9 примеров, как можно расстаться с деньгами из-за банкомата
51K

9 примеров, как можно расстаться с деньгами из-за банкомата

Читатели Т⁠—⁠Ж о своей борьбе за 100, 9000 и 50 000 рублей

70

У нас есть инструкция, как поступить, если банкомат списал, но не выдал деньги.

А еще у нас есть истории читателей, как они возвращали свои деньги: боролись с банкоматом-анонимом, психовали из-за сотки, путались в показаниях и проставлялись охране торгового центра. Спойлер: у всех все хорошо.

🚌 🚨 💳 💯 😤 📞 📝 💪
100 рублей и негодование

Аватар автора

Владимир Геннадьевич

боролся за сотку

Мне срочно понадобились деньги на проезд — я попытался снять 100 рублей с карты «Росбанка» в банкомате «Райффайзена». Банкомат выдал ошибку — я плюнул и ушел к другому банкомату. Потом, когда проверял баланс карты, оказалось, что стольник таки списали. Три дня ожидал, что, может, деньги вернутся, но увы — через три дня банк подтвердил успешную транзакцию. Хоть сумма и была мелкая, я вознегодовал! Пришел в офис «Росбанка», накатал там заявление с описанием ситуации и требованием отдать мне мои кровные сто рублей, указал только адрес местоположения банкомата, номера не знал. Меня также проинформировали, что вопрос будет решаться 30 дней, и… через 40 дней вернули мне таки стольник на счет. Ура!

✋ ✊ 👋 💸 💸 💸 😬 😟
50 000 рублей и крупные руки

Аватар автора

Bulat Faizulin

выковыривал

Я как-то снимал в банкомате «Росбанка» около 50 тысяч рублей. Банкомат посчитал, открыл лоток, чтобы выдать деньги, но щель была такая узкая! Я начал выковыривать купюры, вытащил, кажется, штук 29, остальное он зажевал… Вернули только через месяц. Так что могу рекомендовать снимать не более 30 купюр за раз.

👫 📞 😡 💳 💸 💨 😳 ❤️
Неизвестная сумма и страсть

Аватар автора

Тимур Исхаков

не всегда справляется с многозадачностью

Я был в пылу ссоры со своей девушкой по телефону и одновременно пытался снять деньги. Банкомат выдал купюры, но моя девушка что-то там такое сказала, что я забылся и от банкомата отошел, забыв их взять. В общем, бомбило у меня тогда знатно — прибежала охрана торгового центра, где был расположен банкомат, и попросила меня покинуть здание.

Через десять минут я чуть-чуть успокоился и сразу подошел к охране с просьбой впустить меня — мне нужен был номер банкомата для составления заявления.

В тот день я поблагодарил свою привычку копить — я снимал деньги на аренду, и это была тогда большая часть моей зарплаты. Если бы не было накоплений, мне было бы нечем платить. Деньги вернулись мне меньше чем через месяц, с девушкой я помирился на следующий день, охране ТЦ проставился за беспокойство. Все хорошо, и все счастливы.

💵 🕐 🌚 📞 👀 💳 😨 🙏
5000 рублей и дежурство у банкомата

Аватар автора

Александр Ямников

не ушел

Я запросил снятие 5000 рублей — банкомат ушел в «пожалуйста, подождите» и на этом завис. Ни карты, ни денег. Списания денег не было, но в банкомате осталась моя карта с пэйпассом. Я полчаса дежурил у банкомата и тщетно пытался позвонить в «Альфа-банк» по номеру, написанному на банкомате. Но там по всем «нажмите, чтобы…» была только реклама или ненужная справочная информация. На оператора переключиться не получалось. Через полчаса автомат просто молча выплюнул мою карту. Ни ошибки, ни списания денег. А ведь я мог уйти, посчитав, что банкомат завис и карту мне потом вернут. Ее бы украли!

