Как создавались Netflix, Spotify, «2ГИС» и Лаборатория Касперского: 7 книг о бизнесе
В книгах об истории становления крупных компаний и предпринимателей пользы порой больше, чем в учебниках по продажам и управлению.
Я прочитал десятки таких историй и собрал семь увлекательных книг, которые достойны внимания, даже если вы не интересуетесь бизнесом. Это истории про преодоление, сильный дух и умение быстро принимать оригинальные решения.
Если же вы хотите открыть свое дело, то в этих книгах много пользы: реальные приемы продаж, методики управления командой, размышления владельцев компаний о том, как принимать тяжелые решения и много зарабатывать.
Арсен Томский, «InDriver: от Якутска до Кремниевой долины»
О чем книга. Прежде чем запустить международный агрегатор перевозок InDriver, Арсен Томский пробовал себя в разных бизнес-проектах. Еще с 90-х он делал программы для банков, новостной портал, блоговую платформу, службу доставки еды и криохранилище биоматериалов.
Когда InDriver начал развиваться, «Мейл-ру» предложил предпринимателю и его партнерам 68 млн долларов, но те отказались продавать бизнес и позже сами запустились в Северной, Латинской Америке и в Африке. В книге пять глав, иллюстрирующих рост из разработчика в предпринимателя.
Почему стоит прочитать. История Томского — путеводитель о том, как можно долго развивать бизнес, не привлекая сторонние инвестиции. В книге много примеров, как совмещать, казалось бы, несочетаемое.
Например, герои запустили виртуальный конкурс красоты в Якутии, а голосовать за участниц предлагали через свое приложение такси. Плюс кто-то пустил слух, что в конкурсе победил переодетый мужчина — после чего организаторов позвали рассказать об этом на Первый канал.
Книга полезна всем, кто собирается масштабировать бизнес и открываться в других странах: Томский рассказывает о подводных камнях, с которыми он столкнулся. Например, в Казахстане они запустились раньше, чем в Москве и Питере, и там от них тут же стали требовать откаты. А в Нью-Йорке чуть не погорели на распространенном мошенничестве, когда люди оплачивали поездки украденными картами.
Цитата. «Если вдуматься, инвестиция на начальной стадии развития компании — это не успех, а скорее неудача. Ты как бы признаешься в том, что компания не имеет достаточной внутренней силы для развития на маленьких объемах, а фаундеры не имеют минимальных ресурсов, а значит, и успешного предпринимательского бэкграунда для поддержания команды на этапе поиска жизнеспособной модели».
Джим МакЛамор, «Burger King. Как построить империю»
О чем книга. Это история основателя франшизы Burger King. В книге много подробностей о том, как развивался этот бизнес. Например, в начале Джиму МакЛамору приходилось убираться в заведении самому, чтобы сэкономить на штате. Но все же основной сюжет истории — постоянная погоня за компанией McDonald’s, которая была создана примерно тогда же, но в финансовом плане чувствовала себя гораздо лучше.
Почему стоит прочитать. Историю МакЛамора можно назвать чередой непрекращающихся слияний и продаж: он не боялся привлекать инвесторов с самого начала и активно тратил полученные деньги на строительство новых ресторанов, в то же время уменьшая свою долю в компании.
Много полезного рассказано и про франшизы: предприниматель начал продавать их в другие штаты параллельно с открытием собственных новых ресторанов. В книге собраны десятки вопросов и ответов про франшизы — вплоть до особенностей отношений с ними при выходе на биржу.
Цитата. «Одну из самых больших ошибок мы допустили, когда добавили в меню так много разных блюд. Разнообразие еще больше всех запутало. Мы переключили внимание посетителей с гамбургеров на курицу, рыбу, десерты и всевозможные фирменные сэндвичи. И хотя воппер был бесспорно признан самым любимым сэндвичем в США, руководство решило рекламировать другие продукты вместо гамбургеров с их уникальной методикой приготовления. Вскоре мы перестали быть рестораном, являющимся гордостью Америки — статус, который мы потом и кровью зарабатывали на протяжении многих лет».
Свен Карлссон, Юнас Лейонхуфвуд, «Против гигантов. Как Spotify подвинул Apple и изменил музыкальную индустрию»
О чем книга. Это история о том, как бросить вызов очень крупному конкуренту, без площадки которого невозможно добраться до доброй половины своих потенциальных пользователей, — речь про магазин приложений App Store.
