«Никакого хамства и неадекватных придирок»: 6 секретов успешных продаж на «Авито»

Совет номер семь:
Сделайте 3-4 нормальных фото, где товар с разных ракурсов и нормально виден. Куча вопросов у покупателей отпадает сразу.

Совет номер восемь: назовите нормально объявление чтобы поиском было проще найти.
Например,
хорошо: "утюг Заря 1234в";
плохо: "бытовая техника", "утюг" и т.д.

Влад, а у вас что, ни разу не спрашивалт информацию, которая уже есть на фото?)

Системный, о да, каждый второй спрашивает то, что в объявлении описано :)

Системный, меня не спрашивали ни разу за десятки продаж 🤷🏼‍♀️ Я максимально подробно все описываю. Треккинговые ботинки даже взвесила, и сумку тоже. Потому что для кого то это может быть важно при покупке (как например, для меня)) только один раз попросили фото одежды на человеке, чтобы понять как сидит.

Некультурная, так о том и речь, что как ни описывай, найдутся те, кто не читает.

Системный, спрашивают что нет на фото.
Например, год выпуска.

Влад, у меня вот только вчера спросили размер постельного белья, который есть на фото.

Системный, размеры всегда дублирую текстом в описании)

Самая невероятная история - спустя 2 или 3 года нашлась покупательница ботинок. Размер не ходовой, цвет кричащий. Приехала за ними к черту на куличики. Примерила, не подошли и все равно их купила. Кроме денег оставила хорошее настроение и кучу пожеланий! Не женщина, а просто праздник какой-то!

Тут эксперты авито с десятками продаж смотрю)))
Напишу ка я свою альтернативную статью ведь у меня 500+ продаж с 2015 года. Десятки отзывов все 5 звезд и в черном списке более 100 неадекватов. Никаких ванильных рассказов только правду матку.
1. Объявление должно быть сжатым, понятным с ответами на все вопросы, в нейтральном стиле. Никто дальше 5й строки не читает. Можно разделить на абзацы.
2. Фотки должны быть четкие, сильно много не надо, 5 думаю достаточно.
3. Будьте готовы к вопросам на которые вы уже ответили. Это реалии жизни. Иногда человек спрашивает ты отвечаешь, он через неделю тоже самое спрашивает.
4. Мошенников много. Они часто прям хотят купить товар без лишних вопросов. Это должно насторожить.
5. Лайфхак. Доставка увеличивет число продаж многократно. Продавал я водонагреватели. Нормально всё было. Добавил доставку за 200-300руб по городу и продаж стало в разы больше. Я с неё не зарабатываю, но продажи выросли. Не все имеют авто. Не всем удобно куда то ехать смотреть. А тут ты привез в пригород, показал, улыбнулся и всё.
Как то продавал колеса в 100км от города повёз. Купили без торга и заплатили 1000 за доставку, а местные просили 80% скидки.
Бывало и отказывались. Ничего страшного. Проще к этому надо относиться.
6. Не стоит бояться возвратов и уметь работать с возражениями. Просто заранее всё проговаривать. Например. Вот вам 2 недели на проверку(день), после не звоните. Добро?
Бывало шел навстречу и забирал назад товар. Бывало даже монтаж делал. Всё для клиента)
7. Будьте честны. Если есть какие то косяки в товаре указывайте это или проговаривайте. Не надо обманывать. Берегите карму.
8. Если человеку всё понравилось, не стесняйтесь просить отзыв. Я говорю пишите всё как есть. Если, что не нравится пишите. Если просит скидку, можно в ответ попросить отзыв. Обычно все соглашаются. А когда у тебя куча отзывов и аккаунту много лет и доверие к тебе больше. Я никогда не покупаю у новых аккаунов с отзывами в одну звезду.
9. Не стесняйтесь банить неадекватов. Продаете за 10, хочет за 3. В бан. Задаёт глупые вопросы. В бан. Есть люди которые ничего не купят. Я по 2м сообщениям уже научился понимать. Не думайте, что если будете с ними вежливыми они купят. Нет.
Вот типчный пример. Продается видеокарта. Если спрашивают в майнинге участвовала. Сразу в бан. Эти ничего никогда не купят. Второй их вопрос будет. А сколько была в майнинге? Потом ещё подобные вопросы и в конце всё сведется к скидке 50-70%, гарантии и тд. А так забанил и забыл. Это менеджеры продаж ни одного клиента не упускают, на авито можно и нужно упускать, нервы дороже.
10. От недаекватов можно избавиться если ставить высокие цены. Но тогда вы не продадите. А чем ниже цена тем больше халявщиков.
11. Продавал видеокарты, кондиционеры, увлажнители воздуха, водонагреватели, киоск, перехоящее знамя, шины, фары, бампер, туры на Алтай, сломанную мышь, АКПП.
Авито рулит!!! Дай бог здоровья их создателю.

