9 приемов, которые помогают защи­титься от мошен­ников

Каждый год мошенники придумывают новые схемы обмана.

Но в их основе всегда лежат схожие механизмы: надавить на эмоции, создать иллюзию срочности, обещать что-то слишком прекрасное — например, 100 000 ₽ в неделю за пару часов работы в день.

О том, как защититься от мошенников, мы рассказали в курсе Учебника Т⁠—⁠Ж. Поделитесь им со своими родными и близкими, чтобы не попасться на уловки, сберечь нервы и деньги. А в этой статье поговорим об основных способах противостоять обманщикам.

Когда использовать: если вам звонят, пишут в мессенджере или по электронной почте с просьбой быстро решить что-то важное

Что за схема. Мошенники звонят с незнакомого номера, называют ваше имя и отчество, возможно, еще какие-то персональные данные и говорят, что случилось нечто страшное. Например, собеседник представляется сотрудником банка и заявляет, что ваши деньги в опасности: замечена подозрительная операция по счету, мошенники прямо сейчас оформляют на вас кредит. И главное — они торопят вас что-то сделать: скорее назвать код из смс, перевести или обналичить деньги, чтобы «обезопасить» их.

Почему мы можем попадаться на уловки:

• собеседник внушает доверие, говорит, что ему можно и нужно верить, ведь он сотрудник банка;
• мошенник обращается по имени-отчеству, знает что-то о нас, из-за чего ситуация кажется личной и реальной;
• нас торопят.

Спешка — главный маркер, что здесь что-то нечисто. Если просят срочно перевести, снять, кому-то передать или вообще что-то сделать с деньгами — это верный признак мошенничества.

Как быть. Важно не поддаваться эмоциям и дать мозгу сообразить, что происходит. Для этого надо взять паузу. Но злоумышленники знают, что именно пауза и холодный разум их разоблачат, — и как только вы решите прервать разговор, начнут давить еще сильнее и нагнетать ситуацию. Чтобы мошенник не начал вас отговаривать, выберите повод, не связанный с темой звонка, — например, надо успокоить ребенка или запереть входную дверь.

Во время паузы попробуйте абстрагироваться от ситуации. Поможет несложная медитация — глубокий вдох и выдох, ходьба по комнате кругами, проговаривание ситуации вслух. Если ситуация кажется сомнительной, заканчивайте разговор не прощаясь. Можно самостоятельно позвонить в организацию по официальному номеру телефона, из которой вам якобы звонили — чтобы убедиться, что все в порядке.

Когда использовать: если обещают ценный приз или крупную сумму, но только после того, как вы заплатите

В чем схема. Чаще всего мошенники используют такой прием в письмах по электронной почте или на сайтах: что-то обещают, но сначала мы должны заплатить — иначе обещанное вознаграждение не получить. Например, надо покрыть доставку подарка или уплатить налог за выигрыш в лотерею.

Попросить могут незначительную сумму, например 100 ₽, но, получив по 100 ₽ от многочисленных жертв, можно накопить 100 000 ₽ — так и действуют мошенники.

Вот несколько предлогов, под которыми обманщики попытаются дать вам денег:

• выплаты за поднятие пенсионного возраста;
• дополнительное пособие для участников Великой Отечественной войны и их родственников;
• возврат денег после перерасчета платы за ЖКУ;
• вознаграждение за просмотр рекламы в интернете;
• компенсация за утечку персональных данных.

Выиграть что-то и правда можно, но комиссию обычно закладывают в сумму, а налог нужно платить позже. Если у вас просят деньги, чтобы дать вам деньги, — это плохой знак.

Почему мы можем попадаться на уловки:

• людям хочется получить деньги без труда — это естественное желание;
• мошенники подбирают подходящий для нас контекст — часто наугад, например, обещают компенсировать брак автомобиля или компьютера, подарить курс по видеомонтажу или последнюю модель Айфона.

Как быть. Когда у вас возникают сомнения в правдивости предложения, мысленно скажите «Только после вас»: то есть сначала вы получите деньги, а там уже и налог можно уплатить — никуда он не денется.

Если вам пишут на электронную почту, проверьте сайт, через который мошенник обещает компенсацию. Обычно там есть строка, куда вводят имя, чтобы проверить, положена ли выплата. Вместо своего имени введите любое другое, даже вымышленное, например «Василий Мошенникович Необманешь» — вероятно, и ему назначена компенсация. И если это так, значит, вам пишут мошенники.

Еще можно почитать отзывы. На сайтах мошенников они в основном положительные, иначе жертва может передумать, так что поищите информацию о компании где-то еще. На других сайтах часто уже на первых строчках попадаются истории обманутых людей.

И еще: государство попросит уплатить налог только после того, как вы получите деньги, и только если сумма выигрыша больше 4000 ₽.

Когда использовать: если просят назвать пароль или код из смс, письма, сообщения в мессенджере

Что за схема. По классике, с вами связывается «представитель службы безопасности банка» и говорит, что ему нужен ваш пароль или код из смс, чтобы, например, подтвердить вашу личность, и вот конкретно этот человек — исключение из правил, ему точно можно все сказать.

Если назвать код, мошенник получит доступ к персональным данным. Например, узнав пароль от почты, он может сменить пароли от соцсетей и изучить переписку, попасть в личный кабинет на сайте банка, сменить номер телефона, узнать номер карты и потом свободно распоряжаться вашими деньгами.

И все это — из-за одного ненадежного пароля от почты.

Почему мы можем попадаться на уловки:

• мы не знаем правил работы всех на свете сервисов и можем решить, что пароль и правда нужно назвать конкретно в этом случае;
• мошенники называют какие-то данные о нас и втираются в доверие — это создает иллюзию правдивости.

Как быть. Охраняйте пароли так, словно это ключи от квартиры. Ключи — это нечто осязаемое, и если мы вдруг не нащупываем их в кармане куртки, сразу начинаем бить тревогу. К паролям нужно относиться так же.

Защитите почтовый ящик и придумайте разные пароли для разных сервисов, чтобы мошенник не смог взломать другие аккаунты. Чем уникальнее, тем лучше.

Помогут ассоциации: вспомните любимое блюдо, место, музыку или книгу, опишите это в паре слов, добавьте эпитет и используйте латиницу.

А чтобы защитить личные аккаунты на разных сервисах, придумайте основной пароль, а затем добавьте в него небольшие детали:

1. Поставьте в начало пароля цифру, равную длине домена. Для сайта с доменом .ru это «2», для .com — «3», для .avia — «4» и так далее.
2. Напишите ваш пароль.
3. Добавьте в конец две буквы из названия сайта.

Когда использовать: если кто-то предлагает слишком высокий доход от вложений — в несколько раз больше, чем банк. Например, 40%, 60%, 150%

Что за схема. В рекламе, по почте, по телефону, даже в разговоре со случайным собеседником вам рассказывают, как можно вложить деньги под огромные проценты — потом происходит магия, и наши деньги крадут. Что конкретное делают мошенники:

1. Обещают много денег в короткий срок, быструю окупаемость, невероятную прибыль.
2. Открывают «инвестиционный счет», куда вы должны перевести деньги.
3. Создают видимость прибыли. Например, показывают суммы в личном кабинете, которые вы заработали, а иногда даже что-то начисляют, чтобы усыпить бдительность. Но когда человек пытается вывести деньги, его личный кабинет блокируют.

Как быть. Прежде чем решать, участвовать ли в предприятии, спросите себя, не пытается ли потенциальный партнер обхитрить систему, не слишком ли его предложение сказочное? Если кажется, что схема мутная и, возможно, незаконная, скорее всего, так оно и есть. Проверить предложение можно в Пирамидометре Т⁠—⁠Ж — бесплатном сервисе оценки обещаний.

