Пишут, что «Победа» упростила требования к ручной клади. Это правда?

54
Аватар автора

Инна

спросила в Сообществе

Прочитала в новостях, что «Победа» упростила правила провоза ручной клади: больше нет ограничений по габаритам для сумки, которую можно взять на борт. Действительно это так или вещи все равно могут заставить поместить в калибратор?

«Победа» действительно немного изменила правила провоза ручной клади. Но не все так просто.

После прошлых судебных тяжб у перевозчика два варианта правил: собственный и альтернативный, который соответствует федеральным авиационным правилам. Пассажир сам выбирает, каким пользоваться.

В январе 2023 года авиакомпания по предписанию Ространснадзора изменила только альтернативные правила провоза ручной клади. Теперь пассажиры, которые ими пользуются, могут взять на борт очень маленькую ручную кладь — 4 × 36 × 30 см. Но в дополнение к ней разрешают брать сумку или портфель, личные вещи, а еще предметы, которые по закону можно провозить бесплатно. Например, букет цветов.

Раньше у сумки и портфеля были ограничения по габаритам — 36 × 30 × 23 см. В 2023 году «Победа» удалила эти ограничения. Но в правилах на сайте есть сноска о том, что провозить можно только малогабаритные вещи.

Тинькофф Журнал направил в авиакомпанию официальный запрос, чтобы выяснить, как будут проверять размеры сумки или портфеля. Главное, что путешественников все равно могут попросить положить вещи в калибратор.

Письма о путешествиях и эмиграции
Истории о том, где отдыхать, учиться и жить, — в вашей почте по воскресеньям. Бесплатно

Как «Победа» меняла правила провоза ручной клади

До февраля 2019 года у авиакомпании был всего один вариант правил: пассажиры могли взять любое количество вещей, которые поместятся в калибратор с габаритами 36 × 30 × 27 см. Но эти требования не соответствовали федеральным авиационным правилам, в пункте 135 которых указано, что кроме ручной клади пассажиры могут брать на борт самолета некоторые вещи бесплатно.

В 2018 году «Победа» подала иск: авиакомпания хотела, чтобы список таких вещей сократили. Она пыталась запретить пассажирам вдобавок к ручной клади бесплатно брать на борт дамскую сумку, портфель, портплед с костюмом, букет цветов, верхнюю одежду и рюкзак.

Представители «Победы» пытались доказать, что дополнительные вещи в салоне лоукостера невозможно разместить так, чтобы не нарушить требования безопасности. Они говорили, что кресла в салоне стоят вплотную, так что под ними нет места для вещей. А цветы, по мнению перевозчика, могут вызвать аллергию, поэтому перевозить их в салоне нельзя.

Суд отказал компании в иске, а апелляционная инстанция оставила решение в силе. В ноябре 2018 года гендиректор авиакомпании Андрей Калмыков сказал журналистам, что «Победа» может установить «смешные габариты ручной клади», чтобы соблюсти требования Минтранса и позволить перевозить другие вещи сверх нормы. Так и произошло.

В итоге перевозчик стал предлагать пассажирам два варианта провоза ручной клади на выбор: собственный и альтернативный, разработанный на основании федеральных авиационных правил. Согласно собственному варианту все вещи нужно поместить в калибратор размером 36 × 30 × 27 см. В альтернативном габариты ручной клади сделали совсем крошечными — всего 4 × 36 × 30 см. Такого размера может быть разве что толстая папка. Зато можно брать вещи сверх нормы, например сумку, рюкзак или портфель с габаритами 36 × 30 × 23 см, букет цветов и так далее.

Такими были старые требования «Победы» к ручной клади на основании федеральных авиационных правил. У сумки и портфеля были ограничения по габаритам — 36 × 30 × 23 см. Источник: web.archive.org
Такими были старые требования «Победы» к ручной клади на основании федеральных авиационных правил. У сумки и портфеля были ограничения по габаритам — 36 × 30 × 23 см. Источник: web.archive.org

Ространснадзор проверил действия «Победы» и сказал, что перевозчик нарушает закон: авиакомпания ввела габариты для сумки и портфеля, которые можно провозить бесплатно. Ведомство потребовало, чтобы перевозчик устранил нарушение. Авиакомпания с предписанием не согласилась и пошла в суд.

В январе 2022 года суд первой инстанции решил, что Ространснадзор прав, и в иске отказал. Тогда «Победа» обжаловала это решение.

