Новости
44K

Что происходит с «Лабирин­том»: издательства пере­стают поставлять книги и судятся из-за долгов

69
Что происходит с «Лабирин­том»: издательства пере­стают поставлять книги и судятся из-за долгов
Аватар автора

Саша Кириллова

часто заказывает книги на «Лабиринте»

Страница автора

У интернет-магазина «Лабиринт» финансовые проблемы: книжный задерживает выплаты издательствам, а те перестают отгружать товар.

С компанией прекратили сотрудничество уже многие контрагенты: они жалуются на долги и постоянные переносы выплат. В мае отгружать книги в «Лабиринт» перестала «Эксмо-АСТ» — основной поставщик площадки.

Другие издательства подают иски, а ФНС заморозила счета двух компаний, входящих в холдинг. Расскажу, почему «Лабиринт» оказался в такой финансовой ситуации и каким может быть дальнейшее развитие событий.

Какие издательства перестали работать с «Лабиринтом»

30 мая издательская группа «Эксмо-АСТ» прекратила отгрузку книг сети «Лабиринт», сообщил совладелец группы Олег Новиков. Причина — задолженность магазина величиной в «сотни миллионов рублей».

По словам Новикова, долги за поставленный товар начали формироваться еще в 2023 году. Стороны обсуждали сроки их погашения, одновременно сокращая новые поставки в последние полгода. Но сеть не выполнила договоренности в заявленный срок. В «Эксмо-АСТ» надеются, что «Лабиринт» выплатит долги в течение недели и они смогут возобновить поставки.

Такая ситуация сложилась не только у «Эксмо-АСТ». Издательства из Петербурга рассказали «Бумаге»*, что «Лабиринт» задерживает выплаты с начала 2023 года. У одной компании магазин попросил о рассрочке, у другой — об отсрочке, но со временем перестал выполнять все обязательства.

Издательства вынуждены расторгать договор с «Лабиринтом». Так, к примеру, поступает «Каро»: по словам директора Алены Папиянц, магазин попросил их о скидках, которые компания не могла предоставить.

Как «Лабиринт» работает с издательствами

«Лабиринт» реализует книги с отсрочкой — интернет-магазин выплачивает деньги за уже проданные книги, рассказывают представители компаний. Обычно выплаты приходят через четыре месяца.

К примеру, как объяснял глава «Бумкниги» Дмитрий Яковлев, выручку от книг, проданных в конце года, издательство получает в апреле следующего.

Проблема выходит за пределы одного года. С «Лабиринтом» не работают многие крупные издательства. «Росмэн» прекратил сотрудничество с сетью еще в 2007 году и ни разу не возобновлял поставки. Причины такого решения неизвестны: директор Борис Кузнецов их не раскрывает.

С 2017 года с магазином не работают «Альпина-паблишер» и «Азбука-аттикус»  . В конце 2023 года отгружать книги «Лабиринту» прекратило издательство «Рипол-классик». По словам гендиректора Сергея Макаренкова, причиной послужили задолженности и «невыгодные условия сотрудничества».

Во время пандемии договоры с «Лабиринтом» расторгли сразу несколько российских издательств. В их числе «Бумкнига», «Абрибукс» и издательство Ивана Лимбаха. Компании объясняли решение «изменением условий оплаты» в пользу интернет-магазина.

Глава «Бумкниги» Дмитрий Яковлев рассказывал, что «Лабиринт» предложил отсрочить платежи на несколько месяцев и перейти на систему бонусов, при которой издатели выплачивают «Лабиринту» вознаграждение в зависимости от суммы, на которую реализован товар.

Источники «Коммерсанта» на книжном рынке говорят, что компания постоянно требует «отсрочек по платежам и скидок». При этом, по словам технического директора издательства Freedom Letters Владимира Харитонова, «Лабиринт» всегда рассчитывался по договорам — во всяком случае, с мелкими издательствами.

Что происходит в «Лабиринте»

«Лабиринт» — большой книготорговый и издательский холдинг, он существует с 1991 года. Его основной бенефициар — Евгений Патрушев, который выступает учредителем более 30 входящих в холдинг компаний. Среди них — несколько издательств  , юрлицо для торговли на маркетплейсах «Цунами-букс»  , курьерская служба доставки «Л-пост», сеть розничных магазинов «Книжный лабиринт» и одноименный книжный интернет-магазин. Сейчас у связанных с холдингом активов возникли проблемы.

