Как реагировать на крики от соседей?

В многоквартирном доме откуда-то сверху доносятся крики: плач ребенка и ор взрослого. Кажется, что творится что-то нехорошее. Ребенок, младше 14 лет, точно, плачет и кричит: «Мамочка, мамочка!» — именно так.

Мужской голос орет: «Успокойся». Женского голоса не слышно, но у ребенка интонация такая, как будто он плачет из-за мамы, с мамой что-то — жалеет мамочку и просит мужчину, а тот на него кричит. Как действовать?

По звуку происходит все у соседей сверху, но сосед отрицает. Говорит, что его в этот момент дома не было, а ребенок был на тренировке. Притом даже не пытается выяснить ситуацию: кто кричал, у кого это могло быть. Как будто его это не интересует. Мне кажется, он врет.

Квартира шумная, я как-то пыталась ему звонить раньше. Ответ один: «Мои дети спят, все нормально».

Что делать, если подобные ситуации будут повторяться? У них тамбурная дверь, т.е. непосредственно к квартире подойти невозможно.