сумки — 40 × 30 × 20 см, с «Премиум-экономом» — 55 × 40 × 20 см |
| «Победа» | По основным правилам можно взять любое количество вещей без ограничения по весу. Общие габариты не должны превышать 36 × 30 × 27 см. Дополнительно в салоне разрешают провозить только ноутбук или планшет в мягком чехле и зонт-трость По альтернативным — одно место ручной клади до 5 кг габаритами до 4 × 36 × 30 см. В дополнение можно взять предметы из списка федеральных авиационных правил: рюкзак габаритами 23 × 36 × 30 см, дамскую сумку или портфель, а также букет цветов, верхнюю одежду и так далее. Полный список — в пункте 9.2.1 правил авиакомпании. Дамскую сумку или портфель могут попросить поместить в калибратор |
| S7 | 1 место до 10 кг в экономклассе, до 15 кг — в бизнесе. Габариты сумки — 55 × 40 × 23 см |
| «Уральские авиалинии» | 1 место до 10 кг в экономклассе, 2 места до 15 кг — в бизнесе или комфорте. Габариты сумки — 55 × 40 × 20 см |
Бесплатно провезти ручную кладь в салоне могут не только взрослые, но и дети с отдельным местом в самолете.
Для детей до двух лет, которые во время полета сидят на руках у взрослого, каждая авиакомпания устанавливает свои правила. Например, Nordwind и «Победа» не разрешают брать ручную кладь на ребенка без места. На рейс «Уральских авиалиний» для ребенка до двух лет можно взять одно место ручной клади весом до 10 кг. S7 позволяет провозить в экономклассе до 10 кг, в бизнесе — до 15 кг.
Как в аэропорту проверяют размер ручной клади
Каждая авиакомпания договаривается с аэропортами, чтобы их сотрудники регистрировали пассажиров на рейсы. Например, так происходит в Шереметьеве. Но на регистрации все равно присутствует представитель перевозчика.
Пассажиров могут попросить поместить ручную кладь в калибратор — короб с крышкой или без нее. Это устройство позволяет проверить, не превышает ли багаж допустимый размер. Как правило, это делают на бюджетных рейсах, где в стоимость билета входит только ручная кладь, а за провоз багажа нужно доплачивать.
Требование использовать калибратор законно, поскольку авиакомпания вправе проверять размер сумки так, как посчитает нужным.
Если сумка не входит в калибратор или крышка закрывается с усилием, в перевозке ручной клади могут отказать.
Пассажира попросят сдать ручную кладь в багаж — с доплатой, если услуга не входит в билет.
Также авиакомпании могут предложить доплатить за сверхнормативную ручную кладь. Этот вариант удобен, когда чемодан немного превышает допустимые габариты и в нем нет запрещенных к перевозке в салоне предметов, например ножниц и дезодорантов-спреев.
Однажды мы с семьей летели в Сочи авиакомпанией Nordwind, и у нас не оказалось чемодана, который подходит под габариты ручной клади. Доплатить сверх нормы 600 ₽ оказалось дешевле, чем покупать место багажа за 1900 ₽. Но у каждой авиакомпании свои тарифы.
В правилах на сайтах перевозчиков указано, сколько мест ручной клади можно брать в салон, каким должен быть размер сумки и когда его могут проверить. Там же может быть прописано использование калибратора.
Так, «Победа» предупреждает, что габариты сумки проверяют при регистрации, при посадке на рейс и даже на входе в самолет. Это делают на случай, если пассажир намеренно скрыл большой чемодан во время регистрации. Например, передал его родственнику, а после получения посадочного талона забрал и прошел предполетный досмотр. При покупке билета клиент соглашается следовать правилам авиакомпании, а значит, и проверять размеры сумки несколько раз.
Когда авиакомпании могут проверить размер ручной клади
| «Аэрофлот» | По требованию сотрудника при регистрации |
| Nordwind | Обязательно при регистрации, по необходимости при посадке |
| «Победа» | При регистрации, у выхода на посадку и на входе в самолет |
| Ryanair | Как правило, перед выходом на посадку |
| «Уральские авиалинии» | При регистрации и у выхода на посадку |
Когда авиакомпании могут проверить размер ручной клади
| «Аэрофлот» | По требованию сотрудника при регистрации |
| Nordwind | Обязательно при регистрации, по необходимости при посадке |
| «Победа» | При регистрации, у выхода на посадку и на входе в самолет |
| Ryanair | Как правило, перед выходом на посадку |
| «Уральские авиалинии» | При регистрации и у выхода на посадку |
На мой взгляд, нет смысла предъявлять на регистрации претензии из-за того, что сотрудники просят поместить вещи в калибратор, доплатить за перевес или превышение габаритов сумки. Сотрудники аэропорта только выполняют требования, которые установил перевозчик. Измерять сумку рулеткой или показывать инструкцию с габаритами тоже бессмысленно. Это только затянет время прохождения регистрации.
Если есть претензия, предъявите ее представителю авиакомпании. Только он может разрешить взять в салон самолета чемодан, который даже на 1 см, но превышает допустимый размер.
Что будет, если не выполнить требование измерить ручную кладь
Если пассажир отказывается помещать ручную кладь в калибратор, то не может подтвердить, что размер сумки допустимый. Это значит, что клиент нарушает правила перевозки авиакомпании. Поэтому перевозчик вправе расторгнуть договор с пассажиром в одностороннем порядке .
Чтобы поездка не омрачилась спорами из-за ручной клади на регистрации и снятием с рейса, я рекомендую внимательно прочитать и выполнять правила авиакомпании, с которыми вы согласились при покупке билета.
