«Нашла вкусные роллы с доставкой круглосуточно в Москве» и еще 5 признаков фальшивого отзыва

«Нашла вкусные роллы с доставкой круглосуточно в Москве» и еще 5 признаков фальшивого отзыва

55

На фальшивых отзывах зарабатывают только их авторы и заказчики.

А вот теряют деньги те, кто их читает и верит: обидно заплатить за чудо-товар, но вместо обещанного чуда получить разочарование.

Вот на что стоит обратить внимание, чтобы докопаться до сути и не поверить хорошим, но фальшивым словам.

Явная лесть

Если это не новый компьютер Apple, а услуги грузчиков, то слабо верится, что кто-то будет добавлять в отзыв восхваляющие эпитеты вроде «настоящие мастера своего дела», «короли быстрой доставки» и «самый лучший переезд в моей жизни». Иногда привезти что-то вовремя и аккуратно — целое искусство, но, скорее всего, об этом напишут проще: «Грузчики приехали вовремя, упаковали и не разбили бабушкину вазу, цена на сайте совпала с тем, что запросили рабочие».

Другая сторона — явная ненависть к бренду по всем параметрам. В таких отзывах одновременно встречаются и «непонятный сайт», и «хам-менеджер», и «ужасное качество», и «не вернули деньги за плохой товар». Конечно, кто-то действительно мог собрать на себе все грехи сервиса, но если в конце отзыва есть рекомендация в стиле «Сдал товар в тот же день и купил у *Хороший конкурент*, теперь счастлив» — не сомневайтесь: перед вами заказной отзыв и вы уже знаете, кто за него заплатил.

Скорее всего, проплаченный отзыв, хоть нас и уверяют в обратном. Автор очень долго выбирал, читал отзывы, а в итоге остановился на интернет-провайдере, которого все ругали
Скорее всего, проплаченный отзыв, хоть нас и уверяют в обратном. Автор очень долго выбирал, читал отзывы, а в итоге остановился на интернет-провайдере, которого все ругали

Заезженные фразы

Фальшивые рекомендации стоят дешево. За один такой отзыв автор получает немного и для нормального заработка пишет десятки комментариев в день. А еще его доход зависит от объема: чем больше текста, тем выше заработок. В такой ситуации неизбежно появляются рекламные штампы.

Так напишет копирайтер за деньгиТак напишет обычный человек
Невероятно гибкий баланс соотношения цены и качества!Наушники работают год, покупал за 500 рублей. Нормально.
Теперь насущный вопрос о том, где заказывать качественные и вкусные роллы, отпал навсегда!Курьер приехал через полчаса после заказа. Роллы большие, я наелся.
Если вы находитесь в поисках ананасовой пиццы, то настоятельно рекомендую обратить внимание на «Ананасовый Рай».Заказываю там пиццу с ананасами — в других пиццериях такую почему-то не готовят.
В свое время я прочитал много плохих отзывов об этой компании на разных сайтах в сети Интернет, но все же были и хорошие. В конечном итоге меня привлекла цена, и я рискнул. Сказать, что остался доволен, — ничего не сказать!Как и ожидалось, дешево и плохо. Надо было верить отзывам.

Так напишет копирайтер за деньгиТак напишет обычный человек

Так напишет копирайтер за деньгиТак напишет обычный человек
Невероятно гибкий баланс соотношения цены и качества!Наушники работают год, покупал за 500 рублей. Нормально.
Теперь насущный вопрос о том, где заказывать качественные и вкусные роллы, отпал навсегда!Курьер приехал через полчаса после заказа. Роллы большие, я наелся.
Если вы находитесь в поисках ананасовой пиццы, то настоятельно рекомендую обратить внимание на «Ананасовый Рай».Заказываю там пиццу с ананасами — в других пиццериях такую почему-то не готовят.
В свое время я прочитал много плохих отзывов об этой компании на разных сайтах в сети Интернет, но все же были и хорошие. В конечном итоге меня привлекла цена, и я рискнул. Сказать, что остался доволен, — ничего не сказать!Как и ожидалось, дешево и плохо. Надо было верить отзывам.