🎉 💸 🔥 ❌ 😟 😖 🏦 👍
500 рублей и пятничные планы

Аватар автора

Yura Uimin

умерил свои аппетиты

В студенческие времена мы с друзьями собрались в пятницу вечером в увеселительное заведение. Я вышел из общаги и решил снять в банкомате Сбера 500 рублей — по тем временам для студента неплохая сумма. От печати чека я по привычке отказался, а банкомат деньги не выдал. В итоге пришлось уменьшать свои аппетиты на пятничную ночь.

В понедельник пошел в банк разбираться, деньги вернули недели через две, но ни смс, ни другого уведомления не было, не отразилось это даже в выписке. Я, естественно, этого не заметил, так как в то время не особо вел бюджет. Пошел в банк разбираться опять. Сотрудница очень удивилась, что я не знал, что такие операции нигде не отражаются, а деньги просто появляются на карте. Сказала, что так всегда.

🏦 💳 💵 ❌ 📝 📞 👀 💪
9000 рублей и вежливый банкомат

Аватар автора

Яна Фокина

не считает деньги

Клали деньги на сберовскую карту через их же банкомат. Засунули купюры пачкой, даже не знали, сколько конкретно там было денег — 9 или 10 тысяч. Банкомат деньги принял, написал «спасибо», отдал карту, и на этом все. Деньги на карту не зачислились. Писали заявление. Через три дня позвонила сотрудница Сбербанка и начала выяснять, честно сказала, что не знаю, сколько конкретно денег внесла на счет, но примерно 10 тысяч. Она подтвердила, что при инкассации были найдены лишние 9 тысяч, и, видимо, это наши. После этого деньги сразу зачислились.

💸 🕐 🏦 📝 📞 😡 📩 🎉
Ипотечный платеж и выдержка

Аватар автора

Егор Смоленский

ждал и звонил

Около года назад я вносил наличные на карту для очередного платежа по ипотеке (оставалось 2 дня до срока) в банкомате ВТБ. Банкомат заглотил пачку денег, завис, долго думал и в итоге просто вернул карту — чек не выдал, деньги на счет не зачислены. Хорошо, что дело было в офисе банка, девушка-сотрудница помогла сразу составить заявление и обращение через колцентр. Заявление приняли, сказали, что рассмотрят в течение 10 дней.

На третий день «просрочки» стали звонить и спрашивать, почему же я не внес очередной платеж. И очень удивились, что я не собираюсь вносить еще раз такую же сумму. Заявление мое нашли и сказали, что если все верно и в банкомате действительно был сбой, то деньги засчитают в счет платежа, излишки вернут на карту и просрочку аннулируют. Тем не менее звонили еще раз по тому же поводу еще через день.

По истечении срока пришлось звонить самому и уточнять состояние дел. Оператор монотонным голосом зачитала документ, в котором говорилось, что решение принято в мою пользу и деньги поступят в ближайшие дни. Деньги пришли на следующий день, просрочка аннулировалась. Сообщение из банка пришло где-то еще через неделю в виде смс типа: «По вашему обращению № ХХХ было принято положительно решение».

💵 👀 ❓ 👍 📩 📞 🏦 👍
30 000 рублей и потерявшаяся половина

Аватар автора

Александр Суслин

не парился

Сунул карту, сунул 30 000 рублей. Он принял 15 000, а остальные выдал назад, спросил: «Доложить?» Да! Сунул ему эти 15 000 назад, он честно все пересчитал, выдал мне чек и замолчал окончательно, не забыв моргнуть всем экраном, — и потух.

На чеке было написано, что я внес 15 000 и они зачислены на счет, также поступило смс о зачислении этих 15 000. Набрал службу поддержки, сообщил ей номер банкомата. Мне сказали не париться — все вернут, когда будут снимать наличные. Через 2 дня пошел в отделение, там написал заявление. Еще через месяц пришло смс о зачислении моих 15 000 рублей.

