Я открыла клинику биохакинга по франшизе и делюсь советами

Цель моей статьи — дать информацию к размышлению тем, кто стоит сейчас на пороге выбора — открывать или нет медицинский бизнес по франшизе. Любая информация носит субъективную оценку, я делюсь собственным опытом, но я постаралась быть максимально объективной.

Я не буду агитировать вас или разубеждать — решение принимать вам. Просто мне в свое время никто не показал, что меня ждет после подписания лицензионного договора в реальности. Пошла бы я сюда снова, зная,что меня ждет? Я отвечу на этот вопрос в конце.

Шаг 1 — идея

Рано или поздно у каждого офисного работника возникает мысль — а не уйти ли мне из найма? А не начать ли работать на себя? А не открыть ли свое дело? В целом, это довольно продуктивная мысль, человек на протяжении всей жизни стремится к развитию (или делает выбор оставаться там, где есть, тогда и мыслей таких не возникает). Если в такой момент вас настигла реклама типа "Откройте свою клинику биохакинга и начните уже через 3 месяца зарабатывать по 800 тыщ в месяц легко и непринужденно", и более того, эта реклама вас зацепила, вы оставляете заявку и буквально через 5 минут вам уже не дадут расстаться с этой мечтой.

Изначально идея покупки бизнеса по франшизе довольно разумная. Вы берете готовую успешную бизнес-модель, выполняете определенные шаги, приходите к результату. В действительности Управляющая компания даст вам некий пакет документов, в котором окажется не все так понятно, как хотелось бы. Если вы не специалист, вам будет трудно разобраться. Менеджер по сопровождению будет помогать в меру своих возможностей, но готовьтесь к тому, что вы будете привлекать и сторонних специалистов, а это повлечет дополнительные расходы.

О чем нужно себя спросить в эту минуту:

1. Являюсь ли я экспертом в данной области? (связаны ли вы как-то с медициной? Я бы не пошла в эту сферу, не имея практического опыта. Очень много вам нужно будет знать, надеяться на УК не стоит, отвечать за ваш бизнес будете вы. В медицине, как вы понимаете, все строго. Штрафы и карательные меры серьезные.)

2. Есть ли у меня опыт в предпринимательстве, понимаю ли я, что такое бизнес? (спойлер — работать на себя — это не бизнес, бизнес — это ответственность за других людей, производство продукта, его реализация, выстраивание отношений и прочее. Теперь вы босс. Готовьтесь также к тому, что в ближайший год вы будете только вкладывать, ничего не получая, период самоокупаемости здесь от 1 года и выше)

3. Есть ли у меня свободные деньги, которыми я могу рискнуть? (денег нужно примерно от 3 до 7 млн, можно и больше, потому что прибыль появится не очень скоро, а платить зарплату, налоги, аренду и прочие расходы нужно каждый месяц)

4. Есть ли у меня свое помещение, которое можно использовать для клиники? (не менее 100 кв.м., потолки не менее 2,7м, не ниже 1-го этажа, если выше — должны быть лифты, на входе пандус, в каждом помещении мокрая точка. Если у вас нет такого помещения, и вы будете искать для аренды, имейте в виду, что вкладываться вы будете в ремонт чужого помещения, и ваш арендодатель понимает это не хуже вас.)

5. Есть ли у меня врач и медсестра, которые 100% будут работать со мной? Про администратора и управляющего я пока не спрашиваю, потому что на эти должности можно брать любых подходящих вам сотрудников. У медиков все сложнее — должен быть действующий сертификат по лицензируемой вами деятельности. Например, если вы лицензируете "терапию", то вам нужен врач с сертификатом по терапии. Засада в том, что есть много врачей, которые могут работать терапевтами (и работают), но имеют сертификат по "общей врачебной практике" или "врач-лечебник". Так вот, официальный ответ МинЗдрава — работать они могут, а вот подавать их для лицензирования нельзя, потому что в Приказе четко написано — "терапевт". Вот такая вот загогулина, и таких загогулин при лицензировании вы встретите вагон и маленькую тележку. (сотрудники — это вообще главная боль, хорошие сотрудники на вес золота. Если у вас есть возможность хорошей зарплатой привлечь хороших специалистов — полдела сделано, если лишних денег нет, будьте готовы к тому, что и сотрудников вы будете искать долго. Не верьте обещаниям УК, что они найдут вам сотрудников, искать они будут, конечно, но часики будут тикать у вас.)

6. Где я буду брать клиентов?(медицинский маркетинг, тем более в теме, которая не сильно понятна большинству людей, это отдельная боль и отдельный пост. Пока просто могу сказать — продвигать услуги биохакинга, IV-терапии так же, как и услуги маникюра или салонов красоты, не получится. Лучший канал — "сарафанное радио" и блогеры. С блогерами тоже не все так легко, как кажется, есть нюансы. Но я готова поделиться и успешным и неуспешным опытом. Кстати, есть франшизы, которые не только обещают, но и реально дают готовые лиды. Роялти у них повыше, но это более выигрышная стратегия для вас. В моем случае УК предлагает только платные услуги своего рекламного агентства. Проблема в том, что мы с партнерами по франшизе из других городов не увидели хороших результатов от их деятельности, поэтому и платить им нет желания, хотя себя они продвигают очень успешно.)

