Платформа по поиску и размещению арендного жилья Airbnb (NASDAQ: ABNB) проанализировала, как изменились потребительские привычки за последний год, и переработала свой сервис. Компания сделала вывод: из-за удаленной работы люди менее привязаны к одному месту, география их перемещений расширилась, а еще они дольше остаются в поездках.

Вот основные нововведения Airbnb.

Гибкость. Путешественники с гибким графиком могут арендовать жилье без фиксированной даты выезда и ограничений по времени. Улучшена система поиска объявлений: пользователи увидят предложения, которые немного дешевле или дороже, чем они планировали. Можно искать жилье рядом с достопримечательностями или разными специфическими местами.

Упрощенный хостинг. Искусственный интеллект помогает арендодателям быстрее и качественнее составлять объявления: выбирать привлекательные фотографии и описание. Интеграция с общедоступными данными о недвижимости позволяет автоматически указывать такие детали, как количество спален и ванных комнат.

Помощь. Число поддерживаемых языков увеличилось с 11 до 42. В новом справочном центре путешественники и домовладельцы могут получить персональную консультацию.

Другие важные изменения для путешественников: ускоренный процесс оформления заказа, руководство и инструкции по прибытии, обновленная система отзывов, более четкие правила отмены заказа.

Для домовладельцев: новая система управления заказами и оценки потенциальных доходов, автоматизированные ответы на частые вопросы клиентов, персональные консультации для постоянных арендодателей.

В недавнем отчете за первый квартал 2021 года Airbnb сообщила о росте выручки на 5%. Чистый убыток увеличился более чем в три раза в основном из-за погашения срочных кредитов. Руководство компании отметило, что по мере вакцинации количество и продолжительность поездок увеличиваются.

Источник: Google
Источник: Google
Источник: Google
Источник: Google

Финансовые результаты Airbnb за первый квартал, млн долларов

2020 2021
Выручка 842 887
Операционный убыток 325 447
Чистый убыток 341 1172
Выручка
2020
842
2021
887
Операционный убыток
2020
325
2021
447
Чистый убыток
2020
341
2021
1172