Russvet, подписываюсь под каждым советом... кроме бана, которым пока не пользовалась) На Авито четвертый год.

Russvet, вот насчет доставки, дааа, это очень ценно, когда продавец берется сам доставить что-то габаритное. Я так как-то купила собачью будку за 1500 + 1000 доставка из другого города. Даже и не знаю, насколько всё обошлось бы дороже, если б пришлось самой искать доставку (иначе никак, зверски тяжелый товар).

Russvet, не согласна с пунктом 4. Сама покупаю без лишних вопросов, чтобы товар не перехватили, если вещь очень понравилась.

Из последнего. Продаю новое детское постельное бельё, нераскрытое. Спрашивают: а как оно на ощупь, похоже на барановичское?
Во-первых, оно же в упаковке, как его пощупаешь?
Во-вторых, откуда я знаю, какое на ощупь барановичское?)))

Системный, ну вот теперь я задалась вопросом какое на ощупь барановичское белье🙈 надо обязательно пощупать)

Lee, наверное, это эталон в мире постельного белья)

Интересно, что даёт «выкладывать объявления каждый день»? Какой в этом смысл и что значит «поддерживать активность профиля»? Откуда эти рекомендации?

Объявления автоматически продвигаются в первую очередь по количеству отзывов, насколько я слышала.

Или объявления продавца с низким рейтингом и новыми объявлениями каждый день для алгоритма Авито более приоритетные? 🤔 это как-то странно.

Когда я вижу у продавца на странице 185 объявлений и каждый день он выкладывает какую-то хрень, хочется спросить есть ли в его жизни ещё что-то кроме продаж на Авито) если он конечно, не «авитолог» 😂

У меня немного опыта продаж и покупок на Авито, но в последнее время несколько раз сталкивалась с мошенниками, и хорошо, что сразу понимала, что это мошенничество. Например, по одному моему объявлению мне вдруг начали писать в вотсапе и предлагать, что мой товар заберет курьер. Хорошо, что вовремя опомнилась, что Авито подменяет телефонные номера и покупатели не могут видеть настоящий номер телефона и тем более найти меня в вотсапе. Но я только не поняла, как им всё-таки это удалось...

Во втором случае, совсем недавно, как только выложила объявление, мне позвонил буквально через минуту мужчина, который очень быстро и напористо начал говорить, что ему мой товар нужен очень срочно, мол, говорите адрес, сейчас приедет белая лада с курьером, деньги переведем на карту, на какой номер телефона переводить? Тут тоже стало ясно, что дальше будет какой-то развод с моей карты, либо спросят CVV-код, либо пришлют какую-нибудь подложную ссылку для перевода денег.
Я решила вообще отказаться от звонков через Авито, оставила только личные сообщения, так дело лучше пошло :-)

sigillana, у меня там большой опыт, но и я до сих пор не понимаю, где мошенники берут мой настоящий номер - ситуация, когда мне пишут на Ватсапп с ссылкой на товар и предложением прислать курьера поисходит достаточно часто и с разными объявлениями.

Софико, а как происходит обман в таком случае?