На первое время этих вопросов достаточно, чтобы немножко выйти из той нарисованной волшебной картинки и окунуться в реальность.

Шаг 2 — реализация

Итак, к чему вам готовиться:

1. Искать помещение, делать ремонт, лицензировать, искать сотрудников — вы все это будете сами или с привлечением сторонних специалистов. УК будет активно изображать "шум волны", но если повезет с менеджером, то он вам в чем-то, конечно, поможет. У меня менеджер обзванивал кандидатов, подкидывал объявления с Авито, но все равно, помещения я нашла сама, а сотрудников нашла через знакомых.

2. Расходы, которые вам озвучивают при продаже франшизы, смело умножайте на 2, а то и на 3. Пусть лучше у вас будет запас неистраченных средств, чем если вы подойдете к открытию с нулем на счете.

3. Сроки открытия, которые гарантирует УК, тоже умножайте на 1,5 или 2. Мне обещали получить лицензию за 3 месяца, по факту вышло 4, но есть партнеры, которые лицензировались и 6 месяцев, и даже год. Залицензировать клинику за 3 месяца теоретически возможнор, если вы уже четко понимаете, куда идти, какую дверь открывать, что и как заполнять, где можно запараллелить процессы, а где можно и ускорить. Но в первый раз это трудно сделать быстро. И потом, после лицензирования вы еще месяц-другой будете тянуть с открытием, потому что будете не понимать — как начинать работу. То есть вроде понятно, как, но что конкретно? В общем, поймете меня, когда дойдете до этого этапа.

4. Готовьтесь работать 24/7, делать ошибки, танцевать на граблях, выстраивать бизнес-процессы, изучать маркетинг, это все довольно интересно и захватывающе. Вы узнаете, что ваш бизнес нужен только вам, сотрудники работают за зарплату и без большого рвения (вы же сами недавно таким были), воспринимайте это просто как факт, без эмоций. Вы можете сами сидеть без денег, но должны заплатить зарплату сотрудникам, налоги государству, аренду, кредит (если все-таки брали кредит) и кучу других обязательных платежей — вот на этот случай вам и нужна "подушка безопасности" на ближайший год.

Я сама какое-то время работала, чтобы вкладывать в клинику, потом меня стало не хватать.

Шаг 3 — результат

Хороший и относительно быстрый результат (выход в прибыль) вы получите, если:

1. Вы открыли это направление в рамках действующего медицинского центра.

2. У вас есть другие успешные действующие бизнесы, деньгами которых вы можете первое время закрывать потребности нового бизнеса.

3. У вас есть большое окружение богатых, успешных и знаменитых, которые будут первыми вашими клиентами, а потом подтянут знакомых.

4. У вас есть очень много денег, которые вы можете легко и безболезненно вкладывать в раскрутку и продвижение. Не факт, что это сработает, но без ресурсов это сделать намного труднее.

Во всех остальных случаях готовьтесь затянуть поясок потуже и не ждите быстрых результатов.

Так пошла бы я сюда снова, зная,что меня ждет? Скорее да, но, возможно, немного другим путем. Мне вообще близка и понятна эта тема, я в свое время получила высшее медицинское образование, хотя врачом не являюсь, я после получения диплома ушла в другую сферу. У меня кроме диплома есть удостоверение о повышении квалификации по нутритивной и инфузионной терапии, сертификат о профпереподготовке по нутрициологии, интернет-продажам, маркетингу. В целом мне нравится, чем я занимаюсь.

Меня тема клиники вывела на совершенно недоступные и неочевидные для меня до этого пути, свела с интересными людьми, открыла новые горизонты. Я периодически задумываюсь о продаже этой клиники, но только с целью открытия новой, немного другого формата. Возможно, я реализую новый проект на базе этого, пока не определилась. В любом случае, мне интересно, я не пожалела о своем выборе, хотя если бы была возможность откатиться назад, я бы испугалась и не пошла.

Я вообще часто сравниваю этот свой проект с восхождением на гору (был у меня такой опыт). Сначала кажется — ничего страшного, все понятно, есть проводник, я не одна, в компании единомышленников. И первое время ты идешь уверенно. Потом, дойдя до какого-то сложного участка, ты начинаешь немножко паниковать, потому что обратно уже не получится, до вершины еще далеко, а ты не понимаешь, как тебе преодолеть этот сложный этап. Потом собираешься с духом (даже немножко плачешь), преодолеваешь и идешь дальше. И вот ты доходишь до вершины, встречаешь там рассвет, переполняешься эмоциями и радуешься, что ты молодец, не сошел с дистанции!

Дошла ли я уже до вершины? Еще нет. Но я ее уже вижу, она близко.