7K

Вакансия: модератор в Тинькофф Журнал (закрыта)

Привет, меня зовут Соня Емельянова, я редактор в Сообществе Т⁠—⁠Ж.

Наше сообщество насчитывает около двух с половиной миллионов человек — это комментаторы, герои и авторы журнала. Многие из них пишут комментарии, присылают истории и мемы, спорят и делятся мудростью под нашими великолепными материалами. А мы внимательно все это читаем.

Количество пользователей и комментариев непрерывно растет, а вместе с ними расширяется наша команда. Мы ищем человека, который будет следить за порядком в комментариях: оперативно удалять спам и нежелательные ссылки, контролировать, чтобы пользователи не нарушали правила — не обижали друг друга, не пытались деанонимизировать и не сильно ругались матом.

Что нужно делать

  1. Читать все комментарии, которые пишут пользователи, и отслеживать нарушения. Сейчас читатели оставляют от 1500 до 2500 комментариев в будний день и от 700 до 1000 — в выходные и праздники.
  2. Иногда отвечать читателям в комментариях или в зависимости от проблемы передавать их вопросы и идеи редакторам.
  3. Предупреждать и банить тех, кто нарушает правила журнала.
  4. Время от времени возвращаться к нашим правилам, предлагать дополнения и идеи по их улучшению.
  5. Разбираться с проблемными случаями — расследовать накрутки лайков и дизлайков, вычислять рекламу и отвечать на жалобы пользователей, если нашей поддержке потребуется совет.
  6. Помогать редакторам с разметкой героев статей.

Кто нам нужен

Толерантный и стрессоустойчивый человек с опытом работы в поддержке или медиа, который способен выдерживать и обрабатывать большой поток информации. Если вы во всем руководствуетесь принципами здравого смысла, знаете, что такое критическое мышление, вам интересно следить за разными точками зрения и вы в целом любите людей — скорее всего, мы сработаемся. Чтобы понимать, с чем придется иметь дело, почитайте комментарии к некоторым обсуждаемым материалам за последнее время:

Условия

  1. Удаленная работа с договорным графиком 2/2. Мы готовы обсуждать распределение рабочих и нерабочих дней, но ориентируемся на то, что каждую неделю у вас будет три-четыре рабочих дня, один из которых — выходной (суббота или воскресенье).
  2. Работаем в «Телеграме» и админке журнала. Нужно быть на связи в рабочие дни с 10 до 19 часов по Москве.
  3. Платим каждый месяц до 10-го числа по договору-оферте. Оплата сдельная, в зависимости от количества выходных и праздничных дней в месяце.

Как откликнуться

  1. Напишите короткий рассказ о себе: работали ли вы раньше на подобной позиции и почему вам интересна эта вакансия.
  2. Выполните тестовое задание.
  3. Пришлите ссылку на гугл-док с рассказом и выполненным заданием на почту ext.semelyanova@tinkoff.ru, в теме письма укажите: «Модератор в Т⁠—⁠Ж». Ждем ваших писем до 3 марта.

Сообщество