Еще один признак пирамиды — сложно понять, на чем основан ее доход. Реальный бизнес назовет что-то конкретное: производство кирпича или ремонт квартир, а финансовые пирамиды, скорее всего, скажут о непонятных инновациях с использованием крипто-нано-блокчейн-искусственного интеллекта.

Обратите внимание на рекламу компании: если она агрессивная, давит на эмоции, КРИЧИТ О ВЫСОКИХ ПРОЦЕНТАХ!!! и не взывает к логике и конкретным расчетам, велика вероятность, что это ненадежная афера.

Более скрупулезный вариант — проверить реквизиты. Посмотрите, что указано на сайте компании и что пишет реестр юридических лиц. Сверьте ИНН, ОГРН, дату открытия, аффилированные компании — если данные различаются, а среди связанных предприятий есть фирмы-однодневки, это повод насторожиться.

Когда использовать: если что-то продаете или покупаете в интернете

Что за схема. Схема зависит от того, кем притворяется мошенник — продавцом или покупателем.

Продавцы нередко обманывают так:

• предлагают слишком низкую цену;
• дают мало подробностей о товаре;
• просят отправить предоплату;
• имитируют аукцион, говоря, что кто-то предложил больше и вам отдадут товар, если прямо сейчас переведете деньги.

В этих случаях, скорее всего, товар бракованный, поддельный или этой вещи вообще не существует.

Еще деньги выманивают, создавая поддельные сайты или отправляя фальшивую ссылку на оплату. Сайт выглядит точь-в-точь как оригинальный сайт магазина или банка, но есть небольшое различие в адресе. Например, вместо mvideo.ru пишут mvideo.shop-wq.cfd или mwideo.com.

Мошенники создают такой сайт, размещают карточки с товарами по цене в несколько раз меньше, чем в других магазинах, покупатели выбирают что-то, оплачивают покупку — и деньги попадают в карман обманщиков.

Аналогично работают фальшивые ссылки на оплату. Мошенник убеждает получить посылку через «Авито-доставку» и высылает ссылку для оплаты — на мошеннический сайт. После ввода данных карты покупатель теряет деньги. Это не значит, что доставка от «Авито» опасна — просто оплачивать ее нужно по ссылке, которую отправляет сам сервис, а не собеседник.

Если ссылку отправили в «Телеграме», ее могут замаскировать. Например, под оболочкой https://t.me/premium может скрываться что-то другое — пример будет в скрине ниже. Проверить обман легко: наведите курсор мыши на адрес сайта, но не нажимайте — и подождите, пока не всплывет реальный адрес.

Покупатели тоже обманывают, например:

• обзванивают или пишут в мессенджеры, чтобы узнать реквизиты карты — мол, так продавцу будет удобнее оплатить;
• звонят сразу после публикации объявления, чтобы обогнать настоящих покупателей и обмануть;
• присылают фишинговые ссылки;
• при получении посылки в пункте выдачи подменяют товар на что-то другое, обвиняют продавца в недобросовенности, оформляют возврат и требуют вернуть деньги.

Как быть. В идеальном мире, если вы продавец — сначала получите деньги, а потом отдавайте товар. А если покупатель — сначала получите товар, а потом платите деньги. Понимаю, что, если каждая сторона будет следовать этому правилу, договоренности не достигнуть, поэтому:

• если не доверяете человеку или сомневаетесь в его порядочности — не покупайте и не продавайте;
• проверяйте профиль — аккаунт настоящего участника сделки создан несколько месяцев или лет назад, там есть отзывы, высокий рейтинг;
• обращайте внимание на адрес сайта — нет ли там подмены;
• не переходите по сомнительным ссылкам и не устанавливайте приложения, ссылку на которые вам отправляют незнакомые люди;
• общайтесь о товаре через сайт объявления, а не в мессенджере. Задавайте интересующие вопросы о товаре и так же отвечайте на них;
• договоритесь о личной встрече — это идеальный вариант для сделки, где можно проверить товар и безопасно передать или получить деньги.

