Я работала вице-президентом банка, а потом стала психологом на фрилансе
В рубрике «Карьеры» читатели Т—Ж рассказывают, какие события и решения повлияли на их профессиональный путь.
Героиня этого выпуска начала свою карьеру в банке — в отделе кредитных рисков. За восемь лет Елена проделала путь от рядового сотрудника до вице-президента с кредитным портфелем в несколько десятков миллиардов рублей в управлении. Но в итоге она отказалась от работы в банке ради частной психологической практики и помощи людям.
Это история из Сообщества. Редакция задала вопросы, бережно отредактировала и оформила по стандартам журнала
Возраст: 36 лет
С чего начинала: аналитик департамента кредитных рисков
Кто сейчас: гештальттерапевт
Зарплата: рост в 40 раз за 13 лет → снижение в 8 раз после смены профессии
Профессиональный путь
Окончила математическую гимназию. Я из маленького сибирского города Ангарска. В школе участвовала в олимпиадах по математике, физике и программированию и стабильно занимала призовые места в своей возрастной категории в городе и Иркутской области.
В старших классах решила поступать в Москву. В 11 классе съездила в МГУ на олимпиаду по математике. Хороший результат и золотая медаль по окончании гимназии позволили мне поступить на механико-математический факультет этого вуза без экзаменов.
Отучилась на мехмате. С 2005 по 2010 год я училась в специалитете МГУ по профилю «Математические методы в экономике».
💎 Особенно трудно пришлось на первом курсе: я разочаровалась, когда поняла, что больше не самая умная, как считалось в моей школе. Такой опыт приземляет и бьет по шапке, но в то же время стимулирует расти до уровня людей вокруг. В итоге я окончила мехмат с красным дипломом.
Некоторые предпочитают не учиться в университете, а быстро освоить профессию на онлайн-курсах и начать работать. Мне же кажется, что высшее образование важно. Оно помогает разобраться в сложных вещах, не пасовать перед трудностями, систематизировать получаемую информацию.
Университет научил меня мыслить структурно и перебарывать сложности. Это всегда помогало мне в работе.
Получила первый опыт работы. В 2007 году, когда я была на третьем курсе, устроилась в консалтинговую компанию. Денег на общагу и еду хватало, но хотелось попробовать себя на настоящей работе.
Моими обязанностями было ходить на встречи с собственниками компаний, анализировать слабые и сильные стороны бизнеса и писать экспертные заключения. Готовить отчеты оказалось для меня сложнее всего: я чистый математик, не умеющий лить воду на бумагу, мне хотелось написать кратко и по сути, а приходилось подробно и шаблонно.
Кажется, в нашем коллективе — в консалтинге работали студенты и выпускники экономических специальностей — только у меня это вызывало трудности.
В консалтинге я получала около 20 000 ₽ в месяц, работая в режиме неполной занятости. Деньги тратила на походы в кафе и одежду.
- 20 000 ₽
- получала на первой работе в 2007 году
Я проработала в той компании около года. В 2008 из-за кризиса заказов стало меньше и студентам отказались давать проекты.
В конце 2008 — начале 2009, когда я училась на четвертом курсе, недолго подрабатывала в сигаретной компании: проводила опросы в торговых центрах, рассказывала о продукции бренда. Там же получила первые представления о маркетинге. Платили мне около 300 ₽ в час. Затем полгода только училась, не работала.
Устроилась в Т-Банк. На пятом курсе я решила найти полноценную работу. Подумала, что, когда закончится учебный год, конкуренция будет выше.
💎 На ярмарке вакансий я выбрала нескольких работодателей, отправила резюме. Среди них был и Т-Банк — молодой стартап, полтора года на рынке. Меня пригласили на собеседование, после которого я поняла, что хочу работать только в этой компании.
Банк искал младшего аналитика для расчета математических и статистических моделей возврата кредитов, а это как раз мой профиль. Но больше зацепила атмосфера в коллективе: в опенспейсе я увидела много знакомых по университету лиц, а топ-менеджерами были выпускники технических вузов. Я поняла, что здесь буду в своей стихии.
После собеседования прошло две недели, но мне не перезвонили. Через форум студентов МГУ я нашла человека, который работал в банке, с его помощью вышла на эйчара, напомнила о себе. Меня пригласили на встречу с руководителем следующего уровня. После мне предложили должность аналитика в департаменте кредитных рисков.
Выросла до руководителя отдела. За три года в компании я проделала путь от рядового сотрудника до руководителя управления анализа кредитных рисков. Я прошла все положенные карьерные ступени: младший аналитик, аналитик, старший аналитик.
