Стоит ли покупать тур в неизвестный отель по системе «фортуна»?

27
Аватар автора

Влад О.

спросил в Сообществе

На популярном сайте увидел дешевую путевку в Турцию за 60 000 ₽ на двоих за семь ночей по системе «фортуна». Название отеля туроператор готов сообщить только по прилете. Звучит рискованно, но заманчиво: остальные путевки стоят минимум 82 000 ₽.

Расскажите, пожалуйста, что вообще такое система «фортуна» и чем может обернуться покупка такого тура?

Аватар автора

Надежда Двойникова

не любила продавать путевки по фортуне

Страница автора

Фортуной, рулеткой или бинго называют систему продажи туров в неизвестный отель или город. Турист оплачивает путевку, но о месте отдыха узнает только по прилете.

Обычно такие предложения дешевле стандартных путевок на 10—30%. Прежде чем бронировать тур по фортуне, сначала советую узнать о минусах этой системы.

Как устроена фортуна

При покупке путевки по фортуне турист выбирает страну, тип питания и звездную категорию отеля. В одних случаях туроператор сообщает город, где находится отель, в других — только регион. Например, в Турции фортуны продают на побережье: в Кемер, Анталию, Белек, Сиде, Аланию, Мармарис и Бодрум.

Путевки по фортуне продают в большинство популярных стран. Список меняется каждый сезон, но в основном это стандартные и излюбленные туристами направления. Например, в 2018 году фортуны продавали на Кипр, в Черногорию, Болгарию, Чехию, Вьетнам, Таиланд, Китай и в другие страны. В 2023 году прямых перелетов в европейские города нет из-за санкций. Предложений по фортуне немного. Например, такие туры продают в Египет и Турцию.

Детали тура прописаны в туристическом ваучере. Туроператор выдает его после оплаты путевки. По договору этому туристу должны предоставить стандартный номер на одного с питанием по системе «все включено»
Детали тура прописаны в туристическом ваучере. Туроператор выдает его после оплаты путевки. По договору этому туристу должны предоставить стандартный номер на одного с питанием по системе «все включено»

Зачем туроператору фортуна

Фортуна — это обычный маркетинговый инструмент для повышения продаж. Бывает, что компания выкупила номера в отеле, но их никто не покупает: отель неудачно расположен, а отзывы — ужасные. Тур в подобный отель за стандартную стоимость никому не интересен, а кот в мешке со скидкой в 20% обязательно зацепит чье-то внимание.

Иногда номера в хорошем отеле выкуплены заранее, но в пик сезона образовывается окно: туристы заболели и не смогли прилететь. Чтобы не снижать стоимость в открытую и не расстраивать тех, кто заплатил за отдых по полной цене, туроператор продает путевки по фортуне. Отель заселен, турист счастлив.

На сайте каждого оператора есть определение тура по фортуне. Эта компания может изменять набор платных и бесплатных услуг без уведомления клиента. Если трансфер на пляж станет платным, туристам придется потратиться. Источник: anextour.com
На сайте каждого оператора есть определение тура по фортуне. Эта компания может изменять набор платных и бесплатных услуг без уведомления клиента. Если трансфер на пляж станет платным, туристам придется потратиться. Источник: anextour.com

Какие отели продают по фортуне

В теории по фортуне могут продать путевку в шикарный спа-отель с питанием и перелетом в бизнес-классе. Но в моей практике туристов редко определяли в классные отели.

Чаще всего качество тура по фортуне соответствует его стоимости. Если в ваучере указан пятизвездочный отель, туриста в него и заселят. Другое дело, что пятизвездочный отель — это не всегда «Хилтон». Я не советую ждать королевских условий при бронировании отелей по фортуне. Особенно это касается Турции, Туниса и Египта. Скорее всего, туриста ждет непопулярный бюджетный отель без собственного пляжа или с ремонтом из девяностых.

Например, летом 2018 года мои туристы выбрали для отдыха пятизвездочный отель в турецкой Алании. Тур по фортуне в июле обошелся в 49 000 ₽ на двоих на девять дней. Конкретные отели стоили от 60 000 ₽.