Иногда структура отзыва — это идеальный заказ с точки зрения продавца: покупатель долго сомневался, сравнивал и не мог решиться на покупку, но все же рискнул — и стал постоянным клиентом, который направо и налево рекомендует магазин. В мире покупателя так не бывает. Даже если все хорошо, никто не будет подробно расписывать всю воронку продаж, восхищаясь каждым этапом.

Деталей слишком много или их нет вообще

Когда копирайтеру заказывают отзыв, у него нет времени изучать товар и особенности бизнеса компании. Вместо этого он умело подставляет абстрактные формулировки, которые подойдут к любой услуге:

«Данная модель — уже не первая продукция этой компании, которую я покупаю, и все их товары отличаются высоким качеством, богатым функционалом и демократичными ценами!»

Другая сторона — когда деталей слишком много. В этом случае отзыв становится похож на полноценный обзор. В таких комментариях настораживают два момента. Во-первых, большинству покупателей лень писать полотно текста, даже если покупка хороша. Во-вторых, в слишком детальных отзывах проскальзывают формулировки из технических характеристик. Обычный человек не скажет про олеофобное покрытие и технологию true tone. Он напишет, что экран не бликует, а голова не болит или что монитор ретина — огонь!

Бесполезный отзыв из двух слов, который поднимает рейтинг, и перепечатанный техпаспорт
Бесполезный отзыв из двух слов, который поднимает рейтинг, и перепечатанный техпаспорт

Отзывы одинаковые или появились в одно время

Повторяющиеся слово в слово отзывы — редкость для приличных компаний. Обычно они внимательно принимают работу и выбирают исполнителей. Но в инстаграм-аккаунте массажа на дому или под новостью о новой реформе такое встречается. Просто полистайте комментарии: если есть совпадающие блоки или отдельные предложения — это фейк.

Через два дня после негативного обзора на школу астрологии появилось сразу 4 отзыва с отличным рейтингом, хотя до этого новые комментарии появлялись примерно раз в несколько месяцев
Через два дня после негативного обзора на школу астрологии появилось сразу 4 отзыва с отличным рейтингом, хотя до этого новые комментарии появлялись примерно раз в несколько месяцев
Через два дня после негативного обзора на школу астрологии появилось сразу 4 отзыва с отличным рейтингом, хотя до этого новые комментарии появлялись примерно раз в несколько месяцев
Через два дня после негативного обзора на школу астрологии появилось сразу 4 отзыва с отличным рейтингом, хотя до этого новые комментарии появлялись примерно раз в несколько месяцев
Через два дня после негативного обзора на школу астрологии появилось сразу 4 отзыва с отличным рейтингом, хотя до этого новые комментарии появлялись примерно раз в несколько месяцев

Даже если отзывы разные, их может объединять одинаковый объем — потому что в техническом задании на биржах указывают минимальное количество знаков — и время публикаций. Волна положительных рекомендаций может пытаться скрыть один негативный отзыв.

Море полезных статей о финансах
В вашей почте дважды в неделю. Рассказываем только о том, что касается вас и ваших денег

Попытки замаскироваться

Покупатели отзывов хотят, чтобы все выглядело правдоподобно, поэтому добавляют в задание пункты, которые должны вызвать доверие.

Один из них — надуманные минусы. Заказчик просит не представлять его товар идеальным, а показать и небольшие огрехи, которые по сути ни на что не влияют. Так, у наушников появляются «слишком хорошие» басы, а у машины — «подозрительно низкий» расход топлива.

Другой вариант — разговорная лексика и ошибки. Маркетологам кажется, что в интернете все пишут абы как и грамотным отзывам никто не верит. Поэтому просят писать без литературных оборотов и допустить пару опечаток. Иногда это выглядит забавно — грамотная продуктовая часть и нелепые ошибки «все понравелось, прийдем еще раз».

Так выглядит задание для автора отзыва. Заказчик просит писать естественно и оставить пару ошибок
Так выглядит задание для автора отзыва. Заказчик просит писать естественно и оставить пару ошибок

Формулировки, по которым отзыв найдут в интернете

Чтобы хорошие отзывы появлялись в поиске, в них вставляют ключевые слова с полным названием товара или услуги.

