Как жильцы заставили коммунальщиков заплатить за ошибки: 5 историй из суда

Бывает, что коммунальные службы ошибаются в расчетах или чинят что-то слишком долго.

Тогда, чтобы не терпеть холод или отсутствие воды, приходится идти в суд. Собрали пять историй, в которых жильцам удалось взыскать с управляющих компаний и сбытовых организаций деньги за ошибки.

Что случилось. В одном из многоквартирных домов Нижнего Новгорода сломался лифт. Из-за этого пожилым супругам пришлось подниматься с тяжелыми сумками пешком на четвертый этаж. Позже жильцы через суд потребовали с управляющей компании компенсацию морального вреда из-за несвоевременно отремонтированного лифта — 4000 ₽, по тысяче за этаж.

УК против иска возражала. С момента аварии до момента починки прошло менее суток, поэтому, по мнению компании, требования супругов были необоснованны.

Что решил суд. Суд частично удовлетворил иск: снизил размер компенсации до 250 ₽. В итоге с учетом потребительского штрафа и почтовых расходов жильцы получили 807 ₽.

Почему так. УК отвечает перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и выполнение работ.

Лифт относится к общему имуществу в МКД, и чинить его надо вовремя. Коммунальщики не сделали этого, а значит, теперь должны компенсировать жильцам моральный вред.

Что случилось. Житель Майкопа купил дом с долгом за газ около 60 000 ₽. Свои счета мужчина оплачивал вовремя, но местное отделение «Газпрома» включило в квитанции задолженность бывших собственников и стало гасить ее деньгами из ежемесячных платежей, не забывая и про пени прежних владельцев. Причем этот долг поставщик газа уже взыскал с бывших собственников через суд. Но те судебный приказ не исполнили, поэтому сбытовая компания решила погасить задолженность за счет нового владельца.

Мужчина пытался объяснить «Газпрому», что не имеет отношения к долгам других людей. Но деньги из платежей снова уходили в погашение чужой задолженности, и в итоге уже сам мужчина задолжал поставщику газа.

Тогда владелец дома обратился в суд, потребовал признать действия сбытовой компании незаконными, вернуть деньги на его лицевой счет, перестать списывать с него долг прежних собственников и выплатить компенсацию морального вреда — 30 000 ₽.

Газовщики с иском не согласились: утверждали, что прежние владельцы и новый — родственники. Якобы они специально периодически меняют собственников дома, чтобы снять с себя задолженность по коммунальным платежам. Дом разделен на две половины, и у каждой свой владелец. Но счетчик на газ — один. Поэтому коммунальщики и выставляют долги истцу.

Пока шел суд, коммунальщики отключили мужчине газ. На улице уже было холодно, поэтому собственнику пришлось даже временно переехать в другое жилье. Потом газ включили, но истец увеличил компенсацию морального вреда до 50 000 ₽.

Что решил суд. Суд удовлетворил иск и взыскал со сбытовой компании компенсацию морального вреда 2000 ₽.

Почему так. Списание платежей одного собственника в счет оплаты долга другого незаконно. Подтверждения того, что владельцы дома являются членами одной семьи и солидарными должниками, у поставщика газа не нашлось.

Что случилось. В одном из многоквартирных домов Читы четыре раза за год протекал стояк горячего водоснабжения. Сантехники несколько раз его чинили, а потом решили проложить новую трубу из подвала. Но хозяйка квартиры на первом этаже не разрешила штробить стену в санузле ее квартиры: женщина считала, что можно добраться до трубы со стороны подъезда.

В итоге сантехники проложили трубу на второй этаж в обход первого этажа. А несговорчивая собственница осталась без горячей воды.

Женщина пожаловалась во все инстанции. Госжилинспекция выдала коммунальщикам предписание устранить нарушение. Но те ответили, что хозяйка квартиры сама не допускает их к коммуникациям. Тогда женщина обратилась в суд.

На момент разбирательства горячей воды не было уже 10 месяцев. Истица потребовала возобновить подачу воды, сделать перерасчет платы за услуги и взыскать в ее пользу компенсацию морального вреда — 30 000 ₽.

Представители УК выдвинули встречный иск. В нем они просили обязать собственницу демонтировать унитаз и кафель на квадрате размером в полметра около стояка.

Что решил суд. Суд удовлетворил оба иска: взыскал в пользу женщины 30 000 ₽ компенсации морального вреда, но обязал демонтировать унитаз и часть кафельной плитки.

Почему так. То, что коммунальщики протащили трубу в обход квартиры истицы и долгое время игнорируют ее просьбы возобновить водоснабжение, — нарушение. За это УК должна компенсировать собственнице моральный ущерб. Но, поскольку доступ к коммуникациям возможен только из квартиры женщины, она должна демонтировать унитаз и плитку и не чинить препятствия сантехникам.