Плохие финансовые показатели. По данным аналитической компании Data Insight, за 2023 год количество онлайн-продаж «Лабиринта» снизилось на 27%, а средний чек упал на 22%.

Выручка интернет-магазина падает с 2019 года, а 2020 год был убыточным.

Источник: «Руспрофайл»
Источник: «Руспрофайл»

Сервис проверки контрагентов «Руспрофайл» оценивает финансовую устойчивость и платежеспособность ООО «Лабиринт-ру» как низкую.

Значительную часть выручки аккумулирует ООО «Книготорговая компания „Лабиринт“»  . В 2022 году оборот этой компании составлял 5 млрд рублей, а прибыль — 892 тысячи рублей. В 2023 году выручка выросла до 6,1 млрд рублей, но прибыль упала до 372 тысяч рублей, указано в сервисе «Руспрофайл».

Задолженности. ФНС приостановила операции по счетам двух компаний, входящих в холдинг, из-за долгов. Это ООО «Сервисная компания „Лабиринт“» и «Лабиринт-айти», следует из данных «Спарк-интерфакс». Операции заморозили Сбербанк и «Совкомбанк».

Судя по справке «Контур-фокуса», отрицательное сальдо по единому налоговому счету  «СК „Лабиринт“» составляет 3 млн рублей, «Лабиринт-айти» — 250 тысяч рублей.

Судебные иски. С начала 2024 года в арбитражные суды поступило восемь исков в адрес ООО «Книготорговая компания „Лабиринт“», следует из картотеки арбитражных дел. Среди истцов — поставщик бумажно-беловой продукции и товаров для творчества «Апплика», издательства «Проспект», «Ресурс», «Самокат» и «Легион», книжный магазин БММ, разработчик ПО «Кнорус-медиа» и производитель бумаги и бумажной канцелярии ПЗБМ. Суммы исков колеблются от 272 тысяч до 14,1 млн рублей, а их общая сумма достигает 41 млн рублей.

Недовольство потребителей. Клиенты в интернете жалуются, что компания стала завышать цены, тянуть с выполнением предзаказов, а также увеличивать сроки доставки. Пользователи недовольны и системой скидок: если раньше они были весомые, то теперь снизились до минимума.

Интернет-магазин активно закрывает пункты выдачи — на сайте об этом есть множество новостей. К примеру, с начала 2024 года в Петербурге прекратили работу пять пунктов самовывоза.

С чем связаны проблемы «Лабиринта»

Несмотря на обилие негативных новостей о финансовом состоянии «Лабиринта», сама компания не дает официальных комментариев относительно происходящих событий. Т⁠—⁠Ж также направил запрос с просьбой прокомментировать сложившуюся ситуацию и пока не получил ответа.

Эксперты выделяют несколько причин, которые привели к такому положению дел.

Конкуренция с маркетплейсами. Такую причину, в частности, называет технический директор издательства Freedom Letters Владимир Харитонов.

Гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров обращает внимание на сильную консолидацию на розничном рынке непродовольственных товаров: с маркетплейсами способны конкурировать один-два игрока, а все остальные стремительно теряют долю.

Эксперт считает, что маркетплейсам удается выигрывать конкурентную борьбу не только за счет ценообразования, но и благодаря удобному сервису и алгоритмам. По мнению Бурмистрова, обеспечить трафик и обороты смогут только те книжные магазины, которые либо ориентированы на специальные ниши, либо предлагают еще и события — к примеру, встречи с писателями.

По данным «Эксмо-АСТ», маркетплейсы по итогам 2023 года стали точкой роста для индустрии: продажи книг там выросли на 31%.

«Самая продаваемая категория на Wildberries — это книги. Крупные издательства давно и прочно возглавляют рейтинг продавцов на этой площадке», — рассказал Т⁠—⁠Ж представитель сервиса аналитики продаж на маркетплейсах Eggheads. По данным сервиса, c января по конец мая 2024 года на Wildberries было продано книг на сумму более чем 1,48 млрд рублей против 1,24 млрд за тот же период в 2023.