КотЕг, они ссылаются на проблемы при проведении платежа и выманивают ccv и коды из смс. Пожилые родственники продавали дом, так их такой "покупатель" уже до банкомата довел (они не умели сбербанк-онлайном пользоваться), обещал вот щаз быстро перевести залог. Спасло то, что родственники таки сообразили дочери позвонить.

Ева, спасибо, у нас похожая ситуация была, но по телефону, я думала, что через воцап может ещё что придумали

КотЕг, через вацап присылают ссылку якобы на яндекс что-то там, типа курьер приедет, а по ссылке надо номер карты ввести чтобы деньги получить. я раз с дуру зашла посмотреть, но ввела номер пустой виртуальной карты, который потом сменила. мне мошенник еще начал писать что виртуальная карта не подходит, у меня же должна быть карта на которую я зарплату получаю и всё такое )) а вообще можно по ссылке и вирус подцепить.

Авторка, уххх, зла на них не хватает

КотЕг, поэтому как пишут "а давайте я курьера пришлю", сразу говорю нет. ни разу до реальных курьеров не доходило, всё время "а давайте в вацап я вам ссылку пришлю я всё уже оформила". почти на всё сейчас хватает авито-доставки, кроме крупногабаритного и иногда каких-то специфических товаров типа туалетной воды (почему-то)

Авторка, я отправляла курьером, но только при помощи Авито. Ссылка на отслеживание курьера (это было такси) приходила прямо на Авито. В таком случае, если не уходить с сайта, рисков нет. Но все равно мне было некомфортно) До этого по другому объявлению мне пытались просто прислать такси с тем, чтобы заплатить по карте.

Евгения, я знаю что на авито есть курьер. но единственный раз когда покупатель заказал курьера - курьер не приехал. я ждала, покупатель ждал, а курьера сначала перенесли, потом и вовсе отменили. и больше я никаких курьеров ждать не хочу ни за какие коврижки, пункт выдачи либо личная встреча.

Авторка, согласна. Это некомфортно. Больше я тоже с курьерами не связываюсь.

Авторка, спасибо за предупреждение

sigillana, а больше нигде номер не светили точно? и раньше не было номера на авито, до того как стали заменять? мне сегодня совершенно точно с юлы пришло в вотсап, бизнес-аккаунт, прямо не знаю ответить или опять развод....

На авито периодически бывает скидка на продвижение- тогда я ей пользуюсь. Например, показывать объявление чаще в 5 или 10 раз стоит со скидкой 60/100 рублей. Для вещей дороже 2000 эту опцию применяю по возможности и она работает.

А в целом, для нормальной продажи достаточно хороших фото при дневном свете, замеров и адекватной цены.

Ещё бесит, когда люди пишут что-то из серии «продаю свою любимую куртку» (зачем мне это знать?! Мне не нужна ничья любимая куртка, тем более за деньги)) в которой «прошёл тысячи километров» (да уж), но она «почти как новая» (естественно) и поэтому «отрываю от сердца» (я уже рыдаю), продаю «очень дёшево» (конечно, всего за 70% от розничной цены) и «категорически без торга» 😂

Иногда непонятно, как люди выкладывают объявления на продажу, вообще без доли здравого смысла. Из серии «продаю куртку, мне мала» 😵‍💫 Как покупатель должен это понять и принять решение? Какие то фотографии вещей в полутемных комнатах. Фото с рулеткой, на которой не видно цифр (потому что авито сжимает фотки и вообще фото было в темноте).

Люди, которые при продаже вещей указывают их замеры выглядят лучом света в темном царстве. Это примерно 10-20% по моим наблюдениям.

У меня в чс под сотню неадекватов. Нищие любители торга самое дно общества там. Продаю водонагреватель новый в коробке с гарантией. В магазине стоит 25 я продаю за 17. Предлагают за 7. Или клоуны попадаются просят подключить для проверки(интересно как) и даже расписки просили написать. Как то отдавал печку бесплатно. Еще чуть чуть и они бы просили денег дать за то, что заберут.

