Booking и Airbnb приостановили бронирования в России и Беларуси

85
Booking и Airbnb приостановили бронирования в России и Беларуси
Аватар автора

Антонида Пашинина

бронировала жилье на Airbnb и Booking

Страница автора

Airbnb отменила старые бронирования на даты после 4 апреля

Пользователи жалуются, что деньги им возвращают в виде бонусов в личном кабинете Airbnb.

Пользователи всех международных систем бронирования столкнулись и с другой проблемой: они не могут оплачивать брони по картам российских банков «Виза», «Мастеркард», American Express и JCB — их не принимают за рубежом. Подробнее мы рассказывали в другой статье.

Сервисы бронирования Booking и Airbnb больше не отображают в поиске жилье в России и Беларуси.

Но пользователи из России по-прежнему могут искать и бронировать варианты размещения в других странах. Расскажу, что об этом известно.

Booking перестал отображать гостиницы в России и Беларуси

Гендиректор сервиса по бронированию отелей Booking Гленн Фогель сообщил, что оказание туристических услуг в России и Беларуси приостанавливается. На какой период, он не уточнил. При этом пользователи из России по-прежнему могут найти и забронировать жилье за рубежом.

Ограничения уже действуют. На портале booking.com не отображаются гостиницы в России и Беларуси. Например, если указать в поиске Сочи или Минск, система сообщит, что вариантов проживания нет. Как рассказывают путешественники, им аннулируют старые брони.

Агрегатор по бронированию отелей Booking зарегистрирован в Амстердаме. Он предлагает пользователям более 28 млн объявлений с вариантами проживания, в том числе больше 6,2 млн предложений по размещению в домах и квартирах.

Результаты поиска жилья в Минске
Результаты поиска жилья в Минске
В Сочи система тоже ничего не находит
В Сочи система тоже ничего не находит
Зато можно найти жилье, например, в Хургаде
Зато можно найти жилье, например, в Хургаде

Airbnb отображает единичные варианты проживания в России и Беларуси

4 марта глава Airbnb Брайан Чески заявил, что сервис приостанавливает все операции в России и Беларуси. В пресс-службе компании пояснили: это означает, что в обеих странах заблокируют возможность для хозяев принимать новые брони, а для гостей — бронировать жилье. Ограничения будут действовать «до дальнейшего уведомления» — как долго, неизвестно.

Запреты уже действуют, но только в России и Беларуси. В других странах пользователи из России по-прежнему могут искать и бронировать жилье, правда только если они будут находиться за границей.

Например, если в поиске выбрать Москву или Казань, система показывает, что вариантов проживания нет.

В Стамбуле и Нью-Йорке можно выбрать любой из 300 вариантов жилья. Ограничений нет и в других зарубежных городах. Если вы недавно бронировали жилье через Airbnb за рубежом, расскажите в комментариях, как все прошло.

В Стамбуле система показывает варианты проживания для пользователей из России
В Стамбуле система показывает варианты проживания для пользователей из России
А в Москве — нет
А в Москве — нет

Эта ситуация создает неудобства для россиян, которые путешествуют по стране и планируют отдых за рубежом. При этом CNBC отмечает, что запрет на бронь жилья в России может не оказать существенного влияния на прибыль Airbnb, поскольку большинство авиакомпаний прекратили летать в Россию.

Сервис Airbnb позволяет людям в разных городах мира сдавать и снимать частное жилье: квартиры, комнаты, коттеджи. Иногда снимать на Airbnb бывает выгоднее и комфортнее, чем останавливаться в гостинице. Еще там встречается необычное жилье. Например, гостям предлагают нору хоббита или дом изо льда.

По данным на 2021 год, найти варианты проживания на Airbnb можно в 220 странах. К сервису присоединились около 4 млн хозяев апартаментов. В России они начали сдавать жилье через Airbnb с 2008 года.

Новости, которые касаются путешественников, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_chemodan.