Когда использовать: если оформляете сделку любого масштаба, например берете кредит или заказываете кухню

Что за схема. Мошенники пользуются тем, что люди не любят читать объемные документы, не воспринимают сложный юридический язык и подписывают бумаги не глядя.

Например, человек может предложить подписать договор на оказание услуг, добавив, что «бумаги — это формальность» и «все подписывают, не читая, проблем не было». А оказывается, что мы должны компании в два раза больше, чем обсуждали на словах.

Так поступают не все компании и не все сотрудники, но если вас торопят, вы не обязаны соглашаться.

Как быть. Не стесняйтесь читать договор от и до, задавать вопросы и подписывать только то, что вы поняли. В этом нет ничего зазорного и глупого, даже если вы зададите миллион вопросов — наоборот, так вы проявляете бдительность и застрахуете себя от финансовых потерь. Объяснять договор, если он непонятный, — работа менеджера. Ваша подпись будет стоять в конце, и именно на нее будут ссылаться в суде, если дело до этого дойдет.

Что искать в договоре:

1. Исполнителя — должна быть та же компания, с которой вы общались. Если что-то не сходится, лучше уточнить, почему так.
2. Заказчика — проверьте, что реквизиты указаны без ошибок — для суда это существенная вещь.
3. Предмет договора — чем конкретнее описан, тем лучше. Размытые формулировки можно трактовать по-разному, и доказать свою правоту в случае разногласий будет сложно.
4. Срок исполнения — если он не указан или указан размыто, компания может затянуть с услугами. Это критично при ремонте и строительстве.
5. Цену — иногда в типовых договорах ее не указывают, ссылаясь на приложение или прайс-лист. Если дополнительный документ не приложить к договору и не подписать, цена будет не определена и договор могут признать недействительным.
6. Условия расторжения договора — недобросовестные компании могут назначить штраф, несоразмерный стоимости услуги или товара. Подумайте, готовы ли вы на такое, если придется отказаться от сделки.

Когда использовать: во всех случаях, когда на вас давят и сложно выйти из разговора

Что за схема. Мошенник напирает и манипулирует, чтобы вы откупились от него — в прямом смысле. Такое случается где угодно, например:

• в парке — нам подарили цветок, а потом просят за него заплатить;
• на улице — нас сфотографировали с аниматором и требуют за это деньги;
• по пути домой — загадочная женщина просит позолотить ручку;
• в магазине электроники — менеджер уговаривает оформить дополнительную страховку;
• на парковке — к нашей машине подошел непонятный мужчина и требует деньги за «платную» парковку;
• да и просто в ходе разговора, когда мы поняли, что столкнулись с мошенником — но не знаем, что делать.

Люди отдают деньги, лишь бы от них отстали.

Как быть. Заводить пластинку с одной и той же фразой — рано или поздно мошенник, навязчивый продавец или другой подозрительный человек отстанет, им просто невыгодно тратить много времени на вас.

Пластинкой может быть что угодно, главное — повторять слова раз за разом, что бы вам ни сказали в ответ. Вот как это работает:

• — Эти ножи стоят всего 4999 ₽, зато не затупляются сто лет и режут алмазы. Быстрее покупайте, осталась последняя партия.
• — Мне надо посовещаться с дедушкой.
• — Ну смотрите, вы больше таких нигде не найдете, завод закрыли, в подарок дают курсы по нарезанию суши кубиками.
• — Мне надо посовещаться с дедушкой.
• — А ваш дедушка что, эксперт по ножам? Берите, не пожалеете, цена очень низкая.
• — Мне надо посовещаться с дедушкой.
• — Ой, да идите вы лесом со своим дедушкой!

Выберите фразу, которую вам будет комфортно повторять — можно и юморную, часто это просто обезоруживает, и человеку сложно придумать что-то в ответ, чтобы удержать вас.

А бывает, манипулятор начинает давить на совесть, например:

• — Вам что, жалко денег на больных детишек? Я работаю на благотворительный фонд, которому много лет. Вы что, хотите, чтобы дети страдали? Вам жалко денег?

