ПАРТНЕРСКИЙ МАТЕРИАЛ
Чем именная детская карта лучше наличных

Что делать, если накануне вылета получил положительный ПЦР-тест на коронавирус

Опыт читательницы Т—Ж

Этот текст написан в Сообществе. Бережно отредактировано и оформлено по стандартам журнала.

За день до вылета в Таиланд у меня обнаружили коронавирусную инфекцию и посадили на карантин.

В статье я расскажу, как не лишиться поездки и не потерять все деньги, если вам не повезло и вы попали в такую же ситуацию. Короткий спойлер: скорее всего, поездку можно перенести с некоторыми финансовыми потерями. В тексте много подробностей про билеты, бронирования, анализы и страховку.

С 1 февраля 2022 года в Таиланде вновь заработала программа Test & Go, когда вместо семидневного карантина вновь прибывшие туристы могут переночевать в отеле только первую и пятую ночь, сдать в эти дни ПЦР-тесты и спокойно выходить на улицу после первого отрицательного результата. Именно по этой программе мы с другом планировали полететь 11 февраля на Самуи.

Какие документы нужны для въезда в Таиланд

Чтобы поехать в Таиланд по программе Test & Go, помимо билетов нам понадобились:

  1. Страховка на время пребывания в Таиланде.
  2. Виза на три месяца. Она не нужна, если вы едете меньше чем на 30 дней.
  3. Оплаченная бронь в отеле на первый и пятый день с трансфером из аэропорта и двумя ПЦР-тестами. Отель должен быть категории SHA Extra Plus, его подбирали на сайте.
  4. SHABA ID — номер, который присваивают в специальной программе, когда сотрудник отеля регистрирует вас по программе Test & Go.

Это еще не все. После того как готовы документы, но не позднее семи дней до поездки пакет документов нужно загрузить в специальную программу Thailand Pass Registration System, чтобы получить тайский QR-код — Thailand Pass. Оформить его можно самостоятельно или с помощью агентства на Самуи, которое помогает правильно заполнить все пункты в программе.

Мы не стали рисковать и выбрали второй вариант — отправили документы в агентство. Вместо стандартных 3—4 рабочих дней получили Thai Pass за 10 часов. Цена вопроса — 1250 Р с человека.

Скриншот пакета документов для агентства, чтобы оформить Thailand Pass. Не пугайтесь: чтобы его собрать, вам нужно максимум два дня, зато потом три месяца будете греться на солнце
Скриншот пакета документов для агентства, чтобы оформить Thailand Pass. Не пугайтесь: чтобы его собрать, вам нужно максимум два дня, зато потом три месяца будете греться на солнце

Как мы заболели

Однажды днем непреодолимое желание помыть окно на кухне взяло верх над здравым смыслом, и в результате к вечеру у меня поднялась температура 38,9 °C. Утром мне стало лучше, осталась только ломота в теле. Раз у меня были планы уехать на Самуи к 11 февраля, я решила перестраховаться и перед покупкой билетов заказала в аптеке ПЦР-тест. Сделала его на четвертый день после высокой температуры. Он оказался отрицательным, поэтому мы с другом купили билеты. Это было за неделю до вылета.

Вскоре температура поднялась у моего друга. Пару суток его морозило, но потом все прошло. За пять дней до поездки мы чувствовали себя хорошо, но за сутки до вылета получили результаты тестов — у обоих обнаружено то, с чем не пускают в самолет. И это не дуриан.

Как мы пытались пересдать ПЦР-тест

Первым делом я написала знакомым менеджерам из агентств, которые работают с российскими туристами, и спросила, что делать в такой ситуации. Конечно, они рекомендовали срочно пересдать тест. Но сделать это оказалось не так просто.

Идти в больницу на повторный ПЦР-тест нам нельзя: у нас положительный результат, и мы не имеем права подвергать риску других пациентов. Я начала звонить в клиники и узнавать, как вызвать специалиста для анализа на дому. Чтобы немного сэкономить, такую процедуру можно заказать накануне, но при срочном вызове день в день нам предложили премиум-выезд за 10 280 Р на двоих. Но как только оператор узнала, что нам нужно перепроверить положительный ПЦР-тест, она отказалась отправлять к нам машину, извинилась и прервала звонок.

В «Коммерсанте» летом вышла статья, где глава Роспотребнадзора Анна Попова пояснила, что «все применяемые в стране ПЦР-тесты дают достоверные результаты, а в случае сомнений тест можно пересдать». Чтобы узнать, как именно пересдать тест, я позвонила в департамент здравоохранения Москвы. Коротко описать наш диалог можно так: «Как пересдать ПЦР-тест, не нарушая закон, если есть подозрения на ложноположительный результат?» — «Никак».

Когда я написала в сторис, что через несколько минут улетает самолет Москва — Бангкок, но нас на нем не будет из-за положительных ПЦР-тестов, меня завалило словами поддержки от друзей и советами забить на правила и попробовать подделать результаты анализов, потому что «их все равно никто не проверяет» и «так летает полстраны».