Это не всегда выглядит естественно: «решили с коллегами купить обед в Ставрополе с доставкой и позвонили в Сан Ремо», «долго выбирал, где установить окна пвх в Самаре, и нашел Окна Плюс».

Еще один признак фейкового отзыва — ссылки на товар или компанию. Это нужно для вывода сайта на первые позиции в Гугле и Яндексе. Да, поисковики давно поумнели, а биржи ссылок умерли, но такие точечные упоминания продолжают работать.

Так формулируют запросы в поисковик, но не рассказывают о магазине. Плюс вообще нет информации о покупке
Так формулируют запросы в поисковик, но не рассказывают о магазине. Плюс вообще нет информации о покупке
ЗАПОМНИТЬ

Как понять по отзывам, стоит ли пользоваться товаром или услугой

Ни один из этих пунктов не говорит на 100%, что компания подтасовывает отзывы. Но если большинство совпало — это повод задуматься. Вот несколько советов, которые помогут выбрать качественные услуги и не пожалеть о покупке:

  1. Проверяйте отзывы на нескольких площадках: «Отзовик», Irecommend, Yell, «Яндекс-маркет».
  2. Спрашивайте совета у друзей и в соцсетях.
  3. Скопируйте текст отзыва и проверьте его на антиплагиат.
  4. Зайдите на сайт и посмотрите, не предлагает ли компания скидки за положительные отзывы.
Случалось довериться отзывам и потратить деньги, а потом пожалеть? Расскажите:
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
0

Благодаря этой статье, мой брат вылечился от псориаза дёшево, я вложил деньги онлайн выгодно, а моя тёща нашла семена помидоров негниющие. Спасибо компании АО «Тинькофф Банк» (лицензия №2673)! У конкурентов (АО «Альфа Банк» и ПАО «Сбербанк») очень плохие проекты, а этот считаю лучшим. И так считаю не только я! «Подсадил» на этот проект всех своих друзей и всю семью. Советую всем читать статьи именно этого журнала!

88

В моём отзыве была допущена ошибка. «Благодаря этому журналу», конечно же. Даже в идеальном журнале есть небольшой минус — для блага читателей свои комментарии редактировать нельзя. Слава Т—Ж!!!

21

Evgeniy,
Если нет возможности оставить коментарий или он не появляется на странице - это лажа, всё проплачено.

1

Evgeniy, садись - незачёт.

1
0

То чувство, когда действительно пишешь отзывы от души, используя хитрые речевые обороты и восхваления по отношению к действительно качественному сервису, а потом узнаёшь, что нормальный человек должен писать "всё вкусно, я наелся"

40

Ира, воистину. Я сразу вспомнила все немногочисленные отзывы, что я писала. Принимая во внимание мое филологическое образование, неплохое владение письменной речью и страсть выражаться грамотно и красиво, становится понятно, что подумали бы о моих отзывах авторы Т-Ж)))) А я, так сказать, всю душу вложила))) Впредь буду душить в себе порывы поделиться с миром своими впечатлениями.

14

Ира, ятоже сижу в декрете с малышкой зарабатываю 20 тысяч рублей в неделю.
А если серьезно, то действительно обидно, хоть и вкусно, но хотелось бы с восхвалениями.

1

Фея, подскажите, это на каких таких отзывах вы зарабатываете 20 тыс в неделю? а то у меня с Отзовика 500 р в месяц выходит))) фальшиво , однако)))

0

Veronika, вот ведь незадача, а вверху написано, что надо как раз на Отзовике читать отзывы)))

4
0

Так-то всё да, но мне кажется, вы переоцениваете кучу обычных людей: очень многие просто обожают писать всеми этими штампами. Посмотрите, например, отзывы на irecommend, выглядит, как очень дешёвая реклама, хотя люди пишут от души.

10

Dmitry, а может быть люди туда вообще не пишут?))

