Стоит ли покупать тур в неизвестный отель по системе «фортуна»?
На популярном сайте увидел дешевую путевку в Турцию за 60 000 ₽ на двоих за семь ночей по системе «фортуна». Название отеля туроператор готов сообщить только по прилете. Звучит рискованно, но заманчиво: остальные путевки стоят минимум 82 000 ₽.
Расскажите, пожалуйста, что вообще такое система «фортуна» и чем может обернуться покупка такого тура?
Фортуной, рулеткой или бинго называют систему продажи туров в неизвестный отель или город. Турист оплачивает путевку, но о месте отдыха узнает только по прилете.
Обычно такие предложения дешевле стандартных путевок на 10—30%. Прежде чем бронировать тур по фортуне, сначала советую узнать о минусах этой системы.
Как устроена фортуна
При покупке путевки по фортуне турист выбирает страну, тип питания и звездную категорию отеля. В одних случаях туроператор сообщает город, где находится отель, в других — только регион. Например, в Турции фортуны продают на побережье: в Кемер, Анталию, Белек, Сиде, Аланию, Мармарис и Бодрум.
Путевки по фортуне продают в большинство популярных стран. Список меняется каждый сезон, но в основном это стандартные и излюбленные туристами направления. Например, в 2018 году фортуны продавали на Кипр, в Черногорию, Болгарию, Чехию, Вьетнам, Таиланд, Китай и в другие страны. В 2023 году прямых перелетов в европейские города нет из-за санкций. Предложений по фортуне немного. Например, такие туры продают в Египет и Турцию.
Зачем туроператору фортуна
Фортуна — это обычный маркетинговый инструмент для повышения продаж. Бывает, что компания выкупила номера в отеле, но их никто не покупает: отель неудачно расположен, а отзывы — ужасные. Тур в подобный отель за стандартную стоимость никому не интересен, а кот в мешке со скидкой в 20% обязательно зацепит чье-то внимание.
Иногда номера в хорошем отеле выкуплены заранее, но в пик сезона образовывается окно: туристы заболели и не смогли прилететь. Чтобы не снижать стоимость в открытую и не расстраивать тех, кто заплатил за отдых по полной цене, туроператор продает путевки по фортуне. Отель заселен, турист счастлив.
Какие отели продают по фортуне
В теории по фортуне могут продать путевку в шикарный спа-отель с питанием и перелетом в бизнес-классе. Но в моей практике туристов редко определяли в классные отели.
Чаще всего качество тура по фортуне соответствует его стоимости. Если в ваучере указан пятизвездочный отель, туриста в него и заселят. Другое дело, что пятизвездочный отель — это не всегда «Хилтон». Я не советую ждать королевских условий при бронировании отелей по фортуне. Особенно это касается Турции, Туниса и Египта. Скорее всего, туриста ждет непопулярный бюджетный отель без собственного пляжа или с ремонтом из девяностых.
Например, летом 2018 года мои туристы выбрали для отдыха пятизвездочный отель в турецкой Алании. Тур по фортуне в июле обошелся в 49 000 ₽ на двоих на девять дней. Конкретные отели стоили от 60 000 ₽.
Мы заранее обсудили, что от отеля не стоит ожидать отличных условий. Туристы надеялись на лучшее, но, к сожалению, отель еле тянул на четырехзвездочный с минусом. Вместо ресторана была столовая, везде приходилось стоять в очередях, а на вечерней дискотеке включали плохую музыку.
Справедливости ради, стоит отметить, что некоторым клиентам везет с фортуной. Но таких историй мало — у меня их было всего несколько. С одними туристами мы забронировали путевку по фортуне в двухзвездочный отель на Хайнане, а их без доплаты заселили в четырехзвездочный. С другой туристкой мы поймали путевку в Тунис, и ее заселили в номер улучшенной категории с видом на море. Отель был что надо: тихий, без горок и анимации.
Когда стоит бронировать тур по фортуне
Если привыкли к комфортным условиям, дважды подумайте, нужна ли вам фортуна. Когда я работала в российском турагентстве, я не любила продавать путевки по фортуне. На словах каждый турист готов к неприглядным условиям, но на деле большинство все равно представляют себе хорошие отели с омарами на завтрак. Когда ожидание не совпадает с реальностью, отдых оказывается испорчен.
По моему опыту, лишь 5% туристов, уехавших по фортуне, были довольны отпуском. Семьям с детьми доставался отель через дорогу от ночного клуба, компаниям веселых друзей — отель для пенсионеров. Если не уверены, что смиритесь с неизвестностью, лучше переплатить 10—30% и купить обычный тур. Когда отель известен, можно морально себя подготовить к недостаткам из отзывов, найти маршруты и интересующие экскурсии.