Апелляционная инстанция встала на сторону перевозчика. Когда авиакомпания разработала два способа провоза ручной клади, она руководствовалась инструкциями производителя своих самолетов, то есть заботилась о комфорте и безопасности пассажиров. Пункт 4 федеральных авиационных правил разрешает перевозчикам устанавливать свои правила воздушных перевозок при условии, что они не ухудшают уровень обслуживания пассажиров. Значит, «Победа» ничего не нарушает, а Ространснадзор не прав. Тогда уже ведомство подало кассационную жалобу.

Кассационный суд поддержал позицию суда первой инстанции. Перевозчик может устанавливать габариты только для рюкзака, устройств для переноса ребенка, например люльки или коляски, и товаров из дьюти-фри. А ограничения по размеру сумки и портфеля вводить нельзя. Значит, «Победа» нарушает правила, поэтому предписание Ространснадзора законно.

Тогда авиакомпания подала надзорную жалобу в Верховный суд, но тот рассматривать ее не стал. Так «Победе» пришлось исполнять предписание Ространснадзора.

Как изменились нормы провоза ручной клади у авиакомпании «Победа» в 2023 году

У «Победы», как и раньше, остались два варианта правил провоза ручной клади. Первый — собственные правила авиакомпании. Второй — альтернативные требования в соответствии с федеральными авиационными правилами, именно их изменили в январе 2023 года.

Пассажир сам выбирает, каким из двух вариантов правил он будет пользоваться.

Основной вариант провоза ручной клади опубликован на сайте авиакомпании в разделе «Ручная кладь и вещи в салон, багаж». Эти правила «Победа» не меняла.

Согласно им в салон самолета можно взять любое количество вещей. Но общие габариты должны быть не более 36 × 30 × 27 см. Вещи должны свободно помещаться в калибратор. Например, если у вас рюкзак и сумка-шопер, их надо положить в калибратор вместе.

Дополнительно без доплаты пассажир может взять в салон ноутбук или планшет в мягком чехле и зонт-трость. А другие вещи, которые не поместятся в калибратор, по этим правилам провозить нельзя.

«Победа» рекомендует пользоваться этим вариантом как наиболее понятным и удобным.

Альтернативный вариант провоза ручной клади опубликовали на отдельной странице. Пассажиры могут взять в салон без доплаты одновременно:

  1. Одно место ручной клади с габаритами до 4 × 36 × 30 см и весом до 5 кг.
  2. Рюкзак с габаритами 36 × 30 × 23 см. Вместо него можно взять дамскую сумку или портфель либо другие вещи, которые поместятся в калибратор. «Победа» удалила ограничения по габаритам сумки и портфеля, но в правилах есть приписка, что вещи, которые не являются малогабаритными, провозить нельзя.

Что именно считать крупногабаритным багажом, на странице не уточнили, но на запрос Тинькофф Журнала в авиакомпании ответили: чтобы проверить габариты, пассажиров могут попросить поместить портфель или сумку в калибратор размером 36 × 30 × 27 см. Ограничений по весу для сумки и портфеля нет. Получается, «Победа» убрала требования к габаритам дамской сумки и портфеля на своем сайте, но по факту все равно сохранила ограничения. На сайте перевозчика тоже сказано, что общий подход к провозу багажа и ручной клади на рейсах «Победы» не изменится.

В дополнение к этим вещам разрешают брать другие предметы, которые по федеральным авиационным правилам можно провозить сверх нормы бесплатно: они не считаются ручной кладью. В пресс-службе уточнили, что их в калибратор помещать не нужно. К ним относят букет цветов, верхнюю одежду, костюм в портпледе, питание для ребенка и лекарства, детскую люльку. Еще — товары из дьюти-фри в пластиковом пакете. Авиакомпания требует, чтобы его габариты были не больше 10 × 10 × 5 см. Также можно брать костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску.

В альтернативных правилах есть приписка: еда и товары, которые пассажиры приобретают в аэропорту, включаются в размер ручной клади. В пресс-службе пояснили, что это не касается товаров из дьюти-фри.

Такими требования на основании федеральных авиационных правил стали сейчас. Габариты сумки и портфеля убрали. Источник: pobeda.aero
Такими требования на основании федеральных авиационных правил стали сейчас. Габариты сумки и портфеля убрали. Источник: pobeda.aero
Основные правила не поменялись. Источник: pobeda.aero
Основные правила не поменялись. Источник: pobeda.aero

Что в итоге

У «Победы» два варианта требований к провозу ручной клади: основной и альтернативный — в соответствии с федеральными авиационными правилами. Пассажир сам выбирает, какой он хочет использовать.