Антонида ПашининаРасскажите, как ограничение работы сервисов Airbnb и Booking повлияет на ваши путешествия:
  • МарияБыла бронь на букинге на конец марта, позвонила хозяйка квартиры, попросила отменить бронь, так как возникли проблемы с оплатой у тех, кто заехал сейчас. Мол они оплатили, букинг денег с них взял, а хозяйке квартиры не отдал, что-то в таком духе. Штош(3
  • тьфунатебя ¯\_(ツ)_/¯Dinara, а выбирать вы будете проверяя все отели в городе? А вообще есть наши сервисы, типа Островок - туда переедем, хотя очень неудобно9
  • тьфунатебя ¯\_(ツ)_/¯Мария, а у меня на завтра бронь в Питере, мне отель написал сам сегодня утром, мол всё ок, мы вас ждём.1
  • Sinister WhiteDinara, действительно, слава Северной России!12
  • Мариятьфунатебя, нас тоже ждут, но за наличку)) Может хозяйка просто решила перестраховаться, кто её разберёт0
  • Леонид ЧерноиваненкоНедавно была необходимость снять отель в своём городе. Я нашёл пододящий на букинге, но решил погуглить цены в других источниках. В итоге взял через Островок тот же отель, но дешевле (потому что в букинге в этом отеле цена была только на двухместное размещение, а тут было и одноместное), да ещё получил 20% кэшбека за оплату картой МИР - в букинге такой возможности нет. В общем, в России альтернативы есть, а на зарубежные поездки сейчас скорее влияют иные факторы.16
  • Елена СтепановаКак вернуть деньги из airbnb? Оплата была 100 % за 5 мес в Турцию на июль , возврата денег нет. Сама не хочу аннулировать, тк по штрафу невозврат. Они не отвечают.3
  • МарияЕлена, нет больше фишки, только что попробовала7
  • ДСтоличный, перечислите, пожалуйста. Только что всем офисом искали, не нашли ничего нормального3
  • Шальная БухгалтерицаЕлена, и у меня тоже самое на июнь до августа. Не отменяю и сама точно не буду это делать.1
  • Go to worldЛеонид, в Букинг выбор был шире и предложения интереснее. 20% кеш бек конечно сложно пробить, но сегодня он есть, а завтра нет.9
  • Go to worldAirbnb очень печально. На короткие поездки букинг использовала, на длительные Airbnb. Владельцы делают хорошие скидки на длительные проживания. Есть отзывы. Какая альтернатива? Avito? Бррррр. Непонятные риелторы и убитые посуточные Квартиры. На Airbnb комиссия 15% от стоимости брони, но хотя бы по отзывам и фото знаешь, что ожидать. На днях бронила зарубежный объект, все как обычно. Стоимость указывается в рублях (настройки), списание произошло в течении часа этой суммы. Вчера хотела посмотреть Россию и печаль… В Крыму уже пыталась использовать «альтернативные» сайты с квартирами от хозяев. Либо тишина на запросы о брони, либо «мест нет, уже сдали» даже после оплаты (а чтобы деньги вернуть - напишите заявление и приложите скан и отправьте на почту), либо цены занижены и отзывов нет. В итоге, брони на букинг и где-то продление по факту пребывания. Нормального сервиса для Крыма не сделали и для всей России не надеюсь теперь. Грусть, печаль и каменный век.13
  • Go to worldЕлена, вы предложите бронь друзьям/родственникам. Это будет win-win. Вы скорее всего оплачивали в рублях и, даже если вернут, то сумму в рублях. В это уже «не те деньги». Раз бронили за 5 мес. значит интересный объект за хорошую цену.2
  • Dmitriy ZЕлена, зарубежные брони остаются в силе. Я позвонил аирбнб, мне сказали что все действующие брони в т.ч. в России действительны. Запрещены новые бронирования по России. А также новые бронирования из России заграницу могут иметь проблемы если платёж с карт санкционных банков.0
  • Сергей ИшкуватовНадеюсь Яндекс подсуетится, такое прибыльное место не может быть пустым. Вернутся не факт, что у букинга получится.3
  • Ivan KulyevAirbnb Позвонил арендодатель и сказал, что доступ к аккаунту закрыт и что денег получить не смогут с них, говорит надо отменить, а там безвозвратный тариф, отменил и вернул копейки за уборку, написал в тех поддержку, там тишина😒 Booking Успел вчера арендовать, но арендодатель молчит на мои сообщения, надеюсь не отменят🤷‍♂️1