Авторы считают, что главное в борьбе с конкурентом — иметь хотя бы одну пробивную изюминку. У Spotify это плейлисты и бесплатный доступ, которые, несмотря на критику, остаются в сервисе на протяжении всего его существования.
Почему стоит прочитать. История Spotify уникальна: стартапу пришлось не только противостоять крупным конкурентам, но и сотрудничать с музыкантами и лейблами мирового масштаба. Пожалуй, главный вывод, который можно сделать из книги, — любого гиганта можно чем-нибудь заинтересовать. Например, Sony пожелала иметь возможность купить часть Spotify за цену ниже рыночной, а «Фейсбук»* предложил интегрировать регистрацию в сервисе через аккаунт в соцсети.
Основатели Spotify умудрились пойти на все уступки, договориться со всеми, набрать аудиторию и сохранить за собой компанию. Продавайтесь, но не полностью и не ради денег, а ради увеличения аудитории — вот главный вывод книги.
Цитата. «Около 55% доходов Spotify получают звукозаписывающие компании, которым принадлежат права. Еще около 15% получают музыкальные издательства, защищающие интересы авторов треков. На финансирование деятельности Spotify остается в лучшем случае 35%».
Ли Галлахер, «Airbnb. Как три простых парня создали новую модель бизнеса»
Сколько стоит: бумажная версия — 474 ₽
О чем книга. Это история развития сервиса краткосрочной аренды жилья Airbnb: путь от сдачи надувного матраса до миллиардного стартапа. В книге много подробностей и нюансов о том, как три талантливых, но не смыслящих в бизнесе бывших студента колледжа пытались поменять рынок туриндустрии и буквально научили клиентов новым привычкам.
Почему стоит прочитать. Книгу можно читать как увлекательную повесть, а можно — как список советов для предпринимателей. Например, в начале пути обращайтесь к маленьким блогерам: они охотнее идут на контакт. При раскрутке попробуйте зацепиться за крупные события в вашем городе или регионе. Например, однажды в Сан-Франциско проходил слет политических активистов, и это дало мощный толчок развитию Airbnb: всем надо было где-то разместиться.
Не гнушайтесь заняться чем-то другим, чтобы выбраться из долгов: герои как-то стали сами готовить завтраки для сдаваемых квартир, чтобы заработать. Если работаете в интернете, то уменьшайте количество кликов, которые нужно сделать покупателю. Наконец, закажите красивый сайт.
Цитата. «Правила AirBed&Breakfast требовали, чтобы в аренду сдавался именно надувной матрас, даже в том случае, если хозяин был готов предоставить настоящую кровать. Чески вспоминает, как однажды посоветовал хозяину, желающему сдать настоящую кровать, положить поверх нее надутый матрас, чтобы соответствовать установленному порядку».
Блейк Дж. Харрис, «Oculus. Как создать лучшую в мире VR-компанию и потерять все?»
О чем книга. Компания Oculus начала работать, когда от виртуальной реальности не ждали ничего, кроме игр. Хотя, как выяснилось, VR пригодится в десятках индустрий, вплоть до обучения солдат и летчиков. Но эта книга не столько про высокотехнологичный бизнес, сколько про попытки приручить будущее: как Марк Цукерберг, политики и другие влиятельные люди осваивают и приспосабливают виртуальную реальность.
Почему стоит прочитать. Книга учит не бояться мечтать и пытаться создавать то, что пока больше подходит для фантастических фильмов. «Суперсовременность» VR-продуктов помогла молодым предпринимателям быстро подружиться с самыми крупными корпорациями: никто не понимал, зачем им это, но все чувствовали, что за этим будущее, и были готовы предоставить свои лаборатории и ресурсы — лишь бы опыты и разработки проводились на их территории.
Правда, если соглашаться на такие бонусы, нужно понимать, чем придется платить. Скорее всего, в ответ бизнесом захотят завладеть и у молодых предпринимателей будет очень мало сил противостоять поглощению.
Цитата. «Что может быть удобнее смартфона? Наверное, только смартфон, который не нужно даже держать — например, устройство с интерфейсом, завязанным на движении глаз. Возможно, это будут очки? Или контактные линзы? Цукерберг и Ондрейка полагали, что у таких вариантов есть потенциал стать основным способом взаимодействия человека с компьютером на новом витке технологического развития, который повлечет за собой революцию в сфере виртуальной и дополненной реальности».
