Даже если мошенник знает номер и срок действия карты, украсть с нее деньги непросто.
Большинство карт защищены 3-D Secure — системой, которая требует подтвердить крупные операции кодом из смс. Чтобы узнать заветный код, злоумышленники используют разные формы фишинга: рассылают письма, спамят в соцсетях, подделывают сайты банков и звонят от их имени по телефону.
Представьте: вечер субботы, чай по чашкам, в ноутбуке потрескивает сериал. Вдруг звонок: «Здравствуйте, это по поводу вашей карты». Если диалог идет по одному из сценариев ниже, завершайте разговор и докладывайте в банк.
Звонок поступает со скрытого номера

Из банка всегда звонят с официальных номеров, указанных на сайте. Он может быть федеральным, может быть мобильным, но он не будет скрытым.
Смс якобы от банка приходит в новую переписку

Смс из банка тоже приходят с одного-двух номеров, которые вам уже знакомы. В любом случае не спешите переходить по ссылкам в сообщении.
Собеседник не может ответить на простые вопросы

Мошенник
- — Здравствуйте, вас беспокоят из банка. Мы видим по вашей карте подозрительную операцию.
- — По какой карте?
- — По вашей основной
- — Назовите номер
- —…
Банк
- — Здравствуйте, вас беспокоят из банка. Мы видим подозрительную операцию по вашей карте, последние цифры 1234. Снятие наличных в другом городе, сумма 8000 рублей.
- — Ой, это я снимал, спасибо!
Оператор колцентра видит на экране всё, что банк о вас знает. Если собеседник не готов ответить на простой вопрос, например назвать остаток по карте, это мошенник.
Тревожная тема сообщения или звонка

Чтобы напугать жертву и заставить скорее совершить нужное действие, мошенники придумывают пугающие сценарии. Говорят, что банк заблокировал счет, начислил штраф за кредит или что проведена подозрительная операция.
В такой ситуации не спешите, две минуты ничего не решат. Позвоните в банк и уточните. Звоните только по телефону, указанному на сайте или на карте.
Собеседник спрашивает данные карты или смс-код

Мошенник
- — Чтобы отменить подозрительную операцию, продиктуйте мне номер вашей карты и код с обратной стороны.
- — 1234 5678 9012 3456, код 789.
- — Прекрасно, вам сейчас придет СМС, скажите, какие там цифры?
Банк
- — Мы заблокировали карту и заказали перевыпуск. Вам позвонит курьер, чтобы договориться о встрече. Средства по подозрительной операции мы временно заблокировали, ситуацию изучает служба безопасности.
Смс-код — всё равно что пароль. Сотрудники банка никогда его не спросят, а номер карты они и так знают.
Совет
Если вам позвонили якобы из банка и вы хотите убедиться в надежности собеседника, спросите его имя. После этого перезвоните по официальному номеру банка — тому, который указан на карте и на сайте, — и попросите переключить на человека, который вам звонил.
Вам обещают выгоду без усилий

Чтобы завлечь жертву, мошенники обещают солидный доход быстро и без усилий: суперприбыльную работу, беспроигрышные конкурсы, курсы, которые сделают всех богатыми. Но бесплатного сыра не бывает даже в мышеловке: денег вы не получите, только потеряете. Например, мошенники возьмут предоплату за обучение и пропадут. Или посулят приз и выманят у вас данные карты якобы для перевода выигрыша.
Собеседник торопит вас или пытается переубедить

Сотрудник банка никогда не будет настаивать или спешить. Он же на работе.
Ошибки в сообщении

У банка есть бдительные редакторы, а вот мошенники пишут с ошибками. Не дайте неграмотному преступнику вас обмануть.
Имя отправителя написано неправильно

Мошенники регистрируют адреса, похожие на названия банков. Тут работает свойство мозга, котроый считвыает сымсл солв джае елси бувкы в них пепреутаны. Когда приходит такое смс, вас должно насторожить еще и то, что сообщение оказалось в новой переписке.
