Где путешественникам бронировать отели и квартиры: 10 российских сервисов

В 2024 году Booking и Airbnb не работают в России и Беларуси.

Вместе с ними из-за санкций бронирования на территории России запретили Agoda, Momondo, HotelsCombined. Сервис Hotels.com перестал работать в стране еще в начале февраля 2022 года. Путешественники больше не могут найти жилье в России на этих платформах.

Booking и Airbnb были самыми известными и удобными площадками для бронирования туристического жилья в России. По данным «Контур-отеля» из закрытого чата для отельеров, на Booking приходилось 78% всех бронирований в России. Это подтверждает и мой опыт: в 2020 году я открыла хостел в центре Петербурга.

После закрытия популярных иностранных сервисов путешественникам остается искать и бронировать отели, хостелы и апартаменты на отечественных площадках. Расскажу о самых популярных вариантах, их плюсах и минусах.

Сайт: ostrovok.ru
Что можно забронировать: отели, хостелы, апартаменты, виллы, кемпинги
Где: в России и по всему миру
Поддержка: круглосуточная
Программа лояльности: программа Guru напоминает Genius у Booking, то есть чем чаще бронируете жилье, тем выше уровень и скидки
Приложение: для iOS и Android

Сервис специализируется на отелях более чем в 200 странах и предлагает миллионы вариантов размещения. Для корпоративных клиентов у «Островка» есть своя программа организации командировок.

При бронировании через мобильное приложение на некоторые гостиницы действуют секретные цены, их устанавливают по согласованию с отелем. Например, на сайте шесть ночей в июне 2022 года в Mangosteen Apartments в Сочи стоили 36 299 ₽ на двоих. А при бронировании через приложение на такой же период проживание обходилось в 35 794 ₽.

При поиске отеля в центре экрана открывается широкая колонка с карточками вариантов размещения, слева расположены фильтры. Можно отсортировать предложения по цене, способу оплаты, отзывам, районам города, близости к достопримечательностям и удобствам в номере.

На сайте действует десятибалльная система оценки. Сервис отображает не только отзывы, которые оставляют пользователи, но и подтягивает данные из «Трипэдвайзора» — это помогает в выборе. Еще мне понравилось, что при поиске можно указать количество детей и их возраст. Некоторые гостиницы ограничивают заселение несовершеннолетних, в других цена может меняться в зависимости от возраста ребенка. Такие подробности лучше узнавать на берегу.

Контакты отеля «Островок» предоставляет путешественнику после оформления брони — в письме с подтверждением. Из минусов — на странице службы поддержки сообщают, что из-за большого количества обращений отвечать будут дольше, чем обычно, а в соцсетях пользователи жалуются, что их запросы игнорируют.

Сайт: bronevik.com
Что можно забронировать: отели, хостелы, апарт-отели
Где: преимущественно в России, немного в СНГ и Грузии
Поддержка: круглосуточная
Программа лояльности: за отзыв об отеле на сайте дают скидку 5% на следующее бронирование
Приложение: нет

«Броневик» для меня самая загадочная платформа: на рынке она существует с 2008 года, но отелей и отзывов мало. На всю платформу — 50 тысяч объектов размещения. В 2022 году я не нашла в Петербурге ни одного отеля, у которого было бы больше четырех отзывов, но в 2024 уже есть варианты с сотней отзывов. «Броневик» показывает не только те, что оставили на сайте, но и оценки с TopHotels — ресурса с пользовательскими рейтингами гостиниц.

Головной офис компании находится в Екатеринбурге, там на выбор около 600 отелей. Но отзывов на каждый — не больше десяти.

На платформе можно выбрать гостиницы вблизи вокзалов, аэропортов или определенных станций метро. Раньше не удавалось найти номер для троих взрослых: в поисковой строке получалось указать максимум двоих человек. В 2024 году можно искать жилье для четверых путешественников и добавить до четырех детей с указанием возраста, как на «Островке».

У «Броневика» есть программа для организации командировок и свой черный список отелей, но в нем пусто.

Сайт: 101hotels.com
Что можно забронировать: отели, хостелы, апартаменты, базы отдыха, санатории, пансионаты и коттеджи
Где: в России, СНГ, Таиланде, Турции и других странах
Поддержка: на главной странице сайта указано, что служба поддержки работает 24/7, на сообщение редакции во «Вконтакте» отвечали больше суток
Программа лояльности: за бронирования начисляют до 12% кэшбэка бонусами, которыми можно оплатить до 50% стоимости другого бронирования
Приложение: для iOS и Android

Это одна из самых молодых российских платформ. Компанию зарегистрировали в 2019 году, а первые отзывы о сервисе на «Яндекс Картах» появились летом 2020 года. В мае 2024 рейтинг платформы там — 5 из 5.