Рид Хастингс, Эрин Мейер, «Никаких правил. Уникальная культура Netflix»
О чем книга. Это не мемуары компании, которая из стартапа по прокату DVD по почте превратилась в миллиардную корпорацию: никакой истории восхождения бизнеса здесь не будет. Вся книга — про уже состоявшуюся компанию, про систему взаимодействия сотрудников, которую годами оттачивают в Netflix. Поэтому читать ее будет интересно в первую очередь действующим руководителям.
Главный посыл заключается в том, что никакой «системы» быть не должно, потому что «оттачивая эффективность», вы можете «катастрофически терять в креативности». Бюрократические инструкции в Netflix заменяются свободой — и уже они вызывают у сотрудника чувство ответственности, когда к холодильнику в офисе ты относишься как к своему домашнему.
Структура всей книги такая: соучредитель Рид Хастингс рассказывает, как они пришли к какой-то идее и как она показала себя на практике. А специалист по менеджменту Эрин Мейер объясняет, почему это работает, с точки зрения психологии и на примерах из других сфер.
Почему стоит прочитать. Стратегии и идеи, описанные в книге, касаются ежедневных проблем в любой компании, которая уже выросла из стадии стартапа. Например, деловой этикет и субординация не должны мешать сотрудникам и руководителям обсуждать задачи и не соглашаться с вышестоящими начальниками. График отпусков можно вообще уничтожить: пусть люди сами берут себе отпуск, даже больше положенного: одна из сотрудниц «работает по 70—80 часов в неделю, но берет не меньше 10 недель отпуска». Руководители тоже должны отдыхать, и им можно проводить дни без принятия каких-либо решений.
Однако в книге есть спорный тезис. Рид Хастингс уверен, что высокая ответственность, которую демонстрируют сотрудники компании, возможна, только если все они одинаково талантливы. Он предлагает не работать со «средними» специалистами, которые демотивируют всех, а набирать даже на младшую должность только самых лучших.
Цитата. «Неограниченное количество свободных дней помогает привлечь и удержать самых талантливых сотрудников, особенно миллениалов и ребят из поколения Z, которые не признают графиков и расписаний. Кроме того, отсутствие формальной процедуры сокращает объем административной работы — следовательно, и издержки компании. Но важнее то, что свободный график сигнализирует: мы доверяем сотрудникам. В свою очередь, доверие руководства стимулирует ответственное и добросовестное отношение к труду».
Владислав Моисеев, «Бизнес из ничего, или Как построить интернет-компанию и не сойти с ума»
О чем книга. В одной книге собран опыт семи российских предпринимателей, которые в разные годы запустили технологические стартапы и смогли построить из них крупный бизнес. Среди героев: «2ГИС», Лаборатория Касперского, «Мейл-ру», а еще — ролевые онлайн-игры, системы автоматизации, виртуализации и хранения.
Почему стоит прочитать. Все истории построены на преодолении: предприниматели боролись с привычкой быть безынициативным и с плохим отношением к бизнесу на территории постсоветского пространства.
Авторы уделили внимание необычным идеям, с помощью которых развивался бизнес. Например, подход «2ГИС» — берем привычный сервис и думаем, как его доработать, чтобы предложить другой аудитории. Оказывается, карты нужны не только таксистам, но и пожарным, риелторам, почте, бизнесу. Главное — добавить нужные данные, например проложенные под землей трубы или телефонные сети.
Другой пример: создатели Лаборатории Касперского поняли, что у них нет средств и сил на распространение и продажу антивируса. Поэтому они стали сливать копии на торренты. Расчет был прост: люди начнут пользоваться украденной версией, но при ближайшем обновлении программы обратятся за платной программой.
Цитата. «Нужно не делать то, что любишь, а любить то, что делаешь. То есть важно выбрать цель и полюбить то, что тебе теперь нужно сделать, чтобы достичь этой цели. Многие стартаперы приходят и говорят: я хочу этим заниматься, потому что мне это нравится, а этим не хочу — потому что не нравится. И в этом колоссальная проблема: заниматься нужно тем, чем надо. И оно должно начать нравиться».
Самое интересное про бизнес — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_biznes.