5
Герой Т—Ж

+3

18.03.20, 07:57

Dmitry, I recommend самая продажная из всех продажных

0

What, неправда. Вы только взгляните на отзыв про фиолетовое мороженое, хит прошлого лета. Реально его реклама была всюду. https://irecommend.ru/content/tovarishch-tekhnolog-kak-po-vashemu-lyudi-dolzhny-est-etu-dryan-mne-fioletovo
А по факту - дрянь, от которой ещё и зелёный стул.

1
0

Просила своих учеников и работодателей писать отзывы про мои уроки ВК. Большинство написали большие тексты, и восхваляли и речевые обороты всяческие использовали. Так что не знаю даже, вдруг выглядят теперь не естественно 😁

8
0

По первому пункту. Ростелеком и правда ужасный провайдер. Сколько с ним оставалась без интернета... Рекорд - 6 дней подряд. На нового провайдера уже два года никак не нарадуюсь в сравнении с тем сервисом.
Но отзыв заказной, потому что какой разумный человек будет брать в рассрочку на два года роутер, если можно купить хороший за 1-2 тысячи рублей? Да если бы и за 4, всё равно очень странно.

Всё остальное очевидно.

6

Алиса, а ваш отзыв не заказной? Вы ведь сотрудник Т-Ж...

5

Михаил, мой отзыв не оплаченный)))

1

Алиса, не оплаченный, а проплаченный?!)))

2

Алиса, с ненавистью к Ростелекому написала в свое время везде, где вспомнила. До сих пор подгорает ))

2

Алиса, роутер навязывают как часть тарифа. Это не только у ростелекома. У меня валяется два, один от ростелекома, второй об билайна. Это, ксати, следы истории о том как я перешла с билайна на ростелеком и осталась довольна. Отсутствия интернета у ростелекома не было ни разу за два года использования. На билайн же просто матов не хватало, по нескольку раз в месяц от нескольких часов до суток. И люто-бешено раздражало постоянное сдвигание даты платежа, ибо билайн считает не по месяцам, а по дням, платить надо каждые 30 дней. Так, понимаешь, разориться же можно на 6 днях за год, если пользователь за них не заплатит...

2

Rina, но ведь можно купить свой роутер и подключиться к нужному провайдеру. Тем лучше роутеры из магазина, что они не настроены только на одного.

1

Алиса, я брал

0

Илья, зачем?

0
0
Герой Т—Ж

+3

18.03.20, 08:01

Будучи студентом подрабатывал написанием подобных отзывов. Только там надо было ещё реальные фото прикладывать.

Сейчас выбирать что-то по отзывам очень сложно. Да и вообще выбирать. Недавно искал электронную книгу. Вот зачем мне в описании модели знать какие у неё игры и есть ли там Часы? Самое главное это подсветка и тачскрин! Информацию об этом зачастую невозможно даже на сайте производителя найти. Пишут чушь какую то в описание, ненужные параметры абсолютно.
И вот, выбирая книгу наткнулся на отзыв об одной книге, где ее прям так нахваливали: и подсветка классная и тачскрин хороший. Следующим отзывом был отзыв на одну звезду где чел пишет что повелся на хвалебные отзывы а книга на деле то и без подсветки и без тача))

Также очень часто эти поддельные отзывы они пишут просто прочитав характеристики. Ну сразу видно общее описание и все. Комментарии: мне понравилось :)

6
0

Автор, вы отчасти не правы. Когда вы пишите, что покупатель не может написать подробный и содержательный отзыв, вы ставите потребителя в ранг какого то неандертальца, который двух слов связать не может. Сейчас много людей прекрасно подкованных технически и риторически. Я например стараюсь писать довольно подробные отзывы о покупке. Если я совершаю какую то крупную покупку, что происходит не часто, то мне не лень потратить 5-10 мин. чтобы составить объёмный отзыв. Другое дело, если человек совершает частые покупки, особенно какой-то мелочёвки, то ему некогда заниматься расписыванием купленного товара, он кидает пару не затейливых фраз, а то и вообще не публикует никаких отзывов. За многолетний опыт изучения отзывов, я неплохо разбираюсь в фальшивках. Ещё есть признак, о фальшивом отзыве, это появление его на разных сайтах, даже на сайтах с малым рейтингом. Поэтому перед покупкой какого-то дорогого и технически сложного товара, помимо отзывов я изучаю все принципы работы покупаемого товара и его технические свойства, т.е. на разбираюсь в описании непонятных мне функций и режимов, их преимущества и недостатки, а отзывы выступают уже помощниками в подборе, но не являются основополагающими при выборе товара для покупки.

