Как я продаю на «Авито» детские вещи

Я рада, что после двух моих сыновей вещи обретают третью жизнь.

Моим сыновьям четыре и два года, и часть одежды и обуви младший донашивает за старшим. Но когда ему исполнился год, нужно было что-то делать с вещами, из которых они оба выросли. Выбрасывать было жалко, и я решила продать их на «Авито»‎.

Когда-то я уже выставляла там вузовские учебники, но их никто не купил. Но в этот раз покупатели нашлись за 2—3 недели. Заработала я немного. Например, сандалии ушли за 500 ₽, хотя я покупала их за 2062 ₽. Но вещи обрели новых хозяев, и меня это воодушевило.

С тех пор уже год я постоянно выставляю на «Авито»‎ детскую одежду, мебель и даже подгузники, которые нам не пригодились. Что-то уходит быстро, а что-то я в итоге выбрасываю.

Расскажу, какие заморочки бывают у моих покупателей, в какой момент я публикую объявления и как регулирую цены. А еще поделюсь, какая случайность помогла мне найти первую постоянную покупательницу.

Меня не удивило, что абсолютно новые и полезные вещи известных брендов продаются быстро и за хорошую цену. Так у меня ушел зимний комбинезон Lassie. Мы с мужем купили его за 1499 ₽ на распродаже в «Детском мире»‎, когда я была беременна первым ребенком. Но не угадали с размером — зимой комбинезон оказался велик, и мы купили другой. А потом он не подошел и младшему ребенку. В итоге я за две недели продала его за 1000 ₽.

Но были вещи, которые я не рассчитывала продать, а они неожиданно находили покупателей. И наоборот, некоторые хорошие вещи провисели на «Авито»‎ по 3—4 месяца и отправились на помойку. Объясню, в чем было дело.

Я не ожидала продать, но продала убитую кроватку со следами от детских зубов, поцарапанный мобиль, противоударный шлем и вскрытую пачку подгузников, в которой не хватало несколько штук. Я выставляла их просто на всякий случай, а покупатели все равно появлялись.

Кроватка была хорошей российской марки «Лель»‎. В 2017 году мы купили ее за 10 000 ₽, а в 2021, когда я опубликовала объявление, она стоила 14 540 ₽. Но в ней четыре года спали и прыгали два мальчика. У выдвижного ящика они проломили дно, а многие места обгрызли, когда у них резались зубы. Моему мужу было лень тащить кроватку на помойку, и он предложил выставить ее за 1 ₽ — лишь бы забрали. Но я указала 2500 ₽, а потом снизила цену и продала кроватку за 1000 ₽.

Ее купили люди, которые начиталась хороших отзывов про «Лель»‎. Им были важны низкая цена, целое дно и рабочий маятник — механизм, который позволяет качать кроватку. А на остальное они не смотрели.

Мобиль — это музыкальная карусель с игрушками, которую вешают над кроваткой. Мои дети поцарапали на нем центральную кнопку с рисунком, но мобиль все равно ушел за 950 ₽. Нашлись люди, которые сомневались в его полезности и не хотели покупать ребенку новый. А в нашем их устроила стоимость, красивые игрушки и то, что он был исправен.

Подгузники Merries я купила по совету знакомой, но они протекали. Упаковка из 90 штук стоила 990 ₽, но мы потратили примерно пять, а остальные валялись в шкафу целый год. В итоге их за 600 ₽ купил мужчина, чья дочка носила только такие подгузники. Чтобы экономить, они с женой постоянно брали на «Авито»‎ начатые пачки.

Еще я не надеялась продать противоударный шлем для малышей. Новый стоил мне 450 ₽, и я думала, что такую дешевую вещь никто не купит с рук. Но за две недели мне написали три покупателя, и один забрал его за 200 ₽. Сказал, что не готов переплачивать 250 ₽ за вещь, которую ребенок носит две недели.

Так я поняла, что выставлять на «Авито» нужно вообще все. То, что вам кажется потрепанным или бесполезным, может понравиться кому-то другому. Хотя бывает и наоборот.

Я надеялась, но не смогла продать брендовый комбинезон в отличном состоянии, но с маленькой дырочкой в подмышке, и новый развивающий столик.

Комбинезон марки Kerry я покупала на распродаже за 4500 ₽. Однажды в подмышке на 2 сантиметра разошелся шов, но я зашила его, и сын доходил зиму. А потом я честно выложила в объявлении фото этого шва. Думаю, из-за этого оно провисело четыре месяца, и комбинезон не купили даже за 300 ₽. Так я убедилась, что и на «Авито»‎ некоторые ищут вещи в идеальном состоянии.

