Даже опытные путешественники иногда бронируют неудачные отели, хостелы и апартаменты.

Чаще всего туристы выбирают плохое жилье для отпуска из-за собственной невнимательности. У некоторых нет времени прочитать отзывы на разных сайтах и условия, прописанные мелким шрифтом, другим не хочется узнавать подробности у администратора гостиницы или хозяина апартаментов.

Мне тоже не всегда везет. Например, однажды в Нью-Йорке я поселилась в хостеле возле Центрального парка. Мне понравились фотографии комнат на агрегаторе и то, что все номера двухместные. По факту оказалось, что единственный плюс этого места — расположение. Снимки хостела были старыми: в номерах давно не делали ремонт. Еще там было очень грязно. В комнатах никто не убирал, повсюду были тараканы. «Букинг» предложил мне только поменять номер, но это не помогло: насекомые были везде. Для меня до сих пор загадка, почему некоторые туристы писали хорошие отзывы об этом месте.

В статье расскажу, от каких неудобств не застрахованы даже опытные путешественники и на что обратить внимание перед бронированием жилья. Возможно, этот список поможет вам избежать проблем.

Безопасность и уровень комфорта района

Даже в самых красивых и привлекательных для туристов городах Европы и Штатов есть неблагополучные места. Например, в Америке много комфортных районов для отдыха и туризма: там аккуратные домики с лужайками, современные музеи, арт-объекты и модные кафе. Но есть и неблагополучные районы с повышенным уровнем преступности, куда не заходят даже местные. Туристам туда тоже лучше не заглядывать. Правда, мнения о том, какие районы считать опасными, расходятся.

Например, некоторые местные жители считают Южный Бронкс одним из самых опасных районов в Нью-Йорке. По их словам, в его закоулках бывают драки, перестрелки и есть шанс стать жертвой ограбления. Другие признаются, что живут здесь много лет и ни разу ничего подобного не видели. Хотя Южный Бронкс производит отталкивающее впечатление: здесь неуютно и много обшарпанных построек.

Еще одним из наиболее опасных районов Нью-Йорка часто называют Гарлем. Внешне он выглядит хорошо: это творческий район с богатой историей, где можно послушать джаз, посмотреть на всевозможные арт-объекты, а для туристов устраивают экскурсии. По словам гидов, слухи о его опасности преувеличены, хотя в некоторые части Гарлема лучше не заходить одному в темное время суток. В Чикаго и вовсе есть районы, где каждый день стреляют, а туристы могут по незнанию оказаться в доме, напоминающем притон.

«За мной гналась женщина на велосипеде»

Анастасия Осян
нафотографировалась

В 2019 году я месяц работала в американском Детройте и жила в хост-семье в благополучном районе. Спустя пару дней после приезда мы с другом Вадимом решили исследовать город. Проехать 15 км из офиса до дома на электросамокатах казалось прекрасной идеей. Я хотела пофотографировать заброшенные здания, которые до этого видела только из окна машины, и почувствовать дух старого Детройта.

По мере отдаления от центра мне становилось все менее уютно: вокруг были одни разрушенные здания, а люди подозрительно косились на мою камеру. На одном из перекрестков мы с Вадимом разъехались. Я свернула в переулок, чтобы снять пару кадров, а когда вернулась, его уже не было.

Я заехала в глубь района и увидела, как Вадим тащит гигантскую вазу с него ростом. Рядом шумная американка везла велосипед и что-то громко ему рассказывала. Оказалось, женщина попросила моего друга помочь, и он, человек доброй души, не смог ей отказать. Разобрать, что без остановки тараторит американка, можно было с большим трудом: у нее был сильный акцент. По обрывкам фраз мы поняли, что она делится историей своей судьбы — такой жуткой, что пересказывать ее здесь не хочется.

Неблагополучный район ДетройтаКомфортный район, где низкий уровень преступностиЦентр Детройта

В конце концов Вадим дотащил вазу до дома милой женщины, и она предложила купить у нее травку. Когда мы отказались, дама пошла нас провожать. Мы пытались вежливо поддерживать и в то же время сворачивать с ней диалог, но сделать это было почти невозможно. Тогда женщина попросила у нас денег. У нас не было налички. Она взбесилась и закричала: «Я вас убью!»

