В моей семье двое пенсионеров, и они уже привыкли, что их постоянно пытаются обмануть.

Я работаю в одной крупной компании, куда пишут пострадавшие от мошенников люди. С мошенниками разбираются правоохранительные органы, а мы стараемся делать так, чтобы другие люди не наступали на те же грабли. Больше всего меня бесит то, что многие схемы рассчитаны на пенсионеров: обмануть пожилого и больного проще, чем взрослого и здорового.

Я не устаю рассказывать старшему поколению о новых уловках жуликов. Благодаря этому пенсионеры в моей семье уже много раз избежали обмана. Другим везет меньше.

В большинстве случаев мошенники применяют элементарные уловки. Расскажите о них своим родным — возможно, это сохранит им деньги и даже здоровье.

Схема 1
Китайские безделушки

Суть схемы. Мошенники продают пожилым людям пустышки под видом волшебного средства от всех болезней. Это могут быть китайские приборы, БАДы, витамины — все, что ассоциируется с лечением.

Как работает. Мошенники ходят по квартирам, звонят по телефону, представляются соцработниками и втираются в доверие. Самые наглые размещают рекламу в газетах и на радио, и тогда пенсионеры звонят сами.

Пожилые люди часто болеют, и не всегда медицина может им помочь. Мошенники этим пользуются и выманивают сбережения в обмен на ложную надежду.

Чем грозит. В лучшем случае жертвы мошенников потеряют деньги, в худшем — здоровье. Стоимость волшебных препаратов обычно не превышает 10 тысяч, а приборы могут стоить 20 тысяч и больше.

В Твери суд рассматривал дело, где пенсионеру продали медицинских приборов на 43,2 тысячи рублей. К нему пришла женщина, представилась социальным работником и презентовала четыре физиотерапевтических аппарата. Она не показала, как приборы работают, не предупредила о противопоказаниях, не дала ознакомиться с инструкциями. Но пенсионер все равно ей доверился и купил аппараты. После этого он увидел в инструкциях много противопоказаний и понял, что если начнет пользоваться приборами, то может навредить своему здоровью.

Пенсионер обратился в офис ИП по адресу из договора купли-продажи, но деньги ему не вернули. Тогда он подал иск в суд, и тот обязал «социальных работников» вернуть деньги за приборы, а также выплатить неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Вот решение суда.

Как уберечься. Доверять можно только лекарствам и приборам из аптек. Если кто-то пришел в гости и пытается их продать, это мошенник.

Посоветовать средство от болезни имеет право только врач в поликлинике или больнице. Если он пришел в гости без приглашения, это должно насторожить. Бывает, что районные врачи заходят по дороге к знакомым пациентам, но если пришел незнакомец — дверь лучше не открывать.

Социальные работники приходят к пенсионерам, чтобы помочь по хозяйству, проследить за состоянием здоровья, купить продуктов. Но сначала пенсионер должен написать заявление — просто так соцработники по квартирам не ходят. Тем более настоящие соцработники никогда ничего не продают.

Если все-таки впустили человека, попросите показать документы и спросите, из какой он организации. У врача можно попросить паспорт, а у соцработника при себе обязательно должно быть удостоверение — с ФИО, фотографией, названием организации, печатью и подписью директора. После этого найдите телефон организации в интернете, позвоните и спросите, действительно ли у них работает этот человек.

Удостоверение соцработника
Удостоверение соцработника

Схема 2
Бесплатные услуги для пенсионеров

Суть схемы. Мошенник предлагает бесплатные услуги врача или юриста, а потом выманивает деньги для решения надуманных проблем.

Как работает. Вариантов у схемы много. Их объединяет предложение что-то сделать бесплатно, чтобы потом выманить как можно больше денег.

Например, медицинский центр предлагает пожилому человеку пройти бесплатное обследование якобы от государства. Его подкупают новейшим оборудованием, квалифицированными врачами и разнообразием исследований. Пенсионер понимает, что в поликлинике то же самое проходить дольше, поэтому соглашается.

После первого же обследования человеку говорят, что у него критическое состояние здоровья. Помочь ему якобы могут только новейшие лекарства и методики, которые можно получить в этом центре и больше нигде. Если человек отказывается от услуг центра, его начинают обрабатывать: уговаривают, запугивают, утомляют бесконечными разговорами.