Аватар автора

Федор Вирин

партнер Data Insight

«Ozon всегда был крупным продавцом книг, а в последние годы им стала Wildberries. Площадка оттянула на себя значительную часть продаж книг точно так же, как она это сделала в других группах товаров. Книги — относительно простая для управления категория. Да и издательствам удобнее и зачастую выгоднее предлагать книги через маркетплейсы: не нужно раскладывать товар по магазинам, достаточно положить на несколько складов. А выстроить рекомендации книг на маркетплейсах не сложнее, чем в офлайне.

Поэтому издательства с легкостью уходят в продажи на маркетплейсы. Это, конечно, ударило по специализированным участникам рынка. Им сложно что-то противопоставить давлению широкопрофильных онлайн-игроков».

Общий упадок книжного рынка. Такую причину приводит собеседник «Бумаги»* из петербургского издательства. В 2022 году из-за санкций у типографий возникли проблемы с оборудованием и расходными материалами, что повысило себестоимость книг. К концу 2023 ситуация начала выравниваться, но упала покупательная способность части населения, считает источник «Бумаги».

Снижение темпов роста продаж бумажных книг. По итогам 2023 года продажи книг в России в денежном выражении выросли к 2022 году на 9%, до 94 млрд рублей. В предыдущие годы рост был заметнее: 14% в 2021 и 29% в 2020. Для сравнения, продажи цифровых книг растут динамичнее: в 2023 году они увеличились на 19%.

Источник: Минцифры, Российская книжная палата
Источник: Минцифры, Российская книжная палата

Популярность электронных книг и сервисов. По данным аналитиков Yota, трафик российских электронных библиотек в 2023 году вырос на 50%. Больше всего читателей появилось у сервиса «Букмейт» от «Яндекса». Второе и третье по популярности места заняли «Литрес» и My Book соответственно.

Возможно ли банкротство «Лабиринта»

Собеседник «Коммерсанта» из книжной отрасли считает, что «Лабиринт» при его текущих финансовых показателях не может конкурировать с Ozon и Wildberries. Эксперт допускает и вероятность банкротства холдинга.

Обозреватель «Коммерсанта» Юлия Юрасова предполагает, что «Эксмо-АСТ» может поглотить «Лабиринт». Это будет логичным шагом для бизнеса издательской группы: принадлежащую ей сеть «Читай-город» расширят за счет точек «Книжного лабиринта», а интернет-магазин позволит усилить направление онлайн-продаж и начать конкурировать с маркетплейсами.

Новости, которые касаются инвесторов, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @investnique

