Как общение в мессенджерах влияет на психику: 5 выводов ученых

Первое смс-сообщение было отправлено почти 30 лет назад.

С тех пор общение изменилось: оставаться на связи стало проще, а реагировать на новые уведомления приходится быстрее. Развитие мессенджеров повлияло не только на скорость общения, но и на взаимоотношения и психологическое состояние людей. Вот выводы исследователей об этих трансформациях.

Чаты и мессенджеры изменили отношение людей к правописанию: опечатки стали привычным делом, а сокращения вроде «споки» или «норм» стали использоваться за пределами личной переписки.

У некоторых это вызывает озабоченность: кажется, что распространение интернет-сленга снижает общую грамотность. Особенную тревогу это вызывает у филологов, которые работают со школьниками: дети перестают видеть смысл в изучении правил и могут так и не научиться писать правильно.

Однако эти опасения разделяют не все специалисты. Один из ведущих британских филологов Дэвид Кристал считает, что использование интернет-сленга не делает детей безграмотными, ведь они прекрасно понимают, где можно использовать специфические выражения, а где они неуместны.

Точку зрения Кристала подтверждают и исследования. Группа ученых из Великобритании и Австралии провела эксперимент с участием 173 школьников. Она проверяла, как часто дети используют текстизмы — сокращения, принятые в переписке, а также дважды протестировала их знания грамматики и орфографии: в первый раз на старте эксперимента, а затем — через год. Школьники, использовавшие сокращения в соцсетях и мессенджерах, через год получили даже более высокие баллы в тестах, чем при первой проверке знаний. Авторы делают вывод, что ошибки и использование текстизмов в переписке не говорит о нехватке языковых знаний — скорее, это связано с необходимостью быстро отправить сообщение.

К похожим выводам пришли ученые, которые оценивали навыки чтения и правописания у британских школьников 8—12 лет в течение учебного года. Разумеется, к концу года все дети улучшили свои показатели в тестах, но те, кто использовал сокращения в переписке чаще, получили более высокие баллы. Ученые предположили, что отчасти их результаты можно объяснить текстизмами: ведь для создания или расшифровки той или иной аббревиатуры нужно представлять, как пишется и произносится слово.

Основные правила цифрового этикета гласят: не стоит писать сообщения капслоком, совсем забывать о знаках препинания и ждать немедленного ответа от адресата, особенно если вы отправили ему сообщения далеко за полночь. А еще очень важно обращать внимание на мелочи. Например, наличие точки в сообщении может полностью изменить его смысл.

Группа психологов из Университета Нью-Йорка провела эксперимент с участием 126 студентов. Участникам предложили прочитать короткие диалоги, в которых один пользователь задавал простой вопрос вроде «Друг дал мне два билета на концерт, хочешь сходить?», а второй отвечал одним словом: «Да», «Окей» или «Конечно». Часть сообщений была с точкой.

Сообщения без точки показались участникам нейтральными, а вот точка придавала ответам резкости. Руководитель исследования Селия Клин полагает, что знаки препинания в переписке заменяют невербальные сигналы при личном общении: взгляд, выражение лица, тон голоса и паузы.

На романтические отношения детали в переписке влияют еще сильнее. В эксперименте американских ученых приняли участие 205 человек в возрасте 18—29 лет, состоящие в романтических отношениях. Сначала они оценили степень удовлетворенности своими отношениями, а затем ответили на вопросы о стиле переписки: как часто они и их партнеры инициируют общение и с какой целью это делают — выразить свои чувства, обсудить что-то важное или сообщить о чем-то, что разозлило или разочаровало.

Оказалось, что сильнее всего на уровень счастья влияет то, с какой частотой люди пишут друг другу, чтобы просто поболтать. Если ваш партнер пишет вам так же часто, как и вы ему, скорее всего, в таких отношениях вы будете счастливы. Содержание посланий и их эмоциональная окраска также важны, но занимают не первое место.

Впрочем, как пишет психолог Барбара Гринберг, стоит помнить, что ученые установили лишь корреляцию, а не строгую причинно-следственную связь. Возможно, впечатление о схожести стилей переписки создается благодаря удовлетворенности отношениями: ведь людям нравится общаться с теми, кто разделяет их взгляды — в том числе на то, как часто нужно писать друг другу.