Мы вскочили на самокаты, женщина — на велосипед и погналась за нами, продолжая кричать проклятия и ругательства на всю улицу. К счастью, самокаты были электрическими, велосипед — механическим, и расстояние между нами быстро увеличивалось. Вскоре милейшая дама выдохлась и бросила погоню, и мы слышали только отголоски: «Bitch! Kill! Fu…!» С тех пор исследовать окраины Детройта на самокате мне перехотелось…

Если вы выбираете квартиру или отель в Америке, советую насторожиться при виде низкой стоимости аренды: как правило, в неблагополучных местах апартаменты гораздо дешевле. Прежде чем выбрать район для проживания, стоит изучить уровень преступности. Это можно сделать на интерактивной карте преступности. Нелишним будет загуглить dangerous neighborhoods in (New York, Washington DC, San Francisco — выбрать нужное). Можно почитать отзывы других туристов и, если удастся, посоветоваться с кем-то из местных жителей.

В крупных европейских городах из-за большого количества бездомных бывает некомфортно жить рядом с железнодорожными вокзалами. Например, в Риме я останавливалась рядом с вокзалом Термини. Расположение было идеальным: до всех достопримечательностей рукой подать. Но приходилось мириться с тем, что там много попрошаек, бездомных и странных людей. Впрочем, никто из них не вел себя агрессивно. В отзывах на «Букинге» другие туристы тоже отмечали, что район неблагополучный. Но бывалые путешественники пишут, что останавливались здесь по нескольку раз — и это было совершенно безопасно.

Туристка советует не бронировать жилье в районе Civic Centre в Сан-Франциско. Источник: «Трипэдвайзор»
Туристка советует не бронировать жилье в районе Civic Centre в Сан-Франциско. Источник: «Трипэдвайзор»

Расстояние от отеля до основных достопримечательностей

Если отель находится рядом с главными достопримечательностями, туристы могут сэкономить время и деньги на дорогу. Но в центре жилье, как правило, дороже. Поэтому бюджетный вариант — гостиница рядом с метро или автобусной остановкой, расположенная в 15—20 минутах езды от музеев.

Нужно учитывать, что на Airbnb и «Букинге» расстояния часто указывают так, как если бы дорогу прокладывали напрямую. Но на самом деле добираться приходится дольше. Это лучше помнить перед поездкой.

Если от гостиницы или апартаментов придется долго идти до остановки, а потом ехать с пересадками, вы потратите много времени и устанете в дороге. Если будете ездить на такси — израсходуете деньги, которые сэкономили на проживании. Иногда кажется, что жить на окраине выгоднее, но такая экономия выходит боком.

«За 4 дня на дорогу из отеля до центра мы потратили 10 часов и 96 евро»

Софья Мосина
отдыхала в Амстердаме

Я объехала десятки стран и городов. Однажды мы с мужем и друзьями купили билеты в Амстердам на Новый год в октябре, а выбирать отель начали только в ноябре. Конечно, к тому моменту почти все уже разобрали. Оставались варианты по 25 000 Р за ночь, но для нас это было дорого. Тогда моя подруга нашла кемпинг в 15 км от Амстердама. Он стоил около 400 € (35 659 Р) за четверо суток, и мы его забронировали.

На автобусе мы приехали в спальный район для обеспеченных людей. Кругом были красивые здания и дорогие машины, но кемпинга нигде не было видно, а хозяин не брал трубку. На дверях жилых домов висели таблички «Кемпинга здесь нет».

После часа поисков мы все-таки нашли наше жилье. На причале неподалеку был огромный ангар, в котором стояли суда на ремонте. Рядом на газоне располагались три деревянных домика размером не больше 15 квадратов каждый. Это и был наш кемпинг.

В таком кемпинге жила Софья Мосина
В таком кемпинге жила Софья Мосина

В домике были две двухъярусные кровати, столик, пара стульев, чайник и маленькая плитка для готовки еды. Покрывала, подушки и постельное белье были хорошего качества. Душ и туалет располагались в соседнем здании, где ремонтировали суда. За пять минут в душевой надо было платить 0,5 € (45 Р). В итоге наши мужья приноровились к этому душу и успевали помыться друг за другом за пять минут.

От кемпинга до автобусной остановки нужно было пройти пешком 3 км. А до достопримечательностей в Амстердаме мы добирались на двух автобусах за 40 минут. За все время на дорогу мы потратили около 10 часов и 96 € (8558 Р) на четверых. С учетом затраченного времени и цен на проезд получилось не так уж дешево.