Выводы
- Если не уверены в собеседнике, попросите его назвать номер карты или остаток на счете.
- Не паникуйте, если вам пишут о блокировке счета. Позвоните в банк по номеру на сайте или на карте.
- Не ведитесь на обещания легких денег или выгоды без усилий.
- Если собеседник торопит вас или спрашивает смс-код, вы говорите с мошенником.
- Внимательно читайте сообщения из банка. Мошенники используют имена отправителей, похожие на названия банков, и допускают ошибки в тексте.
11.10.19, 09:36
Все так. Только вот смысл звонить в банк....
Я вот позвонил в ВТБ. Рассказал оператору о том, что от имени банка звонят нехорошие люди, думал спросят номер телефона с котоого идет обзвон, подключат сотрудника ИБ... куда там, меня выслушали и..... стали читать лекцию о том что не надо разговаривать с подозрительными личностями, не надо сообщать смс коды и т.д. и т.п. Задали дежурный вопрос "могу ли я вам еще чем нибудь помочь" ... как буд-то они мне помогали.
В общем абсолютная формальность.
Банку все равно кто вам звонит от его имени...
27.10.19, 06:28
Alex, у меня было прикольней- пришла СМС - ваша карта заблокирована, и там два номера телефона: отправителя и какого колл центра. Делаю скрин изображения экрана и отправляю заявление о мошенничестве на центральный сайт МВД. Думал, искать все равно никого не будут, хоть номера заблокируют. Не угадал. Через 4 мес получил письмо на двух листах, о том, что в отношении меня отказано в возбуждении уголовного дела. Занавес.
26.08.22, 17:43
Андрей, да
полнейшее безразличие
09.11, 07:53
Андрей, не в отношении вас, а по поводу заявления. Им необходимо отреагировать в любом случае, и самый простой это отписка такого плана, где недостаточно улик И так далее и в возбуждения дела отказано.
30.11.21, 09:28
Alex, пока банки не несут ответственности за потерю клиентами денег, так и будет. Если бы было понимание, что банк обязан все возместить даже, если клиент сам выболтал важную информацию, мошенников бы на раз-два прижучили.
14.02.21, 01:15
Alex, для кого русским по белому на конверте с картой написано, что реквизиты светить плохо? Ведь банк тебя "пердупердил". Эх, Россия, вот как всегда, сначала сломают новую вещь, а потом инструкцию читать начинают. Чисто технически у них софт всё отслеживает: куда, кому, от кого, сколько и когда "цифорок" переместилось. А ведут они себя так потом, что таких звонящих с твоей проблемой пол страны, если не больше, и так каждый день. Читать и писать умеем. А почему не читаем, мануалы для кого пишут? И вообще надо понимать что банк живёт на разницу в курсах валют, купил за 1р, продал за 2р. Нихрена при этом ни производя, кроме углекислого газа и навоза, и на проценты с кредитов. Паразитизм в чистом виде.
26.08.22, 17:42
Alex, именно так
сегодня мне сбербанк в точности как вам и ответил
20.03.20, 20:26
у меня была ситуация, что звонили с номеров банка (не скрытых). сотрудник банка потом подтвердил мне, что номер, с которого звонил мошенник, реально используется банком для автоматических оповещений. То есть, когда звонит автомат, а не человек. Но номер банка!!! Так же смс мне приходили именно в то окно, в которое приходили смс от банка. Это были смс для подтверждения входа в личный кабинет с кодом. Но мошенник использовал смс для подтверждения того, что он из банка. ты видишь, что смс пришло реально от банка и веришь мошеннику. так же они не просили назвать код из смс. я даже спросила специально, что мне делать с кодом? они ответили - ничего. это информация только для вас. Их схема была рассчитана на то, что обманутый ими человек, поверит в то, что кто-то заполучил данные карточки и списывает с нее деньги. Чтоб их остановить - карту надо заблокировать. А для этого перевести все деньги с нее на другую "новую" карту, которую вам якобы привезет курьер.))) Так что будьте внимательны. Так теперь тоже могут делать!