В январе авиакомпания изменила только альтернативный вариант. Она убрала с сайта указание габаритов сумки или портфеля — одну из этих вещей пассажир может взять бесплатно в дополнение к маленькой ручной клади вроде папки толщиной 4 см. Но авиакомпания сделала сноску с предупреждением, что пропустит такие вещи в салон, только если они будут малогабаритными и поместятся в местах провоза ручной клади без ущерба для других пассажиров или требований по безопасности. Причем критерии малогабаритности и ущерба других пассажиров на сайте не указаны. Такие формулировки снова позволят «Победе» разрешать или запрещать провозить сумки и портфели в ручной клади.

В пресс-службе перевозчика Тинькофф Журналу сообщили, что для определения габаритов сумку или портфель могут попросить поместить в калибратор.

Летали рейсами «Победы»? Расскажите, были ли проблемы с багажом или ручной кладью:
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
0

Победой летал часто между Москвой и Питером по работе. Ручная кладь - небольшой портфель, поэтому проблем не возникало. Но видел много раз скандалы. Люди летят в одну сторону например Аэрофлотом, там одни правила. Обратно с теми же вещами летят Победой и начинается жесть. Да, они не посмотрели правила провоза ручной клади. Но мне кажется, что у всех национальных перевозчиков должен быть единый стандарт багажа и ручной клади. И по ценам на билеты Победа слабо укладывается в понятие лоукостера. Москва-Питер 6-8к. Москва-Казань 5-7к. А если добавить багаж, то очень часто Победа становится дороже того же S7 или Уральских авиалиний.
То, как себя повела Победа после решения суда подчеркивает ее хитрожопость и намекает, что в ее финмодель явно заложено то, что люди должны покупать доп.багаж. И желательно в аэропорту.

40

Павел, согласна с вами! Лоукостером там не пахнет.

7
0

я путешествую с небольшим рюкзаком
по этому проблем никогда не было
разве только в самом начале, когда победа запрещала в ручной клади проносить именно рюкзаки
но за годы путешествий я конечно много чего насмотрелся, в целом отношение к людям у победы скотское, кто бы там что не говорил что люди сами виноваты

27

Enter, согласна, что скотское. Понятно, что за большие баулы надо доплачивать. Но порой размеры не соответствуют совсем немного и приходится втискивать вещи в калибратор. Всё мнется, а сотрудник стоит рядом с гаденькой улыбочкой. Набирают особый контингент, видимо.

14

Алена, очень точно вы описали сотрудников, ладно скотская компания, это нормально для РФ, но когда смотришь на всяких обиженок которые отигрываются на подобных себе становится грустно

0
0

Если коротко - Победа подтерлась решением суда и не изменила ничего. Так?

25
0

Часто летаю Победой, никогда проблем с РК не было, заставляли через калибратор проверять буквально пару раз (летаю с рюкзаком татонка хаски бэг). Зато пару раз видел, с какими баулами люди пытаются пройти и когда они не помещаются, устраивают скандал. Еще один раз видел, как женщине в Махачкале не давали пройти с метровой рыбиной.

16

Ольга, букеты! Вот расскажите, зачем везти в самолёте букет? Что именно вас принуждает к этому действию? Причём таких людей достаточно много, чтобы отдельно вписать цветы в правила перевозки. Зачем?

15

Хойя, везу из Краснодара в Москву букет для дочери. Тюльпаны,пионы,розы--они из моего сада,разных сортов,красивые,перевозку переносят отлично. Почему бы нет? У нас они зацветают месяца на полтора раньше. Букеты отлично упакованы и никому в салоне не мешают,в чем проблема-то? Бывают ситуации,когда в аэропорт провожают с букетом,мне приятно

1

Хойя, букет может доставить неудобства и даже причинеть вред другим пассажирам. Если кому-то взбредет перевозить перевозить ядовитые,сильнопахнущие,объемные цветы,либо--в аквабоксах. Потому и оговорен в правилах букет.

0

Ольга, вы уж определитесь: "никому не мешают" или "могут доставить неудобства или даже причинить вред".

