Что такое профессиональные достижения и как указать их в резюме?
Анна Смолякова
спросила в Сообществе
Ищу работу, но пока безуспешно: откликаюсь на вакансии, но почти никто не приглашает на собеседования. Читаю посты рекрутинговых агентств и консультантов, и там часто советуют указывать в резюме не только обязанности, но и профессиональные достижения, а я не понимаю, что считать таковыми и как про них писать. Я выполняла свои задачи, но это же не достижение?
Достижения в резюме не только подтверждают профессиональные навыки, но и показывают будущему работодателю вашу ценность как потенциального сотрудника.
Разберу на примерах из разных профессий, как правильно описывать достижения, и приведу распространенные ошибки, которые могут снизить эффективность вашего резюме. Рекомендации в первую очередь рассчитаны на специалистов в сферах ИТ и диджитал, а также тех, кто работает в отделах маркетинга, продаж, и их руководителей. В некоторых профессиях могут не требовать указывать достижения в резюме — тогда нужно подумать, можно ли измерить ваш вклад в развитие компании. Как это сделать, расскажу дальше.
Что такое профессиональные достижения
Достижения — это результаты вашей работы, которые принесли пользу на предыдущих местах работы и демонстрируют ваши профессиональные навыки. Достижениями вы показываете, насколько эффективны и полезны для бизнеса.
Например, продавец в магазине поставил месячный рекорд по продажам и перевыполнил стандартный план на 125% — это достижение.
В чем разница между обязанностями и достижениями. Обязанности — основные задачи и функции, которые вы выполняли на предыдущей работе. Например, обязанности продавца в магазине:
- консультировать клиентов;
- раскладывать товар по полкам;
- выполнять план продаж.
В резюме в графе «Обязанности» нужно рассказывать, что вы делали, а в «Достижениях» — насколько эффективно и каких результатов добились.
Зачем указывать достижения в резюме
Кандидаты часто задаются вопросом: «Разве недостаточно узнать мои обязанности, чтобы понять, подхожу ли я под задачи в вакансии?» Но на большинство должностей работодатели ищут специалистов, которые помогут бизнесу быть эффективнее: зарабатывать больше денег, привлекать больше клиентов, сокращать расходы.
Нельзя оценить, принесете ли вы пользу бизнесу, только через описание обязанностей: по ним можно понять, что вы выполняли нужные функции. А вот как вы их выполняли — покажут ваши достижения.
Указывать достижения в резюме — хороший ход на любых должностях: так вы сможете выделиться среди сотен других кандидатов, которые пишут только про обязанности. Благодаря этому разделу работодатель увидит, что вы анализируете результаты своих задач и можете описать их в цифрах, а также умеете выделить самое ключевое в своем опыте.
Что можно указать в достижениях
- Конкретные результаты вашей работы. Например: «Увеличил выручку бизнес-юнита на 56% благодаря переупаковке продуктов и выходу на новые сегменты пользователей».
- Рост выручки, прибыли или определенных метрик компании. Это может звучать так: «Поднял показатели метрики Retention на 16% за счет внедрения геймификации и улучшения пользовательского интерфейса.
- Улучшения и инновации, которые повысили эффективность работы компании или отдела: «Вывел продукт на страны СНГ, благодаря чему за год заработал для компании XX млн рублей».
- Ключевые проекты, в которых вы участвовали, и ваша роль в них: «Разработал и внедрил в компании новую CRM-систему».
- Количество реализованных проектов и задач или короткие сроки реализации проекта: «За 2024 год успешно реализовал 132 проекта, параллельно вел до 12 проектов».
- Оптимизация и экономия ресурсов — денег или времени. Например: «Оптимизировал процесс подготовки договоров для клиентов, сократил затраты отдела на 15%».
- Профессиональные награды и публичное признание ваших заслуг: «По итогам 2023 года был признан лучшим менеджером по продажам».
- Успешный опыт руководства командой или наставничества более младших коллег: «Обучил 5 аналитиков и вырастил их до уровня Middle+».
- Сотрудничество с крупными и известными компаниями или людьми: «Успешно реализовал проект для „Газпрома“ за шесть месяцев».
- Перевыполнение месячных, квартальных или годовых планов. Например: «Перевыполнил годовой план по чистой прибыли на 17% благодаря оптимизации постоянных расходов и снижению налоговой ставки».
Если ничего не подходит, подумайте: за что вас премировали руководители или хвалили коллеги? Где вы проявляли инициативу и успешно справлялись с задачей? Попробуйте описать эти достижения по правилам, о которых я расскажу дальше.