05.10.20, 04:00
Владислава, это говорит о том, что сотрудники или бывшие сотрудники банков сами являются мошенниками.
25.11.20, 16:49
Людмила, нет, это говорит лишь о том, что инфа в статье немного подустарела (обратите внимание на дату публикации) и сейчас можно любой официальный номер подменить с помощью айпи-телефонии.
20.03.20, 20:33
И, кстати, сначала мне звонили с номера сбербанка, а потом, когда поняли, что у меня карточка в тинькофф банке - перезвонили с номера тинькофф банка! (Именно сотрудник Тинькофф банка мне это и сказал, когда я написала о факте мошенничества с этих номеров).
27.02.22, 06:11
Владислава, так уже женщину в Москве надул и, перевела все миллионы мошенникам, потом они ей сказали купить смартфон отдельный для работы с ними якобы с банком для,, спасения,, её денег, потом как то намутили что она пошла помимо взяла кредит в банке на несколько миллионов под залог квартиры, перевела и эти деньги, и они потом пропали, сейчас её щимят коллекторы и деньги ку ку
14.02.21, 01:52
Владислава, толковый хакер хоть куда залезет, хоть в банк, хоть в Пентагон.
31.07.19, 07:37
"Тут работает свойство мозга, котроый считвыает сымсл солв джае елси бувкы в них пепреутаны." прикольно
04.12.21, 21:54
Nick, А Вы не знали?
14.05.22, 10:11
ГАЛИНА, ну раз человек написал, то очевидно, что не знал
06.11.20, 12:34
Мне три года назад пришло СМС с мобильного телефона что с моей карты снята определенная сумма и просьба позвонить по федеральному номеру 8 800... Звоню проигрывается приветствие ( это было газпромбанк) дальше отвечает якобы сотрудник банка, после не длительного разговора я понял что это мошенники. Отправил сообщение с телефонами в службу безопасности банка и получил простой ответ данные телефоны ни какого отношения к банку не имеют. Отправил информацию на сайт мэра Москвы и получил ответ что сообщение переправлено в МВД дальше участковому по месту прописки. Он позвонил предложил прийти написать заявление я сказал что нахожусь в загородном доме тогда он выяснил район и переправил по адресу загородного дома и так год они друг другу пересылали, а мошенники их не интересовали. Через два года участковый позвонил и попросил написать заявление о прекращение дела( такикактввсе таки обращение было наиконтроле в прокуратуре, которых то же не интересовало какие произведены действия по выявлению мошенников, ведь на кого то эти телефоны зарегистрированы) пришлось написать это заявление. Вывод обращаться в полицию бесполезно.,
11.12.21, 11:24
Николай, а что случилось бы, если бы не написали? Нет, написать-то заявление надо было, но с жалобой на преступное бездействие участкового.
18.01.20, 13:49
Возможно это новый вид мошенничества. Звонят с неизвестного номера, говорят, что видели ваш товар на Авито/Юле/идр. Представляются какой-нибудь перекупочной компанией, сегодня грузчик/курьер приедет и заберет товар, но перед этим они оплачивают и делают это только по безналу. Называют 3 банка, которые не Сбербанк и не Тинькофф (в нашем случае были ВТБ, Альфа и Открытие), спрашивают, нет ли у нас карт этого банка, затем начинают спрашивать номер карты, владельца и номер телефона владельца. На последнем пункте я бросил трубку.
05.10.20, 03:44
Konstantin, Да, это правда. Я дала объявление на Авито, о продаже детского спортивного комплекса. Мне сразу позвонил мужчина с восточным акцентом и сказал, что его детям это нужно, а сам он не может приехать посмотреть, так как находиться в другом городе, но приедит такси и заберёт комплекс. Начал спрашивать у меня есть ли карта в Альфа банке, затем номер карты, фамилию, дату окончания карты, код и т.д. Я поняла, что мошенники. Сказала, что для перевода денег, много лишней информации спрашивает и поэтому когда приедите из командировке, созвонимся и купит сам, но он начал уговаривать меня, якобы детям это срочно нужно.... Всё это мошенники. Почему ими не занимаются органы я не знаю???
