Изменились правила провоза вещей в самолете

С 5 ноября меняется список вещей, которые можно проносить в самолет бесплатно. Для авиакомпаний установили общие требования, которых раньше не было.

Норма для бесплатной ручной клади не может быть меньше 5 кг на человека. Перевозчик может ее увеличить на свое усмотрение.

Перечень вещей, которые можно провозить бесплатно кроме ручной клади, изменился: из него исключили ноутбуки, камеры, телефоны и папки с документами. Теперь эти предметы нужно класть в сумки, портфели и чемоданы. Если везти отдельно, придется доплачивать.

При посадке могут взвешивать ручную кладь и некоторые вещи с собой. Раньше не взвешивали.

Установили ограничения для веса одного места при объединении багажа — не больше 30 кг. Разрешили объединять оплаченный багаж для безбагажных билетов.

Если оплачено больше багажа, чем предъявлено при регистрации, переплату вернут.

Появилась общая бесплатная норма ручной клади для всех перевозчиков — она не может быть меньше 5 кг на человека. Раньше такой нормы не было и перевозчики делали что хотели.

Кроме ручной клади можно бесплатно проносить в салон вещи из специального перечня. Список общий для всех перевозчиков. Дополнять его они могут, а сокращать нет. В новых правилах список изменили: что-то убрали, что-то добавили.

Оставили из прежнего списка:

• дамскую сумочку, портфель или рюкзак;
• букет цветов;
• верхнюю одежду;
• детское питание;
• костюм в портпледе;
• детскую люльку или коляску;
• костыли, трость и кресло-коляску.

Добавили новые позиции:

• товары из дьюти-фри в запечатанном пакете;
• лекарства и медицинские приспособления на время полета.

Запретили проносить в салон бесплатно как вещи с собой:

• папку для бумаг;
• зонтик;
• печатные издания;
• телефон и ноутбук;
• фотоаппарат и камеру.

Если пассажиры едут вместе, их багаж можно объединить по весу. Тогда сравнят общий вес с общей нормой на всех, а не вес каждого чемодана с индивидуальным лимитом.

Например, у мужа и жены билеты с багажом. Минимальная норма багажа для таких билетов — 10 кг. Если у мужа чемодан весит 15 кг, а у жены 5 кг, то на двоих у них 20. Это вписывается в минимальную бесплатную норму багажа. Если багаж не объединять, мужу пришлось бы доплатить за 5 кг.

Для объединения есть ограничение: одно место должно весить не больше 30 кг. Если будет больше, придется доплатить за тяжеловесный багаж в любом случае — даже если один чемодан весит 32 кг, вместе едут четыре человека и на каждого вроде бы приходится меньше бесплатной нормы.

Чтобы объединить багаж, необязательно быть семьей. Можно вместе путешествовать или лететь в командировку.

Если пассажир не хочет оплачивать багаж по требованию перевозчика, его могут не пустить в самолет. Раньше это тоже работало, но формулировка устарела и не учитывала особенности безбагажных билетов. Теперь исправили.

Если пассажир переплатил за багаж по количеству мест, весу или размеру, ему вернут переплату. Раньше тоже возвращали, но учитывали только вес и габариты, а не количество мест.

Это не значит, что при бесплатной норме в 10 кг можно взять с собой 7 кг и получить деньги за 3 кг. Это значит, что если вы на всякий случай дополнительно оплатили еще за 10 кг, переплату сверх нормы можно вернуть.

Теперь весь багаж, который не входит в цену билета, считается сверхнормативным. Его перевозку нужно согласовывать при бронировании. Например, если вы купили билет без багажа, а хотите приехать в аэропорт с багажом, нужно заранее уточнить, сколько это будет стоить. Вдруг дополнительный багаж окажется дороже билета с багажом.

Теперь багаж тяжелее 30 кг считается тяжеловесным. Раньше тяжеловесным был багаж более 32 кг — норматив понизили. Нужно будет доплачивать.

Теперь при регистрации или посадке могут попросить взвесить ручную кладь, рюкзак и детскую коляску. Раньше взвешивали только зарегистрированный багаж и только на стойке регистрации. Если будет перевес, попросят доплатить, сдать вещи в багаж или не пустят в самолет.

По закону при оформлении билета перевозчик или агент должны вам сообщить:

• какая норма бесплатного багажа для вашего тарифа и есть ли она вообще;
• сколько ручной клади можно провозить бесплатно;
• какие вещи можно бесплатно брать с собой кроме ручной клади, а за какие нужно доплачивать;
• что вообще запрещено брать на борт;
• на каких условиях можно перевозить товары из дьюти-фри.

Доплачивать необязательно. Ноутбук и документы можно положить в портфель или рюкзак, телефон — в сумку или карман. И провозить их бесплатно как вещи при пассажире. Еще можно положить вещи в сумку из ручной клади или сдать в багаж.

Нет, перевозчики имеют право ограничить вес и габариты рюкзака с учетом места в салоне.

Раньше с рюкзаками была проблема. Дамские сумки и портфели разрешали провозить как вещи с собой, а рюкзаков в общем списке не было. Теперь можно спокойно взять с собой небольшой рюкзак и бесплатно пронести его в салон. Если рюкзак не впишется в габариты для вещей с собой, его можно оформить как бесплатную ручную кладь или сдать в багаж.

Нет, так нельзя. Если ручная кладь не впишется в лимит перевозчика по габаритам или весу, ее оформят как багаж. Это вопрос комфорта и безопасности.

Официально с 5 ноября 2017 года. Но только для тех билетов, которые купили после этой даты. Если билет купили раньше, будут действовать прежние нормы.

Если нарушения при регистрации, вам нужно лететь, а в аэропорту требуют доплату — лучше доплатить. Сохраните документы, потом напишете жалобу в авиакомпанию и Роспотребнадзор.

Если не поможет, идите в суд. Вернете деньги, получите компенсацию, а перевозчика оштрафуют и заставят изменить внутренние правила. Так уже было много раз.