А развивающий столик младшему сыну подарили родственники. У них нет детей, и они не знали, что столик ему уже не по возрасту. В магазинах он стоит 2500 ₽, но у меня его не берут даже за 450 ₽. Предполагаю, что столик считают бесполезным и не хотят тратить на него деньги. Для сравнения: развивающий куб I Wood Play у меня быстро купили за 1000 ₽, потому что это крутая игрушка. Новый такой стоил 3500 ₽, но нам его подарили друзья.

В общем, продажи на «Авито»‎ — это всегда лотерея. И все ненужное можно попробовать продать.

Серьезные потертости и пятна трудно скрыть. Но иногда вещь портят сущие пустяки: засоренные липучки, грязные шнурки, потемневшие подошвы, катышки и термонаклейки, которые отошли по краям. Если над ними поработать, даже после двоих детей вещи будут как новые.

В липучки на одежде и обуви постоянно набиваются нитки и ворс. Я вытаскиваю их скрепкой для симкарты: ее удобно держать и невозможно уколоться.

Катышки с одежды и внутренней части обуви я срезаю маникюрными ножницами. А когда на комбинезоне отошла термонаклейка, я ее сняла. Так он стал опрятнее.

Машинка не всегда отстирывает шнурки, и после отжима они вытягиваются. Поэтому я стираю их вручную хозяйственным мылом и сушу на батарее.

Подошвы и обувь из кожзама протираю мокрой тряпкой со стиральным порошком. Так уходит даже въевшаяся грязь с белых поверхностей, и кажется, что обувь никогда не носили.

Интерфейс «Авито»‎ интуитивно понятен: нужно загрузить фото, заполнить описание, установить цену — и объявление готово. Расскажу про неочевидные нюансы, которые я открыла случайно.

Когда выставлять. Покупатели с «Авито»‎ не готовят сани летом, а покупают вещи в сезон. Я выставила на продажу летние кроссовки в начале марта, но купили их в июне. А резиновые сапоги продавала в сентябре, когда начались дожди, — и они ушли за пять дней. Зимний комбинезон тоже нашел покупателей в январские морозы.

В заголовке объявления я пишу общее название вещи и бренд, если он известный. Например, «Резиновые сапоги детские»‎, «Детская коляска „Лель“»‎, «Демисезонный комбинезон Premont»‎. Плюс указываю размер одежды и длину стельки в обуви.

Просто размер обуви не поможет покупателям: она часто большемерит или маломерит. Перед тем как брать ботинки или сандалии, родители измеряют детям стопу, а потом смотрят на длину стельки. Если она указана в заголовке, им не нужно открывать объявление или писать мне сообщения. Они сразу отсеивают мое предложение или заинтересовываются.

В самом объявлении нужно указывать, новая вещь или б/у. Если ребенок хоть раз ее надевал, я честно отмечаю: «Б/у»‎. Но когда она в отличном состоянии, указываю в заголовке: «Почти новая»‎. Это помогло мне продать ванночку для младенцев и плавательный круг для малышей. Они выглядели так, будто только из магазина.

Что показывать на фото. Покупатель больше верит глазам, а не красивому описанию. Поэтому я фотографирую вещи со всех сторон, включая подклад и ярлычок: если он не стерт, значит, вещь относительно новая.

А если она есть в интернет-магазинах, добавляю оттуда скриншот. Так покупатель легко сопоставляет цены на новую вещь и мою. И понимает, что это не коллекция трехлетней давности.

В конец галереи я вставляю фото всех дефектов. Хочу, чтобы покупатели сразу видели их и потом на меня не обижались.

В описании я рассказываю, почему вещь полезная, безопасная и удобная. И от каких родительских болей она избавит.

• Например, сейчас я продаю бортики для детской кроватки. На них собирается пыль, и их нужно часто стирать. Но я написала, что наполнитель не сминается при стирке и что они сохнут за 3 часа. То есть маме не придется неделю завешивать кроватку одеялами, пока сохнут бортики.
• А про развивающий коврик я сказала, что он теплый и что я выкладывала на него даже двухнедельного малыша. То есть можно не бояться, что на коврике ребенок простудится.

Если вещь новая, я честно пишу, почему ею не пользовались. Думаю, это вызывает доверие покупателей.

• Так, в описании игрового столика, который никак не покупают, я указала: «Ребенок с ним почти не играл. Нам его подарили, когда сыну было 1,5 года, — столик был уже не по возрасту»‎.
• А про комбинезон Lassie написала так: «Не надевали ни разу. Купили его, когда я была беременна, были неопытными и решили, что он на весну. В итоге зимой он был ребенку большой, а весной в нем было жарко»‎.