💸 🤔 🕐 😵 📞 💳 👌 🔥
40 000 рублей и банкомат-аноним

Аватар автора

Alexander Veselkov

путался в показаниях

Однажды я решил, что наличная заначка слишком распухла и надо часть денег положить на карту. Усугублялось это тем, что из взятых под матрасом денег я в один день должен был совершить несколько покупок и остаток кинуть на счет. Грубо говоря, взял дома 70 тысяч, а до банкомата доехало около 40. Ключевое слово — около. Стоя перед банкоматом, я не знал точную сумму, которую собирался внести, надеялся, что их банкомат сам и посчитает.

Засовываю деньги в купюроприемник, банкомат начинает шуршать и… перезагружается. Я без денег, без карты, рядом с ящиком с черным экраном.

Звоню в банк, они, естественно, просят номер банкомата. А он не написан! Специалист сделал предположение о номере (видимо, он видит банкоматы в офлайне). Дальше спрашивает, какая сумма, а я без понятия. Что-то около 40 тысяч.

Пока выясняли разные подробности, банкомат выплюнул карту (что странно, но в моем случае приятно). Чуть позже загрузился до начального экрана, на котором нашелся его номер. Несмотря на некоторую неконкретность сведений, которые я предоставил, банк сработал очень четко. Обещали в течение недели разобраться (сразу после инкассации). Так и получилось: уже через несколько дней деньги капнули на счет.

Уроки, которые я усвоил: знай сумму, которую вносишь в банкомат; посмотри номер банкомата перед началом работы с ним.

А у вас были неприятные случаи с банкоматами?
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
0

Вносил 57000 на дебетовую карту Тинькофф банка через банкомат МКБ. Жена и дочь находились в Стамбуле и им срочно понадобились деньги. Банкомат деньги принял, подумал, выдал на экран надпись "техническая ошибка" и вернул карту без чека. Ситуация дурацкая - деньги нужны срочно, но опыт общения с банками показывает, что на это уйдёт значительное время - до месяца. Звоню в Тинькофф банк, описываю ситуацию, сообщил что деньги нужны срочно. Сотрудник банка сообщил что перезвонит в течении часа. Перезвонил через полчаса, уточнил вся ли сумма нужна сразу, я подтвердил, что вся. Сотрудник сообщил что ещё нужно подождать. Перезвонил через 15 минут, сообщил, что пополнят счёт карты в течении часа. Деньги зачислили на счёт в течении получаса. Решение банка нужно сказать меня удивило и конечно обрадовало. Перевели деньги фактически под честное слово - такое отношение много стоит и мы для своих двух компаний открыли счета в Тинькофф банке. Кому рассказывал о решении банка - удивляются. Хороший пример развития лояльности клиентов. По моей рекомендации уже несколько человек оформили себе продукты банка. Так что в спорных ситуациях, в общении с банками бывают приятные исключения. С уважением, Эдуард Подрецкий.

7

Belshe, лучшая реклама для банка :)

3

Елена, Реклама-рекламой, а когда у меня знакомого недалёкий работодатель перевёл зп отталкиваясь только от введённого БИК (на расс счёт банка грубо говоря), то тинькофф банк посреди ночи вернул деньги быстрее, чем работодатель смог скинуть платёжку)

Так что что-что, а клиентский сервис тинькофф действительно порой поразительно силен)

0

Polkovnikmilliarder, Вы чего несете?? Хоть раз платежку от юр лица делали?
Как Вы себе представляете отправить платеж, если указан только БИК??????? Ни один банк просто не даст подписать и отправить такой платеж!

0

Александр, легко. На коррсчет

0
0

Лет 5 назад банкомат Альфа-Банка вместо 100 выдал мне только 90 тысяч рублей, я сходу не поверил, пересчитывал три раза прям не отходя от банкомата. Еле дозвонился в банк, составил претензию в отделении, ее долго рассматривали и в итоге отказали! Якобы лишних денег не выявлено при инкассации. Могу предположить, что они остались в выдающем механизме и достались кому-то, кто после меня деньги снимал. Написал отзыв на banki.ru - и, о чудо, из Альфа-Банка сами позвонили, стали снова разбираться и вернули мне мои 10к.