Одна пенсионерка 5 часов общалась с врачами, и у нее поднялось давление. Ей дали таблетку, после которой она почувствовала эйфорию, расслабилась и была готова подписать любые документы. Что это была за таблетка, неизвестно, но известно, что в итоге бабушке продали косметическую мазь, крем и бальзам за 135 тысяч рублей. Суд принял сторону пенсионерки, расторг договор и заставил медицинский центр оплатить штраф, неустойку и все расходы.

Иногда не обязательно даже идти в медицинский центр — «врач» может все сделать по телефону. Мошенник звонит, представляется врачом, расспрашивает о здоровье и предлагает тут же пройти первичное обследование. Мол, современные технологии дошли до того, что если приложить телефон к руке, ноге или животу, то телефонный сигнал передаст результат исследования на приборы медцентра. Конечно, первичное обследование по телефону находит смертельное заболевание, для лечения которого заманивают в медцентр.

В 2017 году позвонили бабушке моей знакомой. Ей измерили давление по телефону и сказали, что с таким давлением долго не живут и ей срочно надо к врачу. Только в тот момент у бабушки был под рукой тонометр, который показал совсем другие цифры.

Некоторые мошенники представляются юристами. Пенсионерам чаще всего предлагают перерасчет пенсии. Пожилой человек приходит к «юристу», и тот начинает собирать доказательства того, что пенсию не доплачивают. Мошеннику не важно, какая пенсия положена человеку, — он всегда находит украденные миллионы и обещает стрясти их с государства.

Окрыленный пенсионер уже представляет себе лучшую жизнь, и в этот момент ему подсовывают на подпись договор. За услуги фирмы его просят заплатить 30—40 тысяч рублей. Сумма кажется копейками по сравнению с грядущими миллионами, и пенсионер отдает деньги.

Но по договору фирма обязуется оказать юридическую консультацию или составить заявление в пенсионный фонд — все обещания остаются только на словах. А работа, за которую фирма просит десятки тысяч, у честных юристов стоит пару тысяч рублей.

Чем грозит. Мошенники продадут товаров и услуг на несколько десятков тысяч рублей. Потраченные нервы в эту сумму не входят.

Как уберечься. Бесплатные услуги всегда должны настораживать. Многие компании ради привлечения клиентов дают попробовать свою услугу или товар бесплатно — это нормально. Но лучше всегда узнавать второе мнение.

Если поставили плохой диагноз, его можно проверить в поликлинике. Попросите выписку из медкарты и покажите ее районному терапевту — он даст направление к нужному специалисту.

Если юрист пообещал большую пенсию, обязательно проконсультируйтесь у другого специалиста. Например, можно получить бесплатные консультации у студентов юрфака, начинающих юристов или в государственных бюро. Вот как это сделать.

Ни под каким предлогом нельзя сразу подписывать договор. Даже если кажется, что никакого обмана нет, выждите время. Скажите юристу или врачу, что вам нужно пару дней, чтобы подумать и принять решение. Честные компании всегда дают клиентам время на размышления, а мошенники, наоборот, торопят. Если врач или юрист говорит, что «надо прямо сейчас, потом будет поздно» — возможно, это мошенник.

Схема 3
«Ваш внук попал в аварию. Срочно заплатите!»

Суть схемы. Мошенники выманивают у пенсионеров сбережения, чтобы уберечь их детей и внуков от «беды».

Как работает. Мошенник звонит пенсионеру и говорит, что с его близким случилось несчастье: например, он попал аварию, сбил человека или был пойман с партией наркотиков. Теперь нужна крупная сумма, чтобы его отмазать или вылечить. Звонящий представляется сотрудником полиции или бандитом, а ребенка играет актер, который заплаканным голосом умоляет привезти деньги как можно скорее. Ради детей и внуков люди готовы на все, поэтому отдают мошенникам деньги.

В 2009 году позвонили моей бабушке. Ей сообщили, что меня поймали при перевозке наркотиков и теперь нужны деньги, чтобы не заводили дело. Для достоверности мошенники передали трубку актрисе, которая играла меня — она взахлеб рыдала и умоляла быстрее привезти деньги. Связь была с помехами, поэтому было сложно точно определить, мой ли это голос.

Бабушка знала об этой схеме, поэтому не растерялась. Она попросила немного времени и позвонила мне. Мой телефон почему-то оказался недоступен. Тогда она позвонила моей маме, и тут нам повезло — я оказалась рядом с ней.