Саша КирилловаЗаказываете книги в интернете? Расскажите, где и почему:
  • Энтони ЛавджойЦена адские, доставка платная даже в свои пункты выдачи, книги некоторых крупных издательств там не продаются. Лабиринту кранты.18
  • blackrabbbitТак вот почему моя скидка на книги стала такой маленькой... Хочу приобрести книгу - сравниваю цены на озон, читай-городе, лабиринте и т.д. Еще в конце 2023 года многие позиции были более выгодны в приобретении через пункт выдачи лабиринта. И я там оставила приличное количество денег за 2023, потому что что-то было под угрозой запрета (привет, иноагентам, лгбт и так далее), что-то заканчивалось в тираже, а договор издательства и автора был расторгнут. А потом пошел рост цен на доставку и отсутствие книг - не придавала такое большое значение, просто перестала пользоваться. А тут такие серьезные проблемы оказались. Лабиринт радовал бережным отношением к книгам, вот на Озоне заказала я трактат по Йога-сутрам Патанджали, книга пришла без упаковки и с ароматом копченого сыра (я два дня не могла понять, почему в квартире так странно стало пахнуть), прошло несколько месяцев, а запах не исчез, мешает очень сильно в изучении духовных аспектов :)64
  • sntrovНе велика потеря. Цены высокие. Доставка платная. Поддержка отвратительная, задержали книгу на месяц, так они меня завтраками кормили каждый день.4
  • user2881432Очень грустная новость! Такой обширный уникальный ассортимент всегда был в Лабиринте, замечательные акции- с удовольствием получала коробки книг подарками, закладки, блокноты и т.д. Очень люблю целые серии книг в этом магазине- Классика речи (большая и малая), потрясающие 3 D издания. Читай -город, НЛО и т.п.- совсем другие магазины, у них свой сегмент товаров. Очень не хочется застать уход Лабиринта с рынка- такой магазин нужен и любим. Желаю ему справиться со всеми трудностями и вернуться к процветанию.46
  • WakaЯ работаю на складе Лабиринт, очень хорошая компания можно было не плохо заработать, концу 2023 стали задержки з/п сейчас вообще перестали платить, задолженность по заработной плате у некоторых сотрудников 2 месяца, многие очень опытные сотрудники уволились, остались ещё сотрудники которые надеются на лучшее, им там не сладко если будет читать руководство лабиринт, не забывайте своих сотрудников которые добросовестно работают у вас, ваше трудное время для компании, новые сотрудники не приходят а старые не справляются и плюс з/п не платят, поэтому лабиринту конец и это очень печально!44
  • АлександрМожет, оборот на e-площадках и растет, но качество падает. Книжные тем и сильны, что там собственно к книгам относятся более или менее аккуратно - пакуют, доставляют до точек выдачи и т.п. То есть логистика ориентирована на потребителя. А вот с маркетплейсами всё точно наоборот - огромные обороты и изобилие позиций вкупе со стремлением доставить до очередной ленивой жопы рулон туалетной бумаги со скидкой превращают логистику в ад. Довелось работать в логистическом центре, посылки там летают самым натуральным образом. И с книгами там никто не церемонится.25
  • Мэри ДжейнЭнтони, Лабиринт заблудился7
  • Констанция2 года назад открыла для себя Лабиринт, который до недавних событий для меня был выгоднее Читай-Города или маркетплейсов (и качество бумаги и переплёта часто выше и лучше, чем у остальных). Почти все книги у меня сейчас оттуда. Надеюсь, интернет-магазин справится с этим кризисом ❤️2
  • Uno_kliene_problemЧтобы отменить оплаченный интернет-заказ в Читай-город, мне пришлось ехать к ним в магазин и писать рукой заявление о возврате. С тоской вспомнила в тот момент о Лабиринте... Очень жаль, нравился магазин. Если его не будет стану покупать книги в Озоне или не стану покупать бумажные вообще. Но точно не Читай-город. Дорого и неудобно.6
  • Гаврилов_Принципsntrov, в том и печаль, что до недавнего времени это была площадка с самым широким выбором книг по ценам ниже среднего и бесплатной доставкой. А на маркетплейсах часто нет каких-то редких книг или книг маленьких издательств, поэтому приходится заказывать напрямую из издательств или независимых книжных, где доставка обходится в половину стоимости самой книги. Лабиринт эпохи расцвета был в плане книготорговли круче, чем маркетплейсы сейчас. Вполне вероятно это изменится, но пока печально.29