29.06.21, 16:16
Людмила, я в подобной ситуации спросил звонившего его адрес, он мне назвал, адрес дома по ул. Ленина, улица есть в каждом городе, вот только дома такого нет )
27.10.20, 14:30
Развели как лохушку. Звонок с номера банка. Отвечают на вопросы по счетам и картам. Прислали выписку в виде смс на правильный номер. Как??? В банке говорят, что я предоставила доступ к приложению. Не было такого! А вот убедив меня, что они из СБ, подключили робота. (Не говорите, не повторяйте нам коды и вопросы!) Робот задал пять десятков вопросов, в процессе много что «роботу» успела поведать. Дура дурой! Пожалуйста, не комментируйте. Пишу только с одной целью: новая фишка у мошенников - автомат с вами говорит!
03.12.20, 13:39
У меня было такое:
(Я) - Назовите номер моей карты, о которой идёт речь
(ОН) - Первые четыре цифры 5536 (совпадает у большинства карт)
(Я) - А последние 4 какие?
(ОН) - ....
19.02.21, 13:47
Лайфхак:
Когда вы сомневаетесь или хотите проверить "сотрудника банка" используйте фразы:
- Слышь ты пи..р
-Иди на х..й
- С..ка еще раз позвонишь я тебя в жо...
В общем после 5-30 секунд у мошенников начинает "бомбить" и они пытаются вас оскорблять, а вот сотрудник банка, НИКОГДА вас за попытается оскорблять как бы вы себя не вели, т.к. знает что звонки записываются.
11.10.19, 08:10
Новый развод - просят обналичить деньги по схеме "Я позвоню родственнику он вам на карту деньги переведет а вы мне наличку дайте, я сам не местный ограбили, ночую на вокзале ". Потом звонят другой жертве которой предлагают что то купить по объявлению предварительно. Человек переводит свои деньги вам, свой товар не получает и пишет заявление в полицию на вашу карту, а злоумышленник исчезает с вашей наличкой.
09.03.21, 12:29
Ознакомился. Хотя для себя ничего нового не узнал, но благодарю, что напомнили!
Уже сталкивался с мошенниками. После моих слов, что я сам перезвоню в банк, разговор обрывался.
На мой взгляд, это самый лучший способ защиты.
Мы сами должны помочь себе и банку, обезопасить НАШИ деньги. Будем бдительными!
10.10.19, 22:04
А если мошенникам удалось таки задурить голову человеку и получить коды из СМС. Если деньги ушли со счета. Есть ли шанс их вернуть? И что надо сделать в этой ситуации?
17.01.21, 18:42
Замечательный лекбез, молодцы, очень поучительно и, казалось бы, говорите об очевидных вещах, но ведь люди ведутся и попадаются. Спасибо, прочла с удовольствием
05.10.20, 03:11
Есть новый вид мошенничества. Просят установить на компьютере программу по которой можно работать на удалёнке. Затем просят открыть приложение банка и затем сами заходят в приложение и снимают деньги.
14.02.21, 01:19
Людмила, тут жертва сама себе ставит вирус на комп.
14.02.21, 02:11
Щипачи тоже в ногу со временем идут. С появлением безконтактной оплаты с карты можно снять прикосновением 1 т.р. Схема простая, берём самую маленькую онлайн кассу безпроводную, отключаем звук. Кассу в сумку и пошел. работает на расстоянии не более 10 сантиметров, скорость считывания доли секунды. Если увидели человека в толпе с сумкой или рюкзаком, который толкается и спецом пихает своей сумкой сумки у народа, то скорее всего это щипач. Даже если носить карту под одеждой есть риск. Вор просто спрячет кассу у себя во внутреннем кармане. Одно прикосновение в Вам и у него ваша 1000 р.