Мы долго смеялись над этим домом, который больше напоминал плацкарт в поезде. Зато поездка нам запомнилась.

Рестораны и магазины поблизости

Любителям ночной жизни может даже понравиться, если на первом этаже гостиницы или в соседнем здании будет расположен бар, караоке или ресторан. А тем, кто предпочитает ночью отдыхать, будет трудно уснуть из-за громкой музыки. Увы, законы о тишине действуют не везде. В маленьком городке в провинции Гуандун моя знакомая в час ночи ругалась с китайцами, потому что в выходные они громко пели в караоке-баре. Это помогало ненадолго: в следующие выходные любители музыки опять устраивали вечеринку. Пели они просто ужасно.

У каждой страны могут быть свои культурные и религиозные особенности, о которых стоит заранее почитать на форумах или в Т⁠—⁠Ж. Например, в мусульманских странах не стоит селиться рядом с мечетью, если не хотите просыпаться под крики муэдзина.

Если вы планируете самостоятельно готовить в путешествии или принципиально не берете с собой мелочи, надеясь купить их на месте, проверьте по картам, есть ли там магазины и как далеко они расположены. Удобно, когда возле отеля или апартаментов находится магазин, где можно купить воду, перекус и нужные мелочи вроде пластыря или шампуня.

Q4 Hotel в Нью-Йорке находится рядом с наземной станцией метро. Шум не мешал мне спать, но для некоторых гостей это было большой проблемой. По их словам, буквально каждую минуту неподалеку проезжали поезда. Источник: «Трипэдвайзор»
Q4 Hotel в Нью-Йорке находится рядом с наземной станцией метро. Шум не мешал мне спать, но для некоторых гостей это было большой проблемой. По их словам, буквально каждую минуту неподалеку проезжали поезда. Источник: «Трипэдвайзор»

Этажность здания и наличие лифта

Тащить багаж или коляску с беснующимся ребенком на пятый этаж — сомнительное удовольствие. В петербургских мини-отелях и хостелах, которые расположены в старых зданиях, часто нет лифтов. Такая проблема встречается и в крупных отелях, например в корпусе гостиницы «Октябрьская» на Лиговском проспекте. Мой коллега рассказывал, что стойка регистрации там находится на втором этаже, а к ней ведет длинная лестница, по которой тяжело подниматься с чемоданом или детской коляской.

Некоторые отельеры «забывают» упомянуть о неудобствах или отсутствии лифта в описании гостиницы, а туристы молчат об этом в отзывах. Если везете тяжелый груз, лучше перестраховаться и уточнить детали напрямую в отеле.

Туристу пришлось таскать вещи по лестнице на четвертый этаж. Источник: «Трипэдвайзор»
Туристу пришлось таскать вещи по лестнице на четвертый этаж. Источник: «Трипэдвайзор»

Местные особенности

В каждой стране есть свои особенности. Чтобы не разочароваться, к ним лучше быть готовым и заранее почитать статьи или форумы. Приведу несколько примеров из разных стран и городов.

В Нью-Йорке в апартаментах, как правило, нет стиральных машин: все ходят в прачечную. Хотите постирать вещи — готовьте четвертаки заранее. К счастью, прачечная обычно находится недалеко от дома. Когда я арендовала апартаменты в Вашингтоне, она располагалась прямо в подвале.

В Амстердаме и Лондоне могут быть очень узкие лестницы, по которым не получится поднять коляску с ребенком.

В Петербурге нужно быть внимательным, если снимаете жилье в старом фонде. Например, мы с подругой жили в квартире на улице Марата, где для подогрева воды в ванной нужно было использовать газовую колонку. Главной болью было не забыть выключить ее перед уходом. А еще — периодически следить за ней: колонка могла неожиданно погаснуть, а газ при этом шел. Мы прозвали это устройство адским пламенем.

На снимке — пламя газовой колонки. Чтобы ее зажечь, нужно повернуть специальную рукоятку и поднести к этому отверстию зажженную спичку. Силу горения регулируют при помощи рукоятки — если перестараться, из крана потечет кипяток
На снимке — пламя газовой колонки. Чтобы ее зажечь, нужно повернуть специальную рукоятку и поднести к этому отверстию зажженную спичку. Силу горения регулируют при помощи рукоятки — если перестараться, из крана потечет кипяток

В Европе и Азии зимой может быть необычайно холодно. Например, на юге Китая в это время сыро и неуютно. На улице теплее, чем в помещении, потому что централизованного отопления нет, а стены домов тонкие.