Еще я всегда объясняю, откуда взялись дефекты. Например, если я не смогла убрать катышки на подкладе, пишу, что он из хлопка и это естественно.

Чтобы назначить цену, я ищу объявления о продаже таких же вещей, как мои. Сравниваю их состояние, стоимость и прикидываю, за сколько может уйти мой товар.

• Недавно я продала коляску Noordline, которую покупала в 2017 году за 25 500 ₽. Аналогичные стоили на «Авито»‎ 10 000—12 000 ₽. Но почти все были в отличном состоянии и явно после одного ребенка. А наша была на ходу четыре года, дождевик и сумка порвались, накидка от ветра потерялась, а сама коляска скрипела и сильно выгорела. Но в ней еще можно было возить детей, и я выставила ее за 7000 ₽. Через три месяца ее купили за 6500 ₽. Так что с первоначальной ценой я почти угадала.

Но все равно всегда есть шанс продешевить или выставить вещь слишком дорого. Главное — быстро обнаружить ошибку и вовремя снизить или повысить цену. Делюсь, когда это делала я.

Я снижаю цену, если вещь набирает много лайков, но за месяц ее никто не покупает. Лайк на «Авито»‎ — это когда объявление добавляют в «Избранное»‎. Несколько раз я убеждалась, что покупатели лайкают товары, чтобы мониторить, когда они подешевеют. И пишут мне, как только цена их устраивает.

• Пока я продавала мобиль за 1000 ₽, его лайкнули пять человек. А в день, когда я снизила цену до 950 ₽, покупатель наконец нашелся.
• А комбинезон из коробки новорожденного‎ сначала стоил 600 ₽, и его добавили в «Избранное»‎ семь покупателей. А купили, когда цена упала до 500 ₽.

Возможно, если бы я подождала еще, кто-то купил бы мои товары и по первоначальной цене. Но я боялась, что сезон закончится, и вещи будут и дальше захламлять мои шкафы.

Важный момент: я снижаю цену перед тем, как истечет срок публикации — 30 дней. Когда объявление публикуется заново, оно ненадолго становится выше в выдаче, и новую цену видит больше людей. А если снизить цену через две недели, об этом мало кто узнает: оно будет гораздо ниже других — более новых.

Повышала цену я всего раз: тогда было слишком много желающих купить товар, и все меня очень торопили.

• У меня был пеленальный комод, который мы брали за 4500 ₽. Спустя три года я выставила его за 1500 ₽ — столько стоили на «Авито»‎ другие комоды российских марок. Но я не учла, что они без рисунка, а на нашем была красивая ракета. Еще у него были колесики, а у многих других — нет. И даже после двух детей он был как новый, а другие выглядели потрепанными.
• Через 20 минут после того, как я опубликовала объявление, мне написали сразу три человека. Одна девушка хотела выехать за ним прямо сейчас и нанять машину для грузоперевозки. Я поняла, что раз дешевле нанять машину, чем купить в магазине новый комод, значит, я продешевила. Извинилась перед девушкой и увеличила цену до 3000 ₽. Комод забрали через неделю, и уже на своей машине.

Так я убедилась, что если покупателей слишком много и они торопят с продажей, значит, цена чересчур низкая.

Я не люблю говорить по телефону с незнакомыми людьми. Поэтому, когда заполняю объявление, выбираю способ связи «В сообщениях»‎, а не «По телефону»‎. Это значит, что покупатели не видят мой номер и могут писать мне только в чат на «Авито»‎.

Заодно это защищает от мошенников: если те знают номер, то пытаются перевести переписку в мессенджеры вроде «Вотсапа»‎. А там служба безопасности «Авито»‎ бессильна.

Расскажу, о чем обычно спрашивают покупатели, когда я торгуюсь, и в каких случаях бронирую вещь за кем-то конкретным.

О чем спрашивают. В описании я стараюсь заранее ответить на все возможные вопросы. Но всегда находятся люди, которые его не читают. Например, недавно у меня спросили про длину стельки у осенних ботинок, хотя она была аж в заголовке.

Попадаются и очень дотошные покупатели. Одна мама попросила измерить длину комбинезона от шеи до промежности и от подмышки до конца штанины, уточнила, есть ли затяжки у капюшона, и сколько весил мой сын, когда в нем ходил.

Я терпеливо отвечаю на вопросы и делаю по запросу любые фото. В конце концов, когда-то и я была неопытным родителем и боялась ошибиться с размером.

