Как помогать эффективно и не нарваться на мошенников в благотворительности

Осенью 2023 года прошла первая конференция Тинькофф Журнала.

Мы говорили о том, как копить, зарабатывать, приумножать, защищать и тратить свои деньги. А еще — о том, как безопасно жертвовать их на благотворительность. На сайте конференции можно посмотреть список докладов и получить доступ к записи выступлений.

Читатели Тинькофф Журнала и клиенты Тинькофф тоже задаются вопросами о работе НКО. Одни не знают, зачем нужны фонды, если можно перевести деньги человеку на карту без каких-то посредников. Другие убеждены, что сотрудники некоммерческих организаций зарабатывают на беде других, ставят себе огромные зарплаты и все делают для себя, а не для благополучателей. Еще некоторые думают, что 100 ₽ ничего не решат. И что лучше бы помогали миллионеры, бизнес и государство.

Руководитель отдела устойчивого развития Тинькофф Татьяна Полякова рассказала о том, как все на самом деле устроено. В этом конспекте — главные идеи, цифры и ответы.

В России зарегистрировано больше 210 000 некоммерческих организаций — среди них благотворительные фонды, ассоциации, общественные организации. Они решают огромное количество проблем: от развития спорта до защиты коренных малочисленных народов в районах Крайнего Севера.

В 2023 году на сайте Минэкономразвития представлены 50 166 различных социально ориентированных НКО, а в приложении Тинькофф Банка их больше 700. За пожертвования в них можно получить налоговый вычет.

Следить за всеми фондами сложно, потому что их появляется все больше, они становятся все более профессиональными и развивают работу каждый день. Как тогда разобраться?

В 2022 году клиенты Тинькофф больше всего помогали следующим фондам: «Подари жизнь», «Дом с маяком», «Клуб добряков», «Фонд Константина Хабенского», «Старость в радость», «Рука помощи бездомным животным», «Фонд борьбы с лейкемией», «Ночлежка». За год они перевели 925 млн рублей, а в упомянутые организации поступило 45% от этой суммы.

Клиенты банка чаще выбирают фонды, у которых огромная медийная поддержка, известные амбассадоры или создатели и интересная история.

В России сотни фондов с прозрачной отчетностью и репутацией — именно такие отобраны в приложении Тинькофф, — но все равно встречаются недобросовестные. Я сформировала несколько ключевых критериев и показателей надежности НКО, которые сама использую в работе.

У добропорядочной НКО есть собственный актуальный сайт. Важно, чтобы можно было за два-три клика собрать информацию о фонде: кому, как и зачем он помогает.

Можно не обращать внимания на дизайн сайта, даже если он несовременный: важна суть, а не форма. Еще должно быть описано, чем занимается фонд, когда создан, какая команда в нем работает. Посмотрите, загружены ли учредительные документы.

Надежный фонд публикует годовые отчеты. Есть обязательные отчеты, которые каждый фонд сдает в Минюст, — без них организация не сможет существовать. В них описывается, сколько денег получает НКО и на что их тратит.

Но также уважающие свою репутацию фонды публикуют отчеты, где рассказывают, что сделали в течение года, с чем и с какими партнерами продолжат работать дальше.

У фонда живые социальные сети. Неважно, где присутствует НКО, — во «Вконтакте», «Одноклассниках» или «Телеграме». Некоторые фонды ведут классные ютуб-каналы.

Важно, чтобы организация в реальном времени рассказывала о себе, своей работе и новостях. Например, если вы заходите на страницу фонда, на которой последняя публикация датирована декабрем 2022 года, то становится непонятно, что ее сотрудники делали в 2023 году.

НКО поддерживает адекватный тон коммуникации. Некоторые фонды любят манипулировать, давить на жалость и чувство вины. Но важно честно и прозрачно рассказывать понятные человеческие истории, а не давить на то, каким ужасным будет тот, кто не поможет. Находите фонды, за которыми вам комфортно следить, чей тон общения вам близок.

Будьте внимательны: в ленте соцсетей или мессенджерах сборы денег могут выглядеть хорошо, будут присутствовать документы, но если перейти по ссылке и копнуть глубже, то не окажется никакой понятной информации. А еще документы могут быть поддельными.

Также мошенники могут прикрыться айдентикой крупных известных фондов и создать сборы средств, которые пойдут не в пользу подопечных, а в карман недобросовестных людей.

Тяжело найти время и силы, чтобы проверить организацию по каждому из этих четырех шагов. И как хорошо, что эту работу по верификации НКО уже сделали некоторые платформы.