Мы решили так не делать и никому не советуем. Во-первых, нельзя подвергать риску других людей в самолете. Несколько месяцев назад от ковида умерла моя бабушка. Но даже если последствия заражения будут не так серьезны, представьте, как будет чувствовать себя другой пассажир, если он прилетел в Таиланд на 10 дней и после перелета получил положительный ПЦР-тест, потому что в самолете был кто-то с поддельными анализами. Он будет вынужден 10 дней сидеть на карантине, чтобы после окончания сразу улететь в Россию. Такая история произошла в январе с девушкой на Пхукете.

Во-вторых, не так давно из Таиланда выслали нескольких российских туристов за поддельные ПЦР-тесты. Скорее всего, этим ребятам на несколько лет запретят въезд в страну — для тайцев это нормальная практика.

Нам не хотелось оказаться на месте тех туристов
Нам не хотелось оказаться на месте тех туристов

Как перенести дату вылета

Когда стало понятно, что легально пересдать ПЦР-тесты не получается, мы позвонили в «Аэрофлот». Честно говоря, особо не надеялись, что авиаперевозчик лояльно отнесется к нашей ситуации. В Бангкоке через «Аэрофлот» у нас был оформлен стыковочный спецрейс с авиакомпанией Bangkok Air — это единственная возможность прилететь на Самуи из Москвы. Надо было переносить оба рейса.

Оператор «Аэрофлота» сказала, что перенести дату вылета возможно, но нужно доплатить. Сколько именно, уточняют в каждом конкретном случае. После нескольких минут ожидания нам предложили перенести дату вылета за 6438 Р за обоих пассажиров. Мы спросили, какие есть варианты переноса, чтобы прошло минимум две недели с предыдущей даты вылета. Нужные билеты с таким же стыковочным рейсом нашлись на 24 февраля.

В нашем тарифном плане «Эконом-оптимум» был предусмотрен обмен и возврат за деньги, что нас и выручило. Был и более дорогой тарифный план — «Эконом-максимум», где предусмотрен обмен без доплат. Он стоил дороже на 11 000 Р для каждого пассажира. А мы в итоге доплатили за перенос даты 3200 Р с каждого.

В итоге на звонок в «Аэрофлот» и переоформление новых маршрутных квитанций ушло 20—25 минут. Кстати, билеты мы частично купили за мили по карте Tinkoff All Airlines. Это не реклама, а полезный лайфхак. Особенно учитывая мой печальный опыт накопления миль в «Аэрофлоте».

В отличие от нас при покупке билетов обращайте внимание на возможность обмена и возврата
В отличие от нас при покупке билетов обращайте внимание на возможность обмена и возврата
Такое письмо нам прислали из «Аэрофлота» для переоформления билетов на другую дату. Мы выдохнули, когда его получили
Такое письмо нам прислали из «Аэрофлота» для переоформления билетов на другую дату. Мы выдохнули, когда его получили

Возврат денег за страховку

Страховку мы оформляли через «Сбербанк-страхование». Гораздо дешевле было бы купить подписку Тинькофф Премиум, которая включает в себя страхование для путешественников. Но она нам не подходила, потому что имеет ряд ограничений: «Страховка не действует в странах, в которых вы находились суммарно более 3 месяцев за последние 365 дней; во всех странах Шенгена, если вы находились в Шенгенской зоне суммарно более 3 месяцев за последние 365 дней; в стране, в которой у вас есть гражданство — кроме России — или вид на жительство».

За последние 365 дней мы уже находились в Таиланде более 90 дней — с января по конец мая 2021 года. Поэтому нам пришлось искать другие варианты. Купили в Сбербанке, потому что это одна из немногих страховых, чей полис практически полностью переведен на английский язык. А значит, меньше вопросов к нашему пакету документов в Таиланде.

Покупка полиса заняла 10 минут, теперь же предстояло поменять в нем даты. Желательно было сделать это до дня вылета, пока полис не начал действовать. Оператор страховой сообщила, что в полисе можно поменять ФИО и адрес электронной почты, а изменить даты действия полиса нельзя, но можно расторгнуть договор и вернуть деньги. В режиме реального времени она рассказала, как это сделать через приложение «Сбербанк-онлайн». Для этого:

  1. Заходим в приложение «Сбербанк-онлайн».
  2. Переходим в раздел «Страхование» и даем согласие на просмотр своих страховых договоров.
  3. Ставим несколько галочек и заходим в раздел «Страхование» заново, чтобы информация обновилась. Теперь в личном кабинете отображаются все договоры.
  4. Заходим в нужный договор и пролистываем в самый низ до кнопки «Расторгнуть договор». Кликом на эту кнопку вы даете согласие на возврат уплаченной суммы в полном размере.
  5. Еще нужно указать карту, на которую вернутся деньги.

Деньги нам пришли в течение суток, и мы оформили страховку на новые даты.

Перенос брони в отеле

Даты брони отеля лучше перенести как можно скорее — так у менеджеров будет меньше причин вам отказать. На наше письмо сотрудники отеля ответили на следующие сутки и сообщили, что внесение изменений в бронь обойдется в 1000 THB — на тот момент 2300 Р.