  • Dinara YavorskiSinister, сейчас вас послушают и откатят обратно.5
  • Алексей ЯровД, Tvil.ru самый популярный1
  • Георгий СибиряковЕлена, можете попрощаться. Мне вернуть не удалось.0
  • KitsuneГеоргий, вчера посмотрела Островок и Яндекс.Путешествия. Выбор кажется таким скудным после Booking.2
  • ЕкатеринаОстровок предлагает отель, который стоил 2,5 тыс в букинге, за почти 13👍🏼А в твиле даже направления нужного нет 😬1
  • AM JustMeСтоличный, по России, возможно. Для брони заграницей аналогичных Arbnb сервисов, к сожалению нет. На длительное время селиться в отель дороговато и не комфортно. А чтобы снять квартиру больше сервисов нет1
  • кровохлебкаЕлена, у нас такая же бронь с предоплатой и без отмены, но в России. Техподдержка молчит, гостиница не знает, что делать. Думаю может выгорит и получится оспорить платеж через банк...0
  • ov.fdrvМария, как отельер и владелец своего объекта но посуточную сдачу могу объяснить. До закрытия booking у нас не было никакой информации. При сдачи квартиры как физлицо вариант работы с букингом - это один платеж в начале следующего месяца за предыдущий. Так вот платежи за февраль подвисли и инфу по ним было не получить. Платежи стали выплачивать только вчера с появлением информации о закрытии. При этом было непонятно, будет ли доступ на сайт, что будет с бронями. Я тоже заскринила контакты следующих гостей и когда гости сами мне написали с вопросом, что делать с выплатой, попросила наличку на месте. По тем броням, что успели пройти за март теперь только ждать начала апреля и надеятся, что оплата будет. С отелем настроено попроще: преимущественно оплата в объекте, но платежи по виртуальным картам тоже зависли и списать их так и не можем.4
  • Марияov.fdrv, оу, неприятная ситуация. Надеюсь у нас всех всё наладится 🙏2
  • Kitsuneov.fdrv, нам только и остается, что ждать :) Было бы неплохо, если бы ТЖ сделали отдельную статью о российских сервисах бронирования.3
  • Георгий СибиряковПолиция, меня спросили, я ответил. Скажите, как мне в следующий раз отличить "рекомендательную ссылку" от "явного пиара и рекламы", чтобы случайно не нарушить правила, особенно те, которые звучат двояко?1
  • Yulia LitvakГеоргий, а какие еще есть сервисы, чтобы снять квартиру (не гостиницу, а именно квартиру) за рубежом?2
  • Alex BEHTIvan, Airbnb - выглядит как кидок. Списался с арендодателем, говорит что старые брони работают, но новые сделать нельзя. На всякий случай обменялись контактами. Списывались в airbnb - никого не блокировали. Бронь в России, я в России.0
  • Ivan KulyevAlex, о как, интересно...0
  • Ivan KulyevAlex, после очередного обращения все же на связь вышли, и оформили возврат0
  • тьфунатебя ¯\_(ツ)_/¯Dinara, учитывая, что Букинг и Airbnb были крупнейшими по отзывам - ситуация тяжелая А я тут думал снять дом в апреле на неделю и понял, что этого негде сделать В Островке частных объявлений почти нет А без Букинга и Airbnb хз где и искать...3
  • AM JustMeYulia, посмотрите еще onetwotrip, там вроде бы картой мир можно расплатиться. и есть варианты с оплатой на месте1
  • Миллион для моей дочериЯ не смогла забронировать airbnb. Комментарий -- не дают бронировать жителям России.0
  • Olga KulДобрый день. Забронировала жилье на Airbnb в начале февраля на май месяц. Поездка сорвалась, отменила бронирование 5 марта, деньги на Сбер так и не поступили. Поддержка Airbnb говорит, что наложены санкции на некоторые учреждения в России, возможно поэтому и не приходит возврат, посоветовали добавить в аккаунт способ выплаты, который поддерживается Airbnb. Кто-нибудь знает, возможно нужно привязать карту банка, который пока избежал санкций?0
  • katrinKoshkinaOlga, я пробовала привзять jcb газпромбанк и мир тинькофф, не вышло0