Вам так остро нужно привезти из одного города в другой на самолёте букет? Странное желание, но почему бы и нет, мало ли у людей странных желаний. Так есть же багаж. Завянут в пути? Возможно; но собаку или крупного кота почему-то в салоне перевозить не разрешают, хотя для них перелет в багаже куда опаснее, чем для цветов. А цветы можно. Причем в горшке нельзя, только букет. Почему?..

Так что отдельно прописанное разрешение перевозить букет понимаю не больше, чем желание его перевезти. К сожалению, ваше объяснение неубедительно.

3

23.04.23, 20:17

Отредактировано

Хойя, для меня странно желание докапываться до незнакомых людей. Поскольку я медик,даже диагноз мелькает где-то вдалеке. А сделать приятное любимому человеку--нет,не странно. Мой букет не будет выть и орать весь полет,никого не обгадит и не оцарапает,он надежно упакован и не доставит неудобства ни запахом,ни своими габаритами. Не вызовет аллергии у спутников. Ну это объясняю для вовсе тупых.

0
0

9 января 2023г. Летел Победой рейсом Санкт Петербург- Калининград. Очередной раз столкнулся с формализмом доходящий до маразма. Из ручной клади у меня был один единственный скатанный в трубочку холст картины купленный в Эрмитаже, который по правилам ручной клади не подходил и мне предлагали сдать его в багаж!? Диаметр трубки был 50мм, длина 70 см. В ответ, что этот размер подходит под зонт-трость, получил ответ что руководство будет их наказывать рублем. Но меня поразило еще больше, когда оказалось , что салон самолета был заполнен наполовину. Мой вопрос- это руководство дебилы или их работники?

12
0

У меня ощущение, что Победа собрала все возможные маразматические совковые замашки. В целом их отношение к пассажирам просто возмутительно. Запрет меняться местами, доплаты за все что только можно продать дополнительно, жуткие кресла, персонал как будто во фсин стажировку проходил..☹️ от голоса Бурунова, который мне в очередной раз рассказывает, что же мне нельзя, у меня холодные мурашки уже. И при этом ценник может быть выше аэрофлота. Всегда стараюсь избегать пользоваться этой авиакомпанией, но к сожалению, это не всегда возможно.

11

Рыжая,совок тут не причем, в СССР летать было проще и лучше, а "победа" взяла самое худшее от нынешнего времени.

3
0

Летала и не раз, никаких проблем не возникало, разве что один раз попросили поместить рюкзак в калибратор, куда он без проблем влез и еще место осталось.

Искренне не понимаю, в чем проблема докупить багаж, если у вас его много. Или сразу приобретать билеты у другой а/к, которая позволяет бОльший размер ручной клади (типа чемодана). Играйте по правилам и будет вам спокойный полет.

9

Alla, как я понимаю, идея в том, чтобы можно было летать любыми российскими авиакомпаниями с одной и той же сумкой. Иначе можно нарваться на маразм - в точку В я лечу с сумкой, которая по габаритам считается ручной кладью (набор вещей внутри соответствующий), а при возврате это уже багаж, хотя вещей в ней не прибавилось.

27

Alla, победа это лоукостер. Люди пытаются экономить, покупая билеты у них. Естественно доплатить за багаж мало кто желает.

5

Ветер, меня всегда интересовал вопрос, почему я могу аэрофлотом дешевле чем этим, так называемым, лоукостером улететь.

16

Рыжая, конкретно в данном примере, потому что вечерние рейсы как правило стоят гораздо дороже, чем дневные, особенно в пятницу.
Но в целом да, ценообразование в Победе часто вызывает вопросы

3

Рыжая, политика ценообразования очень запутанная. Вы не можете улететь дешевле всегда, лишь изредка

2
Герой Т—Ж

+3

11.02.23, 03:26

Ветер, багаж могут потерять, испортить, его выдачу нужно ждать.
Я давно уже ничего в багаж не сдаю, если летаю то с обычным рюкзаком, даже на отдых. Просто не хочу сдавать в багаж

3

Не, тоже так делаю. Часто летаю лоукостерами и понимаю и уважаю требования компании и всегда беру ручную кладь по размеру, который войдет в калибратор.

3

Alla, в победе нельзя заранее оплатить дополнительную ручную кладь. Лет 100 назад так можно было, и не было проблем. К примеру, мне нужно взять ноут. Но у Победы он должен быть без сумки, а ноут в калибратор точно не поместиться.