5

Юрий, это все перст Ильяхова прослеживается. Пиши, сокращай. Все дела)) Сам люблю инфостиль, но тут как-то не пошлО. Все не то, не то...
Не применим инфостиль к отзывам.

1

Karl, думать не пробовали?

4
0

Баловалась такой фигней в студенчестве, денег - слезы, конечно. Но, набитой рукой, времени это почти не отнимало. С тех пор отзывам на отзовиках не доверяю, ищу обзоры, а услуги выбираю по рекомендациям знакомых.
А на реальном негативном отзыве как-то раз заработала 10К. Мне однажды написали с предложением его удалить. Я согласилась. Еще как-то раз просто за положительное упоминание своего провайдера на форуме, мне написал представитель и предложил скидку 20% на полгода за такое лояльное отношение.

3
0

Коротко: обезличено - фейк, от себя и максимально просто - правда

3
0

Еще заметил: только фирма (магазин, услуга) открывается - куча хвалебных отзывов, проходит максимум год и.... ни одного, вообще никаких, ни хороших, ни плохих. Для меня это красный флаг - предыдущие проплачены.

3
0

Еще выдает «Пожалуй». «Пожалуй, лучший магазин семян» — типичная формулировка маркетологов, которой они как бы защищаются от претензий со стороны ФАС.

2
0

Я очень любила проводить время с моими родителями. Мы каждый вечер делали что-то вместе. Мы очень любили играть в настольные игры. В них я часто побеждала. Моей любимой игрой был аналог монополии — «Лесной коммерсант». Я все еще название помню. Когда я ходила в садик, мы часто по вечерам смотрели телевизор, лежа на кровати родителей. Мама лежала, а мы с папой сидели у стены, я всегда сидела с правой стороны от него, а он меня обнимал. Я не сидела слева, потому что папа говорил, что так я давлю ему на сердце. Я всегда шутила, что у него нет сердца. Мы с папой смеялись. Сейчас мои родители живут в других городах и иногда приезжают на выходные. У нас трехкомнатная квартира, поэтому мы все сидим в разных комнатах. Мам, пап, я не хочу одна жить в трешке, не хочу писать аналитическую статью, не хочу заканчивать универ, я хочу оказаться снова в детстве и сыграть в «Лесного коммерсанта».

2
0

Лучшая статья,которую я читал когда либо,вообще все статьи в т-ж отличаются прекрасной подачей и легкостью восприятия, но немного объемны!Теперь не возникает вопрос чем занять свободное время!

2
0

хорошие комменты пишут очень редко..я например нашел автосалон по плохим комментам. Вы спросите а что автосалонов с хорошими отзывами не было? Конечно были. ТОлько я почему то не мог приписать ни одного коммента.вывод- комменты- элемент декора.Были откровенно ванильные комменты- такие сладкие что глаза слипались...Под конец нашел автосалон с 3 мя звездами..писали что очень долго работают. Что записи нет почти(значит востребовано), что машину ждали на неделю дольше чем обещано было (значит не кинули). Когда узнал что это официалы- потопал к ним...Вот и получается что выбрал автосалон не с хорошими отзывами- а именно с плохими...

2
0

Бред сивой кобылы🙄
У меня на авито магазин, больше 150 отзывов. Все оставленные живыми покупателями.
Все разноплановые🤷🏼‍♂️🙄

1
0

Было длинно, я устала

1

Rina, потому что без картинок?)) Это норма в наше время. Читать тяжело, картинки поскроллить - само то. Но я вроде еле осилил)

1

Konstantin, Нет, это я оставила саркастический отзыв на их статью в том стиле, которым они полагают пишутся реальные отзывы.

