5 ошибок, которые я совершила при открытии образовательного центра

Идея открытия образовательного центра была не спонтанной. Я уже работала репетитором, в том числе и в таких вот небольших образовательных центрах.

В 2014 году в нашем городе Одинцово образовательная деятельность была представлена в основном языковыми школами по франшизе. Я же задумалась о том, куда водить ребенка для подготовки к школе, если он не посещает детский сад, и само собой, поскольку по образованию я являюсь преподавателем английского языка, языковые курсы для детей и взрослых.

Весь бизнес-план мы с приятельницей писали «на коленке». У меня хотя бы был опыт небольшого личного предпринимательства, а у нее вообще никакого опыта не было, но было горячее желание слезть с шеи супруга и внести вклад в семейный кошелек. Сразу скажу, идея была так себе. Мы в итоге не сошлись во взглядах на бизнес с ее мужем, который и хотел дать денег (с ее стороны) и она перестала быть моей приятельницей. Вывод: идея создания бизнеса с близкими друзьями/товарищами в итоге обернется обидами и потерей этих самых друзей и товарищей.

Далее я выбрала помещение. Это было моей стратегической ошибкой. Потому что локация в любом виде бизнеса — основа основ. Так же как и цена аренды. Я выбрала место в третей линии от шоссе, в многоэтажном доме, с отдельным входом, 40 м². Рядом располагались детская парикмахерская (только делали ремонт) и еще один небольшой центр для детей, но постоянного пребывания типа мини-детского садика. Неподалеку достраивался большущий новый корпус, и я ожидала, что оттуда со временем тоже пойдут клиенты. Все портила стоимость аренды. Тогда это было 40 000 рублей и коммуналка. Помещение выглядело вполне себе жилым. Что такое сорок тысяч, сказала себе я, пустяки, дело житейское. И… Начала там делать хороший стильный ремонт. Ремонт обошелся в 150 000 рублей. Делали мы его своими силами с мужем. Благо, что он умеет все своими руками. Сделали туалет, прихожую, зонировали помещение, купили в «Икее» мебель. Заказали вывеску недорого, если не ошибаюсь, тысячи за две. Вывод: если помещение позволяет, ничего особо туда вкладывать не надо, это большой подарок арендодателю, потому что никто не горит желанием зачесть ремонт в стоимость аренды.

Наш товарищ сделал нам сайт. Где я вдумчиво и серьезно подошла к написанию того, что мы будем делать, какая я профессиональная, как у нас уютно, тепло и прочее образовательное. Пришла к тому, что надо писать о том, что получит ваш клиент. Как быстро он это получит. И почему он должен получить это у вас. То есть создать уникальное торговое предложение. Вывод: людям не интересно читать долго и много о вас, даже если ваша деятельность ведется сто лет, и никто дольше пяти минут не будет вникать в занудные описания процессов.

Далее было торжественное открытие. Соседи пришли, поздравили, мы выпили шампанское и… решили, что раз мы такие невероятно замечательные, надо воплотить идею о том, что «никогда и ничего ни у кого не просить, сами предложат и все дадут». Как писал замечательный Михаил Афанасьевич Булгаков. То есть рекламу мы не давали. Вообще никакую. А что?! Сайт есть, вывеска есть. Рядом ходят родители с детьми. Реклама — это лишние траты. И я стала ждать. В первые дни пришли человека четыре просто посмотреть, что там у нас. На следующей неделе арендодатель привела к нам на занятия свою дочку и… мужа. На этом клиенты закончились. И деньги тоже закончились. Вывод: реклама — двигатель торговли. Старый лозунг как всегда прав. Если вас нет в интернете, соцсетях, на форумах, если о вас никто не говорит, значит, максимум, на что можно рассчитывать, — вылет в «трубу». И если бы я заново открывала этот центр, все деньги, что я потратила на ремонт, я бы потратила на рекламу.

В течение первого месяца к нам пришли еще пара клиентов, но все на индивидуальное обучение английским языком. Вела занятия я. Стоимость занятий была чуть выше рынка. 1500 рублей за 45 минут. Клиенты были довольны. В основном это были жители рядом стоящих домов. Так прошел месяц. Все, что я заработала за месяц, ушло на оплату части аренды и на коммуналку. Остальное добавил мой муж. Второй месяц я загрустила, опустила руки и напечатала флаеры. Их я раздавала на улице тоже сама, так же закинула в почтовые ящики трех домов поблизости. Из такой рекламы ничего не вышло. Я потратила рублей 700, но никто не пришел. Потом я пошла с поклоном к соседям, у которых была детская парикмахерская. Они разрешили бесплатно повесить объявление с рекламой у себя. Судя по оптимизму хозяйки, ее мужа и их партнеров, бизнес должен был принести хорошие деньги. В следующем месяце я заработала половину аренды. А еще через месяц решила закрыться и, с согласия арендодателя, передала право аренды своему товарищу под офис строительной компании. Потому что это был май и даже те, кто ко мне ходил, уехали бы на каникулы и в отпуска и клиентов до сентября не было бы вовсе. Вывод: я не учла сезонность бизнеса, надо было открываться в августе. Когда все приехали и готовятся к новому учебному году. Юридическое лицо я не открывала, пользовалась ООО моего друга.

Итоги подвела следующие: аренда могла быть меньше, местоположение крайне важно, реклама должна быть заранее и массовой, сезонность бизнеса определяла многое. Я не все возможности использовала для продвижения. И да, я рано сдалась, не имея подушки безопасности для оплаты аренды хотя бы на полгода вперед. Кстати, все ученики остались у меня в частном порядке, а соседи мои, у которых была парикмахерская, закрылись через полгода, продав машины и взяв кредиты для поддержания бизнеса. Всего я потеряла около 250 000 рублей, включая ремонт, мебель, рекламу и оплату аренды из своих денег.