6

Александр, жескач, однако...

0
0

Вносил 78к через банкомат Сбера, он пожевал мои деньги, выдал ошибку операции, вернул карту, а деньги нет. Звонок в ТП, обещали решить вопрос за 7 дней. Через 7 дней сообщают что срок рассмотрения моей заявки оканчивается через 20 дней. Я начинаю возмущаться, мне предлагают по телефону оформить заявку на несогласие со сроками. Оформляем, спрашиваю какие сроки рассмотрения моей заявки на несогласие со сроками. Слегка замявшись, девушка отвечает - "... 18 дней". Через 10 дней мне звонит представитель банка и говорит что они нашли моих денег только 70к. Я посмеялся, говорю "ну ок, ищите дальше, вносилось 78к". Еще через 10 дней вся сумма упала на карту, в итоге почти месяц.

5
0

Пытался пополнить карту сбербанка через их терминал, чтобы оплатить квартиру. Вставил карту в терминал, но ему что-то не понравилось - подумав, терминал вернулся к главному экрану, а карта осталась внутри. На моё счастье сотрудники инкассации Сбербанка обслуживали соседний банкомат - я стал их умолять, чтобы они достали мою карту. Документов у меня при себе, разумеется, не было... Но дело происходило в офисном здании, где я работал. Инкассаторы пообещали помочь, если я успею вернуться с паспортом до того, как они уедут. Не бегал так быстро даже на марафоне! Терминал вскрыли, карту мою извлекли, сверили фамилию и имя на ней с моим паспортом (кстати, теперь у меня карта неименная, как бы они поступили в этом случае?) и вернули. Больше я с терминалами не дружу.

4
0

Ой, таких ужасов со мной не случалось. Но когда я вношу деньги через банкомат, я всегда вставляю купюры ПО ОДНОЙ :)))))

4
0

Банкомат проглотил карту, завис, включил "черный экранчик" и перезагрузился. Было 8 марта и отделение было закрыто. Звонок в банк закончился тем что карту перевыпустили и сказали приходите через 3 дня забирать новую. С тех пор банкоматом пользуюсь только в рабочие часы когда отделение открыто, чтобы сотрудника с открывашкой можно было позвать.

3
0

Снимала в чужом банкомате. По условиям тарифа, без комиссии можно было снимать сумму от 5000. Банкомат оказался неисправен, выдал 3000, не "спрашивая". Естественно, списалась комиссия, хотя программа даже не дошла до выбора суммы. Сотрудники банка все это видели, неисправность устно признали, но выдать соответствующую справку отказались. Банк-эмитент тоже посчитал себя не при чем, на жалобу ответил, что не отвечает за работу чужого банкомата. Центробанк ответил, что не вмешивается в оперативную деятельность банков. Так что убыток налицо, а виноватых нет :(

3

Elena, у меня было подобное с Тинькоф картой. Банкомат партнер деньги списал но не выдал. Звонки в Тинькоф не помогли. Они сделали запрос в банк-партнер, тот им прислал логи с банкомата что мне якобы деньги выданы были. Видеофиксации не велось в банкомате (наверное не случайно). Ну и пока история на этом кончилась. Надо бы в суд подать пока 3 года не прошло. Хоть сумма и небольшая, но интересно чем все кончится

0
0

Снимал с карты Тинькофф в банкомате Райффайзен. Банкомат заблокировал 5 тысяч, но не выдал. Через какое-то время он начал показывать проблемы со связью. Написал сразу в поддержку Тинькофф - они все уточнили и отправили заявление в Райффайзен. Минут через 20, при мне ещё, банкомат снова заработал. Деньги вернули часа через 3 после снятия.