30.11.21, 09:41
Кирилл, я, наслушавшись таких страшилок, купила защитные кармашки для карт. Работают, сигнал не проходит. Рекомендую. Однако терминал должен быть зарегистрирован на юрлицо или ип. Как мошенники этот вопрос решают?
23.03, 13:37
Ekaterina, никак не решают, потому что описанная выше схема - всего лишь фантазия.
10.10.19, 14:06
Учитывая, что нашли утечку данных клиента сбера, объемом в 60 миллионов записей, мошенники по 3 и 5 признаку будут знать достаточно.
11.10.19, 03:48
номер можно подменить, мне звонили с номера банка указанного на сайте. правда банк был не тинькоф
30.11.20, 18:37
Главные мошенники кто?банки,а остальные так пираньи мелкие
14.02.21, 01:46
Ещё способ есть, микрофинансовые организации. Они почти все предлагают кредит с без % периодом на короткие сроки, при просрочке большой процент. Но суть та же. Деньги на карту за 10 минут, или на Киви, на любой электронный кошелек. Нужен только паспорт, реже + СНИЛС и + ИНН. Вылазит окно где просят ввести все реквизиты карты. Благо если карта пустая, только оформил. Если на ней есть деньги и ты ввел цифры в окно, то считай что ты подарил свои бабки :) Ещё способ, в поисковике в ленте новостей статья о том что государство возвращает часть налогов, фото депутатов и чиновников, за покупку определённых товаров, за прошлые годы. Чтоб узнать сумму выплат нужно ввести последние цифра с карты которой чаще всего платишь. Потом окно, в нём бегут цифорки, типа номера транзакций. Части из светился красным, и сумма выплат, эффект автомата в казино. Потом общая сумма от 50 до 250 т.р. для перевода вам средств нужно оформить всё онлайн с юристом, бот юрист пишет вам в чат. Его услуги платные. Просят ввести все данные карты, и пишут стоимость услуг. Если ввёл данные, считай остался без денег. Зная цифры с карты можно пополнить счёт Мегафона без смс кода. Лет 5 назад было так. И из свежего. Сайт Quantum Systems, буквально вчера посмотрел. Очередная пирамида типа МММ. Только в сети. Развод минимум на 250$. Безопасный сыр знамо где :)
10.10.19, 16:03
По поводу номера не согласен, мне буквально в этом месяце звонили сотрудники банка Тинькофф с мобильного номера.
14.02.21, 00:27
Алексей, есть пиратский софт, который подменяет номера телефонов. Можно сделать так что у жертвы высветился любой нужный тебе номер.
11.10.19, 07:05
В почта-банке оформляя кредитную карту,кредит всегда спрашивают сотрудники: вам сейчас придёт смс, назовите код и далее по обстоятельствам -это при подаче заявки через офис банка.В этом случае это нормально? Я не помню ничего подобного при обращении в другие банки.Спасибо если разъясните.
09.07.20, 04:38
Спасибо за полезную информацию.
31.08.20, 01:10
Да было такое! Сразу перезваниваю и тишина а а а!
20.01.21, 05:40
БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ИНФОРМАЦИЮ,БУДУ ЗНАТЬ!
17.02.21, 13:52
Короче я дозвонился до поддержки, счёт не заблокирован, но лежит всё IT у них, и на мобильном приложении и на терминале биржевом. Буду требовать компенсации как минимум в размере месячной абонентской платы по обслуживанию брокерского счёта т.к. по договору обязаны обеспечивать доступ к терминалу, а доступа нет.
01.07.22, 11:45
Звонили мошенники! Сначала робот собщил, что от меня поступила заявка на кредит и перевёл якобы на сотрудника. Далее сотрудник пытался убедить меня, что с моей картой проводятся мошеннические операции. И начал уточнять есть ли деньги на счету. Это единственное, что я ему сказала. Потом была смс от типа 900... просьба соединиться через ватсап, сделать скриншот с кабинета приложения...я просто отключилась, потому что человек не знал уже каким способом выманить информацию, хорошо, что ничего не сказала, хоть догадалась.