Мы заранее обсудили, что от отеля не стоит ожидать отличных условий. Туристы надеялись на лучшее, но, к сожалению, отель еле тянул на четырехзвездочный с минусом. Вместо ресторана была столовая, везде приходилось стоять в очередях, а на вечерней дискотеке включали плохую музыку.

Справедливости ради, стоит отметить, что некоторым клиентам везет с фортуной. Но таких историй мало — у меня их было всего несколько. С одними туристами мы забронировали путевку по фортуне в двухзвездочный отель на Хайнане, а их без доплаты заселили в четырехзвездочный. С другой туристкой мы поймали путевку в Тунис, и ее заселили в номер улучшенной категории с видом на море. Отель был что надо: тихий, без горок и анимации.

Когда стоит бронировать тур по фортуне

Если привыкли к комфортным условиям, дважды подумайте, нужна ли вам фортуна. Когда я работала в российском турагентстве, я не любила продавать путевки по фортуне. На словах каждый турист готов к неприглядным условиям, но на деле большинство все равно представляют себе хорошие отели с омарами на завтрак. Когда ожидание не совпадает с реальностью, отдых оказывается испорчен.

По моему опыту, лишь 5% туристов, уехавших по фортуне, были довольны отпуском. Семьям с детьми доставался отель через дорогу от ночного клуба, компаниям веселых друзей — отель для пенсионеров. Если не уверены, что смиритесь с неизвестностью, лучше переплатить 10—30% и купить обычный тур. Когда отель известен, можно морально себя подготовить к недостаткам из отзывов, найти маршруты и интересующие экскурсии.

На мой взгляд, фортуну можно покупать, если вы летите в Азию или просто хотите сэкономить на перелете.

Азия. Некоторым туристам в Азии неважно, где жить. Когда под боком скутер, можно каждый день встречать рассвет на новом пляже, наслаждаться морепродуктами и свежим манго. Если вы не будете сидеть в отеле, фортуна может вам подойти.

Перелеты. Иногда туры по фортуне стоит бронировать ради авиабилетов. Летом 2017 года мы с туристкой забронировали тур в Паттайю на 21 день за 30 000 ₽ на двоих. Это очень дешево: я не верила глазам, пока не пришло подтверждение. Отель был бюджетным, но туристы не растерялись и забронировали виллу за 300 $⁣ (24 444 ₽) на все время отдыха.

В 2018 году путевки в Индию стоили 12 000—15 000 ₽ на человека. Для сравнения: билеты на регулярные рейсы тогда продавали от 25 000 ₽.

Путевки по фортуне продают так же, как и горящие туры. Они могут появиться в любой момент. Иногда их нет на протяжении нескольких недель либо они стоят дорого. В сезон выгодных предложений может быть мало.

Больше всего шансов поймать фортуну — за пару дней или неделю до вылета. В декабре 2018 года мы с туристкой выбирали отели в ОАЭ на март, и самые дешевые туры продавали по фортуне. Одноместный номер на неделю с завтраком и ужином стоил от 26 000 ₽, конкретные отели — от 31 000 ₽. Но этот случай скорее исключение.

Обычно на сайтах нет отдельных вкладок или разделов с турами по фортуне. Они появляются в списке среди дешевых отелей. Их можно узнать по названию: в нем есть слово fortuna и локация, например Алания.

Иногда у меня получалось угадать, какой отель попадется туристам по фортуне. Для этого нужно открыть сайт оператора или поисковика с нужным направлением и отсортировать отели по низкой цене. Первые 3—4 отеля с минимальными ценами — наиболее вероятные кандидаты.

Однажды таким образом мы угадали отель в ОАЭ. Фортуна в четырехзвездочный отель «Рамада-свитc» стоила 48 000 ₽ на двоих с питанием — завтраками и ужинами. В то же время туры в этот отель продавали за 54 000 ₽. На разницу в цене туристы купили билеты до Москвы и съездили на экскурсию.