3
0

Снимал деньги с карты в банкомате альфа банка 20000. Нужно было для покупки в рядом стоящем магазине. Ввёл сумму. Банкомат отсчитал деньги, выдал. Чек я не печатал да и деньги не пересчитал. Захожу в магазин, отдаю деньги. Продавец пару раз пересчитывает - не хватает 1000. Я скорей к банкомату - звоню в поддержку. Благо поддержка ответила сразу и увидела что банкомат выдал не всю сумму. Обещали вернуть в течении грубо говоря двух недель. В итоге операцию по возврату денег я не увидел, да и бюджет на тот момент не вёл - позвонил в банк. Оказывается деньги пришли, но почему то от магазина МВидео (what??) и как бы это и был возврат. Почему от стороннего магазина непонятно 🤷🏻‍♂️

3
0

У меня была приятная. Мне банкомат выдал лишние 500 рублей, а денег с карты не списал.

3

Даша, Вероятно банкомат "знал", что эти деньги были нужны вам к какому-то "празднику".....

3

Влад, а что камеры, которые стоят у банкоматов не видно было кто взял?

3
0

Другой раз был заглот в офисе Альфы. Но меня порадовало то, что сотрудники открыли железного друга и отдали карту. Когда было подобное, кажется в офисе Сбера и по-моему один раз в ВТБ-24, а может и Русском стандарте, то сотрудники офиса отвечали, мол, ничего не знаем, да, банкоматы стоят у нас в отделении, но они к нам не относятся, за их работу не отвечаем, звоните по телефону на банкомате и разбирайтесь, для их обслуживания приезжают специально заточенные люди из другого места и, по-моему, точно не помню, либо в этом отделении забирал, либо приходилось ехать в другое.

3
0

У меня была похожая ситуация, только пришлось бороться.
Утром вносил наличку в банкомат Сбербанка, 61т.р.
Банкомат деньги принял, выплюнул карту и чек о техническом сбое.
Банкомат располагался в офисе, там лишь оттолкнулись и сказали звонить на горячую линию.
По телефону приняли мою заявку, и сказали ждать 3 дня. По истечению 3 дней сообщили что необходимо ещё время. (Ещё неделя)
Я решил написать жалобу в ЦБ. И на следующий день после ответа из ЦБ, в котором было написано, что они отправили запрос в Сбербанк, мне пришло смс о том, что в течении 2 рабочих дней деньги будут зачислены.
Ещё после этой всей истории пришло заказное письмо от Сбербанка, в котором они приносили извинения и начислили процент(по непонятно какой ставке, за 7 дней начислили около 15₽)
И сразу после этой ситуации, я заказа себе карточку Тинькофф😊 и вывел почти все деньги из Сбербанка.
Кстати недавно была такая же ситуация, только деньги вернули на следующий день. Но там и сумма была меньше. И после всех этих случаев, вношу деньги в банкомат «половинами», сначала одну половину зачисляю , потом вторую

3

Din, а я с 2002 года пользовался Сбером и картами его, и никогда ничего не зажёвывало, не зависало и ничего не возвращали потому что сбоев не было, плюс личный кабинет он-лайн до сих пор в компе и в т\ф... сейчас Тинькофф и Рокетбанк карточки, но ушёл от Сбера по другой причине - с коллекторами он дружит и списывает задолжености по давно погашенным микрокредитам...

0
0

Банкоматы сбербанка почти всегда неприятные случаи, то деньги не принимают, то не работают толком, у друга уже пару раз принимали крупные суммы денег и висли на этом, потом разбираться по 3-7 дней чтобы вернули на карту, у меня так было пару раз с банком РУССКИЙ СТАНДАРТ, банкомат кушал деньги и вис, на разборки уходило до 30 дней, оба раза успешно.