1

Alla, проблема может возникнуть, когда прямой рейс только у победы, а доплата за багаж 10к. Хотя билет дешевле, чем с пересадками на 500р или дороже в два раза. Или ваш рейс отменили... А у вас таки багаж...

0
0

В общем кручу верчу запутать хочу!

8
0

Ужасная компания, могут придраться ко всему, ужасное без человечное отношение одни минусы.Лучше лететь дороже,чем терпеть унижение

7
0

Не понимаю немного претензию к верхней одежде. У меня обычная зимняя куртка со скрипом влезает в калибратор т.е. я в принципе не имею права ни на какой багаж? Зимой как-то холодновато без такого аксессуара будет, давайте уж совсем одежду запретим

5
Герой Т—Ж

10.02.23, 12:06

кровохлебка, одежда на пассажире не считается ручной кладью

11

Boris, смущает, что верхняя одежда аж отдельной строчкой выделена, конечно

5
Герой Т—Ж

10.02.23, 17:25

кровохлебка, вероятно, речь про портплед и другую одежду в руках

6

кровохлебка, имеется ввиду не одежда на вас,а дополнительная. Едете в дубленке,а в руках несете пуховик,например.

2
0

Предлагаю быть объективными.

Лоукостеры так называются потому что на всем экономят, советую попробовать Ryanair, с платной распечаткой билета (если забыли), адовой платой за багаж, а также который предлагал возить людей стоя и брать плату за пользование туалетами. EasyJet тоже не подарок. Но всегда радовали цены.

Но в нашей стране все наперекосяк и в Европе действительно лоукост стоит от 9 евро за билет, а у нас цены между лоукостером и регулярной авиакомпанией не принципиально отличаются.

Я когда пользовался услугами нашей авиационной отрасли периодически брал Аэрофлот, который иногда стоил как Победа. В этом загадка.

5
0

Не пропускали с обычным портфелем, немного не умещался в калибратор. В итоге я смог его уместить. После этого случая я отказался от услуг данной компании.

3
0

Только что прилетела Победой. Рюкзак мой не поместился в калибратор, крышка не закрылась. Но, когда я вытащила ноутбук, рюкзак поместился, проблема была снята. Конечно, ноут я тут же снова положила в рюкзак.
У соседей по очереди не приняли в ручную кладь чемоданчик, который не умещался в калибратор, и им пришлось его оплачивать как доп. место багажа.

3
0

Летала победой один раз - воду надо выпрашивать, не разрешили сесть с пожилой мамой рядом. Я поняла, что смысла летать победой нет - Аэрофлот - мой выбор - 10 кг в салон, кормят, поят, а цена такая же. Есть люди, которые летают по каким-то удивительным направлениям - где низкие цены бывают, но я туда не летаю.

2

Анна, Всегда провожу в ручной клади 500мл.фантачку воды.Никогда не запретили,просто однажды предложили отпить глоток😁

0

user2490875, То же самое,предложили отпить глоток.

0
0

Любимая компания. Да не кормят да меньше ручная кладь но часто цена ниже чему других. Да не всегда но часто. Есть подходящий рюкзак размером 35*28*20. Никаких проблем никогда не возникало. Даже с детьми двумя летела на море.и мы прекрасно в два рюкзака положили только нужное. Если вы заранее знаете что ваши габариты больше и знаете что проверяют в калибраторе зачем тащить чемодан и потом ругаться что победа плохая компания. Зато в отличие от некоторых других всегда вовремя. Прилетели пол часа убрались и уже улетаем. Всё чётко по расписанию. Воду всегда приносили.

2
0

Да, маленький чемодан, с которым всегда летаю, как с ручной кладью, не прошёл по габаритам и пришлось сдать его в багаж, доплатив около 3 тыс. руб. Было очень неприятно.

1
0

Победой летал. И для себя сделал вывод, что если будет вариант никогда не полечу с этой авиакомпанией. Багаж даже не взвесили, а цена была огромная

1
0

В 2017 году летали в Ларнаку с внучкой 3,5 лет. Тогда в ручной клади можно было провозить маленькие чемоданы до 10кг и дамскую сумку, а рюкзаки и пакеты -нельзя.На регистрации в Ларнаке не пропустили детский мягкий маленький рюкзачок (два пластиковых паровозика и блокнот с карандашами, все показала регистратору, рюкзаки -нельзя!).В итоге:сложенный рюкзачок поместился в задний карман джинсов, а содержимое-в боковой карман сумки, была вместо чемодана. Ещё был букет цветов, накрытый пакетом-майкой, заставили снять( пакеты нельзя!). А девушку за маленький рюкзак вместо дамской сумки заставили заплатить на выходе на посадку 25 €.