  • Димон вЗабаненый, Электронные книги, как резиновые бабы.4
  • Димон вЗаказываю 90% на озоне или вб. Удобно и цену можно легко найти наилучшего. Но на 50-70% книг, присутствую царапинки, коцки. На одном комиксе про Чёрного Плаща были 3 царапины НА ВСЮ обложку снизу. Почему взял ? да забрал последнюю, а н где его больше не было.(( ПРИШЛОСЬ ! Именно поэтому, пока-ещё 10% книг покупаю в обычных магазах, но в том же Читай-Городе , часто цены выше на 25%. Плюс ко всему, в моём городе (на севере Моск Обл. Г. Дмитров) закрылся Читай город пол года назад ! То есть и у Читай-Города тоже проблемы!!! Если озон и вб будут (НЕ БУДУТ!) доставлять книги без дефектов, то обычных магазинов не станет вообще.7
  • ФруФруБыл фанатом Лабиринта, но ушел на Озон т.к. цены ниже, пункт ближе, доставка бесплатная. А Лабиринт вечно дурил своими промокодами на скидку в 200р, но на определенные 15 книг, которые мне не нужны... На лабиринте было удобно читать отзывы на книги, фото смотреть, но в целом не считаю, что много потеряли...19
  • Всеволод Темировblackrabbbit, ну, насчет бережного отношения - это всё-таки не про Лабиринт. Одно время у них была неисправимая проблема грязных отпечатков пальцев на чистых срезах книг, да и сейчас нет-нет да пришлют книгу, пережившую приземление уголком твердой обложки на пол. Мой рекорд - 5 повторных заказов (5 возвратов по браку/повреждению) и выкуп лишь с 6-го раза. В Озоне продавцы часто отправляют книги вообще без упаковки, посто обёрнутые в плёнку, это тоже беда. Наименьшие проблемы пока что - с выкупом книг из Читай-города. Ещё и перезванивали пару раз, когда в процессе подбора заказа не были уверены в состоянии книги. Для меня как пользователя проблемы Лабиринта очевидны последние несколько месяцев - зависание новинок в статусе «ожидается», длительное отсутствие пополнений, сбои в комплектовании и доставке в ПВЗ, повышение суммы минимального заказа с бесплатной доставкой и пр.. Очень жаль, но своими силами, вероятно, им уже не выкарабкаться.22
  • ПхахаДимон, попробуйте их читать что ли, книги-то...6
  • МаринаМного-много лет заказывала книги и учебники детям в Лабиринте. Но давно не покупаю из-за конских цен. Сама читаю в основном электронные - мне так удобнее и дешевле. Букмет очень нравится.2
  • Ольга БорзоваЖаль, конечно, но уже давно чувствовалось, что дела у них не очень. Во-первых, взлетели цены. Раньше у них было на порядок дешевле других магазинов, а стало совсем невыгодно даже со всеми скидками. Во-вторых, доставка стала хромать: стали назначать на непонятное время, не согласуя с покупателем. Плюс заметила, что многие издательства совсем исчезли. Заходила к ним в "Книжный лабиринт": ну и цены! Не знаю уж, кто там может покупать, но у них дороже, чем даже в "Читай-городе". Однако таковы законы рынка: покупатель голосует рублем, поэтому ему нужно угодить. Сейчас заказываю на озон, пару раз приходил неликвид, но у них простой возврат, поэтому ок.15
  • Slavdmiblackrabbbit, сыром пахнут некоторые виды типографского клея. Запах уйдет со временем.2
  • nadportemС "Лабиринтом" будет грустно прощаться. Долгие годы заказывала только там, в последние годы всё реже, так как и скидки, и программа лояльности сильно просели. Помню времена, когда они делали прикольные книжные боксы, раздавали за покупку книг на n-ную сумму красные классные сумки. С гордостью ими пользовалась и чувствую, что эти сумки сам "Лабиринт" переживут. Понятно, что покупательская способность у людей упала, от традиционных книг для себя стали отказываться, но учебники, детские книги, классика в хорошем подарочном варианте и профессиональная литература всё равно будут востребованы. На маркет-плейсах книги дешевле, но упаковка и качество доехавшего - тихий ужас, Читай-город никогда не воспринимала (дорого, в офлайн магазинах всякая дребедень, онлайн заказ в магазин долго и муторно). Даже не знаю, кто теперь способен предложить альтернативу.24
  • Галина ВаризоваЗабаненый, ничто не заменит настоящие книги!8
  • Елена ГонковаОчень жаль Лабиринт. Любила этот магазин. Но книжку новую жду вторую неделю уже.3