2
0

Вносил деньги на Тинькофф Блэк, через родной же банкомат. Банкомат завис, извещение о зачислении не пришло, карту не отдал. Поддержка отработала на 5+. Банкомат ушёл на перезагрузку, после этого выплюнул карту и спустя ещё пару минут пришло извещение о зачислении. Пожелали со специалистом поддержки друг другу хорошего дня 🤠

2
0

Ни разу за крайние 5 лет активного пользования и 14 лет использования вообще.

1

Sergey, не крайние, а последние)) так как крайних 5 лет будет два - первые пять лет и последние. Ведь у того, что имеет начало и конец два края, а значит сказать "крайние" будет не точно.

5

Ilia, Это обычно деревенские/тюремные привычки говорить "крайний" вместо использования обычных слов.

4

Nuke, деревенские/тюремные привычки -- писать подобные комментарии :) Был бы ваш кругозор чуть шире, вы бы знали, откуда это выражение берёт своё начало.

0
0

Интересная подборка комментариев... Интересно, откуда же они? :))

1

Георгий, из жизни

0

Илья, да я что-то не подумал даже про камеры, хотя да, в каждом банкомате есть камеры, *посыпает голову пеплом*

1

Влад, у меня то же так однажды было. Я сделала вывод: когда получаешь деньги, считай до 3х. 1. взять обратно карту. 2 Получить деньги. 3.взять чек -. ВСЁ! 1,2,3 - считайте до 3х и без денег не останетесь. Особо не огорчайтесь, скажите себе:" Спасибо, Господи, что взял деньгами", а то могло бы быть хуже.

1
0

Недавно банкомат альфа банка выдал 100 руб вместо 1000. Сумма снятия была крупная, заметили не сразу. Создали обращение, в итоге деньги не вернули. Сказали что при инкассации ничего лишнего не нашли.

0
0

Вносил 20000 через Банкомат Альфа-Банка, деньги он посчитал, выдал мне купюру которая ему не понравилась, а затем написал мне "Неверный пин-код", зачисления не было, позвонил в поддержку (Хочу отдельный котёл в аду для тех кто придумал виртуального помощника, очень весело в стрессовой ситуации говорить ему свою просьбу и получать раз за разом ответ "Попробуйте сказать еще раз" или "Попробуйте перефразировать ваш запрос", это и чатов поддержки касается тоже.
После нескольких кругов Ада с его виртуальным привратником, я всё же попал на представителя нашей расы с душой и мозгом. Составили претензию, деньги получил уже на следующий день.
Горите в аду "Виртуальные помощники", а люди будьте здоровы и счастливы.
Спешу заметить это первый случай за более чем 15 лет активного использования банкоматов по всему миру

0
0

Банкомат "Альфа-Банка". Нужно было положить евро на счет. Положил купюру в купюроприемник, он закрылся, потом снова открылся, а купюра уже порванная. При повторной попытке положить эту купюру в купюроприемник этого и соседних банкоматов - сообщение на экране "заберите непринятые купюры" и деньги не принимает. Дело было в офисе банка, я обратился к сотрудникам зала, описал ситуацию. Предложили написать заявление, сказали, что купюру принять для ручной инкассации не могут как не могут и обменять. Спустя какие-то время получил ответ-отписку на мое заявление.

0
0

Пришла пополнить через банкомат Тинькофф-банка 40000₽. Приложила карту, положила пачку денег указала на какую карту пополнить и привет. Ни денег ни смс о пополнении. Написала в чат. Мне сказали все ок. Снимут показания с банкомата, разберутся. Сегодня пришёл отказ. Якобы я чужому человеку положила денег, он оставил свой личный кабинет в банкомате открытым!!! И подавайте на него в суд, он не собирается деньги отдавать. А мы тут не причём.

0

Илья, а что, по фотке похитителя найдут? Мало ли кто подходил к банкомату и забрал деньги увидя их, и не обязательно подходил чтобы перед камерой засветиться? Подошёл, деньги увидел, отошёл и взял сбоку, не светясь перед камерой? 45 секунд и на большее хватит...
Не пришьёшь даже засветившемуся - ничего не брал я, не было уже никаких денег, и всё тут! Если бы в городе 5000 человек жило, 1 банкомат и каждого жителя своего района участковый инспектор в лицо знал...