Обычно эротическая переписка в соцсетях и мессенджерах ассоциируется с негативом: нарушением права на частную жизнь, шантажом, харассментом. Это неудивительно, ведь все, что утекло в сеть, остается там навсегда и порой очень портит жизнь.

Однако ученые говорят, что эротическая переписка — уже норма, по крайней мере для молодежи. Исследователи считают, что это связано с тем, что обмен фотографиями и сообщениями — более безопасный способ контакта, чем секс.

Недавнее исследование продемонстрировало пользу эротической переписки для взаимоотношений и психики. В нем приняли участие 1265 студентов Университета Юты: они заполнили анонимный онлайн-опросник и рассказали, как часто они отправляют и получают эротические фотографии. Чуть больше половины респондентов сообщили, что отправляли сообщения с такими фотографиями, а примерно две трети получали их.

Отправители откровенных сообщений в ответ часто получали внимание и позитивные отзывы, и это повышало их самооценку. Почти 18% респондентов заявили, что такая переписка улучшила их сексуальные и романтические отношения. По сути, она укрепила доверие между партнерами.

Но, конечно, у эротической переписки остаются риски. Причем для женщин они могут быть более серьезными: именно по ним последствия слива бьют сильнее. Они получают больше оскорблений, а также сильнее страдает их репутация. Мужчины, напротив, могут получить одобрение в группе своих сверстников при утечке откровенных фото.

Чтобы уменьшить риски, рекомендуется никогда не делиться интимными фотографиями или видео с незнакомцами или людьми, которым вы не доверяете на все сто процентов. Также лучше установить сложные пароли и двухфакторную авторизацию для мессенджеров и почты и отключить iCloud и Google Photos, чтобы эротические фото не попали в облачную библиотеку, к которой могут получить доступ злоумышленники.

Отвечать на звонки во время важных совещаний или на лекциях считается дурным тоном. А ответ на сообщение в мессенджере не кажется нарушением этикета, к тому же намного меньше отвлекает получателя сообщения — по крайней мере, так считают молодые люди, выросшие в эпоху развития мессенджеров и соцсетей. Но им это только кажется.

Американские ученые предположили, что отправка и получение сообщений во время лекций заставляют отвлекаться, что неизбежно сказывается на знаниях студентов. Чтобы проверить свою гипотезу, они провели небольшой эксперимент. Тридцать семь учащихся распределили в две группы. Первая группа должна была просто слушать презентацию, а второй группе исследователи присылали сообщения, на которые студенты должны были ответить. После презентации участникам эксперимента дали тест по пройденному на лекции материалу. Те, кто переписывался во время занятия, показали результаты гораздо хуже тех, кто внимательно слушал презентацию. Хотя студентам при этом казалось, что они не сильно отвлеклись.

Есть ситуации, в которых мессенджеры гораздо более опасны: например, когда вы за рулем. Тем не менее, согласно опросам, 62% водителей разговаривают по телефону, а почти треть призналась, что пишет сообщения.

Видеозвонки сделали удаленную работу намного удобнее, но и у этого способа связи есть свои минусы. Например, после череды созвонов в «Зуме» многие чувствуют себя изнуренными.

Этот феномен получил название зум-усталости, и эксперты связывают его с несколькими факторами. Видеозвонки вызывают стресс из-за интенсивного зрительного контакта с другими людьми, особенно когда речь идет о групповых созвонах. Кроме того, в «Зуме» мы постоянно видим и свое изображение — а это неестественно и, по всей видимости, также приводит к стрессу.

У зум-созвонов есть еще один недостаток: они негативно влияют на креативность. Американские ученые провели несколько экспериментов в пяти странах. В одном из них приняли участие 1490 инженеров из крупной телекоммуникационной компании, распределили их по парам и дали одинаковое задание — в течение часа придумать идею для нового продукта. Часть участников обсуждала свои идеи лично, а часть — в «Зуме». Результаты показали, что виртуальное общение было менее продуктивным: команды, которые работали в «Зуме», придумали меньше вариантов, чем те, кто работал лицом к лицу. По мнению авторов исследования, это происходит из-за того, что все внимание направлено на собеседника на экране. Творческие идеи чаще возникают тогда, когда внимание несколько рассеяно, а видеосвязь этому препятствует.

Авторы исследования предлагают простой способ решения этой проблемы. Если вам нужно придумать новую идею — отключите камеры: это даст возможность посмотреть вокруг и найти вдохновение.