Russvet, не понимаю почему этот комментарий в минусах утонул.
Продавал электросамокат в 1/3 цены в конце сезона. Устал отвечать мамочкам, которые скидывали ещё 10 и просили доставить бесплатно. "Я смогу убедиться, что он на ходу"
Один олень оформил авитодоставку и решил поставить 1 звезду чтобы бесплатно смог отказаться. Он думал это так работает. Олень, одно слово.
Ещё есть вопросы "а эти колеса на мою калину встанут?", "колонки этот блок вытянет?". Я откуда знаю, в описании все параметры. Сравнивай со своими. Даже я могу сравнить, если мне отправят. Но я понятия не имею какая мощность у колонок и размер посадочный колеса у калины

User, потому что у большинства, видимо, более положительный опыт связанный с этой площадкой.
Неадкватов везде хватает, да и к тому же, есть перекупы различные во многих сферах.
Стоит адеватно реагировать на людей, желающий купить подешевле, вообщем-то это нормально.

Пишешь сразу в объявлении во-первых - торга нет.
Если пишут со своей ценой, адекватно отвечаешь, что цена - в объявлении и все, если не устраивает, разговор окончен, а покупатели и другие найдутся.

Но обобщать всех пользователей Авито фразой "нищие любители торга и самое дно там" - явно не стоит, сразу понятно каким автор данного комментария является "неадекватом".

Владимир, нет, я не спорю, что большинство адекватные покупатели. Иногда действительно приятные и с удовольствием делаешь скидку. Но как справиться с их противоположностью я не знаю.
Читая комментарий ваш вспомнил как продавал машинку и в тексте указал скидку при покупке без аккумулятора. Покупатель меня спрашивал а сколько будет без колёс. А почему без аккумулятора можно, а без колёс нельзя. А без тормозов сколько. И так далее, только блокировка помогла.

Russvet, очень интересно, конечно про "неадекватов", все люди хотят купить подешевле, а если человек спросит и вы согласитесь продать, значит завысили ценник изначально, он же об этом не знает.
Ничего плохого в торге нет, да бывают крайние случаи, но крайности они везде есть.
Тем более если в самом объявлении четко про отсутствие торга не обозначено.

Russvet, Вы что нибудь продали с таким подходом и отношением к людям?)

Продаю и покупаю. Всегда с удовольствием, чаще всего через доставку. Не люблю с людьми встречаться лично )
Детские вещи почти все продала, что были в приличном виде. Остальные ушли бесплатно.
Быстрее всего ушли зимние колёса от проданного авто. Муж вообще собирался их выбросить, но я предложила хоть 2000 руб выручить за них. Была прямо очередь, люди разве что не дрались за эти колёса, отправляли предоплату на скорость. Надо было цену в 5000 ставить )))

Мало приятного от продаж. Выставляю только новые вещи с биркой уже со сниженной ценой от магазинной, ну чтоб забрали побыстрее, так начинают тут же простить продать за половину цены заявленной в объявлении! Про б/у вещи вообще беда, выставляю их за копейки лишь бы забрали тк девать не куда, а не чтоб на них заработать, так никто не берёт, думают наверное что сильно дёшево значит лажа. На "отдам бесплатно" вечно отзываются те кому надо переслать или доставить за свой счёт! Удивляюсь как на Авито можно что-то нормально продать.

Авито уже не тот. Всегда сравниваю цены на б/у и новье, и очень часто продают по цене нового, или даже дороже.

Морковка, еще, бывает, «спрашивают без уважения» )) Ни тебе здрасти, ни пожалуйста. Пришлите, напишите, сфотографируйте, потом замолкают. Или вот еще просят сфотать со всех сторон. Один раз продавала журналы Космополитан — больше 150 штук, в описании перечислила все номера. Покупательница пишет — пришлите фото обложек, я посмотрю, каких у меня нет. А было это еще в досмартфонную эпоху. То есть надо снять на фотик, потом перекинуть фотки на комп, потом ужать их для веба, потом куда-то ей отправить. Мрак, короче.