Рекомендую заранее выяснить, есть ли в апартаментах обогреватель или кондиционер, который работает на обогрев, и взять теплые домашние вещи. Я в Сибири не мерзла так, как в квартире на юге Китая. До сих пор вспоминаю ту зиму с содроганием.

В Гонконге крошечные комнаты в хостелах и бюджетных отелях. Местные жители и сами часто ютятся в маленьких апартаментах, в которых задействован каждый квадратный метр. Кухню могут вынести на балкон. На экскурсии по городу гид рассказал мне, что, когда был ребенком, спал на трехъярусной кровати: он — на первом ярусе, сестра — на втором, его няня — на третьем. Когда сестра съехала, гид вздохнул с облегчением: наконец-то в комнате стало чуть больше свободного места.

Я останавливалась в Гонконге в одноместном номере хостела. В комнате стол вплотную примыкал к кровати, а в ванной было настолько мало места, что душ нависал над туалетом и все вокруг было залито водой.

Если планируете поездку по Азии, советую сразу проверить номер гостиницы на наличие плесени. Она может скрываться за отошедшими от стены обоями или за потрескавшейся краской. Это черные пятна или белые пушистые разрастания. Если внешних признаков не видно, но вы все равно чувствуете запах погреба и затхлости, это тоже тревожный знак.

Особенно важно обращать на это внимание, если вы аллергик. В Китае зимой я мучилась от сильного кашля — возможно, из-за холода и повышенной влажности. Мое состояние ухудшилось, когда в Гонконге я остановилась в номере, где на стене за отошедшими обоями были пятна черной плесени. Когда комнату поменяли, мне стало легче.

Крошечная комната в Гонконге с закрытым окном
Крошечная комната в Гонконге с закрытым окном
Такой вид открывался из окна хостела в Гонконге
Такой вид открывался из окна хостела в Гонконге
Ванная комната была миниатюрной, но чистой. На материковом Китае вместо привычного нам туалета может быть дырка в полу
Ванная комната была миниатюрной, но чистой. На материковом Китае вместо привычного нам туалета может быть дырка в полу
Такой вид открывался из окна хостела в Гонконге
Такой вид открывался из окна хостела в Гонконге
Ванная комната была миниатюрной, но чистой. На материковом Китае вместо привычного нам туалета может быть дырка в полу
Ванная комната была миниатюрной, но чистой. На материковом Китае вместо привычного нам туалета может быть дырка в полу

Время заселения

Маленькие отели обычно просят постояльцев сообщать о позднем заезде. Иногда администраторы уходят спать и могут вам просто не открыть, если вы прибыли ночью без предупреждения. В некоторых местах можно заселиться строго до определенного часа, позже прибыть нельзя.

Мои коллеги сталкивались с таким в апарт-отелях в Крыму: стойки ресепшена нет, а телефонный звонок в поздний час сотрудники могут проигнорировать. На претензию, что гость остался ночью на улице, потом отвечают: «Ну вы ведь могли не приехать и не заселиться, мы тоже рискуем».

В апартаментах в Риме с туристов берут 10—20 € за поздний заезд. Это нужно заранее согласовать с администрацией. Источник: «Букинг»
В апартаментах в Риме с туристов берут 10—20 € за поздний заезд. Это нужно заранее согласовать с администрацией. Источник: «Букинг»

В случае с Airbnb вдвойне важно учитывать время прибытия. Иногда хозяева говорят, что не могут поздно принять гостей, потому что в это время спят, а утром им нужно на работу. Бывает, владельцы находят решение: например, могут оставить ключ в специальном кодовом замке. Так сделала хозяйка апартаментов в Вашингтоне. Она прикрепила замок на забор возле грядок во дворе дома и попросила ни в коем случае их не топтать. Пока я искала ключ во мраке ночи, почувствовала себя героиней квеста, который в итоге разгадала.

Хозяйка апартаментов в Лондоне требует, чтобы гости заселялись в оговоренное время. Она может отменить бронь, если ее не предупредят о позднем заезде. Источник: Airbnb
Хозяйка апартаментов в Лондоне требует, чтобы гости заселялись в оговоренное время. Она может отменить бронь, если ее не предупредят о позднем заезде. Источник: Airbnb

Реальные фотографии жилья

Я пытаюсь подходить к отзывам критически. С одной стороны, не бывает такого, чтобы абсолютно всем все нравилось. С другой стороны, иногда люди слишком требовательны к бюджетным гостиницам или просто вечно всем недовольны.