💎 Мой профессиональный рост не был чем-то из ряда вон. Банк быстро расширялся, нуждался в сотрудниках, так что каждый мог проявить себя. На новую позицию всегда в первую очередь искали человека внутри команды. Если хорошо работать и делать чуть больше, чем от тебя ждут, трудно остаться незамеченным.
Как руководитель отдела я отвечала за кредитную политику. На основании математических и финансовых моделей мы строили и тестировали гипотезы: кому давать кредиты и на каких условиях. Мы постоянно искали баланс, чтобы кредитование было удобным для клиента и рентабельным для банка.
Я чувствовала себя комфортно на этой позиции: сама формировала целевые показатели, а не получала оторванные от жизни задачи сверху. Конечно, все приходилось согласовывать на совещаниях, но это нормальная практика. Цели всегда были комплексными, а что происходит внутри, как отдел их достигает — дело руководителя.
На этой позиции я поняла, что для карьеры главное:
- найти работодателя с правильной корпоративной культурой;
- хорошо выполнять свои обязанности;
- не проходить мимо, если что-то плохо функционирует, а ты можешь это исправить.
В итоге я проработала руководителем управления четыре года, а всего в отделе — восемь лет.
Стала микробизнесменом. В 2018 году мне предложили стать вице-президентом, руководителем отдела кредитования наличными и залогового кредитования. Кредиты наличными банк оформлял давно, а вот услугу залогового кредитования только начинал развивать. Мне предстояло собрать команду с нуля и выстроить все процессы: работу с клиентами и сотрудниками, маркетинг, анализ рисков, ведение бюджетов.
💎 Я чувствовала себя начинающим предпринимателем: если раньше я отвечала только за работу своего отдела, то теперь будто создавала свою компанию.
Конечно, я могла пользоваться ресурсами банка: смотреть, как все организовано в других отделах, обращаться за помощью к эйчарам и аналитикам, распоряжаться выделенным бюджетом. Но по объему разноплановых задач это было похоже на свой бизнес, где нужно разбираться во всем: от взаимодействия с клиентами до общения с чиновниками.
У залогового кредитования есть своя специфика: переход недвижимости в залог нужно оформлять через Росреестр. При этом процесс должен проходить по стандартной схеме Т-Банка: клиент подает заявку в приложении, встречается с представителем банка, подписывает документы и получает деньги на кредитный счет.
Чтобы это стало возможным, мы с командой вели переговоры с госорганами, перестраивали процессы обмена информацией, внедряли электронный документооборот с Росреестром. В итоге нам удалось настроить взаимодействие «банк — госорганы» без участия клиента.
Когда я работала руководителем отдела кредитования, в моем ведении был кредитный портфель в несколько десятков миллиардов рублей. Я отвечала за стратегическое и финансовое планирование, маркетинг, бизнес-процессы.
В 2019 году в журнале Forbes вышла статья с топ-менеджерами Т-Банка, где есть и мое фото. Храню выпуск для внуков.
Получила степень МВА. В 2020 году я ушла в декрет. Параллельно в 2021—2022 прошла обучение по программе MBA, которую организовал Т-Банк вместе с французской бизнес-школой Insead. Сначала занятия проходили онлайн из-за пандемии, затем вживую в «Сколково».
На курсе было три больших модуля: бизнес-управление, ИТ-инновации и управление командой. В первом блоке давали базу: маркетинг, финансы, стратегию и продуктовый подход. В ИТ-модуле изучали цифровую трансформацию, блокчейн, финтех, метаданные, дизайн-мышление. На занятиях по управлению командами отрабатывали коммуникацию, публичные выступления, разбирали персональный трек развития.
Мне понравилось, что курс сочетал в себе базовые знания, личностный рост и ИТ. Обучение помогло глубже разобраться в управленческих задачах, увязать накопленный практический опыт с теорией и новыми технологиями.
Сменила направление. Пока я собирала отдел по работе с залоговым кредитованием, поняла, что мне интересен не объем кредитного портфеля или показатели KPI, а люди. Коллеги были моим главным активом, мотивировали своим примером, вдохновляли учиться, как когда-то одногруппники в вузе.
После декрета я сменила отдел — вышла на позицию эйчар-директора операционных подразделений. К этому времени компания сильно выросла, предстояло выстроить процессы взаимодействия с операторами поддержки, представителями, работниками из отдела продаж — то есть с сотрудниками, которые общаются с клиентами.