В сервисе несколько сотен гостиниц в Петербурге и Сочи, включая Адлер. Это больше чем, например, у «Броневика», который существует с 2008 года. А вот по количеству отелей в Москве 101Hotels немного уступает «Броневику».

С сервисом работают отели из более чем 60 стран. Много вариантов в Европе и Азии, меньше в Америке и почему-то мало в странах СНГ.

В шапке сайта можно быстро проверить бронь: сервис похож на те, что обычно предоставляют авиакомпании. Нужно ввести номер бронирования и пин-код, чтобы убедиться, что оно актуально. У других платформ я таких сервисов не видела, обычно сначала нужно зайти в личный кабинет. Думаю, это хорошая опция для тревожных путешественников.

На платформе есть все привычные фильтры для поиска жилья. Сайт указывает расположение отеля на карте. Телефон рядом с названием появляется не всегда.

В 2022 году при стабильном интернете страница с доступными вариантами грузилась у меня целых 20 секунд, но в 2023 эту проблему решили.

Сайт: tvil.ru
Что можно забронировать: апартаменты, квартиры и комнаты, отели, хостелы, дома и базы отдыха
Где: в России, СНГ, Абхазии и Грузии
Поддержка: ограниченная — только по электронной почте
Программа лояльности: актуальные предложения есть на сайте
Приложение: для iOS и Android

Сайт специализируется на апарт-отелях и квартирах, но есть много вариантов размещения в гостиницах, хостелах и гостевых домах. Головной офис компании находится в Краснодаре — возможно, поэтому на сайте лучше всего представлен юг России.

В системе «Твил» зарегистрировано полмиллиона вариантов жилья. С учетом того, что компания на рынке с 2008 года, это немного. На главной странице сервиса есть счетчик. Он в реальном времени отображает количество дней проживания, которое забронировали через сайт. Я наблюдала за изменениями неделю в апреле 2022 года: если верить счетчику, за это время пользователи зарезервировали 3200 дней.

При поиске можно указать количество детей и их возраст, а еще — наличие домашних животных.

«Твил» использует стобалльную систему рейтингов, раньше я такую на сервисах для бронирования не видела. Телефон гостиницы высылают путешественнику после оформления брони. Ее разрешают отменить в любой момент — вплоть до 18:00 в день заезда. При этом деньги зачислят на внутренний счет в «Твиле» — вывести их нельзя, можно только потратить в этом же сервисе.

Сайт: avito.ru
Что можно забронировать: квартиру, комнату, дачу, коттедж
Где: преимущественно в России, но есть предложения и за рубежом
Поддержка: обещают отвечать в течение суток
Программа лояльности: 5% от стоимости аренды в виде бонусов — ими можно оплатить до 10% следующей брони
Приложение: для iOS и Android

Помимо частных предложений о продаже вещей, услугах, работе, на «Авито» размещают объявления о продаже и сдаче жилья в аренду. На сайте можно снять в основном квартиру или дом по всей России, но есть предложения и за границей. Больше всего вариантов посуточного размещения — в Турции, Абхазии и Беларуси. Встречаются даже варианты в Доминикане и Индонезии.

Арендовать жилье предлагают посуточно или на длительный период. На сайте можно выбрать сроки проживания, количество комнат, наличие удобств вроде стиральной машины или кондиционера. Есть отдельный раздел с дополнительными условиями, например «можно с животными» или «разрешено курить». Еще удастся выбрать, у кого арендовать квартиру — агента или частного лица.

Если возникают вопросы, путешественник общается с хозяином жилья или агентством напрямую. В зависимости от их настроек профиля можно позвонить или написать все вопросы в чате.

На «Авито» есть отзывы постояльцев и система проверки жилья. Значок «Жилье проверено» означает, что арендодатель подтвердил свою личность документами и показал квартиру сотрудникам «Авито» по видеосвязи. А еще у него должно быть минимальное количество жалоб от квартирантов и плохих отзывов за последнее время. Для квартир значок «Жилье проверено» обязателен, для домов — нет.

С декабря 2023 года для всех квартир и домов в России при посуточной аренде на «Авито» доступно только онлайн-бронирование. Раньше с арендодателями часто приходилось договариваться об оплате лично, а на сайте просили внести предоплату за первые сутки. Благодаря онлайн-бронированию риск минимален: деньги владельцу жилья перечислят только после того, как гость заселится в квартиру. Если хозяин не ответит в день заселения или у жильца возникнут проблемы, служба поддержки обещает помочь с отменой брони и возвратом денег.