2
0

Я с 2014 года сижу на Отзовике.
И я реальный человек. Пишу только о том, чем сама пользовалась.
Мне НИКТО и НИКОГДА не предлагал что-то там размещать за деньги.
Но я не согласна с автором данной статьи, потому как я использую те фразы, которые он отметил выше "обычные люди так не напишут".
И не согласна с "Фальшивые рекомендации стоят дешево. За один такой отзыв автор получает немного и для нормального заработка пишет десятки комментариев в день. "
Спасибо , автор статьи, вы меня сейчас оскорбили. Отзовик не платит за комментарии, но за публикации платит немного. Я, по вашему мнению, пишу фальшивые рекомендации ( где тут злобный смайлик?)

1

Veronika, или у вас репа не очень высокая, или вы пишете много ширпотреба. Я была среди экспертов на отзовике, каждый мой отзыв был на главной странице. Мне платили аж по 300 р. за "экспертные" отзывы )) Были предложения платного размещения отзывов, были предложения отзыв откорректировать за деньги. В каких-то тестированиях даже участвовала. В итоге мне предложили писать аналогичные экспертные материалы за реальные деньги. Так я нашла работу копирайтера, благодаря отзовику.

1
0

Кстати, в продолжении темы.
На Отзовике заказные отзывы видно по ...нет, не шаблонам вот этим самым. А по стилю речи!
Чего стоят только отзывы про авиакомпании, карты банков и сами банки, про инет-магазины. Там сразу видно, что заказное, а что нет.
В отношении последних Отзовик стал требовать доказательства, что ты действительно там ( в ИМ) что-то покупал. Типа принтскрина заказа.

1
0

Не ответ на вопрос, но по другому коментарий не оставить.
Если нет возможности оставить коментарий или он не появляется на странице - это лажа, всё проплачено.

1
0

Напишу и свое мнение. Все эти площадки, указанные вами, тоже не могут внушать доверие. Я основываюсь на своем общении с ними. Решила написать свой отзыв о действительно хорошей вещи, которой пользовалась много лет. Однако администрация сайта не приняла моего мнения, решив что мой отзыв не информативный и не полезный. Вот так. И я сделала вывод: надо писать разную шелуху, и явно красочно и полезно для покупателя, даже если вещь явная дрянь. Теперь я не верю в красочно-расписные отзывы с этих сайтов, лучше узнаю мнение друзей.

1
0

Вот в Яндексе также категорично к отзывам относятся. Однажды обнаружил, что почти все мои отзывы (за годы!) просто не прошли модерацию

1
0

Забавно, что мой муж как раз из «вкусно, я наелся» не пишет комментарии, то есть на просторах сети Интернет его не встретить. А я большой любитель выразить всем свое мнение и обычно ответы развернутые.

1
0

давно пора сделать сервис с обученной нейросеткой, которая будет выявлять эти фейки

0
0

Сложно подобрать достаточно емкие и проницательные слова и фразы, чтобы описать те вещи, которые пронизывают заказные отзывы. Каким-то внутренним чутьем уже разбираешься - где отзыв куплен, а где - нет. Кто-то действительно, используя речевые обороты, выражает свои мысли, у кого-то вообще уже профдеформация, и писать иначе - ему сложно.
Какое-то время читал только о минусах или негативные отзывы в целом -думал, что так оберегу себя от покупки плохих вещей. Но многие негативные отзывы легко удалить, отзывные площадки сотрудничают с производителями, и очень часто, для удаления негатива достаточно письма от производителя/магазина, где указывается, что с пользователем не смогли связаться/ не смогли определить лицо, оставившего отзыв, как своего клиента.

Как следствие - снижение доверия к любым отзывам. Выбираю по собственным ощущениям (а потом долго рефлексирую)

0
0

Учитывайте что, Отзовик и Айрек платят за отзывы.

0
0

Знаете, что редко кто пишет отзывы бесплатно? Основные сайты отзывов платят за количество просмотров, а краткие неподробные отзывы бракуют и отдают на доработку. Оттого и развёрнутые, подробные отзывы.

0

Karl, нафига тратил время?

0

Сообщество