Что делать, если отель не понравился

Туриста обязаны заселить в отель той категории звездности, которая указана в ваучере, или выше. Требовать замены отеля можно только в том случае, когда звездность отеля или курорт не соответствует документам. Я не сталкивалась с ситуациями, когда оператор за свой счет переселял туристов, недовольных фортуной.

Однажды я бронировала тур по фортуне в четырехзвездочный отель в Египте. Девушек заселили в гостиницу на третьей береговой линии, в 2 километрах от пляжа. Отель предоставлял автобус к морю. Но в нем все только ругались и толкались: отдыхающие хотели успеть на невкусный обед.

Жаловаться на недостатки отеля было бессмысленно: туроператор выполнил условия и разместил туристов в четырехзвездочном отеле. Плохое питание и удаленность от пляжа — элементы фортуны.

Если с отелем не повезло, переселение в новый — только за счет туриста. Местный гид подскажет, где есть свободные места. Но, как показывает практика, в сезон сложно найти вариант за разумные деньги, особенно если летите семьей.

Надежда ДвойниковаСтоит ли покупать тур в неизвестный отель по системе «фортуна»?
  • Konstantin NaumovНе советую брать тур по системе фортуна. Обычно это всегда отели которые по каким-то причинам не разобрали, поэтому не рассчитывайте на удачу.6
  • Андрей БелкинKonstantin, мы отлично слетали фортуной в тунис на 13 дней за 53400 р за двоих. Отель трешка Haroun Djerba супер! Завтрак и ужин включен - шведский стол.2
  • Света ПазухинаЧто то как то срашновато испытывать судьбу. Едешь, не знаешь куда и пожаловаться не кому, если что, сама голову сунула.9
  • Tanya PiterovaЛетала по фортуне, когда путешествовала в одиночку. Как и описано в статье, порой такой тур обходился дешевле перелёта, и до отеля я обычно даже не добиралась: брала машину в прокат и путешествовала по стране и соседним странам. С семьёй не рискну, конечно. Тут и отзывов начитаешься, и все равно можешь не угадать.5
  • Serg DorsНикогда не ездим отдыхать с туроператорами и агенствами, всегда бронирую отели и билеты сам. Никогда никаких проблем не возникало. Часто нам при заселении в отели давали номера дороже и лучше без всякой доплаты. Однажды в Испании мы так выиграли на разнице в цене 270 евро за 12 дней пребывания. Если номер нас неустраивал обычно отели меняли их без возражений, потому что деньги платили в отель мы с женой, а не какой то туроператор, неизвестно когда и сколько. Мы люди пенсионного возраста, но никогда не поедем, даже с самым лучшим туроператором.0
  • Mr ZombieОбъясните, пожалуйста, как именно искать эту Фортуну и на каких сайтах, что вбивать в поисковике. За 2 дня искать не могу, хочется за месяц, если это возможно0
  • Виталий ЕрошенкоВ статье же написано всё. Читайте0
  • OMihalapМарина, да присвистеть не кули поворочить 😁2
  • OMihalapMr, за месяц по фортуне пара тысяч может только будет выгоды1
  • Алексей БородиновSerg, прямо-таки сам? Сам ищешь отели, созваниваешься на английском и выбиваешь скидку? Или вместо сайта одного агрегатора - туроператора - открываешь сайты аж ДВУХ агрегаторов - букинга и скайсканера? Это не самостоятельных подбор - Букинг берет больше комиссию, чем туроператор - целых 17%8
  • Валерия МорозоваАлексей, в точку. И если билеты все-таки можно купить на сайте авиакомпании, то отели в 100% случаев этот "человек пенсионного возраста" бронирует через посредника. Причем посредника, ни за что не отвечающего, в отличие от туроператора.0