Сайт: sutochno.ru
Что можно забронировать: квартиры, апартаменты, отели, хостелы, дома и даже экскурсии
Где: преимущественно в России, но есть варианты за рубежом
Поддержка: работает с 08:00 до 23:00 по московскому времени
Программа лояльности: за отзывы и приглашения друзей начисляют бонусы, которыми можно оплатить до 10% стоимости проживания
Приложение: для iOS и Android

«Суточно» — российский аналог Airbnb. Основное направление — аренда квартир посуточно, отелей и хостелов тут мало.

Когда путешественник выбирает жилье, обычно нужно дождаться ответа собственника. Но есть и опция мгновенного бронирования, когда оно оформляется сразу и не надо ждать одобрения от владельца квартиры. Такие варианты можно отфильтровать при поиске. Есть здесь и свои «суперхозяева» — опытные собственники квартир с высоким рейтингом.

Список доступного жилья ограничивается выбранным участком на карте. Чем больше масштаб, тем больше вариантов. В 2022 году у меня при отличной скорости интернета «Суточно» грузился медленно, но в 2023 проблему решили.

На «Суточно» много вариантов размещения в России. Можно отсортировать их по рейтингу, популярности, выбрать только самое дешевое жилье с возможностью быстрого бронирования. Отзывов хватает — например, у некоторых вариантов в Петербурге их больше тысячи. Отфильтровать выдачу от дешевых предложений к дорогим нельзя.

За рубежом вариантов размещения меньше. В основном квартиры и дома сдают россияне, которые живут за границей, и местные, которые говорят по-русски.

Сайт: cian.ru
Что можно забронировать: квартиру, комнату или дом
Где: в России
Поддержка: ограниченная — по электронной почте support@cian.ru или через форму на сайте
Программа лояльности: нет
Приложение: для iOS и Android

«Циан» — сервис по поиску, продаже и покупке недвижимости в России. Еще на нем можно арендовать жилье — на длительный срок или посуточно. Как и на «Авито», объявления здесь размещают частные лица и агентства. Кому доверять, решает арендатор.

Некоторые объявления отмечают подписью «документы проверены» и значком в виде золотого или серебряного щита. Это значит, что тот, кто разместил объявление, предоставил сервису удостоверение личности или документацию агентства. А еще не нарушал требования «Циана» к объявлениям и получал минимальное количество жалоб.

На сайте есть система фильтров. Путешественник может указать подробные требования к жилью — вплоть до высоты потолков, наличия газовой или электрической плиты и даже типа дома, например «только панельные». А еще добавить ключевые слова для поиска, к примеру «документы для командированных».

На сайте большой выбор квартир. Из минусов: при первоначальном поиске не удастся выбрать даты заселения. Сначала нужно найти квартиру, а затем связаться с арендодателем и выяснить все подробности. Система отзывов на сайте не развита — как правило, их мало или нет.

Бронирование онлайн доступно для квартир, владельцы которых подключили эту опцию: в подходящем объявлении вы увидите кнопку «Бронировать». В этом случае «Циан» работает совместно с «Суточно» и «Островком». Пользователь автоматически переходит на портал cian.sutochno.ru или cian.ostrovok.ru и получает доступ ко всем функциям этих платформ.

Сайт: tinkoff.ru/travel/hotels
Что можно забронировать: отели, хостелы, апартаменты, виллы, кемпинги, гостевые дома, билеты на самолет и поезд, туры, экскурсии
Где: в России и по всему миру
Поддержка: круглосуточная
Программа лояльности: при оплате проживания картами Тинькофф Банка начисляют кэшбэк до 10% рублями, баллами или милями
Приложение: отдельного нет, но всеми услугами можно пользоваться из банковского приложения

Это сервис для организации путешествий от Тинькофф Банка. Отели, авиа- и железнодорожные билеты можно забронировать на платформе напрямую. Туры и экскурсии — с помощью партнеров программы, сервисов Travelata и Tripster.

При бронировании отеля в Тинькофф Путешествиях выбирают населенный пункт, даты поездки, количество гостей и нажимают «Искать». Изучать отели можно на сайте или в банковском приложении. В базе сервиса более 1,8 млн объектов.