Похожая ситуация произошла в 2017 году в Тюмени. Пенсионерке позвонил мужчина, представился сотрудником полиции и сообщил, что ее внук избил человека. Чтобы не заводить дело, мошенник потребовал у пенсионерки взятку. Пожилая женщина испугалась за внука, сходила в банк и перевела деньги. После она пошла к своей дочери, а та позвонила внуку и узнала, что полиция его не задерживала. К счастью, мошенника нашли и суд признал его виновным.

Чем грозит. Я слышала об историях, когда мошенники требуют от 200 до 400 тысяч рублей.

Как уберечься. Расскажите близким об этой схеме — зачастую этого достаточно. Чтобы уберечься от обмана, позвоните человеку, о котором рассказывают ужасы. Тут самая сложная часть — сохранить способность ясно мыслить. А когда человек знает, что такое может произойти, меньше шансов, что он запаникует.

Со своей стороны стоит следить, чтобы телефон всегда был доступен и вы могли ответить на звонок. После истории с бабушкой я приучила себя носить телефон в руках — так я никогда не пропускаю звонки и сообщения и сразу вижу, если я не в сети.

Схема 4
Кража сбережений

Суть схемы. Мошенник выясняет, где пенсионер хранит деньги, чтобы потом их украсть.

Как работает. Мошенник приходит к пенсионеру и предлагает что-нибудь купить или оплатить коммунальные услуги. Пенсионер идет за деньгами — так мошенник выясняет, где они хранятся. Когда человек уйдет за продуктами, мошенник вернется. Дверь откроет дубликатом ключа или просто взломает — в квартирах пенсионеров замки чаще слабые.

Иногда эту схему отрабатывают вдвоем — и тогда даже не нужно ждать, пока человек уйдет в магазин. Первый его отвлекает, а второй незаметно обчищает квартиру.

Как экономить, меньше тратить и больше зарабатывать
Рассказываем в нашей бесплатной рассылке. Подпишитесь, чтобы получать на почту лучшие статьи дважды в неделю

Подобная история произошла в Богородске. К пенсионерке пришли две женщины и под видом социальных работников сообщили, что ей полагается прибавка к пенсии в 1700 рублей. Но у мошенниц оказалось только 5000 рублей, поэтому они попросили дать сдачу. Пенсионерка достала кошелек со сбережениями и отдала 3300 рублей.

Дальше одна из мошенниц отвлекала бабушку, а вторая достала кошелек и забрала из него остальные сбережения — 30 тысяч рублей. Кончилось все хорошо: мошенниц нашли и суд признал их виновными.

Чем грозит. Потерей сбережений, по моему опыту, от нескольких тысяч рублей до миллиона.

Как уберечься. Самый надежный вариант спрятать сбережения — оформить банковскую карту или счет и научить пенсионера ими пользоваться. Деньги для личных трат можно оставить на карте, а вклад приберечь для крупных покупок.

Убедить оформить карту или счет бывает непросто, потому что пожилые люди часто не доверяют банкам. В этом случае в квартире стоит сделать надежные тайники, а если денег много — купить сейф. Если покупаете пожилому родственнику сейф, хорошая идея — запомнить пароль или сделать себе дубликат ключей.

Но главная защита — это все равно не пускать в квартиру неизвестных людей. Если это соцработник, у него должно быть удостоверение. Но даже соцработник не имеет права производить расчеты в квартире. Просто запомните: если соцработник достает деньги — скорее всего, это мошенник.

Схема 5
Игрушечные деньги

Суть схемы. Под разными предлогами мошенники меняют пенсионерам настоящие деньги на игрушечные.

Как работает. Мошенник приходит к пенсионеру под видом соцработника и делает вид, что хочет помочь деньгами. Но сумма неровная, например 3500 рублей, и нужна сдача с 5 тысяч. Мошенник забирает сдачу, а пенсионеру отдает купюру из «Банка приколов» или сувенирные деньги. С плохим зрением в темном коридоре отличить игрушечные деньги от настоящих непросто. Иногда это не удается даже продавцам в магазинах.

Поводы для «помощи» бывают разные. Например, мошенник может сказать, что ветеранов труда решили поощрить, пенсии проиндексировать, а социальную помощь наконец-то оказать. Подойдет и обычный выигрыш в лотерею.