  • Утка_атакуетЖаль "Лабиринт". Я долгие годы заказывала книги и канцелярию там. Последний заказ выпал на январь 2024. Пришёл с опозданием. От трети товаров пришлось отказаться: на альбоме для наклеек были пятна, у самих наклеек порвана упаковка. Раньше выбора было больше, сейчас проще найти книгу на маркетплейсах, Авито или в библиотеке.12
  • SPQRОчень жаль "Лабиринт". Приобрела там много книг за несколько лет. Лучший магазин в стране был! Низкие цены, быстрая и бесплатная доставка, множество удобных и доступных пунктов самовывоза по всей стране, скидки, бонусы, подарки, огромный выбор книг, удобный и продуманный сайт... И всё это закончилось. То, что сейчас происходит с магазином - это цена за все эти скидки, подарки, низкие цены... Нам, постоянным покупателям, обидно до слез. Все эти читай - города и в сравнение с "Лабиринтом" не идут. Очень обидно, что магазин, который действительно работал для клиентов, может исчезнуть. Очень надеюсь, что "Лабиринт" справится со всеми проблемами.12
  • Мария АубакироваТак вот почему... Очень очень грустно, что у Лабиринта сейчас такие проблемы, желаю им пережить это трудное время, т к очень люблю этот интернет-магазин, 95% моей библиотеки благодаря именно Лабиринту, с 2013го.10
  • ГерцОчень грустно было об этом узнать. Я с самого детства очень полюбила чтение. В 15 лет я переехала из маленького провинциального городка в подмосковный город. Узнала о Лабиринте, и понеслось: до самого окончания школы была заказана целая куча книг. Я радовалась самым низким ценам книг и доставке каждого заказа всего за 20 рублей! Домашняя библиотека постепенно расширялась, да и на данный момент состоит по большей части из книг, заказанных именно на Лабиринте. Потом начался вуз и вместе с ним пауза в чтении. Недавно однако захотела заказать пару книжек, и каково было моё удивление, когда я увидела высокие цены и доставку за 200 рублей. Видимо, не будет больше любимого книжного магазина с хорошей и дешёвой доставкой, доступными книжками и небольшими классными ништяками в виде значков, закладок и блокнотиков...5
  • Инесса ЕршоваПоследнее время в какую книгу не ткни, статус то "ожидается", то "нет в продаже". Мой предзаказ на 2 книги висит уже 3 месяца и радостно продлился на четвёртый. Отменю его и приобрету книги на озон или в буквоеде. Они там уже давно есть. В Лабиринте часто книги приходят поцарапанными, равными или грязными. Куча уже таких ситуаций было. Если раньше в сравнении с тем же буквоедом в Лабиринте покупать было действительно выгоднее, то последний год, наверное, в буквоеде стало дешевле, да и к книгам при доставке там относятся гораздо лучше. И вишенка на торте - бесплатная доставка в Лабиринте только при заказе от 2 тыс. Они в своём уме вообще? В совокупности причин лично я отказалась от покупок в этом магазине. Крайне редко теперь там что-то беру. Хотя раньше брала постоянно, у меня там уже набрана максимальная скидка. Лабиринт сам виноват в своих проблемах. У пользователей просто кончилось терпение, и они ушли на другие площадки. Сами себе теперь книги за 120 руб. пусть доставляют!2
  • анемияАлександр, а дальше, после логистического центра, книги в ящиках попадают на ПВЗ, и хорошо если водитель по дороге не ударил ящик и там что-нибудь не протекло на все посылки(а такое было и не раз). Иногда спасает тонкий пакетик, в который упаковывают книги на Озоне — его можно снять и отдать неповрежденную книгу. Некоторые книги помимо пакетов идут в пленке — это самый выигрышный вариант, но такое скорее редкость, чем правило.3
  • АннаОчень-очень, просто до слёз жаль мне "Лабиринт"! 8 лет я была их постоянным покупателем. Книги, которыми я солидно пополнила свою домашнюю библиотеку, были приобретены в основном на "Лабиринте". А сколько книг я купила в этом магазине для своей дочери, её друзей и одноклассников, подарила своим ученикам! Большое количество отличной канцелярии, пеналов, папок, блокнотов было приобретено здесь, также себе и на подарки. Бывали милые подарочки в виде магнитных закладок и книг на выбор. Ни один товар мне не был доставлен в ненадлежащем виде за все эти 8 лет. Пишут про Озон, ВБ, Читай-Город, Буквоед и прочее. Не сравнятся они с "Лабиринтом", поверьте мне. Далеко не весь ассортимент книг есть в этих магазинах, я проверяла. Во всяком случае того жанра, который читаю я, а это в основном классика, православная, детская, историческая