0

Николай, такие проблемы могут быть у многих банков, я Сбером и его картами пользовался больше 15 лет, никогда проблем с банком, банкоматами или платежами не возникало и ушёл оттуда совсем по другой причине, налом практически не пользуюсь, всё через он-лайн банк(всё в телефоне, недорогом, кстати, обычный Андроид за 4 тыс купленный 6 лет назад!), снимаю редко для расчёта в местах где карты не принимают, имею при себе небольшую сумму налом и всё... это же бред, в ХХI веке у кассы шуршиками шуршать и монетами звенеть!

0
0

Достала из банкомата ВТБ 4500 и пересчитала. Вношу через банкомат на дебетовую карту Тинькофф эти же 4500 и о, чудо! Зачислилось только 3000! Ну супер, подумала я.
Звоню в службу поддержки, где описала подробно ситуацию, сказала номер банкомата и время. Пообещали разобраться до 5 октября. Потом звонят и говорят, мол небось это вы случайно сунули эти 1500 себе в карман и не заметили. Ага, конечно. Куда я еще что сунула? В общем, попросили еще подождать с разбирательством по поводу обращения.
Вообще в таких случаях проверяют инкассацию на наличие лишних купюр. Как-то так. По обращению молчат...
А я клиент новый в Тинькофф. Как-то даже неприятно и обидно, что началось с такого инцидента.

0
0

Совершенно похожий случай, как у Александра Ямникова произошёл со мной в Анапе зимой этого года с банкоматом Сбербанка. Банкомат находился на улице. Пока я пытался дозвониться по всей этой многоступенчатой системе "если ... то наберите...." пошёл сильный дождь и смартфон начал глючить от попадавших на него капель + я изрядно вымок, пока банкомат, наконец не пробулькал мелодию, наподобие той, что издаёт ПК при загрузке Винды, заморгал экраном, выплюнул мою карту и продолжил работу, как ни в чём ни бывало. Но я уже с ним никаких дел иметь не пожелал.

0
0

Два раза банкомат Сбера "забывал" про сдачу, 300-500 рублей, платил коммуналку наличкой, принимает один платеж, остаток суммы на экране, выберите еще платеж, вдруг перезагрузка, готов снова работать, только про остаток не помнит. На заявления никто даже не ответил, не то что деньги вернуть. Обхожу сбер стороной, пользуюсь только насильно (когда у него монополия).

0

Raksan, а пин-код был одинаковый у обеих карт?

0
0

Решила написать, вчера ситуация произошла со мной, надеюсь, что банк все же решит вопрос в мою пользу.
Положила деньги в банкомат Тиньков, пересчитывать не стала, так как спешила ( вот никогда не спешите, если не хотите расстаться со своими деньгами) на экране высветилась сумма меньшая по моим ожиданиям, нажала пополнить, засомневалась, почему так, доложила ещё 300 руб, может сбой подумала, но нет, денег не прибавилась! В панике начала писать в чате с банком в личном кабинете, там отвечал дурацкий автоответчик, телефон на банкомате который указан не отвечал.
Позвонила мужу, ок, Гугл, что делать?
Пока ждала нашла телефон поддержки в личном кабинете в телефоне, сразу же ответили, успокоили, записали ситуацию, обещали решить быстрее.
Конечно, я расстроилась, потому как точной суммы не знала, только примерно и если бы 1-2 тысячи не досчиталась, даже не заметила, но разница на экране и мои ожидания стоили мне в 12 000 руб, потому как это я четко помню, сколько примерно д/быть зачислено на карту.
Сотрудник банка Тиньков очень вежливо со мной разговаривал и уверял, что все решиться, чтоб я не переживала, все записал, отметил, расспросил, зафиксировал.
Ч/з минут 40 примерно, позвонил еще один сотрудник банка, ответственный за банкоматы, сказал ошибки быть не может и это я лох, деньги считать надо. Разговаривал очень вежливо, это надо отметить, несмотря на мою истерику по телефону.
Все же не согласилась с ним, жду проверки инкассацией. Сегодня 4 июля, неприятное событие произошло вчера, ответ дадут до 10 июля, как думаете, получится вернуть кровные?
Очень жду, что решение будет положительным😢.