Что случилось. Владелица дома в Астрахани хотела оплатить электроэнергию, но в энергосбыте ей отказали: попросили подождать, пока их сотрудники поверят счетчик. Женщина согласилась. Когда специалист проверил прибор, то установил, что потребительница якобы самовольно подключилась к электрическим сетям и пользуется энергией, за которую не платит.

Дом женщины отключили от электроэнергии за 1500 ₽ и выставили долг за якобы потребленную неучтенную — 868 974,4 ₽. Это стало шоком для собственницы. Она написала обращение в энергосбытовую компанию, где просила разобраться в ситуации.

Коммунальщики возобновили подачу электроэнергии в дом только спустя месяц, опять же за 1500 ₽. Они признали ошибку, аннулировали счет на оплату и принесли извинения. Но потребительница решила подать в суд на Россети и энергосбытовую компанию и взыскать с них расходы за отключение и подключение к сетям — 3000 ₽, компенсацию морального вреда — 200 000 ₽, а также судебные расходы — 22 000 ₽.

Что решил суд. Суд отказал в компенсации затрат на отключение и подключение к сетям, сумму морального вреда снизил до 10 000 ₽, а судебных расходов — до 6000 ₽.

Почему так. Коммунальщики виновны в том, что затянули срок рассмотрения вопроса о наличии задолженности. Они могли решить этот вопрос в течение двух дней, но рассматривали обращение истицы месяц.

Хоть энергосбытовая компания и оставила женщину без света на месяц, суд усмотрел в этом и ее вину: она часто оплачивала коммунальные услуги с опозданием.

Владелица дома дважды обжаловала решение — в апелляционном и кассационном судах. Ее представитель ссылался на то, что женщина — пенсионерка с инвалидностью, отключать ее от электросетей было недопустимо. Но вышестоящие суды оставили решение районного в силе.

Что случилось. Сотрудник речной навигации из Енисейска регулярно уходил в рейс на несколько месяцев. В это время он не передавал показания счетчиков за электроэнергию. Мужчина снимал показания в дни отъезда и приезда, а потом оплачивал потребленное электричество.

В один из очередных рейсов с октября по январь оплаты не хватило. Энергосбыт разделил 610 ₽ между двумя счетами мужчины: часть денег пошла на оплату электроэнергии за квартиру, другая часть — за гараж, хотя там вообще не было расхода электроэнергии. Получилось, что за квартиру у потребителя возник долг, а за гараж — переплата.

Коммунальщики уведомили мужчину о необходимости оплатить задолженность, но он не получил письмо, потому что был в навигации. Когда оплата не поступила, энергосбыт обесточил квартиру. Долг на тот момент составлял 1275 ₽. Собственник квартиры узнал об этом, только когда вернулся домой: морозильная камера и холодильник, заполненные мясом, разморозились, а 300 кг мяса протухли.

Тогда мужчина написал заявление в полицию и обратился к оценщику. Последний оценил ущерб от порчи мяса в 108 000 ₽. Эту сумму потерпевший потребовал с коммунальщиков, но те отказались платить.

По мнению энергосбыта, мужчина сам виноват, что не оплатил вовремя счет за свет. Поскольку потребитель не передавал своевременно показания счетчиков, ему начисляли плату исходя из среднемесячного объема потребленной электроэнергии. А мужчина вносил деньги только исходя из фактических показаний приборов учета.

С количеством протухшего мяса энергосбыт также не согласился. Чеки о покупке мужчина не предоставил, а в морозильную камеру физически не могло столько поместиться. Так дело дошло до суда.

Что решил суд. Суд подтвердил, что энергосбыт преждевременно обесточил квартиру мужчины. Но не принял расчет истца, а умножил вместимость морозильной камеры — 230 кг, на среднюю стоимость килограмма мяса — 361 ₽. В итоге за испортившиеся продукты мужчина получил 90 851 ₽.

Еще суд взыскал в его пользу компенсацию морального вреда — 10 000 ₽, потребительский штраф за то, что дело дошло до суда — 50 426 ₽, а также частично компенсировал затраты на оценщика — 840 ₽. Всего истец получил от энергосбыта 152 117 ₽. Оспорить решение коммунальщики не смогли.

Почему так. Коммунальщики действительно могут отключить свет, если потребитель задерживает оплату больше чем на два месяца. Но не сразу, а через 10 рабочих дней после того, как письменно предупредят потребителя. И только в качестве крайней меры.

В этом деле задолженность была незначительной. Суд установил, что долг на дату отключения был всего 644,9 ₽, из которых ответчик ошибочно учел 472 ₽ в счет оплаты услуг за гараж.

С расчетом стоимости мяса суд не согласился. Истец сообщил, что хранил дома по 100 кг свинины, говядины и конины. Но из фотографий и свидетельских показаний следовало, что из морозильной камеры мужчина доставал контейнеры с полуфабрикатами, а не мясо.