На мой взгляд, фортуну можно покупать, если вы летите в Азию или просто хотите сэкономить на перелете.
Азия. Некоторым туристам в Азии неважно, где жить. Когда под боком скутер, можно каждый день встречать рассвет на новом пляже, наслаждаться морепродуктами и свежим манго. Если вы не будете сидеть в отеле, фортуна может вам подойти.
Перелеты. Иногда туры по фортуне стоит бронировать ради авиабилетов. Летом 2017 года мы с туристкой забронировали тур в Паттайю на 21 день за 30 000 ₽ на двоих. Это очень дешево: я не верила глазам, пока не пришло подтверждение. Отель был бюджетным, но туристы не растерялись и забронировали виллу за 300 $ (24 444 ₽) на все время отдыха.
В 2018 году путевки в Индию стоили 12 000—15 000 ₽ на человека. Для сравнения: билеты на регулярные рейсы тогда продавали от 25 000 ₽.
Путевки по фортуне продают так же, как и горящие туры. Они могут появиться в любой момент. Иногда их нет на протяжении нескольких недель либо они стоят дорого. В сезон выгодных предложений может быть мало.
Больше всего шансов поймать фортуну — за пару дней или неделю до вылета. В декабре 2018 года мы с туристкой выбирали отели в ОАЭ на март, и самые дешевые туры продавали по фортуне. Одноместный номер на неделю с завтраком и ужином стоил от 26 000 ₽, конкретные отели — от 31 000 ₽. Но этот случай скорее исключение.
Обычно на сайтах нет отдельных вкладок или разделов с турами по фортуне. Они появляются в списке среди дешевых отелей. Их можно узнать по названию: в нем есть слово fortuna и локация, например Алания.
Иногда у меня получалось угадать, какой отель попадется туристам по фортуне. Для этого нужно открыть сайт оператора или поисковика с нужным направлением и отсортировать отели по низкой цене. Первые 3—4 отеля с минимальными ценами — наиболее вероятные кандидаты.
Однажды таким образом мы угадали отель в ОАЭ. Фортуна в четырехзвездочный отель «Рамада-свитc» стоила 48 000 ₽ на двоих с питанием — завтраками и ужинами. В то же время туры в этот отель продавали за 54 000 ₽. На разницу в цене туристы купили билеты до Москвы и съездили на экскурсию.
Что делать, если отель не понравился
Туриста обязаны заселить в отель той категории звездности, которая указана в ваучере, или выше. Требовать замены отеля можно только в том случае, когда звездность отеля или курорт не соответствует документам. Я не сталкивалась с ситуациями, когда оператор за свой счет переселял туристов, недовольных фортуной.
Однажды я бронировала тур по фортуне в четырехзвездочный отель в Египте. Девушек заселили в гостиницу на третьей береговой линии, в 2 километрах от пляжа. Отель предоставлял автобус к морю. Но в нем все только ругались и толкались: отдыхающие хотели успеть на невкусный обед.
Жаловаться на недостатки отеля было бессмысленно: туроператор выполнил условия и разместил туристов в четырехзвездочном отеле. Плохое питание и удаленность от пляжа — элементы фортуны.
Если с отелем не повезло, переселение в новый — только за счет туриста. Местный гид подскажет, где есть свободные места. Но, как показывает практика, в сезон сложно найти вариант за разумные деньги, особенно если летите семьей.
13.08.19, 13:34
Что то как то срашновато испытывать судьбу. Едешь, не знаешь куда и пожаловаться не кому, если что, сама голову сунула.
13.08.19, 08:30
Не советую брать тур по системе фортуна. Обычно это всегда отели которые по каким-то причинам не разобрали, поэтому не рассчитывайте на удачу.
13.08.19, 11:37
Konstantin, мы отлично слетали фортуной в тунис на 13 дней за 53400 р за двоих. Отель трешка Haroun Djerba супер! Завтрак и ужин включен - шведский стол.
03.03.20, 15:26
Konstantin, спасибо, что повторили ровно то, что написано в статье. Вдруг кто-то заходит сюда чисто ради комментариев
18.08.19, 14:12
Летала по фортуне, когда путешествовала в одиночку. Как и описано в статье, порой такой тур обходился дешевле перелёта, и до отеля я обычно даже не добиралась: брала машину в прокат и путешествовала по стране и соседним странам. С семьёй не рискну, конечно. Тут и отзывов начитаешься, и все равно можешь не угадать.