Как торгуются. Я люблю торговаться и уважаю людей, которые тоже это делают. Никогда не отказываю, если покупатель вежливый и просит скинуть 30—50 ₽.

• Например, я выставляла резиновые сапоги за 550 ₽, но уступила 50 ₽, потому что покупатель написал: «Добрый день! Ваши сапоги в потрясающем состоянии»‎.
• Еще я продала коляску не за 7000 ₽, как было в объявлении, а за 6500 ₽. Дело в том, что покупатели очень расстроились, что сумку под коляской уже не зашить. И я «подарила»‎ им деньги на новую.

Но иногда со мной даже не здороваются и внаглую просят скидку 50%. Таким людям я сразу отказываю.

Если просят забронировать вещь. Когда мне говорят, что уже выходят и точно заберут вещь сегодня, я все равно не снимаю объявление и отвечаю другим покупателям. Я убедилась, что на «Авито» много необязательных ‎людей.

• Как-то одна мама захотела купить детский плавательный круг. Сказала, что живет рядом и будет у меня через 20 минут, а потом пропала.
• С весенним комбинезоном Premont была похожая история. Скорее всего, я выставила его довольно дешево, и в первый же день мне написала женщина с соседней улицы. Она сказала, что прямо сейчас отправит ко мне мужа, а потом сообщила, что он вышел. Я прождала до вечера, а на следующий день комбинезон забрала другая девушка.

Я снимаю объявление, только если покупатель оплатил «Авито-доставку»‎ или скинул мне на карту полную предоплату. Последнее я не люблю: боюсь, что вещь не понравится и придется возвращать деньги. Но люди, которые купили развивающий куб и мобиль, настаивали, и пришлось согласиться.

Почти все покупатели забирают товары у меня из дома. Я организовываю примерку, помогаю с крупными вещами и всегда дарю в придачу подарки. А еще невзначай показываю другие вещи, которые готова продать.

Примерка. Всего одна моя покупательница приехала за комбинезоном без ребенка. Остальные приходили с детьми и покупали вещи, только если они по размеру.

Я не хотела, чтобы чужие люди проходили в гостиную, поэтому закрывала туда дверь и предлагала остаться в прихожей: она большая, и там есть шкаф-купе с зеркалами.

Я заранее убирала из прихожей детские велосипеды, чтобы покупатели могли заехать туда со своими колясками. Еще ставила два стула: один — для покупателя, другой — для вещей ребенка. Плюс приносила пару игрушек, чтобы ребенок быстрее освоился в новой обстановке. А если примеряли обувь, подготавливала ложечку: я не понаслышке знаю, как трудно обувать детей. В итоге всем было удобно.

Только один раз пришлось усадить покупателей на скамейку во дворе. Мои дети болели ветрянкой, и я не хотела, чтобы чей-то ребенок заразился.

Если вещи крупные и сложные, я приглашаю людей, когда муж дома. Так, он помогал вынести пеленальный комод, а кроватку разбирал вместе с покупателем: тот был после работы и не взял с собой инструменты.

Еще он объяснял, где купить запасные камеры для колес в коляске, какой нужен размер и как их менять. Я этого не знала и не смогла бы рассказать сама.

Зачем я дарю подарки. У меня много новых детских мелочей, которые вряд ли кто-то купит на «Авито»‎. Так что я потихоньку раздариваю их покупателям. Мне нравится радовать людей, и я надеюсь, что однажды они вернутся ко мне за другими вещами.

Так, покупателям комода я подарила клеенку. Тем, кто купил кроссовки, — две пары детских носочков. А вместе с кроваткой отдала непромокаемый наматрасник и полотенце для младенцев. Все эти вещи были новые и с бирками: моим детям их когда-то подарили, но мы ими не пользовались. Лишь с одним комбинезоном отдала б/у шапку, шарф и варежки, но только потому, что покупательница сама о них спросила.

Как я невзначай предлагаю другие вещи. Когда покупатели пришли мерить кроссовки Kapika, я случайно подала им коробку с сандалиями этой же марки. В итоге они забрали кроссовки, а через неделю вернулись и за сандалиями: они им очень понравились. Я сказала, что у моих детей еще много обуви этой и других хороших марок. И покупательница обещала отслеживать мои объявления в начале каждого сезона.

С тех пор я всегда выкладываю на виду вещи того же размера, который приходят мерить. Говорю, что расхламляюсь и отложила их, чтобы выставить на «Авито»‎. Покупатели с интересом рассматривают вещи, но больше никто ничего дополнительно не покупал.