Советы классные, но все равно это лотерея - купят у тебя или нет. Например, я выставляла каждый год под конец осени детский пуховик Columbia в идеальном состоянии, фотки со всех ракурсов, описание подробное и цену указывала чуть меньше половины от магазинной - ни одного сообщения или звонка. 🤷‍♀️

Я недорого купила на авито классные штуки, которые по полной цене не хотела брать, тк непонятно - пригодятся мне они или нет. Например, чудесное тяжёлое одеяло 7 кг в плюшевом пододеяльнике (теперь моя любовь, оно на фото), немецкую мойку воздуха Вента или световой будильник Филипс.

Что-то из вещей, которые я купила на авито и они мне не подошли, я продала там же и дороже цены покупки.

Хорошо почистила гардероб, продала вещи, которые жалко было просто отдать в магазин Спасибо, но при этом непонятно куда деть. Неадекватов и извращенцев пока не встречала. Торговались за десятки продаж только 2 раза.

Жалею, что только в начале года активно начала пользоваться Авито и для продаж, и для покупок. Тогда мне не надо было бы продавать на Авито свой сувид, купленный в магазине и использованный 1 раз))

Russvet, тут вопрос скорее в том, почему вас это так триггерит? Как-будто если они заходят с очень низкой ценой, вас возмущает, что вас принимают за дурака, и это бесит. Но можно же и с другой стороны посмотреть: торг — это переговоры, чувак в эти переговоры заходит неудачно. Иногда это даже забавно. Но повод ли это психовать и презирать? Мне кажется, что нет.

Я сама не люблю, когда со мной торгуются. Ну, не люблю тратить время на это. Но за спрос, как говорится, не бьют. Ну попросил он дешевле, я ответила «нет», 50% все равно после этого покупают. Иногда могу разумную скидку сделать, потому что вещь долго висит, и все равно планировала понижать цену.

Вот к сожалению очень расстраивает эта тенденция с профилями. Не совсем понятно, что делать, если возникает потребность что-то продать иногда, ну там раз в год.

Ну то есть ясно, что нормальное объявление, нормальные фотографии, нормально отвечать. Но складывается впечатление, что это хуже, чем продавать постоянно. Делает небольшую грусть.

Глеб, если это влияет на алгоритмы и продвижение объявлений - тогда не очень радостно.

Но у меня как у покупателя, продавец с редкими объявлениями вызывает больше доверия чем тот, который каждый день что то выставляет. Человек, который ежедневно думает, чтоб ему ещё из дома продать на Авито, по моему странный.

Глеб, вовсе не обязательно.
Достаточно просто продавать, делать нормальные фото с описанием, адекватно отвечать покупателям.
И всё будет круто. Не обязательно иметь для этого профиль с 300 проданными позициями и 10летнней историей.

Тоже люблю авито. Но это лотерея, продаю классные вещи за смешные цены (я шопоголик) и вот никогда не знаешь как пойдет, иногда вещь улетит за 3 дня, а иногда будет ждать своего хозяина (как я это называю), может и год и два провисеть. Пару раз были супер-клиентки, приходили померить одну вещь, а когда видели состояние вещей и цены, брали 5-7 разных позиций, это самый кайф так расхламиться, и приятно что вместо того что бы просто висеть у меня, вещь кому-то еще послужит.

Про неадекватов, которые готовы куртку которая чтоит 10 т.р. купить за 3000 все уже сказали до меня, но я на одежду всегда людям скидку делаю 10%, кто готов взять обычно соглашается, а кто ищет халявы отваливается.

Russvet, оооо, вот это самая настойчивая часть проблемных авитоюзеров. Это обязательно торгуются жаде при окончательной цене, завышают до небес ценнник собственных работ, на коих бессовестно халтурят. Тип " рукастый дядечка". Часто женат на авитомамашке