  • Эльвира ХакимоваМы в конце августа поймали фортуну за хвост ) . Ездили в первый раз в Турцию Мармарис, т.к. бюджет был ну очень ограничен, купили тур по ФортунеМармарис 3*. В итоге по прилету объявили , что заселят в SerayClub 4*, который находится в самом конце, у подножия горы, в 4 км от моря !!! В принципе были готовы к такому исходу и даже не расстроились. В итоге пока ждали номер, нам поменяли отель на другой из этой же цепочки Seray Delux 4* в 100 метрах 2-х минутах ходьбы от моря !!! Отдыхали на пляже 5 звездочного Grand Azur. Разве это не фортуна ))) Тур обошелся за 7ночей в 55тр.2
  • Артём ПарамоновА мы летали по системе фортуна в Тайланд на о. Пхукет в декабре 2019, стоимость туров туда свыше 100 000р.,но по фортуне мы отдали всего 78 000 рублей, да до пляжа пешком 15-20 минут, мотобайк мы не брали так как не понятно какие правила да и есть ли у них они вообще. Заселили ART Mansion (oyo) в номер без окон. Постельное не меняли пока их об этом не попросишь. Полы только подметали и крайне редко если, что то было пролито вытирали.0
  • Вероника Шляхтинаеду по фортуне через несколько дней на Пхукет ,очень интересно как получится и в какой отель поселят .Приеду отпишусь как все вышло0
  • Николай АнтонецKonstantin, спасибо, что повторили ровно то, что написано в статье. Вдруг кто-то заходит сюда чисто ради комментариев0
  • OxanaИнтересно, каково покупать туры по фортуне в Турцию, когда ты отель узнаешь только по прибытии, но в самолете надо заполнить анкету С АДРЕСОМ отеля?0
  • OxanaMr, на слетать.ру, например: просто отмечаете галками в выпадающем списке отелей все те, которые называются Fortuna + название места0
  • user923008Однозначно да.Были с женой в Китае остров Хайнань в 2018г.В отель поселили под названием гаваи. Это крепкая 4 ,но без бассейна ,поэтому на звезду меньше.А в бассейн ходили в соседний отель, через дорогу. Ни разу,не пожалели,так как экономия по этой системе очень сущестенная.0
  • Владимир ХомутскихВероника, до сих пор не приехали?0
  • Это ЯЯ покупала такой тур из-за авиабилетов, отель бронировала понравившейся на букинге. А тот отель, что попал по фортуне был не очень, я бы не стала жить в таком.0
  • Это ЯАртём, и стоила того эта экономия?0
  • ИГОРЬ ВолковАртём, В наше время уже миллион не деньги а вы гроши на себе экономите Нет денег-лучше дома посидеть0
  • Галина ДолматоваМы собирались лететь в Грецию в 2018 и долго не могли найти отель,я сидела с турагентом,муж смотрел карту,всё было не то:или расположение,или цена.И на 5 день нервы сдали и нам предложили эту систему,и мы решились,и не ошиблись.Отель был 4*,но мы такой и искали,пляж шикарный,еда вкусная,до аэропорта 25 минут езды,а мы были с годовалым ребенком Ещё и с билетами повезло,попался бизнес-класс.Так что нечего бояться!!!0
  • Лариса ЛеонидовнаВ 2013 году по туру фортуна я летала в Испанию. Прямые рейсом из Тюмени. Тогда еще был жив тур оператор Натали турс ,который меня туда и отправил. Меня заселили в хороший отель, первая береговая линия. В 3 х минутах ходьбы от отеля. Отель Савой в Ллорет де Мар , 3 звезды.Номер у меня был двухместный ,я прилетела одна ,соединили две кровати и спала так , 13 ночей и 14 дней. Улетев 20 июля и проснувшись 21 июля в свой др , а мне исполнялось 30 лет .Я была очень рада , этой фортуне. Познакомилась с девушкой,которая в этот же отель по брони апрельской тогда , прилетела на 30т.р дороже ,чем стоимость тура обошлась мне. При этом мы были обе из Тюмени. Номера под одним стояком , только у неё с балконом плюсом и выше на два этажа. Система питания у меня также была включена вся. Ешь, объедайся. Самостоятельно ездили в Барселону насколько раз ,в Матаро , в Жирону. Я осталась довольна своим отдыхом.0