При длительных стыковках рейсов Turkish Airlines транзитные туристы снова могут получить ваучер на бесплатную ночевку в отеле в центре Стамбула.

Программу стоповеров — длинных пересадок в транзитном аэропорту — приостановили в марте 2020 года из-за пандемии. Сейчас авиакомпания вернула возможность воспользоваться этой услугой.

Ваучер на бесплатный отель выдают тем, кто купил билеты туда и обратно на рейсы Turkish Airlines со стыковкой в Стамбуле длительностью от 20 часов. Программа действует не для всех стран. Например, среди них нет Молдовы. То есть при перелете из Москвы в Кишинев с пересадкой в Стамбуле бесплатную гостиницу не предоставят. Полный список стран приведен в таблице на сайте Turkish Airlines. Есть и другие ограничения. Расскажу подробнее.

Кто может воспользоваться бесплатной ночевкой в отеле

Turkish Airlines обновили правила пользования программой стоповеров:

  1. Турист должен купить билеты Turkish Airlines туда и обратно. Например, Москва — Стамбул — Бангкок — Стамбул — Москва. Если путешественник летит только до Бангкока, а обратного билета Turkish Airlines у него нет, то получить ваучер на бесплатную ночевку в отеле Стамбула не получится.
  2. Для получения ваучера на отель необходимо, чтобы страна отправления и страна возвращения совпадали. Если турист вылетает из России, то обратный перелет должен быть именно в Россию.
  3. Стыковка в Стамбуле должна длиться минимум 20 часов. При меньшем сроке ваучер на отель не дадут.
  4. Переночевать в отеле можно только один раз — при перелете туда либо обратно. До пандемии этого правила не было — один раз я бесплатно ночевала в отелях Стамбула, когда летела в обе стороны.
  5. Программа не действует для рейсов дочки Turkish Airlines — AnadoluJet.
  6. Программа стоповеров не действует для билетов, которые были переоформлены из-за отмены рейса.
  7. После получения ваучера на отель в него невозможно внести изменения.

Что положено пассажирам по программе стоповера

Путешественники с билетами экономкласса могут рассчитывать на одну ночь в четырехзвездочном отеле в центре Стамбула, а с билетами бизнес-класса — на две ночи в пятизвездочном. Авиакомпания предупреждает, что ваучер на гостиницу дают только при наличии свободных мест.

Я пользовалась программой стоповеров Turkish Airlines пять раз — и ни разу не видела, чтобы кому-то не предоставили номер. Однажды меня с мужем привезли в отель, где кончились свободные номера, — и спустя десять минут предложили перевести в другой. В качестве извинений нас бесплатно накормили ужином.

До пандемии в программу стоповеров входил трансфер до гостиницы. Сейчас правила изменились — добираться из аэропорта до места проживания, а потом обратно придется самостоятельно. Авиакомпания предупреждает, что визы, тестирование на коронавирус и другие расходы пассажир тоже оплачивает самостоятельно.

Как получить бесплатное размещение в отеле

Чтобы получить ваучер на бесплатное размещение в отеле, необходимо не менее чем за 72 часа до вылета первого рейса из всего маршрута отправить письмо на электронную почту Turkish Airlines. Единого адреса нет — это зависит от того, из какой страны летит путешественник. Если вылет из российского города, то писать надо на freehotelrussia@thy.com.

В письме указывают имя и фамилию, код бронирования, PNR или номер билета, даты предполагаемого размещения, предпочтительный тип номера — одноместный, двухместный или трехместный, — номер телефона и адрес электронной почты.

На почту путешественника придет ваучер для ночевки в отеле. Если турист заранее не получил ваучер, он не сможет заказать бесплатный отель по прилете в аэропорт Стамбула. До пандемии в стамбульском аэропорту была отдельная стойка, где можно было подать документы для бесплатной ночевки в отеле. Сейчас так сделать нельзя.

На стойке регистрации в отеле необходимо предъявить паспорт, посадочный талон и ваучер на проживание.

Доступны ли бесплатные экскурсии по Стамбулу

В правилах программы стоповеров сказано, что туристы, которые получили ваучер на отель, не смогут воспользоваться бесплатными экскурсиями по Стамбулу TourIstanbul. Такие экскурсии авиакомпания предлагала до пандемии пассажирам международных рейсов с пересадкой в Стамбуле от 6 до 24 часов. Чтобы записаться на экскурсию, нужно было обратиться на стойку TourIstanbul по прилете.

Пока информации о возобновлении экскурсий нет. На сайте авиакомпании сказано, что они приостановлены с 10 марта 2020 года.

Новости, которые касаются путешественников, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_chemodan.