Еще один вариант этой схемы: убедить пенсионера, что вышел закон и президент приказал поменять старые деньги на новые. Недействительными или запрещенными также может оказаться валюта или золото.

На «Озоне» пачка сувенирных денег стоит 83 рубля. Попробуйте отличить от настоящих в темной прихожей
На «Озоне» пачка сувенирных денег стоит 83 рубля. Попробуйте отличить от настоящих в темной прихожей
«Долина подарков» продает пачку игрушечных пятитысячных купюр за 120 рублей
«Долина подарков» продает пачку игрушечных пятитысячных купюр за 120 рублей

Чем грозит. Обычно потерей нескольких тысяч рублей, но иногда и всех сбережений.

Как уберечься. Настоящие соцработники никогда не будут рассчитываться на пороге квартиры. Если пенсионера решат за что-то наградить или поднять пенсию, то доплата пойдет по официальным каналам — так, как платят пенсию.

Если сомнения остаются, можно проверить слова соцработника на сайте Пенсионного фонда РФ — там публикуют все новости о пенсиях. Если обещанной выплаты там нет, то это не соцработник, а мошенник. Вот, например, статья ПФР об индексации страховых пенсий для неработающих пенсионеров. По ней фиксированная выплата с 2019 года составит 5334,2 рубля в месяц. Если соцработник говорит, к примеру, что ее подняли до 5500 рублей, — здесь что-то не так.

Ну а попытка поменять деньги — это всегда обман.

Схема 6
Махинации с договором ренты

Суть схемы. Под видом ухода за пенсионером мошенник забирает квартиру — сразу или после его смерти.

Как работает. Одиноким пенсионерам нужны деньги, помощь по дому и уход. Один из способов это получить — заключить договор ренты. Это законная практика, которая помогает людям покупать жилье, а пенсионерам — достойно встречать свою старость. Мы уже писали, как там все устроено.

К сожалению, рентой пользуются и мошенники. Если пенсионер потеряет бдительность и не разберется в договоре, он может получить не то, что ожидал.

Частые варианты обмана:

  1. На словах мошенник проговаривает одни условия ренты, а на подпись подсовывает договор с другими. Пенсионер ожидает помощь и уход, а получает всего несколько тысяч рублей в месяц.
  2. Договор ренты в последний момент подменяют договором купли-продажи или дарения — и пенсионер оказывается на улице. Расторгнуть такой договор сложно: если с документами порядок, а пенсионер дееспособен, суд поможет не всегда.
  3. После «покупки» квартиры мошенник сразу продает ее кому-то еще. Пострадавшими оказываются и пенсионер, и покупатель квартиры — тогда вернуть квартиру еще труднее. Эта схема встречается редко, потому что провернуть ее сложно: если покупатель проверит все документы, то не попадется на уловку.

Чем грозит. В лучшем случае пенсионер не получит обещанный уход, в худшем — потеряет квартиру.

Как уберечься. Расскажите пожилому человеку об обмане с квартирами и попросите никогда не подписывать договоры без консультации с юристом. Юристов лучше искать самому, а не пользоваться рекомендациями другой стороны.

Схема 7
«Вы выиграли миллион!»

Суть схемы. Мошенники обещают пенсионеру много денег — и выманивают у него деньги или данные банковской карты.

Как работает. Пенсионеру звонят и говорят, что он выиграл в лотерею и все, что теперь отделяет его от миллионов, — данные его банковской карты. После этого с карты снимают все деньги.

Возможен и другой вариант: пенсионеру объясняют, что для получения приза нужно сначала заплатить налог. Он переводит сумму на определенный счет — и мошенники перестают выходить на связь.

Чем грозит. Обычно жертвы мошенников теряют несколько десятков тысяч рублей, но если назвать данные банковской карты, сумма может быть сколь угодно большой.

Как уберечься. Если человек не участвовал в лотерее, выигрыш должен насторожить. А если участвовал, то у выплаты выигрыша есть определенный порядок. Например, налог платится из выигранной суммы, а не из кармана победителя. Ну и, конечно, ни одна честная лотерея никогда не спросит реквизиты карты, а переведет выигрыш на банковский счет или выдаст наличными.

А если выигрыш больше 15 тысяч, то просто перевести его на карту не получится — нужно будет сначала подтвердить свою личность.