литература. Например, книги издательства "Аркадия" серии "Роза ветров" найти можно далеко не везде. Да, они дорогие. И они есть на Озон и ВБ, но цены на них там гораздо выше. Это первое. Второе - это доставка. Правильно тут сказали, что упаковка книг на этих маркетплейсах зачастую никакая. Пакетик. Редко когда книга упакована в пупырку, картон или коробку. Заказывать книги на подарок в данных магазинах рискованно. Ну и самое главное для меня как читателя - это наличие и характер отзывов на книги. Ни на одном книжном сайте я не встречала таких замечательных, разных и подробных отзывов, с достаточным количеством фотографий книг. Большую часть книг я приобрела на "Лабиринте" благодаря отзывам. Всегда у них есть информация о размерах книги, типе её обложки, содержании. Да, я покупала и покупаю книги на Озон и ВБ, Ч-Г, если там дешевле. Но вот сориентироваться по отзывам там очень сложно. В основном люди пишут о качестве доставки что-то типа: "Книга пришла хорошо упакованной, пока не читал". Или "Книга очень понравилась. Спасибо продавцу". В общем желаю моему любимому магазину стойко и достойно пережить все испытания и трудности и продолжить радовать нас своей чудесной продукцией и услугами!6
  • Александранемия, ха, три года назад ещё и ящиков не было, прямо в мешки запихивали. Ящики это относительно недавнее нововведение.0
  • Анна АшихминаКогда родился первый сын, я все книги покупала ему на Лабиринте, поэтому у меня самые тёплые воспоминания о нём. Но в последние пару лет заходила все реже и реже. Ассортимент съежился, а цены на маркетплейсах ниже и доставка бесплатная. Съели маркетплейсы Лабиринт :( Ждём большую финальную распродажу..2
  • user3300510Как бывший работник скажу,что зарплату с февраля не платят ,и непонятно,что делать. Руководство в Москве,мы в регионе. И дальше что?3
  • user3300510Констанция, не справится. Долги по зарплате миллионные, такие ьж долги в налоговую и издательствам. Достака платная, зачем там брать,если на озоне и вб бесплатно? Я там работала, клиентов шиш,а после платной доставки ушли последние. Из 30 пунктов остался один. Курьер платный. Издательства книги и предзаказы не отгружают. Все,сдох магазин. Суды да иски будут6
  • Руслан СергеевUno_kliene_problem, я столкнулся с ещё более неудобной процедурой отказа от товара у Читай-города. Так как у меня в городе нет их магазинов, то мне пришлось писать им бумажное письмо(!) в Москву. Больше я у них после такого опыта ничего не заказываю.6
  • Александр БрычкинAlexey, в Читай-городе можно заказать с доставкой в любой магазин Буквоеда. Доставка бесплатная. Более того у Читай-города с Буквоедом единая программа лояльности1
  • Andryushka Okuneff- Я был хорошим магазином? - Нет. Ты был лучшим9
  • Михаил ВикторовичЕщё одна жертва маркетплейсов. Жаль, в "Лабиринте" качественно упаковывали в пупырку и вовремя доставляли то, что ты заказывал.2
  • Truth is a fictionПрактически перестала пользоваться Лабиринтом ещё в году этак 2021м - стало ощутимо дороже, чем раньше, плюс дважды сталкивалась с техническими сбоями, один из которых решился только после того, как опубликовала свой случай в соц сетях. Когда они сделали платной (причем, сильно платной!) доставку до пунктов выдачи, стало совсем грустно. А тут он, оказывается, продолжает медленно умирать. Жалко. Любила эту площадку за то, что в лучшие времена доставался всякий мерч, и за фотоотзывы к книгам - нигде такого больше нет.3
  • Truth is a fictionКонстанция, как может качество бумаги и переплета зависеть от места, где книга куплена?3
  • Екатерина ДмитриеваЯ большую часть книг теперь покупаю в интернете: чаще всего на вайлдберриз, или напрямую у издательств (Альпина, МИФ). У них относительно приятные цены и удобные условия доставки, плюс скидки и кэшбек. Я читаю много нон-фикшн, часто из-за особенностей материала удобнее читать бумажные книги; если материал позволяет, читаю и электронные, но значительно реже. Нежно люблю независимые книжные, но покупать там книги обычно крайне невыгодно. В то же время мне важно поддерживать книготорговцев — мне нравится, что они есть, что есть пространства, где красиво, уютно, где книги обретают своих счастливых владельцев. Ещё покупаю книги на книжных ярмарках (прежде всего non/fiction) и где-то в поездках, если их трудно купить в своем регионе.3