Я по-прежнему много работала с аналитикой и статистикой. Когда выстраиваешь процессы взаимодействия с несколькими десятками тысяч людей, в первую очередь ориентируешься на цифры.
💎 Человеческие отношения тоже приходилось учитывать: сотрудник — это внутренний клиент, и он сильнее внешнего влияет на бизнес. На этой позиции я особенно ощущала эффект от своих решений: даже небольшая оптимизация давала заметный результат.
Пошла учиться на психолога. В 2018 году я впервые пришла к психотерапевту как клиент. Карьерный рост стал большой психологической нагрузкой: нет менеджерского образования, много ответственности, частые смены статуса в компании.
Мне понравился результат, и меньше чем через год я пошла учиться на гештальттерапевта в Московский институт гештальта и психодрамы, МИГиП, — для себя. В 2019 я окончила первую ступень, а после выхода из декрета, в 2021, поступила на вторую, где буду учиться до 2025 года.
Сейчас первая ступень стоит 85 000 ₽, в 2018 было немного дешевле, но уже не помню сколько. За четыре года обучения на второй ступени я заплатила 400 000 ₽.
В МИГиП кроме обучения есть сертификационные требования, без выполнения которых не дадут диплом. Это 80 часов личной терапии, 90 часов групповой психотерапии, 126 часов супервизий, участие в конференциях и интенсивах. Все вместе выходит примерно на 1 500 000 ₽.
- 1 500 000 ₽
- потрачу на обучение гештальттерапии
В конце 2023 года я ушла из Т-Банка, чтобы начать частную психологическую практику. Это решение далось мне непросто, но я понимала, что хочу идти за своим увлечением и работать с азартом, как предыдущие 13 лет в банке.
В 2024 я прошла профессиональную переподготовку по специальности «Психологическое консультирование» в Московском институте психоанализа, МИП, за 120 000 ₽.
Обучение в МИП — это базовое психологическое образование, где дают фундаментальные знания по психологии, рассказывают об особенностях методов психотерапии. Обычно с такой базы входят в профессию, а потом человек выбирает близкий ему метод. Я же начала свой путь с конкретного направления — гештальта, но позже решила добрать теории, лучше разобраться в основах.
Стратегия на будущее
Сейчас я веду индивидуальные сессии и групповую терапию как ко-терапевт . Ко мне часто обращаются клиенты с похожим бэкграундом: специалисты в поиске призвания, офисные сотрудники, руководители бизнеса.
Некоторые записываются через социальные сети, но в основном работает сарафанное радио. Люди приходят по рекомендациям нынешних клиентов. Бывает, принимаю знакомых из корпоративной среды, кто помнит меня по работе в банке и готов довериться в терапии.
К сожалению, я не могу говорить о зарплате, потому что подписала NDA . Могу лишь сказать, что за 13 лет работы в банке мой оклад вырос более чем в 40 раз. К тому же для топ-менеджмента за долгую и результативную работу были предусмотрены акции банка.
Когда увольнялась, я понимала, что, возможно, никогда не выйду на такой же доход на фрилансе. Но я ни разу не выбирала работу по уровню зарплаты. Моя стратегия — идти туда, где интересно и нравится. Сейчас это психология.
Во время работы в банке был период, когда я много тратила: ездила в путешествия, покупала больше вещей, чем нужно. Тогда мне казалось: «Почему бы нет, я же могу себе это позволить!» Но такой подход быстро надоел, я стала разумнее относиться к расходам, а свободные деньги — инвестировать. Сейчас заработок психолога не покрывает всех моих трат, но вместе с доходом от инвестиций мне хватает на привычный уровень жизни.
Работа терапевта особенная. В ней много этических моментов, нюансов в отношениях «психолог — клиент». На каждой сессии нужно быть включенным и сосредоточенным, невозможно проводить терапевтические сеансы по восемь часов в день: не хватит ресурса. Поэтому нельзя взять проверенную корпоративную модель и переложить ее на работу помогающего специалиста.
Но все-таки я отношусь к выстраиванию своей практики как к бизнес-процессу, и управленческий опыт в этом помогает. Я считаю, что в любом случае минус и плюс сойдутся, а приоритет должен быть на тех задачах, которые дают результат. Сейчас для меня это учеба и супервизии, качественная работа с нынешними клиентами и развитие личного бренда.
В будущем кроме консультаций и ведения групп планирую помогать психологам выстраивать свою практику, потому что понимаю особенности профессии и бизнес-задачи.