Я не очень доверяю «Букингу», поэтому обычно смотрю отзывы еще на «Трипэдвайзоре» и других платформах. Бывает, что на «Букинге» отель представляют как комфортный и чистый, а в отзывах на других сайтах туристы пишут, что в номере плохо убирают и есть тараканы.

Обязательно стоит посмотреть фотографии гостиницы, которые сделали гости. Некоторые хозяева искусно владеют фотошопом или выкладывают снимки 10-летней давности, когда в отеле был свежий ремонт. А оказывается, что номера обшарпанные, а все коммуникации старые.

Если несколько человек жалуются на грязь и холод, это уже тревожный звонок. С Airbnb сложнее: гости иногда пишут отличные отзывы, потому что успели подружиться с хозяином, а не из-за того, что им настолько понравились апартаменты. По таким отзывам тяжело судить о жилье.

На сайте «Букинга» у отеля в Париже красивые фото
На сайте «Букинга» у отеля в Париже красивые фото
Но в реальности все плохо. Источник: «Букинг»
Но в реальности все плохо. Источник: «Букинг»
Так номер выглядит на самом деле
Так номер выглядит на самом деле
Гостиница нуждается в ремонте
Гостиница нуждается в ремонте

Дополнительные услуги и сборы

Отели иногда берут деньги за пользование сейфом и даже за доступ к вайфаю и телевидению. Хостелы могут требовать несколько долларов или евро за полотенце и за хранение вещей после выезда клиента. Обычно такие детали указывают в условиях бронирования, также о них можно спросить перед заездом. Но бывает, что для клиентов это становится неожиданностью.

Однажды моя знакомая забронировала на «Островке» отель со спа-услугами во Владимирской области. Номер стоил дороже, чем в других гостиницах, но в цену входило посещение сауны и бассейна, поэтому девушка выбрала именно его. Когда гостья заехала, ее попросили доплатить за пользование спа и бассейном — пришлось разбираться с «Островком» и отелем и выяснять, почему уже оплаченные услуги не включили в бронь.

В США и Европе нужно проверять, входят ли в стоимость налоги и сборы. А если нет — учитывать, что их придется оплатить при регистрации.

Налоги и сборы за 13 ночей в Париже — 6683 <span class=ruble>Р</span>. Источник: «Букинг»
Налоги и сборы за 13 ночей в Париже — 6683 Р. Источник: «Букинг»

Требования хозяина апартаментов

Соблюдение правил дома поможет избежать конфликтов с хозяином, плохих отзывов и даже выселения. В правилах могут быть самые разные ограничения. Например, нельзя пользоваться кухней или ходить по квартире в обуви. Веганы могут попросить гостей не есть продукты животного происхождения в их апартаментах.

Если вас не устраивают правила владельца жилья, лучше выбрать другой вариант. Чересчур требовательные хозяева — это тоже плохо, они могут придираться по мелочам. Но логика в длинных списках правил, как у профессора Амбридж из «Гарри Поттера», тоже есть. Дело в том, что гости порой ведут себя бесцеремонно: оставляют мусор, устраивают вечеринки, не предупредив владельцев. Одна из хозяек рассказала мне, что туристка забрала из ее квартиры вещь, которая осталась на память от мамы. Пришлось звонить гостье, грозить полицией и требовать ценный предмет обратно. Так в правилах появился новый пункт: не брать ничего, что принадлежит хозяйке квартиры.

Обычно хосты разрешают оставить у них багаж, если вы выезжаете утром, а самолет у вас вечером. Но в Атланте в правилах дома на Airbnb было указано, что вещи оставить не получится: хозяин использовал жилье исключительно для сдачи в аренду и сам там не находился. Поэтому никто не мог обеспечить сохранность вещей в общей зоне. Я знала об этом заранее, и это не стало неприятным сюрпризом.

Гостья нарушила правила хозяйки о том, что нельзя приглашать в дом посторонних, и ее попросили съехать. Источник: Airbnb
Гостья нарушила правила хозяйки о том, что нельзя приглашать в дом посторонних, и ее попросили съехать. Источник: Airbnb