Среди таких экспертных организаций — «VK Добро», фонд «Нужна Помощь», благотворительный московский сервис «Мос-ру». Там собраны справки об НКО и их проектах, а также документы, аудиторские заключения, отчеты об их работе.

Государство много помогает некоммерческому сектору. С 2020 года Фонд президентских грантов  отправил 15 млрд рублей для поддержки тысячи НКО.

Государство понимает, что профессиональные фонды могут делать хорошие проекты и помогать там, где оно само не успевает. Это важно.

Помощь коммерческих компаний и миллионеров может быть чисткой кармы, улучшением репутации и индульгенцией, и это абсолютно нормально. Благотворительным фондам неважно, почему дали деньги. Главное — помочь как можно большему числу подопечных и решить важную социальную проблему.

Бизнес может разово пожертвовать один или пять миллионов, и это огромная и важная сумма. Но это все равно не дает НКО возможности планировать работу. Поэтому фонды часто говорят, что даже 100 ₽ имеют значение, если они поступают регулярно.

На 100 ₽ можно оплатить день передержки собаки в приюте для бездомных животных. А на 250 ₽ — купить фильтр для аппарата искусственной вентиляции легких ребенку с тяжелым заболеванием. 600 ₽ хватит, чтобы организовать занятие арт- или музыкального терапевта с подростком с особенностями развития.

А еще эти суммы превращаются в миллионы, когда нас много.

На счетах среднестатистического жертвователя — клиента Тинькофф меньше 100 000 ₽. Наиболее активны среди желающих помочь благотворительным фондам люди 30—40 лет.

Средний объем пожертвования — 296 ₽. Сумма упала на 36% по сравнению с 2022 годом, но количество таких транзакций растет: фонды получают больше пожертвований, пусть и меньшей величины.

Есть много разных мотиваций — и каждая из них достойная.

Компенсация личного опыта. Иногда в жизни случаются ситуации, когда хочется, чтобы что-то сложилось по-другому. Например, тяжелая болезнь родственника и его уход из жизни. Часто при наличии информации люди могут поступать как-то иначе, поэтому поддерживают фонды, которые занимаются близкой им проблемой. Им важно, чтобы большее количество людей могло получить помощь.

Получение одобрения от других. В благотворительности люди часто получают одобрение, лайки в соцсетях, уважение, а еще оказываются в среде воодушевленных классных участников. И это помогает при чувстве одиночества или когда в жизни что-то не складывается.

Попадание в ловушку треугольника Карпмана. Треугольник Карпмана — это модель взаимодействия «агрессор — жертва — спасатель». Часто в волонтеры приходят, чтобы «спасать»: так люди пытаются справиться со своим чувством беспомощности и бессилия.

К сожалению, в этой категории добровольцы больше всего сталкиваются с разочарованием: ребенок может не выздороветь, пожилой человек — среагировать не так, как ожидалось, многие животные по-прежнему останутся на улице. Когда ожидания не совпадают с реальностью, люди могут злиться и «нападать» — так начинается токсичная благотворительность.

Искреннее желание помогать другим. Такие волонтеры честные, с юмором и понимают, что могут не все. Они делают то, что в их власти, и это здорово.

Важно понимать, что нет «неправильных» причин заниматься благотворительностью. Главное — помочь подопечным фондов. Благодаря этому сектор двигается дальше и добивается лучших результатов.

У каждого могут быть субъективные причины.

Страх. Люди боятся смерти, болезней, беспомощности, страшных изменений, которые могут произойти в жизни. Поэтому они не хотят видеть чужую боль и страдание, вытесняют из головы социальные проблемы.

Бессмысленность или выгорание. Часто это касается тех, кто работает в благотворительности или волонтерит. Они могут думать, что всех собак все равно не забрать с улицы, а дети продолжат умирать — и с этим ничего не сделать.

Недоверие. Об этом мы говорили ранее: многие люди не понимают, почему нужны фонды и зачем их поддерживать.

Страх и незнание — это нормально, и они не делают нас плохими людьми. Именно для этого мы и собираемся на конференциях.

1. Важно жертвовать в фонды, потому что государство не всегда может оперативно решить все проблемы.
2. НКО решают много разных проблем: от развития спорта до защиты коренных малочисленных народов.
3. Перед тем как пожертвовать деньги в определенный фонд, стоит проверить, насколько он надежен.
4. Регулярные небольшие пожертвования важнее больших разовых, поскольку позволяют НКО планировать работу.
5. Люди приходят в благотворительность по разным причинам, и каждая из этих мотиваций достойная. А еще у каждого есть свои поводы, чтобы выйти из благотворительности.