Тут поможет установка «я отказываю человеку, а не идее». Это не последний шанс сделать доброе дело: всегда можно перечислить деньги надежному фонду — об этом мы рассказывали в курсе Учебника Т⁠—⁠Ж «Как помогать другим». А на все возражения мошенника можно повторять: «я жертвую только через интернет».

Когда использовать: если кто-то вас шантажирует и требует денег, чтобы отстать

Что за схема. Мошенник находит повод надавить на вас и говорит, что все можно исправить — за деньги, разумеется. Например, угрожает распространить фотографии, переписку, испортить имущество и так далее. Это вымогательство, порой беспочвенное: у человека может на вас ничего не быть, но это не помешает ему шантажировать.

Часто вымогатели работают массово. Например, целыми партиями собирают логины и пароли, обходят дворы и под дворники случайных машин кладут записки с угрозой разбить стекла, звонят на случайные номера и обещают слить компромат — и все это якобы можно остановить, если заплатить. Некоторые отправляют подобные сообщения одновременно разным жертвам, и если хоть кто-то заплатит, мошенник своего добьется.

Как быть. Не вступать в разговор или переписку — даже если ваш аккаунт действительно взломали, знают имена ваших друзей или получили доступ к фотографиям. А еще — не платить никаких денег, и вот почему:

• нет гарантии, что вымогатель сдержит слово и отстанет от вас;
• если перевести деньги, шантажист может потребовать еще — и еще, и еще, пока вы не остановитесь;
• даже просто ответное сообщение покажет вымогателю, что его метод работает, а если перевести деньги — тем более. И тогда он сможет переключиться на других жертв.

Чтобы взять контроль в свои руки, расскажите обо всем первыми. Поделитесь с друзьями, что вас обманул мошенник, он требует денег и его слова о вас — неправда. Вымогателю будет просто нечем ответить, вы были быстрее.

Не верьте угрозам, даже если к вам обращаются по имени — персональные данные иногда попадают в общий доступ или их крадут, а потом массово рассылают угрозы, автоматически подставляя в письмо информацию из слитой базы.

Если речь об интимных фотографиях или видео, и у вас есть основания полагать, что мошенник и правда их заполучил — лучше, чтобы близкие узнали обо всем от вас, чем увидели внезапно. В крайнем случае можно сослаться на нейросети и сказать, что это подставное видео.

Когда использовать: если вам предлагают легкий и чрезвычайно высокий заработок

Что за схема. Идеальная вакансия — способ установить прочный контакт с жертвой, а потом выманить у нее деньги. Мошенники публикуют предложения о работе и массово рассылают их в мессенджере.

Условия, как правило, прекрасные: удаленка из любой точки мира, занятость 2—3 часа в день и ежедневная оплата 10 000 ₽. И все это — за отзывы на маркетплейсах или другие легкие задачи. Если вам сделали такое щедрое предложение, скорее всего, это мошенник.

В итоге обманщики могут украсть у вас деньги под предлогами, которые касаются рабочих задач:

• чтобы оплатить товары для работы — какие угодно, например письменные принадлежности. Или предлагают купить товар на маркетплейсе, чтобы вы оставили на него отзыв, и обещают возместить расходы;
• чтобы узнать реквизиты «для оплаты». Такое случается при созвонах по видеосвязи с заинтересованными соискателями. Мошенник просит включить демонстрацию экрана на смартфоне, зайти в приложение банка и показать реквизиты карты для перевода зарплаты. Но по факту он уже их знает и пытается взломать банковский счет — осталось получить код из смс, которое всплывет во время звонка;
• чтобы уплатить взнос — например, за обучение, выпуск зарплатной карты или доступ к более сложным и «дорогим» заданиям.

Как быть. Запомнить такую формулу: идеальные условия + очень высокий заработок = фальшивая вакансия. Если на каком-то этапе переговоров у вас возникают сомнения, говорите об этом. Нет договора — требуйте, просят деньги — вспомните про правило «Только после вас» и отказывайте, а если уже понесли потери — обратитесь в полицию.