Я дважды отправляла товары «Авито-доставкой»‎ через пункты выдачи, а один раз покупательница прислала ко мне курьера.

Про «Авито-доставку» через пункты выдачи‎ в Т⁠—⁠Ж не раз писали, так что я не буду подробно о ней рассказывать. Добавлю только, что в пунктах дают пакет для пересылки, но я дополнительно упаковываю вещи в свой, чтобы покупателю было удобно нести их домой.

Еще для «Авито-доставки»‎ нужно точно указывать в объявлении свой район. Например, я живу в подмосковных Люберцах, но недалеко находится московская станция метро «Лухмановская»‎. Ее я и пишу в объявлениях, чтобы в выдаче их видели не только люберчане, но и москвичи. Но если покупатель предлагает «Авито-доставку»‎, меняю адрес и указываю правильный город и улицу.

Дело в том, что стоимость «Авито-доставки»‎ зависит от города. И если покупатель оплатит доставку из Москвы, я не смогу отправить вещь из Люберец.

Курьер. «Авито»‎ сотрудничает с сервисами «Достависта»‎ и «Яндекс-гоу»‎, и можно отправлять посылки через них. Но пока я знаю о них только со слов знакомых. Схема такая: покупатель оплачивает на «Авито»‎ товар и доставку курьером, продавец выбирает время, когда отдаст вещи, а покупатель — когда примет. Для этого в чате появляются специальные кнопки. А деньги приходят продавцу на карту, когда покупатель принимает товар.

Я отправляла вещь «Доставистой»‎, когда сервис еще не сотрудничал с «Авито»‎. Это было опасно: я могла передать курьеру комбинезон, а покупательница — не прислать деньги. Но она обещала перечислить их, когда курьер поднимется ко мне в квартиру. Так мы и сделали, так что я ничем не рисковала.

Когда вещь продана, на другой день я спрашиваю, все ли с ней в порядке и нравится ли она ребенку. Я помню, как однажды возвращала в магазин детские ботинки, потому что дома они вдруг стали сыну жать. И хочу убедиться, что мои покупатели не оказались в такой же ситуации. Мне было бы неприятно возвращать кому-то деньги и продавать вещь дальше, но считаю, что спросить — это дело совести.

Еще я прошу оставить обо мне отзыв на «Авито»‎ и поставить оценку. Думаю, если другие покупатели увидят, что я честный продавец, то скорее купят вещь у меня, чем у кого-то без отзывов.

Продавать детские вещи на «Авито»‎ недолго и несложно: я за 10 минут привожу их в порядок и еще столько же снимаю фото и составляю описание.

Своим детям я покупаю только новые вещи в магазинах и не жду, что на «Авито»‎ они окупятся. Но если можно вернуть хотя бы 30%, почему бы это не сделать. Когда вещей много, даже 500 ₽ имеют значение. Я выручила за год почти 20 000 ₽.

Возможно, кто-то скажет, что я слишком заморачиваюсь: фотографирую и описываю все дефекты, дарю подарки, спрашиваю, все ли в порядке с вещью. Но я много слышала о продавцах-мошенниках и хочу показать, что не все на «Авито»‎ аферисты.

К тому же большинство моих покупателей живут на соседних улицах. И если я встречу их в супермаркете или поликлинике, мне будет не стыдно смотреть им в глаза.

1. Даже вещь с дефектом может быстро найти покупателя, а новая и красивая — месяцами не продаваться. Так что выставлять можно все.
2. Лучше делать это в сезон, а не заранее и не после. Так детские вещи быстрее покупают.
3. В заголовке объявления стоит указывать размер одежды и длину стельки обуви. Так покупатель сразу поймет, подходит вещь ребенку или нет.
4. В описании есть смысл сказать, какую пользу вещь принесет ребенку и почему она не доставит хлопот родителю.
5. Если вещь есть в магазинах, можно добавить в галерею скриншот с ценой. Так покупатель наглядно увидит выгоду и поймет, что вещь еще в тренде.
6. Не стоит скрывать дефекты — лучше честно показать их на фото в конце галереи. Кому надо, тот все равно купит.
7. Если покупателей много и они торопят поскорее продать вещь, значит, цена занижена. А если вещь не продается, но ее активно лайкают, есть смысл уменьшить стоимость.
8. Для примерки нужно освободить место для детской коляски, подготовить стулья и игрушку. А если будут примерять обувь — ложечку.
9. Когда вещь продана, стоит потом спросить, все ли с ней хорошо. Это успокаивает совесть и производит на покупателей хорошее впечатление.
10. А если покупатель доволен, можно попросить оставить отзыв на «Авито».