Как начинающему менеджеру побороть синдром самозванца: 5 советов психолога

Люди с синдромом самозванца ощущают себя некомпетентными, хотя это не так.

Синдром мешает жить и эффективно работать. Он может усиливать апатию и приводить к профессиональному выгоранию. Человек замыкается в себе и эмоционально отстраняется от происходящего на работе: он подсознательно уверен, что не подходит для занимаемой должности и занял ее лишь благодаря стечению обстоятельств и везению.

Самостоятельно справиться с этим состоянием сложно, но возможно. Я уже 10 лет работаю психологом, и ко мне регулярно приходят пациенты с синдромом самозванца. Расскажу, как с ним бороться.

Люди с синдромом самозванца склонны к излишнему драматизму и катастрофизации. Первая реакция практически на любую неприятность — «все пропало».

Например, руководитель должен с нуля собрать команду, хотя никогда этого не делал. В такой ситуации человек с синдромом самозванца начнет паниковать, ведь он не знает, как искать людей, о чем говорить с ними на собеседовании. По опыту, из-за паники руководитель может повести себя непредсказуемо: например, отказаться от задачи в последний момент, потому что не справляется с эмоциями.

Чтобы вернуть продуктивность, это ощущение ужаса нужно «заземлить». Для этого нужно разбить проблему на отдельные задачи. Не обязательно прописывать сразу все этапы — для начала достаточно определиться со стартовыми шагами.

Например, чтобы «собрать команду с нуля», можно начать с таких подзадач:

1. Определить, сколько человек нужно набрать.
2. Решить, какие у них должны быть компетенции.
3. Понять, кто из сотрудников или других руководителей может помочь с поиском, и провести с ним встречу.

Такая техника помогает превратить огромную сложную задачу во что-то обычное и выполнимое. После разделения на подзадачи рекомендую составить план выполнения каждой из них.

Если у руководителя мало опыта, то он регулярно сталкивается с теми или иными ситуациями впервые и не знает, как себя в них вести и оценивать. Люди с синдромом самозванца склонны изначально исходить из того, что они уязвимы в таких ситуациях.

Например, человеку предстоит выступить с презентацией стратегии на полгода. Раньше он ничего такого не делал. Может быть, у него есть талант к публичным выступлениям, может быть, и нет — это пока неизвестно. Но руководитель с синдромом самозванца будет исходить из того, что у него ничего не получится, потому что он никогда презентаций раньше не делал. Такие установки обычно приводят к тому, что человек и правда проваливает задачу.

Чтобы обрести уверенность перед неизвестным делом, я рекомендую вспомнить о своих достижениях в других сферах. Они могут быть не связаны с текущей задачей напрямую, но напомнят вам о ваших же положительных качествах. И это добавит уверенности.

Так, можно сказать себе: да, я никогда не выступал публично, но несколько лет назад я пробежал марафон. Это говорит о том, что я могу ставить перед собой амбициозные цели и достигать их.

У руководителя много задач и зон ответственности. Из-за этого его вклад в общее дело бывает сложно оценить — даже если эффективность руководителя измеряется конкретными KPI  . Людям с синдромом самозванца от этого особенно тяжело.

Например, работу руководителя отдела продаж могут оценивать по проценту выполнения плана продаж, по росту выручки или количеству новых клиентов. Со стороны очевидно: если план перевыполнен, а выручка увеличилась вдвое, то руководитель справился с задачами идеально. Но если у руководителя синдром самозванца, он спишет успех на работу коллектива, популярность продукта или рост рынка. Чтобы расти и комфортно чувствовать себя, стоит научиться без ложной скромности определять свой вклад в достижения команды.

В этом поможет визуализация каждодневных маленьких достижений. Каждый день записывайте на бумаге хотя бы один профессиональный успех — он может быть любым: закончили отчет, позвонили клиенту. Копите эти записи. Через одну-две недели перечитайте. Список наглядно покажет, что вы действительно много работаете и это приносит плоды каждый день. Многим эта простая привычка помогает справиться с неуверенностью в себе.

Любой руководитель иногда допускает ошибки: забывает что-то подписать или отправить в срок нужное письмо. Люди с синдромом самозванца реагируют на такое остро: переживают каждую ошибку как катастрофу, считают ее доказательством своего непрофессионализма.

Синдром самозванца часто идет рука об руку с синдромом отличника. В их картине мира любой неидеальный результат считается провалом. Когда человек так относится к себе, любые ошибки он воспринимает особенно остро.

Но ошибки — всего лишь часть работы. Они нужны, чтобы делать выводы и идти дальше. Я знаю два способа, которые помогают так к ним относиться.

Первый — вспомнить ошибки, которые вы уже совершали, и последствия, к которым они привели. Скорее всего, эти последствия были не катастрофическими. Да, сначала восстанавливать в памяти собственные промахи будет неприятно. Но когда вы несколько раз прокрутите их в голове, то окончательно убедитесь: ошибки были не такими фатальными, какими вам казались.

Еще один способ из моей практики — поискать видео, на которых руководители рассказывают о своих неудачах. Так вы убедитесь, что даже у успешных людей бывают промахи, которые тем не менее им не навредили. Это поможет принять тот факт, что вы тоже можете совершать ошибки.

Люди с синдромом самозванца не любят что-то долго и подробно обсуждать. Они требовательны к себе и считают, что должны справляться со всем самостоятельно.

К примеру, вышестоящий руководитель ставит задачу нижестоящему. Что именно должна сделать его команда, большой начальник объясняет общими фразами. Но вместо того чтобы задать уточняющие вопросы, нижестоящий руководитель с синдромом самозванца лишь кивнет и скажет: «Все понятно».

Хорошо от этого не будет никому. Скорее всего, в такой ситуации команда наделает ошибок: если их руководитель пришел без четкого понимания задачи, подчиненные в ней тем более не разберутся. Это происходит потому, что человек с синдромом самозванца воспринимает необходимость задавать вопросы как проявление собственной слабости.

Чтобы избежать такого, перед встречей решите для себя, что зададите начальнику как минимум три вопроса. Возможно, они будут немного «притянутыми за уши», но задав их, вы убедитесь, что руководитель просто ответил на них, а не отругал вас за непрофессионализм. В дальнейшем вы привыкнете задавать вопросы и заставлять себя уже не будет нужды.