И, конечно, никому и никогда нельзя говорить реквизиты банковской карты. Напомните пожилым родственникам, как пользоваться картой, чтобы не потерять деньги:

  1. Не давать карту в руки постороннему человеку — даже если это знакомый продавец в магазине, который хочет помочь оплатить покупки.
  2. Никому не говорить реквизиты карты: срок ее действия, CVC-код с обратной стороны, имя, как оно написано на карте. Даже сотруднику банка — настоящий сотрудник никогда ничего такого не спросит.
  3. Никому не давать телефон, если на нем установлено мобильное приложение банка. Это то же самое, что дать карту.
  4. Хранить карту в надежном месте, а пин от нее — в другом надежном месте.
  5. При потере карты сразу звонить вам или в банк и просить ее заблокировать.

Нет, нам не надоело повторять, как защитить банковскую карту от мошенников. Вот еще статья на эту тему.

Схема 8
Замена документов

Суть схемы. Мошенник выманивает у пенсионера оригинал паспорта, а потом продает его квартиру или берет кредит.

Как работает. Мошенник под видом соцработника предлагает пенсионеру заменить документы на новые — якобы образец документов изменился и старые теперь недействительны. Чтобы пенсионеру самому не ходить по чиновникам, мошенник может сделать это за него.

Если пенсионер отдаст документы, больше он их не увидит.

Чем грозит. Все зависит от того, какие документы мошенник выманит у пенсионера и как их использует. Например, если он заберет договор купли-продажи квартиры, а потом под каким-нибудь предлогом подсунет пенсионеру на подпись генеральную доверенность, то сможет продать его квартиру. А если мошенник выманит паспорт пенсионера и найдет человека с похожей внешностью, то сможет взять кредит на его имя.

Как уберечься. Объясните пенсионеру, что документы, которые требуют замены, оформляют только в государственных организациях. Например, паспорт выдают в МФЦ и только лежачему больному его могут оформить дома.

Но для этого надо самому вызвать представителя соцзащиты и фотографа.

С генеральной доверенностью все как с любыми документами: без юриста их лучше не подписывать — тем более если кто-то говорит, что это простая формальность.

Памятка пенсионеру

В реальной жизни схем обмана гораздо больше, чем поместилось в этой статье, и мошенники все время придумывают новые. В 2016 году в Снежинске сотрудники ОМВД рассказали пенсионерам, как мошенники пытаются украсть их деньги. После встречи всем раздали памятку с основными способами обмана и советами, как от них защититься. Распечатайте ее и подарите пожилым родственникам — возможно, это сохранит их деньги и здоровье.

Некоторые советы из памятки могут показаться очевидными — тем удивительнее, как часто люди ими пренебрегают. Вот основные правила, которые помогают уберечься от мошенников:

  1. Не открывайте дверь незнакомым людям. Если не можете рассмотреть лицо или документы посетителя в глазок, накиньте цепочку.
  2. Если в глазок ничего не видно, возможно, его закрыли или заклеили. Не открывайте дверь и позвоните в полицию.
  3. Если решили впустить постороннего человека, сразу заприте за ним дверь, чтобы никто не смог зайти следом. Пока человек в квартире, не упускайте его из виду.
  4. Не отдавайте незнакомцам деньги или документы, даже если повод выглядит веским. Так можно даже потерять квартиру. Если не уверены, как поступить, спросите совета у детей, родственников или сотрудников госучреждений.
  5. Никому не говорите данные вашей банковской карты — даже если их просит «сотрудник банка».
  6. Если предложение соцработника или врача кажется подозрительным, попросите время его обдумать и позвоните в организацию, где он работает.
  7. Если вам звонят и говорят, что близкий человек попал в беду и теперь за него нужно внести деньги, повесьте трубку и перезвоните человеку, о котором идет речь.
  8. Не верьте незнакомцу, который представляется соцработником и сообщает о надбавке к пенсии, перерасчете квартплаты, премии ветеранам или срочном обмене денег. Скорее всего, это мошенник, который хочет увидеть, где вы храните деньги, или подсунуть игрушечные купюры под видом настоящих. Никаких расчетов в квартире.
  9. Если вам по телефону предлагают бесплатные услуги, надежнее всего повесить трубку. А если «врач» по телефону пугает страшным диагнозом — узнайте мнение врача в больнице или поликлинике.
  10. Никому не отдавайте ваши ордена, боевые медали, наградное оружие. Это добыча охотников за наградами.