Правила описания достижений в резюме
Указывайте только достижения, релевантные позиции, на которую претендуете. Рекрутера в первую очередь интересуют ваши успехи, которые совпадают с задачами в вакансии.
Представим, что кандидат откликается на вакансию SMM-специалиста. Если у него есть релевантный опыт работы, но на прошлом месте он также периодически выполнял задачи таргетолога, в резюме он может сфокусироваться на достижениях в своей основной деятельности.
Пишите от первого лица. Работодателя в первую очередь интересует ваш личный вклад в достижение, а не результаты работы всей команды, поэтому лучше писать так: «Я увеличил скорость работы команды на 20% за счет выстроенных процессов и прозрачности работы каждого сотрудника». Подробно, чем плохо писать «мы», разберу дальше.
Указывайте цифры. Каждое ваше достижение должно быть измеримым. Я рекомендую придерживаться формулы: Достижение = Результат X + Единица измерения Y + Ваши действия Z. В этой формуле:
- X — это результат, которого вы добились своей работой.
- Y — показатель для работодателя, что вы мыслите цифрами и умеете измерять результаты своих действий: на сколько процентов, во сколько раз, с какого показателя по какой. Главное — не указывайте только конечную цифру, иначе будет непонятен ваш вклад. Исключение — деньги: можно писать, сколько вы заработали или сэкономили.
- Z — благодаря каким именно вашим действиям это было достигнуто. В описании действий можно использовать ключевые слова — навыки, которые требуются в вакансии, — подчеркнуть свой вклад в результат и доказать, что он именно ваш, а не команды, другого сотрудника или просто придуман.
Итоговая формула выглядит так: «Я получил результат X, который измерялся в Y и был достигнут благодаря действиям Z».
Например, так может выглядеть достижение интернет-маркетолога: «Я увеличил конверсию из заявки в оплату (X) с 2 до 5% (Y) за счет проработки болей аудитории и более четкого позиционирования продукта (Z)».
Когда цифр нет или их нельзя измерить, напишите примерный разброс. Например, если у вас жесткий NDA, укажите хотя бы масштабы: XX млн рублей. Если и это запрещено, можно оставить только результат (X) и действия (Z).
Используйте глаголы активного действия. Формулировки в резюме тоже показывают, на что ориентирован кандидат — на процесс или результат. В графе достижений лучше не писать «выполняю такие-то задачи», а указывать, к какому результату привели ваши действия.
Примеры глаголов активного действия: сделал, запустил, создал, сократил, оптимизировал, реализовал, выполнил, улучшил, увеличил, внедрил, изменил, разработал, усовершенствовал, обеспечил, снизил, выстроил.
Поскольку достижение — это уже свершившееся событие, пишите в прошедшем, а не настоящем времени.
Указывайте 3—5 достижений на одном месте работы. Сфокусируйтесь на самых существенных достижениях, релевантных вакансии. Кроме того, умение выделять главное — важный навык для любого специалиста. По опыту, оптимальное количество — от трех до пяти самых важных.
Не стоит писать больше, иначе это перегрузит ваше резюме и оно станет слишком большим. Рекрутер в среднем смотрит одно резюме около минуты и все прочитать не успеет, так что не тратьте его время зря. Исключение: это ваша единственная работа за карьеру — тогда можно указать до семи достижений.
Распространенные ошибки в достижениях
Длинный список обязанностей, но мало достижений. Старайтесь соблюдать баланс, чтобы количество достижений соответствовало количеству обязанностей в резюме.
Если указать всего одно-два достижения, рекрутера смутит, что обязанностей много, но мало результатов. Он может решить, что вы не особо-то и эффективный сотрудник.
Лишние подробности. Не нужно описывать все детали или пошагово разбирать, как вы добились результата. Будьте краткими, одно достижение должно занимать 2—3 строчки максимум.
Достижения, нерелевантные данной вакансии. Не пишите обо всем, что вы делали на работе, особенно если у вас были задачи из других профессиональных сфер. Сфокусируйтесь только на основной должности или той, на которую планируете переходить, если меняете профессию.
Слова «помогал» или «принимал участие». Если вы не один причастны к какому-то результату, не нужно писать, что вы участвовали в проекте. Опишите результат и укажите, что именно вы внесли в его достижение.
Фраза «мы с командой добились результата». Резюме — только про вас и вашу работу, а не про всю команду или других сотрудников.
Придуманные достижения. Вы можете подсветить свои положительные стороны и сместить фокус с проблемных зон, но врать в резюме не стоит. На собеседовании могут попросить рассказать о ваших достижениях подробнее. Скорее всего, вы посыпетесь и потенциальный работодатель поймет, что вы врете.
