Как работает система доставки товаров изнутри

Когда вы делаете заказ в интернет-магазине, может показаться, что процесс доставки — это просто: продавец передает посылку курьеру, а тот привозит ее вам. Но за видимым простым часто стоит срытое сложное.

Мало ведь кто задумывается, сколько технологий работает за кулисами, чтобы посылка добралась вовремя и в нужную локацию.

Каждая платформа — будь то интернет-магазин, курьерская служба или сеть пунктов выдачи — создается разными разработчиками, использующими свой стек. У одних система может быть написана на PHP, у других — на Python, у третьих — на C#. Программы «говорят» на разных языках, обмениваются данными по-разному и используют собственные подходы к работе.

Это становится проблемой, когда компании хотят сотрудничать. Интернет-магазин должен передавать данные о заказах курьерской службе, но их системы просто не понимают друг друга. Чтобы вся цепочка доставки заработала, нужен «переводчик», который сделает информацию доступной для всех.

Обмен сведениями между ПО обеспечивает интеграционная шина. Это инструмент, который преобразует данные из одного формата в другой, делая их понятными для всех участников процесса.

Вы заказываете товар на сайте. После его оформления информация отправляется в интеграционную шину, где она преобразуется и направляется к курьерской службе. Перед передачей заказа система проверяет, есть ли свободные места в ближайшем пункте выдачи.

Как только товар оказывается на месте, вы получаете уведомление с точным адресом, а курьерская служба — все данные для выполнения доставки. Все это происходит практически в реальном времени.

Если на каком-то этапе возникает ошибка — например, ячейка еще не освободилась — система автоматически фиксирует проблему и отправляет уведомление в службу поддержки, чтобы она могла быстро все исправить.

В основе технологии лежит автоматизация. Шина работает круглосуточно, передавая данные о заказах, свободных точках выдачи, статусах доставки и даже об ошибках. Все это происходит мгновенно и точно, что особенно важно, если речь идет о тысячах отправлений в день.

На практике с применением промежуточного ПО я столкнулся, когда моя команда разрабатывала решение для крупной курьерской службы. С помощью созданных шин:

• Компания добавила в свою сеть более 20 000 пунктов выдачи и постаматов по всей России, включая самые удаленные уголки страны.
• Провела интеграцию с известным интернет-магазином, который продает вещи для дома, и увеличила количество заказов на доставку.

Для нас, покупателей, это значит только одно — еще больше товаров, доставленных вовремя и туда, куда нужно. Любой ценой)