  • Инна МельниковаOlga, а мне они сегодня прислали письмо об отмене брони, и что оплату они не могут вернуть на карту, поэтому я получу ее в виде бессрочного бонуса на бронирование. Заразы. С хозяйкой я заранее обменялась с контактами, поездка все равно состоится, а вот денюжки мои походу тютю. Бесят.0
  • ПупыркаБронировала номер в сентябре месяце на АРБНБ, сегодня отменили номер. Сказали, что после 4 апреля номера все попали под отмену. В итоге апартаменты в цене подорожали на +45 тысяч рублей. За номер на 7 суток, к сожалению, я не готова отдавать 90 тысяч рублей. Апартаменты на уступок не пошли, как это потерять прибыль свою? (Хотя повторюсь, моя бронь была с 13 сентября 2021 года, поездка должна была быть 21 июня 2022 года). В итоге сейчас экстренно ищу апартаменты (цены конские на все). Я привыкла бронировать заранее, так как ближе к сезону цены всегда намного больше. Очень неприятно и обидно.0
  • ПупыркаИнна, Вам повезло. А мне апартаменты сказали «бронируйте по актуальной цене». Хотя я бронировала специально заранее в сентябре 2021 за 27 тысяч рублей! А сейчас они накинули +45 тысяч сверху…очень обидно. Пришлось искать другой вариант размещения…0
  • ПупыркаПупырка, клиентоориентированность у апартаментов нулевая, жажда наживы больше на уступок не пошли.0
  • Алина ЯкимоваЗабронировали заранее апартаменты на месяц в Адлере, Airbnb отменил бронь, а Деньги вернул в качестве бонуса на счёт, которым воспользоваться я не могу. Получается ни брони нет, ни денег. Попали больше чем на 100к(((0
  • Инна МельниковаПупырка, ну как повезло. Возврата денег-то я так и не увидела. Хозяйке буду на руки платить полную стоимость проживания... Удорожание почти в 2 раза получилось. Но у вас сумма, конечно, вообще пипец какая получилась.0
  • Инна МельниковаАлина, аналогично, ни брони, ни денег.0
  • ПупыркаИнна, да, возврат средств я получила в виде бонусов. Думаю не мы одни столкнулись с этим…0
  • Надежда ДёминоваДобрый день! Забронировали квартиру 15.02.2022 в Санкт-Петербурге через сервис Airbnb (с 04.05.2022 по 13.05.2022), оплатили всю стоимость проживания. 02.04.2022 пришло письмо на электронную почту, что бронирование отменено и деньги переведены на Бонусный счёт, хотя в информационном письме на сайте пишут, что данная ситуация, точнее запрет на бронирование никак не коснётся действующего бронирования!!! Мошенничество чистой воды!!! Как теперь вернуть деньги, кто знает???0
  • Yuliya KubаYulia, у букинга по поводу Турции это давно так, несколько лет как. Находясь в Турции нельзя бронировать отели Турции.0
  • НадеждаБукинг самостоятельно отменил бронь и вернул деньги баллами, которые сгорят через 3 года. Воспользоваться ими не возможно из-за санкций. Звонили в поддержку, предлагали множество вариантов и так на минуточку, они должны были по договору сразу перевести деньги в атель, но знач ситуацию, не сделпли этого) и отвечают что сделать ничего не могут🤷🏻‍♀️. После номера поддержки удалили и дозвониться до них невозможно. Как быть, суммы не маленькие?🥺0
  • Екатерина Жигачеваov.fdrv, а вот интересно как быть, если у меня стоит, что 50 % предоплата спишут в любое время.. раньше с предоплатами вообще не связывалась. Но объект размещения говорит, что им наличкой все деньги😬мол у них ничего не перечисляет и снять не должны. как бы не наложилось что снимут и тут и там..0
  • Анатолий СоколовСегодня находясь в Стамбуле не могу осуществить бронирование с эстонской карты. Подскажите, сервис накрылся по всему миру для всех обладателей российских паспортов?0
  • Антонида ПашининаАнатолий, здравствуйте. Вы про "Букинг"? Не проходит оплата или в принципе не удается найти варианты? В Турции официально не работает "Букинг", поэтому варианты проживания в Турции система не показывает тем, кто находится на территории страны. Чтобы найти варианты, надо использовать VPN.0

Сообщество