Как быть, если банк видит кредиты, которых никогда не было?
Никогда не брала кредитов, но планировала в ближайшее время взять ипотеку. Чтобы улучшить свою кредитную историю, решила взять небольшой кредит в Сбере, пришла в отделение, специалисты банка на своем планшете сделали запрос и нашли у меня 4 кредита от 5000 до 70 000 ₽ в других банках.
Первая мысль: «Меня взломали мошенники!». В Сбере сообщили, что кредитов мне не дадут и отправили домой, проверять свою кредитную историю. В панике начала изучать в каких БКИ хранится моя кредитная история, отправляла запросы куда только могла.
В итоге на госуслугах выяснила, что моя история есть только в одном «Объединенном кредитном бюро». Получила отчет: 0 кредитов, 0 задолженности. Для перепроверки зашла на скоринг.ру, запросила там отчет, в результате: 0 кредитов, 0 задолженности.
Написала претензию в Сбер, чтобы исправили ошибку, либо объяснили откуда у них такая информация. Отправила им все отчеты. Претензию рассматривают уже месяц, закрывают обращение, открывают заново и говорят «ждите», а в кредитах отказывают.
Как заставить Сбер исправить техническую ошибку и возможно ли привлечь банк к какой-либо ответственности? Уже столько времени и моральных сил было потрачено на эту проблему.