  • Модерн ТроллингЭто был мой любимый книжный магазин уже более десяти лет, более шестисот заказов... Удобный сайт, значительные скидки, хороший выбор, возможность сделать предзаказ. Помню еще то время, когда за комментарии давали балы и можно было ими оплатить часть покупки. А еще за определенный набор книг можно было получить подарок. Wildberries (как и Озон) не сравнится с Лабиринтом, там нельзя оплатить товар при получении, там постоянно книги приходят с какими то дефектами. Читай Город в этом отношении ничуть не лучше, тоже завышает цены. В общем все работает не для потребителя, а против него, что очень грустно.2
  • Модерн ТроллингАнна, Моя библиотека тоже выросла благодаря Лабиринту. Во все сегодняшние книжные магазины в последнее время ходишь как в музеи (цены просто запредельные), а потом искал книгу которая мне приглянулась в том же Лабиринте и настроение улучшалось, так, как цена была более приемлемой. В 2019 году закрылся Спорт комплекс Олимпийский, а вместе с ним и Книжная ярмарка, где цены были значительно ниже (какая то ее часть переехала на ВДНХ, но это уже совсем не то), а теперь тоже самое происходит и с Лабиринтом. И самое печальное, что нет достойной альтернативы. Все эти Озоны, Wildberries, Читай город и т.д. - это совсем не то.1
  • Модерн ТроллингЗабаненый, Ну ты конечно сравнил - электронное устройство, которое рассчитано на определенный период работы и книгу, которая может и тебя пережить.2
  • ДмитрийЯ сейчас заказываю на Book24 всё активнее, у них с Читай-городом и Буквоедом одна программа лояльности, думаю, что и склады тоже общие. Маркетплейсам не доверяю пока, не всегда оттуда приходят книги в хорошем состоянии. А вообще мониторю ситуацию, бумажных книг в целом меньше покупаю1
  • ДмитрийДмитрий, но всё-таки какие календари классные у Лабиринта1
  • София АхмадиеваС 2013 года покупала книги для детей в Лабиринте. Вся детская библиотека дома оттуда. Чудесные книги самого издательства Лабиринт- Пресс. Но последние года 2 не покупаю практически в том объеме, что раньше, так как нашей семье уже не по карману. Цены на детские книги значительно выросли. Очень жаль если Лабиринт перестанет существовать. Уйдет эпоха :((( Сама для себя я иногда покупаю цифровые книги на ЛитРес.1
  • НадеждаУ меня очень много книг с лабиринта, на вб никогда не заказывала, там обычно нет того, что мне нужно, плюс я стараюсь этим маркетплейсом пользоваться по минимуму, так как у них раньше обязательно была привязка карты. На озоне иногда беру книги, там бывают всякие редкости, букинистика. В целом, выбор даже часто больше, чем на лабиринте. Зато лабиринт был удобен хорошим поиском по книгам, авторам, множеством отзывов с фото, озон этим похвастаться не может, а вб еще хуже, там вообще какая-то идиотская система категоризации и поиска.1
  • Катерина РэдфилдА я все сидела думала, почему так долго нет новинок на сайте, тк регулярно заходила на сайт, делала покупки и нравилось, что покупаешь штук 10 книг, приходишь в пункт и забираешь.Если были дефекты, сразу отказ. Я уже давно покупала книги в Лабиринте. Потому что половины не было в читай городе, а бегать по их магазинам и искать, не хотелось, сайт их не нравится, потому что нет отзывов и как выглядит книга внутри, ну и цены на порядок выше. Лабиринт в этом плане был очень крут - вот книга, вот внутри, вот содержание, а еще доброжелательный отзыв с фото. Выбрал и купил. Возврат оформляла 1 или 2 раза всего лишь, и то потому что брала в подарок, а помятый корешок не годится. К вайлберис вообще сомнительное отношение, вечно как с помойки или рынка все упаковано и привезено. Из 5 товаров 4 будет помято, порвана упаковка. В озоне с этим проблем никогда не было, все книги мне привозили в картон упакованными.1
  • user3384659я рада , что у Лабиринта неприятности, в начале фуфлодемии меня и еще нескольких мобильных администраторов несправедливо заставили написать по собственному, а мы пахали не жалея здоровья мотались по Москве и области без выходных практически...Отольются кошке мышкины слезки Получай фашист гранату!1
  • RpechМэри, да уж, как яхту назвали, так и поплыла0
  • RpechАнна, на сервисе livelib хорошие рецензии0
Вот что еще мы писали по этой теме