0
0

Да,снимали 4000 гривен,чек не взяли,а дома перещитали 500 гривен не хватает

0
0

Вносила деньги на карту альфа банка через банкомат газпромбанка пачкой, банкомат долго загружал, затем на экране появилась сумма, но несколько купюр не зачислились, я нажала внести ещё, опять не зачислились, потом опять нажала внести ещё деньги все-таки отобразились на экране, но потом закончилось время ожидания и банкомат вернулся в главное меню, сумма на экране пропала и банкомат выплюнул карточку. Вот теперь не знаю что делать, заявление написала, переживаю как бы банкомат их кому-то ещё не зачислил,но ждать выяснения минимум месяц, а деньги нужны были для оплаты кредита

0
0

Снимала в банкомата Сбербанка 8000, лоток не открылся деньги я не забрала, через 45 секунд их зажал банкомат, но на карту они не вернулись, писала заявление, но деньги так и не вернули сказали что их получил следующий за мной человек, которого они не смогли вычислить.

0
0

Вносил 100 000,00 в банкомате Тинькофф, в процессе обработки купюр банкомат завис, заблокировав деньги, на счет они также не поступили. Проблема произошла в 22.47, в 10.33 следующего дня банк зачислил средства на счет, чем удивил!

0
0

Здравствуйте,г.Волгоград вносила через банкомат 120тыс.р,банкомат находится в офисе сбербанка засунула сразу всё пачку там были 4купюры по 5тыс.р ,а все остальные по 2тыс,р,я незнала,что можно только 40купюр,банкомат забрал всё пачку загудел и сразу отдал обратно, но отдал как я их практически вытаскивала и вот тогда снизу лежали 5тыс купюры остались в банкомате , но я сразу не стала считать и стала вносить постепенно остальные деньги в конце банкомат пишет и зачисляет 100тыс,а 20 остались в банкомате я написала сразу обращение ждала ,пришёл отказ ,паписала ещё также отказ ,звонила на горячую линию,ждите прошёл уже месяц а я всё жду ,просила провести тщательно проверку ,видеонаблюдения и излишки в банкомате, сегодня пришёл ответ, что ни по видео, ни излишек нет
я просто в шоке 🙀 🤯 я в декрете у меня 3мес ,ребёнок эти деньги 💰 собирала когда работала на ребёнка, почему такая не справедливость в таком случае надо было сразу при мне вскрывать банкомат или со мной сразу смотреть запись , завтра пойду в полицию .

0
0

Здравствуйте. Вносил на карту Почта Банка 12 тыс 2х5000 и 2х1000. После пересчёта банкомат показал на экране 7тыс.
Нажал на отказ от внесения, банкомат вернул 7тыс. 1х5000 и 2х1000.
Вопрос, как вернуть свои 5тыс?

0
0

Положила деньги на карту Тинькофф в их же банкомат. Банкомат, деньги забрал на счёт не зачислил. Сумма была 31400,через 2 недели нашли 28600,2800 потерялись бесследно.Банк на счёт деньги так и не вернул

0
0

Внесла в терминал сбербанка 51 купюру по 1000р, терминал зачислил и всего 39000р из 51000р. Ни чека ни денег. 12000р словно исчезли. Уже два отрицательных ответа от банка, не знаю, что делать дальше. Изучила, что превысила лимит по количеству купюр при внесении, видимо, это спровоцировало сбой при зачислении. Только толку, деньги не вернули!

0

Вот что еще мы писали по этой теме

Сообщество