Что можно сделать с ненужным подарочным сертификатом
Подарочный сертификат — часто первое, что приходит в голову, когда речь заходит о подарке. Лучше, чем деньги, но тоже просто и быстро. Магазины, маркетплейсы и салоны красоты продают сертификаты разного номинала и срока годности. Но иногда мастер-класс по мыловарению не очень-то и нужен. Выяснили, как распорядиться неподходящим сертификатом с пользой.
🫸 Вернуть в магазин и забрать деньги
Подарочный сертификат — это аванс в счет будущей покупки. С этого момента у держателя сертификата есть только право купить товар, а у продавца — обязанность передать его или оказать услугу. Если покупатель передумал и сделки не будет, продавец обязан вернуть аванс. Часто они отказываются возвращать деньги, и этим нарушают права клиентов. Доказать обратное можно жалобой в Роспотребнадзор или через суд
🧑⚖️ Отсудить деньги вместе с неустойкой и потребительским штрафом
Если продавец получил требование вернуть стоимость сертификата, но не делает этого, он присвоил деньги покупателя. И должен вернуть их вместе с неустойкой — 1% от стоимости сертификата за каждый день просрочки исполнения требования. Оформите свои требования письменно в форме досудебной претензии, с указанием в ней срока возврата и банковских реквизитов.
Если продавец проигнорирует претензию и дело дойдет до суда, с него можно взыскать еще и потребительский штраф — половину от всех взысканий, если суд не установит сумму штрафа меньше
👛 Использовать частями или вернуть остаток деньгами
Нет разницы, использовал держатель сертификата свой аванс целиком или частично: он вправе потратить его за несколько раз, пока не превысит оплаченный лимит. Или может потребовать сдачу сразу после покупки. Ссылки на правила продажи, которые это запрещают, несостоятельны. Все условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны
🛍️ Купить вещь, а потом сдать ее назад
Этот вариант иногда предлагают сами продавцы товаров: рассчитаться за покупку сертификатом и оформить возврат — как товара, не подошедшего по фасону, размеру или цвету. Например, сумку, косметичку, ремень.
Такой вариант подойдет тем, кто не хочет спорить. Но не сработает с сертификатами на оплату услуг или приобретение невозвратных товаров — нижнего белья, посуды, некоторого текстиля, косметики, бытовой химии, ювелирных украшений, книг и других
📢 Продать
Разместите объявление о продаже сертификата на сайте объявлений, в домовом чате или предложите напрямую тому, кому он может пригодиться. Цена на 15—20% ниже номинала ускорит покупку
🎁 Передарить
Если вам не нужен подарочный сертификат, возможно, он порадует кого-то из ваших близких. Этот способ подойдет, если карту нельзя обналичить другими способами, а судиться из-за тысячи рублей не хочется. Обратите внимание на срок карты: если он истекает, лучше сертификат не дарить
🫱🫲 Приобрести другой сертификат
Сертификатом можно оплатить другой сертификат в том же месте. Опция будет полезна, если срок действия этой карты истекает, а вы хотите воспользоваться ею позже или передарить.
Некоторые магазины указывают в условиях приобретения подарочных карт, что один сертификат не подлежит обмену на сертификат другого вида или размену на несколько. Но купить сертификат большего или меньшего номинала на них все же можно
🧑⚖️ Повышаем правовую грамотность
Отвечаем на сложные юридические вопросы и разбираем законы в потоке «Все о правах и обязанностях»
Что еще стоит знать потребителю для защиты своих прав:
