Я хотел купить воздушный компрессор за 309 ₽ вместо 12 000 ₽ и написал претензию

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Lexa Lexa

Нет ничего сложного: гуглите примеры досудебных претензий, связанных со случаями, когда не хотят выдавать товар по ценнику, берете оттуда основные моменты — зачастую просто все копируете и меняете чужой товар на свой, ориентируясь на вашу ситуацию.

Затем подписываете, для таких форс-мажоров лучше иметь в пдф свою подпись, добавляете чеки и отправляете все это заказным электронным письмом в адрес «обидчика», чтобы получить подтверждение получения. В итоге даже из дома выходить не нужно.

А потом играете в ожидание — вас могут проигнорировать. Можете со своей досудебной подавать иск, но это уже от степени фанатизма вашего зависит, могут официально ответить, как было в моем случае. Ответить могут в пользу вас — редко, но бывает, либо оправданием и отказом по вашим требованиям, то есть снова дорога одна, при желании — в суд. Выиграть можно, но нужна изрядная настойчивость и немножко жадности.

Чеки — ваши лучшие друзья. Еще неплохо сделать скриншот страницы товара на момент его покупки и тоже прикрепить к отправке.

Я получил ответ от магазина — уже радость. Правда ответ отправлял меня в суд, а я человек ленивый, поэтому съел отговорки, получил свои несчастные 618 рублей возврата обратно, а также опыт, и пошел дальше.

Мои документы. Читатели делятся образцами договоров, заявлений и жалоб

Lexa Lexa*Еже, нечестно было бы, если бы я этим товаром барыжил и брал партии по 100 штук в заказе и промышлял этим на постоянной основе. Если что, то в отписке не было ни слова, что ценник с ошибкой, мне оправдались отсутствием на складе.5
ЕвгенийВы правильно делаете, что защищаете свои права. Дело в том, что при стоимости 0 да возможно это странно, при любой положительной стоимости это может быть, я покупал футболки за 10 центов и нормально магазин не жаловался. Ошибка не ошибка, но если Вы допустите ошибку во взаимоотношениях с банком или с тем же магазином, то никто не будет Вас прощать, закатают и пеню и просрочку. У магазинов есть специальные люди, которые по работе должны за этим следить, думаю имеет смысл их держать на договоре ГПХ и взыскивать ущерб.2
Евгений*Еже, есть специально обученные люди с неплохой зарплатой которые за это отвечают и то, что они недорабатывают не долно отражаться на клиентах компании.1
Персиковый кумкватА в чем суть? Какой опыт вы получили, если результата в конечном итоге нет? Заполнять заявления? Отправлять письма? Читается вывод : "Боритесь за свои права! Но я не стал, у меня лапки...". Какой-то позор)2
*ЕжеЕвгений, вы наверное тоже в своем деле обученный специалист и конечно же ошибок не совершаете)) (не то что некоторые!) Что там отразилось на клиенте? Увидел отмененный заказ в одностороннем порядке, даже не предупредили?) ну да, серьезная проблема)0
*Еже«думаю имеет смысл их держать на договоре ГПХ и взыскивать ущерб.» вы тоже на таких условиях работаете?)0
Евгений*Еже, Совершаю и как ни странно несу за них ответственность в том числе финансовую. Дело в том что не важно как это с моральной стороны, в законе написано, что в соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Случаев, когда Продавец может в одностороннем порядке расторгнуть договор розничной купли-продажи, заключенный с потребителем, действующим законодательством не предусмотрено. Опять же если Вы в силу каких то причин, например не погасите задолженность по кредитке, банк же не будет оперировать понятием, что это аморально и вроде как у человека есть причины, впаяет по полной. А постоянный умышленный обман в магазинах, начиная с пробивки по чеку товаров по акции по полной цене? Не все замечают. а пробивка 2х товаров при покупке одного? А подделки на маркетплейсах? А просрочка? А использование заведомо некачественных продуктов? Это все морально и правильно? Я много лет работал в сфере торгового регулирования, и знаю 1001 способ вполне "законно" без серьезных последствий таких уловок. С другой стороны я также работал в самой сфере торговли с связывался с правовым терроризмом, это тоже имеет место быть. Поэтому имеет смысл опираться на закон.0
Евгений*Еже, я нет, но иногда помогаю это юридически правильно организовать) Как говорил один мой хороший знакомый Каждый должен нести свой чемодан.2
*ЕжеЕвгений, я с вами согласна, с тем что вы перечислили сама лично часто сталкиваюсь, просто в примере автора ситуация, на мой взгляд, слишком мелочная. Как такового ущерба для автора тоже не увидела, заплатил - деньги вернули. Но как пример претензия может быть полезной, конечно.0
Lexa Lexa*Еже, у кого у чужих? Мне "чужие" с радостью выдают чек по онлайн-оплате, лишь бы быстрее эту самую оплату провести, а этот чек - это "фискальный документ, который подтверждает факт приобретения товара или услуги". Так что с момента оплаты по закону это становится моим, как бы резко это не звучало.0
Lexa LexaПерсиковый, опыт в том, что познакомлю тут некоторых с тем, что они могут быть правы.0
Alex KЕвгений, ФНС любит таких как вы, после вашей работы много доначислений и штрафов.0
ЕвгенийAlex, да, всякое бывает )) и инспекция по труду тоже не любит такие вещи Просто тут не об этом разговор, а о том, что согласно ТК накосячившего программиста не оштрафовать, убытки тоже не взыскать, а по ГПХ легко0