23.08.19, 18:10
Марина, да присвистеть не кули поворочить 😁
19.09.19, 12:31
Мы в конце августа поймали фортуну за хвост ) . Ездили в первый раз в Турцию Мармарис, т.к. бюджет был ну очень ограничен, купили тур по ФортунеМармарис 3*. В итоге по прилету объявили , что заселят в SerayClub 4*, который находится в самом конце, у подножия горы, в 4 км от моря !!! В принципе были готовы к такому исходу и даже не расстроились. В итоге пока ждали номер, нам поменяли отель на другой из этой же цепочки Seray Delux 4* в 100 метрах 2-х минутах ходьбы от моря !!! Отдыхали на пляже 5 звездочного Grand Azur.
Разве это не фортуна ))) Тур обошелся за 7ночей в 55тр.
18.08.19, 17:56
Никогда не ездим отдыхать с туроператорами и агенствами, всегда бронирую отели и билеты сам. Никогда никаких проблем не возникало. Часто нам при заселении в отели давали номера дороже и лучше без всякой доплаты. Однажды в Испании мы так выиграли на разнице в цене 270 евро за 12 дней пребывания. Если номер нас неустраивал обычно отели меняли их без возражений, потому что деньги платили в отель мы с женой, а не какой то туроператор, неизвестно когда и сколько.
Мы люди пенсионного возраста, но никогда не поедем, даже с самым лучшим туроператором.
24.08.19, 20:58
Serg, прямо-таки сам?
Сам ищешь отели, созваниваешься на английском и выбиваешь скидку?
Или вместо сайта одного агрегатора - туроператора - открываешь сайты аж ДВУХ агрегаторов - букинга и скайсканера?
Это не самостоятельных подбор -
Букинг берет больше комиссию, чем туроператор - целых 17%
26.08.19, 14:50
Алексей, в точку. И если билеты все-таки можно купить на сайте авиакомпании, то отели в 100% случаев этот "человек пенсионного возраста" бронирует через посредника. Причем посредника, ни за что не отвечающего, в отличие от туроператора.
19.08.19, 06:51
Объясните, пожалуйста, как именно искать эту Фортуну и на каких сайтах, что вбивать в поисковике. За 2 дня искать не могу, хочется за месяц, если это возможно
23.08.19, 18:11
Mr, за месяц по фортуне пара тысяч может только будет выгоды
20.02.21, 09:02
Mr, на слетать.ру, например: просто отмечаете галками в выпадающем списке отелей все те, которые называются Fortuna + название места
22.08.19, 06:46
В статье же написано всё. Читайте
10.01.20, 20:38
А мы летали по системе фортуна в Тайланд на о. Пхукет в декабре 2019, стоимость туров туда свыше 100 000р.,но по фортуне мы отдали всего 78 000 рублей, да до пляжа пешком 15-20 минут, мотобайк мы не брали так как не понятно какие правила да и есть ли у них они вообще. Заселили ART Mansion (oyo) в номер без окон. Постельное не меняли пока их об этом не попросишь. Полы только подметали и крайне редко если, что то было пролито вытирали.
17.02.22, 12:37
Артём, В наше время уже миллион не деньги а вы гроши на себе экономите Нет денег-лучше дома посидеть
18.12.21, 04:26
Артём, и стоила того эта экономия?
17.02.20, 21:14
еду по фортуне через несколько дней на Пхукет ,очень интересно как получится и в какой отель поселят .Приеду отпишусь как все вышло
10.08.21, 07:26
Вероника, до сих пор не приехали?
20.02.21, 08:57
Интересно, каково покупать туры по фортуне в Турцию, когда ты отель узнаешь только по прибытии, но в самолете надо заполнить анкету С АДРЕСОМ отеля?
28.05.21, 19:08
Однозначно да.Были с женой в Китае остров Хайнань в 2018г.В отель поселили под названием гаваи. Это крепкая 4 ,но без бассейна ,поэтому на звезду меньше.А в бассейн ходили в соседний отель, через дорогу. Ни разу,не пожалели,так как экономия по этой системе очень сущестенная.
18.12.21, 04:18
Я покупала такой тур из-за авиабилетов, отель бронировала понравившейся на букинге. А тот отель, что попал по фортуне был не очень, я бы не стала жить в таком.
05.08.22, 12:08
Мы собирались лететь в Грецию в 2018 и долго не могли найти отель,я сидела с турагентом,муж смотрел карту,всё было не то:или расположение,или цена.И на 5 день нервы сдали и нам предложили эту систему,и мы решились,и не ошиблись.Отель был 4*,но мы такой и искали,пляж шикарный,еда вкусная,до аэропорта 25 минут езды,а мы были с годовалым ребенком Ещё и с билетами повезло,попался бизнес-класс.Так что нечего бояться!!!