29.08.22, 13:01
неплохо было бы с этой страницы в шапке дать ссылку на полный перечень телефонов с которых может звонить Тинькофф
10.09.22, 07:02
Точно так же звонили только что. После звонка зашёл на этот сайт в поисках кому я могу сообщить номер мошенников. Так вот выяснилось ,что никому. Он никому не нужен этот номер.
19.09.22, 23:08
Понедельник, сижу пью чай, никого не трогаю.
Звонок, поднимаю трубку, а там автоответчик - как в банках.
(Была типа оставлена заявка, на кредит, подтвердите заявку нажав 1 или дождитесь ответа оператора если вы не подавали заявку, хренак и не прошла доля секунды ответил уже оператор. Про себя подумала, а как то не логично, может я подавала заявку... че тут сразу то отвечает оператор...
Вообщем, ответило оно мне.
- представилась банк назвала, имя моё и фамилия и отчество, вот только на дальнейшие мои поставленные вопросы, оно как то по ходу разговора, не могло ответить...
- ну я ей там такую историю ПРИДУМАЛА, что у меня во всех банках нашей страны по 4 карты, кредитных. Дебетовых. История у меня кредитная испорчена...
- а начала мне вопросы задавать сколько денег на картах оставалось, а какой лимит, на картах у меня есть.
- какие суммы на кредитных картах.
- есть ли у меня сейчас интернет и мобильный банк.
Я усложнить им решила, говорю ей, знаете у меня еще в сбере 2 карты на меня, но ими пользуется моя мать... и ей сразу надо было узнать, номер телефона моей мамы...
- у неё есть банк онлайн ? А номер вашей мамы предоставьте пожалуйста...
Вообщем, устала я от нее, она меня 16 минут мучала, я ей сказала что я не предоставлю ее номер телефона... 2 раза так повторила и меня просто тупо сбросили ...
НУ РАЗВЕ ТАК ПОСТУПАЕТ СОТРУДНИК БАНКА ??? НЕ ПОКА НЕ ДОСВИДЯНИЯ . НЕ СПАСИБО . ДУМАЮ ... ОХ НЕ ВОСПИТАНАЯ ТЫ НЕУЧ
10.11.22, 10:50
Андрей, я попался на удочку мошенницы. Она когда-то завела номер на Теле2, зарегистрировала на него qiwi-кошелек, а потом сменила номер сотового. И под маркой перечисления мне денег за покупку с "купипродай" выманила 14000 руб. Захожу на портал qiwi - номер то с 2017 года мой, прошу код для восстановления пароля, получаю, вижу в кошельке свои деньги. Блокирую кошелек. Пишу заявление о мошенничестве в полицию. Инспектор снял показания, затем в дело вступил следователь. Но по еле уловимым мимикам лица, глаз, голоса понял, что они особо не горят заниматься этим. Хотя справку о возбуждении уголовного дела прислали. Просил следователя сделать запрос в qiwi о заморозке кошелька - с удивление выслушал об отсутствии необходимости в этом... Вот прошло полгода - дай умаю проверю этот кошелек (номер то сотового мой). И что вижу ? Qiwi позволил мошеннице снять все 14000 руб. и перевел их на номер другого кошелька.
Все! Аут! Дальнее общение с УМВД бессмысленно. Буду официально через прокуратуру просить извещение о том, что мошенник не найден, деньги вернуть невозможно. Т.к. в Сбербанке счет застрахован остается только получить страховку
11.11.22, 15:38
У меня была очень странная ситуация.. позвонили якобы сотрудники банка, рассказали о попытке взять кредит, просили не называть никаких данных, ничего нужного для мошенников не спросили, даже потом сказали быть более бдительной, но потом, позвонив по настоящему номеру в банк оказалось, что это всё-таки мошенники.. Почему звонили? Что хотели? Непонятно...