По факту при оплате через PayPal с нас удержали немного больше — 2683 Р. Сумма вполне приемлемая, учитывая, что ранее за трансфер, две ночи в отеле и четыре ПЦР-теста мы уже заплатили 37 000 Р.

Переписка с отелем, где нам сообщили, что мы не потеряли 37 000 <span class=ruble>Р</span>, но упустили возможность остановиться в хорошем номере
Переписка с отелем, где нам сообщили, что мы не потеряли 37 000 Р, но упустили возможность остановиться в хорошем номере

Единственное, наш номер на новые даты оказался занят, и нам предложили другой — немного меньше. Через час после доплаты нам выслали новые SHABA ID для оформления Thailand Pass.

Сейчас у нас на руках весь пакет документов на новые даты. Надеюсь, что нам повезет и мы доберемся до Самуи со второй попытки, а вам вообще никогда не пригодится информация из этой статьи.

Потратили на перенос поездки — 9212 Р

Переоформление билетов Москва — Бангкок и спецрейса Бангкок — Самуи в «Аэрофлоте» 6438 Р
Внесение изменений в бронирование отеля 2683 Р
Переоформление билетов Москва — Бангкок и спецрейса Бангкок — Самуи в «Аэрофлоте»
6438 Р
Внесение изменений в бронирование отеля
2683 Р

Что в итоге

Не унывайте, если перед поездкой вы получили положительный результат ПЦР-теста и вас посадили на карантин. Вот план действий, который поможет сохранить бюджет и спокойствие:

  1. Свяжитесь с авиаперевозчиком до вылета. Со страховой и отелем — тоже.
  2. Если вы покупали билеты через «Аэрофлот», скорее всего, есть возможность перенести вылет на другую дату за небольшую доплату.
  3. Закладывайте минимум две недели на подготовку к новой поездке, чтобы переждать карантин и сдать новый ПЦР-тест.
  4. Если вы купили путевку у туроператора, узнайте у него заранее, как вы можете подстраховаться от такой ситуации. Возможно, он порекомендует оформить страховку от невыезда. Правда, она может увеличить бюджет на 5000—20 000 Р и не гарантирует, что покроет все затраты на поездку.
  5. Чтобы не потерять деньги на страховке, расторгните предыдущий договор страхования и оформите новый на актуальные даты.
  6. Предупредите отель о переносе даты вашего прилета.
Редакция
Редакция
02.03, 11:42
У вас была похожая ситуация? Поделитесь опытом:
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
Daniel Shevel
Герой Т—Ж

"Как мы заболели
Однажды днем непреодолимое желание помыть окно на кухне взяло верх над здравым смыслом, и в результате к вечеру у меня поднялась температура 38,9 °C."

Но мытьё окон не вызывает короновирусную инфекцию...

12
Vadim B
Герой Т—Ж

"Не унывайте, если перед поездкой вы получили положительный результат ПЦР-теста и вас посадили на карантин."

Действительно, какая разница, положительный или отрицательный, если лететь уже некуда.

Изображение пользователя Vadim B
7
Алина Ибрагимова

Vadim, изначально статья была опубликована 14 февраля, до всей этой ситуации. И тогда этот заголовок был актуален.

Самолеты в Таиланд (в отличие от других стран) продолжают летать каждый день. В марте самый дешевый билет до Бангкока стоит 12 тыс. руб, но если без пересадок – около 35. Без визы можно прилететь на месяц, а с визой – на три.

3
Irina Kandat
Герой Т—Ж

Вообще по болезни перенести или отменить можно любые билеты, даже невозвратные. Только нужен больничный или справка от врача, а не только пцр тест

3
Алина Ибрагимова

Irina, да в России можно и да, если есть больничный/справка, а не просто ПЦР-тест.

В нашем случае сложность была в том, что нужно было переносить перелет, который включал в себя стыковочный спецрейс с другой авиакомпанией (Bangkok Air). Причем, этот стыковочный рейс видит только Аэрофлот у себя в базе, в открытых источниках эти рейсы не видно. И у меня нет возможности проверить наличие свободных мест на спецрейсе.

Перед покупкой я несколько раз звонила в Аэрофлот, чтобы найти этот стыковочный рейс: даже сами сотрудники авиакомпании сначала его не видели и говорили, что таких рейсов на выбранные даты нет. Когда первый раз сотрудник Аэрофлота нашел нужный стыковочный рейс, он сказал, что билет обойдется в 180 000 руб. на двоих в одну сторону. А мы в итоге купили на нужную дату в 2 раза дешевле. И я переживала, что при переносе нас попросят доплатить больше 30 000 руб.

1
Я

Была ситуация, когда нужен был отрицательный результат теста. Гарантированно отрицательный. Для этого достаточно было прочитать рекомендации Роспотребнадзора по сдаче ПЦР и сделать все наоборот. К примеру, попить минералки, прочистить нос, прополоскать горло. Получилось.

1

Сообщество

Лучшее за неделю