Представьте: вам звонит или пишет близкий человек и сообщает, что попал в беду.

Беда может выглядеть как угодно: авария, болезнь, потеря кошелька, проблемы в семье. Суть в том, что спасти человека от нее может только определенная сумма — и только если найти ее очень быстро. Порой часть суммы к этому моменту уже якобы собрана: мол, мир не без добрых людей, хотите тоже считать себя добрым — платите. В современном исполнении также часто бывает, что человек просит всего пару тысяч «до завтра». В этом случае никакую беду не придумывают.

Раньше мошенники ничего не знали о своих потенциальных жертвах и просто обзванивали всех подряд с тревожными новостями, пытаясь угадать какие-то факты из жизни людей. И порой ребенок получал звонок от «сына» или «внука». Теперь они взламывают профили в соцсетях и целенаправленно пишут друзьям своих жертв, а благодаря IP-телефонии при тревожном звонке вполне может высветиться номер близкого человека. Но сама схема не изменилась.

Вот пример. Человек получает сообщение, что мама подруги якобы попала в автомобильную аварию, нужна дорогостоящая операция. Врачи согласны все сделать бесплатно, но для спасения жизни мамы нужно купить дорогую пластину в череп. Важно действовать быстро: на сбор денег есть всего два часа. Вот номер карты — переведи сколько сможешь! Потом обязательно все вернем!

Если вам кажется, что вы никогда на такое не попадетесь, представьте, что к сообщению приложен «документ» с печатью и подписью — что-то вроде выписки из больницы
Если вам кажется, что вы никогда на такое не попадетесь, представьте, что к сообщению приложен «документ» с печатью и подписью — что-то вроде выписки из больницы

Тревожное сообщение может вызвать столько эмоций, что мозг отключится и руки сами зайдут в онлайн-банк. Особенно если вы знаете, что мама друга водит машину, а вся эта история как-то перекликается с вашей жизнью.

Единственный способ гарантировать, что вы не попадетесь на уловку мошенника, но при этом поможете другу, который действительно оказался в беде, — это взять паузу.

Отправив вам тревожное сообщение, мошенники лишили вас контроля над ситуацией. Верните его себе. Отложите телефон, выпейте стакан воды, сделайте несколько глубоких вдохов. Попробуйте поделать то, что делали до этого, — хотя бы минуту. Подробнее о том, как работает этот прием, читайте в первом уроке нашего бесплатного курса по защите от мошенников.

После паузы задумайтесь, что сейчас произошло. Вот что помогает заподозрить обман в нашем примере:

Но все эти признаки еще не гарантируют, что беды не случилось. Если у друга плохой вкус, это еще не повод ему не помогать. Разберемся, что делать дальше, чтобы никому не навредить.

Позвоните другу, общим знакомым, в больницу или полицию

Если что-то и правда случилось, друг в курсе. Это очевидный совет, но воспользоваться им сложнее, чем двадцать лет назад при тревожном «звонке из полиции», когда деньги просили для спасительной взятки. Тогда проблемой могло стать то, что друг в беде не берет трубку. Теперь, когда огромная часть общения проходит в чатах и соцсетях, люди вообще зачастую не знают телефонов знакомых.

Именно поэтому мошенники в сообщениях не пишут номер телефона: ведь тогда человек сможет по нему перезвонить и все выяснить. Вместо этого пытаются завоевать доверие людей другими способами, например изготавливают поддельные фотографии документов.

Если не знаете номера телефона друга или он не отвечает, обзвоните общих знакомых: при реальной беде кто-то что-то наверняка уже слышал. А возможно, вам скажут, что этот человек сейчас в отпуске в горах и никак не может попасть в аварию под Калугой.

Позвоните в организацию, на которую ссылается «друг в беде», например в больницу или полицию. Там вам скажут, что случилось и как вы можете помочь. Номер телефона возьмите с официального сайта, а не из тревожного сообщения: там он может оказаться подставным.

И обязательно обратитесь в полицию, если все-таки заплатили мошеннику. Даже если вам кажется, что шансов вернуть деньги нет. Вот как это сделать, чтобы вам помогли.

А вот писать другу в другом чате опасно: мошенник мог получить доступ и к нему. Например, если у друга везде одинаковый пароль. При таком сценарии может быть небезопасно даже переводить деньги по номеру карты или телефона, которые вы давно знаете: мошенник мог взломать и онлайн-банк друга. Пусть это и гораздо сложнее, чем взломать профиль в соцсети.

Не переживайте, если не смогли помочь

Если никто ничего не знает, а дозвониться близкому человеку не удается — сообщение написал мошенник. Сложно представить себе ситуацию, когда кто-то рассылает просьбы о помощи, а на звонки по телефону не отвечает.

Если вы все равно переживаете, что что-то случилось, а вы ничего не делаете, напомните себе вот о чем. Когда дело касается срочного поиска денег, друзья не единственный источник помощи. Человек, например, может взять кредит, открыть кредитную карту или обратиться в благотворительную организацию. Пусть заемные деньги дорогие, но прямо сейчас они потребность закроют. Потом друг возьмет трубку — и, если это и правда нужно, вы поможете ему погасить кредит.

А небольшие суммы банки иногда вообще одалживают без процентов: например, при овердрафте до 3000 Р по картам Тинькофф Банка.

Проверьте свои пароли

Раз мошенник прислал сообщение под видом друга, значит, он получил доступ к его профилю в этом чате или соцсети. Возможно, друг перешел по фишинговой ссылке из электронного письма. Теперь, если у него одинаковые пароли в разных сервисах, они все могут оказаться скомпрометированы. Даже если с помощью тревожного сообщения мошенник не сможет кого-то обмануть, это не значит, что все обошлось: другу как минимум придется везде менять пароли, а возможно, и перевыпускать банковские карты.

Чтобы не оказаться в похожей ситуации и не подставлять близких, убедитесь, что ваши пароли надежные и разные на разных сайтах. Вот небольшая памятка, как этого добиться.

Что делать, если друг в беде просит денег

  1. Возьмите паузу, чтобы снизить влияние эмоций. Все финансовые решения принимайте только на трезвую голову.
  2. Оцените просьбу о помощи. Если вас торопят, пугают и давят на жалость, а пишут только номер карты для перевода денег, скорее всего, под видом близкого человека вам написал мошенник.
  3. Позвоните другу, общим знакомым, в полицию или больницу. Там скажут, что на самом деле случилось.
  4. Если заплатили мошеннику, напишите заявление в полицию. По-другому деньги не вернуть.
  5. Убедитесь в надежности своих паролей, чтобы в будущем случайно не подставить близких людей.