Кроме того, некоторые наниматели перед оффером собирают обратную связь от прошлых руководителей кандидатов — скорее всего, вам откажут, если найдут расхождения.
Примеры достижений для разных профессий
| Должность | Достижение |
|---|---|
| Менеджер по продажам | • Поставил рекорд в отделе продаж, который не побит до сих пор • Перевыполнил квартальный план продаж на 45% благодаря индивидуальному подходу к каждому клиенту и углубленным знаниям продукта |
| Программист | • Разработал личный кабинет для «АБВ-банка» • Оптимизировал более 10 000 строк кода, благодаря чему приложение стало работать на 25% быстрее |
| Продакт-менеджер | • Запустил 3 новых продукта, благодаря чему увеличил чистую прибыль компании на 17% по результатам 2023 года • Увеличил LTV на 23% за счет доработки ключевого продукта и смены стратегии коммуникации под боли целевых сегментов |
| Руководитель отдела маркетинга | • С нуля собрал команду маркетинга, выстроил все процессы и масштабировал ее до 20 сотрудников: маркетологов, таргетологов, SMM-специалистов, PR-менеджеров • Снизил стоимость лида с 800 до 430 ₽ за счет запуска большого количества экспериментов с креативами и расширением аудитории |
| HR-менеджер | • Снизил текучку кадров на 15% за год благодаря внедрению программы адаптации и наставничества для новых сотрудников • Увеличил количество успешно закрытых вакансий на 25% за квартал за счет оптимизации процесса подбора персонала и активного использования соцсетей для поиска кандидатов |
| Аналитик | • Увеличил точность прогнозирования продаж на 30% за квартал благодаря разработке новой модели анализа данных с использованием методов машинного обучения • Сократил время на обработку отчетов на 40% за счет автоматизации сбора и обработки данных с помощью нового скрипта на Python |
| Генеральный директор | • Увеличил прибыль компании на 25% за год благодаря оптимизации операционных расходов и расширению линейки продуктов для новых рынков • Сократил издержки на 15% благодаря пересмотру договоров с поставщиками и внедрению более эффективных процессов управления запасами |
Примеры достижений для разных профессий
| Должность | Достижение |
| Менеджер по продажам | • Поставил рекорд в отделе продаж, который не побит до сих пор • Перевыполнил квартальный план продаж на 45% благодаря индивидуальному подходу к каждому клиенту и углубленным знаниям продукта |
| Программист | • Разработал личный кабинет для «АБВ-банка» • Оптимизировал более 10 000 строк кода, благодаря чему приложение стало работать на 25% быстрее |
| Продакт-менеджер | • Запустил 3 новых продукта, благодаря чему увеличил чистую прибыль компании на 17% по результатам 2023 года • Увеличил LTV на 23% за счет доработки ключевого продукта и смены стратегии коммуникации под боли целевых сегментов |
| Руководитель отдела маркетинга | • С нуля собрал команду маркетинга, выстроил все процессы и масштабировал ее до 20 сотрудников: маркетологов, таргетологов, SMM-специалистов, PR-менеджеров • Снизил стоимость лида с 800 до 430 ₽ за счет запуска большого количества экспериментов с креативами и расширением аудитории |
| HR-менеджер | • Снизил текучку кадров на 15% за год благодаря внедрению программы адаптации и наставничества для новых сотрудников • Увеличил количество успешно закрытых вакансий на 25% за квартал за счет оптимизации процесса подбора персонала и активного использования соцсетей для поиска кандидатов |
| Аналитик | • Увеличил точность прогнозирования продаж на 30% за квартал благодаря разработке новой модели анализа данных с использованием методов машинного обучения • Сократил время на обработку отчетов на 40% за счет автоматизации сбора и обработки данных с помощью нового скрипта на Python |
| Генеральный директор | • Увеличил прибыль компании на 25% за год благодаря оптимизации операционных расходов и расширению линейки продуктов для новых рынков • Сократил издержки на 15% благодаря пересмотру договоров с поставщиками и внедрению более эффективных процессов управления запасами |
Что в итоге
Достижения играют ключевую роль в резюме, так как показывают конкретные результаты и эффективность работы кандидата. Они помогают выделиться среди других соискателей, потому что работодателю важно умение анализировать и измерять свои успехи с помощью конкретных цифр.
В резюме важно фокусироваться на достижениях, которые релевантны желаемой позиции, использовать язык цифр и четко указывать, какие действия привели к результатам.
