Бесит, когда курьеры звонят, чтобы уточнить адрес доставки

В последнее время меня ужасно раздражает работа курьеров.

У меня такое ощущение, что они никогда не пробовали пользоваться навигатором, хотя на многих картах уже даже входы в здания указывают. Иногда мне кажется, что нужно либо запретить давать телефон клиента курьеру, либо штрафовать за каждый лишний звонок, потому что доходит до абсурда. Например, курьер звонит и говорит: «Я вышел из метро, куда мне дальше? Я подошел к дому, а дальше куда? Я не вижу подъезд, не понимаю, как мне зайти, не понимаю, какой сейчас год…» — и задает миллион других вопросов. Он постоянно дергает клиента по каждому чиху, бесконечно звонит и не пытается самостоятельно открыть карту и понять, куда нужно идти.

Еще я стала постоянно слышать от курьеров одной районной доставки: «Я на месте, жду вас». Это подразумевает, что я должна в любую погоду подорваться и бежать за заказом на улицу. Когда я говорю, что вообще-то доставка должна быть до двери, слышу в ответ что-то невразумительное. После этого мне чуть ли не в лицо швыряют мой заказ с таким видом, будто я виновата, что заставила курьера выполнять его работу и подниматься на четвертый этаж на лифте, — видите ли, не царское это дело.

Похожую картину я наблюдала при доставке мебели — это был вообще аут. Мне тоже звонили по каждому чиху, спрашивали, как найти дом, по какой улице к нему ехать. Я задала вопрос: «У вас навигатора нет, что ли?» В ответ — немая пауза и смущенное: «Есть». Слава богу, грузчики доехали, но после снова спросили: «Как найти вход в здание?» А вход там один! Надо очень постараться, чтобы его не заметить, не спросить у охраны, не посмотреть в ту же карту. Легче опять дергать клиента.

Время от времени я жалуюсь на самые отбитые случаи: например, когда курьер пришел не в тот дом и чуть не отдал мой заказ другим людям. А как-то раз он заблудился прямо в доме и искал мою квартиру 20 минут, при этом не брал трубку, хотя в заказе все было указано, в том числе и этаж. Кстати, часто курьеры жалуются на то, что у них нет части информации — только номер дома, без этажа и квартиры. Они объясняют это тем, что не все видят или что менеджер не передал им адрес. Не знаю, кто тут прав, а кто виноват, но порой поражаешься, кого берут в курьеры.