Доступны привычные по «Букингу» и «Островку» фильтры: звездность, удобства, оплата онлайн или на месте и другие. За бронь картой Тинькофф начислят кэшбэк до 10%. Еще отели можно отсортировать по популярности и цене. В карточке гостиницы смотрят на фотографии, варианты оплаты, время заезда и выезда, услуги. Сервис подтягивает отзывы с разных ресурсов.

Всю информацию о бронировании высылают в письме с подтверждением. Она же отобразится в личном кабинете Тинькофф Банка в разделе «Кошелек» и в приложении: нужно открыть раздел «Город», затем нажать на иконку чека в правом верхнем углу и перейти во вкладку «Путешествия».

Сайт: travel.yandex.ru
Что можно забронировать: отели, хостелы, турбазы, санатории, билеты на самолет, поезд или автобус, а также туры
Где: в России и по всему миру
Поддержка: круглосуточная
Программа лояльности: с подпиской «Яндекс Плюс» можно вернуть до 20% баллами — их тратят в экосистеме «Яндекса» на бронирование жилья, поездки на такси, доставку еды, покупки в «Яндекс Маркете»
Приложение: для iOS и Android

Сервис «Яндекс Путешествия» обещает выбор из миллиона гостиниц, хостелов, турбаз, санаториев и апарт-отелей. Он собирает данные напрямую с сайтов гостиниц и от других сервисов бронирования, например «Броневика». Оплатить можно только через «Яндекс Путешествия».

На странице выдачи справа от пользователя находится карта, а слева — список гостиниц. Чтобы сократить или расширить его, обязательно нужно приблизить или отдалить карту.

Отзывы, которые показывают «Яндекс Путешествия», подтягиваются с «Яндекс Карт». Они не всегда объективные: любой пользователь может оставить там отзыв, даже если не жил в гостинице.

Существенных минусов у сервиса я не нашла. Из неудобств: в 2022 году при изменении направления или дат поездки слетали все фильтры, приходилось каждый раз выставлять их заново. В 2024 фильтры слетают при смене направления. Еще поначалу сайт пугает количеством информации: описания удобств в отелях и номерах по клику разворачиваются в длинные списки, которые занимают больше одного экрана на ноутбуке, или открываются в огромных всплывающих окнах. После компактного Booking это непривычно и кажется избыточным.

Сайт: onetwotrip.com/ru/hotels
Что можно забронировать: отели, хостелы, апартаменты, виллы, кемпинги, автомобили, экскурсии, билеты на самолет, поезд или автобус
Где: в России и по всему миру
Поддержка: круглосуточная
Программа лояльности: за бронирования начисляют до 15% кэшбэка бонусами, которые можно потратить на оплату будущих бронирований
Приложение: для iOS и Android

OneTwoTrip — российский стартап, который появился в 2011 году. Изначально платформа специализировалась на подборе авиабилетов, но со временем разрослась до сервиса организации путешествий. У нее, как и у «Островка», есть сервис для планирования командировок.

У платформы привычный дизайн поисковой выдачи — широкая колонка с карточками отелей и фильтры слева. Можно отсортировать варианты по рейтингу, выбрать те, что ближе к центру города или рядом с пляжем.

У всех отелей, карточки которых я просматривала, огромное количество оценок. Но на 3000 оценок может быть всего десять развернутых отзывов. Откуда берутся остальные 2900, я не поняла. Либо сервис мотивирует гостей оставлять оценки без текстовых описаний, либо подтягивает отзывы с других платформ, но не указывает с каких. У меня такие рейтинги доверия не вызывают.

На сайте можно оформить страховку для путешественников от компании «Ренессанс-страхование».

Если у отеля хорошая репутация среди постояльцев и много отзывов, я рекомендую бронировать номер напрямую. Как правило, это выходит дешевле. У большинства гостиниц есть свои сайты с модулями бронирования. Технически процесс ничем не отличается от бронирования на платформе: путешественники выбирают даты и доступные номера, оставляют свои контакты и получают подтверждение брони на электронную почту. Еще связаться с отелем можно по телефону, электронной почте, в мессенджерах или соцсетях.

Цена при бронировании напрямую может быть на 15—20% ниже, чем на платформах для поиска жилья. Это связано с тем, что отели платят комиссию сервисам за их услуги. Например, в мае 2024 года двухместный номер с видом на двор в отеле «Санкт-Петербург» обойдется в 39 000 ₽ за четыре ночи при бронировании на «Островке». При оплате напрямую стоимость снизится до 33 150 ₽.

Если в гостинице вам сообщили такую же цену, как у сервиса для бронирования, попробуйте попросить скидку. Обычно отелю выгоднее взять деньги напрямую, чем платить комиссию.