1
0

Я летела из Стамбула в Москву. Я купила дьюти ври шоколадки , духи и конфеты для детей, итоге я за то ,что у меня есть личный пакет, я заплатила 80$ 😳афигеть . Я просто в шоке 🤯

1
0

ничего по итогу не понятно

1

lora, при чем тут Европа???

1
0

Да и не один раз .
Мой рюкзак, который по всем параметрам меньше, чем указано в требованиях компании, я им пользуюсь как дамской сумкой ( в нем были документы и предметы личной гигены)плрросили поместить в колебратор , вместе с ручной кладью.
Заставили заплатить 3650 р.
Я считаю это полный беспредел .
Больше услугами этой компании не хочу пользоваться .

0
0

Мой багаж толкали в примерочную 3 раза, зачем??? Сумка большая только с виду, на деле же легко помещается в рамку, вопрос один раз проверить понятно, зачем ещё 2 раза толкать в рамку? Сотрудники очень напоминают аборигенов с планеты Кин дза дза..., жалкие и злые

0
0

Летела в феврале 2019 г. Победой из Улан-Удэ. На регистрации у стойки в калибратор Победы всё вошло, но не было крышки. Когда пошли на посадку появился калибратор с крышкой и представитель Победы требовала ноутбук поместить вместе с ручной кладью в калибратор, так чтобы свободно захлопывалась крышка Но! Ноутбук на о,7 см был больше и крышка на эти о.7 была приоткрыта. Что ноутбук входит в перечень дополнительных бесплатных вещей представителя не волновало, посадка уже шла, пришлось заплатить 3000 руб. Если туда летишь другой компанией, а обратно Победой, то приходится брать вещи так, чтобы некоторые из них просто выбросить перед посадкой в самолёт Победы.

0
0

Когда я читаю про "изменения" в багажной политике этой позорной компании, у меня возникает ощущение какого-то издевательства. Ну сами вдумайтесь, вот эта строка "в салон самолета можно взять любое количество вещей, но общие габариты должны быть не более 36 × 30 × 27 см" - это как должно быть воспринято? Кто-то научился в коробку из под обуви впихивать любое количество вещей? А ведь это пишется на серьезных щщах и разрешается судом. Вы видите нарушение? Да ну неее, никакого нарушения нет. Раньше можно было по факту провезти бесплатно 2 рюкзака: один как багаж, второй как ручная кладь. Теперь вместо одного рюкзака можно взять ноут или специфическое ничего. Вот это я понимаю все для любимых клиентов. Кто-нибудь еще проверяет перед посадкой 3 раза габариты кроме победы? А "лоукостер", который на 500 рублей дешевле обычного рейса? Даже не смешно. Хотя нет, вспомнил, они ж недавно делали акцию "моя мама на борту" (или, как перефразировали ее в сети, "и поэтому мы отсадим ее от вас на 5 рядом дальше"), типо это корпоративные ценности. Вот это да, смешно. За годы своего существования победа очень наглядно продемонстрировала свои корпоративные ценности) Причем не только клиентам, но и собственному персоналу.

0
0

Здравствуйте! Летели из Тюмени в Санкт Петербург, при получении посадочных талонов заставили поместить сумку и рюкзак дочери в калибраторы, все поместили, закрыли, получили талоны, а собой у меня была ещё дамская сумка с документами, деньгами. Когда пошли на посадку, остановили, заставили снова помещать вези в калибратор, сказали, что моя сумка должна залезть вместе с дамской, думала уже, что все останемся с дочкой, и наше путешествие подошло к концу, вернёмся в Омск. Потом в см е таки сумели одеть на себя, что в карман положить , улетели.Но я чуть инфаркт не получила, ребенок испытал сильнейший стресс.Это что так можно себе позволить? Я считаю, что хоть это и лоукостер, но поступать так с людьми никому не позволено.Ведь ,когда давали посадочные могли сказать, что и как, у нас было бы время перекомпоновать вещи.А не когда 20 минут до вылета, все зашли, а тебя не пускают и говорят, что или 4 тыс или не летите. Это издевательство и думаю , что Ространснадзор прав и необходимо как- то этого перевозчика поставить на путь истинный.

0

Сообщество