Как грамотно заполнить графу «Личные качества» в резюме?

Навыки в резюме бывают двух типов:

1. Hard skills — технические умения.
2. Soft skills — мягкие, или универсальные.

К техническим относят компетенции, без которых невозможно работать по специальности. Например, для переводчика это знание языков, а для программиста — умение писать код. Soft skills — это личные качества, особенности характера, которые говорят о человеке как о сотруднике. К таким относятся, например, критическое мышление, настойчивость.

В разделе «Личные качества» указывают как раз софт-скиллы. Расскажу, какие мягкие навыки стоит упомянуть в резюме. О технических умениях говорить не буду: их указывают в другой графе и по другим правилам.

Мягкие навыки, которые надо указать в резюме, зависят от профессиональной отрасли. Например, в резюме на позицию бухгалтера странно упоминать творческий подход к делу, но уместно — внимательность к деталям и умение работать с большим объемом информации.

Соискатели любят писать, что они коммуникабельные, внимательные, ответственные, креативные и стрессоустойчивые. Это банальные характеристики, которые ничего не говорят о вас. Эти формулировки утратили смысловую нагрузку и стали мемом в среде рекрутеров, потому что так кандидат будто пытается подстроиться под социальные ожидания.

Лучше не просто перечислять качества, а показывать на примере, как вы используете их в работе.

Подумайте, какие ваши качества помогут справиться с рабочими задачами. Сравните их с чертами, которые обычно нужны претендующим на желаемую позицию.

Не советую приукрашивать и говорить о том, чего нет, поскольку некомпетентность быстро раскроется в работе. Лучше укажите, что хотите овладеть каким-то качеством, и расскажите, как планируете это сделать. Например, чтобы улучшить коммуникацию в команде, вы проходите курс Т⁠—⁠Ж по бережному общению.

Не стоит говорить о характеристиках, которые не помогут в работе. Это, например:

1. Слишком общие. Слова «хороший» и «дружелюбный» не дают конкретной информации.
2. Нерелевантные профессии. Предположим, вы претендуете на должность дизайнера и упоминаете, что отлично ладите с детьми. Работодатель может решить, что вы не понимаете, какие требования уместны, а какие нет.
3. Чрезмерно личные. Характеристики «по вторникам хожу в баню» или «вышиваю крестиком» не относятся к профессии.
4. Спорные. Не упоминайте качества, которые могут вызвать конфликт или недопонимание, — например, политические убеждения.
5. Негативные. Даже если попытаетесь представить перфекционизм или нетерпимость к ошибкам как положительные характеристики, их могут интерпретировать не в вашу пользу. Самокритичность — полезная черта, но в резюме лучше не говорить о недостатках.
6. Шутливые. Например, я в некоторых CV встречала фразы вроде «целеустремленный, как тигр: догоню любого и договорюсь с ним».

Важно выбирать софт-скиллы, соответствующие должности, и избегать общих фраз, если вы не можете подкрепить их примерами. Помните, что резюме — это деловой документ, в котором нужно придерживаться бизнес-лексики и официального тона.

Приведу несколько рекомендаций, которые помогут вам охарактеризовать себя корректно.

Изучите резюме на похожие позиции на популярных агрегаторах вроде «Хедхантера», «Зарплаты-ру», «Суперджоба». Посмотрите, какие личные качества указывают в графе «О себе» коллеги из других компаний.

Если вам трудно рассказать о себе, попросите помощи у коллег и близких, задайте прямой вопрос: «Как бы вы меня описали?» — и выпишите услышанные характеристики. Те, что вам будут озвучивать чаще всего, и говорят о вас как о специалисте.

Еще один вариант — воспользоваться ChatGPT: попросите нейросеть написать нетривиальные качества для вакансии, на которую претендуете. Возможно, она предложит актуальные софт-скиллы, которые не приходили вам в голову.

Представьте себе человека с личными качествами, которые вы хотите упомянуть, например амбициозного лидера. Подумайте, каков этот работник? Как он себя ведет, как общается? Кого из своего окружения вы бы назвали обладающими таким качеством? Насколько ваше поведение соответствует этой характеристике?

Если вы узнали в ответах себя, скорее всего, вы обладаете этой чертой. Если нет, вероятно, ваши сильные стороны в другой области.

Я много раз убеждалась на личном примере, что soft skills очень важны. Например, они могут сбалансировать недостаток технической экспертности.

В зависимости от профессии виды и значение личных качеств могут различаться. Например, для учителей, врачей, менеджеров по продажам важны коммуникабельность, эмпатия, умение слушать и понимать других людей.

Представителям творческих профессий пригодятся воображение и способность к самовыражению. Специалистам на руководящих должностях трудно без решительности и лидерских качеств. А пожарным, спасателям и другим специалистам, работающим в экстремальных условиях, необходимы хладнокровие и быстрая реакция.

Грамотно описанные личные качества не гарантируют, что вы точно найдете работу. Но они станут дополнительным преимуществом перед другими соискателями.

Приведу несколько примеров, как изложить софт-скиллы в резюме людям разных профессий.

В резюме лучше указывать только личные качества, которые релевантны вакансии. Избегайте банальных формулировок. Не приукрашивайте себя, потому что некомпетентность быстро раскроется, но и сильно не критикуйте.

Если не знаете, что рассказать о себе, попросите коллег дать вам характеристику или обратитесь за формулировками к ChatGPT.

Хотя описание личных качеств не гарантирует трудоустройства, они станут вашим преимуществом перед другими кандидатами.