Должен ли продавец франшизы вернуть деньги, если бизнес не взлетел?

Должен ли продавец франшизы вернуть деньги, если бизнес не взлетел?

55

Мы запускаем новую рубрику, где будем разбирать бизнес-дела из судов. Вот первая история.

Аватар автора

Алексей Башук

юрист по интеллектуальной собственности

Страница автора

Одна девушка из Московской области в ноябре 2015 года купила за 300 000 рублей франшизу барбершопа. Еще 886 511 рублей она потратила на покупку оборудования, помещение и ремонт в нем. Но запустить бизнес во всю мощь, со слов предпринимательницы, не дала местная администрация: оказалось, что у продавца франшизы на момент заключения договора не был зарегистрирован товарный знак, а значит, нельзя вешать на улице вывеску с модным названием на английском языке.

В итоге барбершоп с горем пополам проработал четыре месяца. На планируемую прибыль без вывесок выйти не получилось, зато девушка заплатила продавцу франшизы еще 75 000 рублей роялти. В итоге она не выдержала и решила закрыться, попросив продавца вернуть все деньги, потраченные на франшизу.

Суд затянулся на два года: первая инстанция, апелляция, кассация, пересмотр дела в суде первой инстанции, снова апелляция и снова кассация. Но вернуть деньги так и не получилось.

Аргументы сторон

👩‍ Предпринимательница заплатила создателям сетевого барбершопа за право работать под их брендом, купила недешевое оборудование, сделала ремонт по их стандартам, всё за свои деньги. А потом оказалось, что на момент заключения договора у барбершопа был не зарегистрирован товарный знак. Причем выяснилось это, когда девушка уже закончила оборудовать свое помещение и ей оставалось только получить разрешение на вывеску. В итоге ее барбершоп по-нормальному так и не заработал.

Предпринимательница думала, что заработает на этом проекте, но в итоге понесла убытки. Она заявила, что франчайзер должен вернуть ей все деньги, которые она потратила на этот бизнес-проект: 300 000 ₽ — паушальный взнос, 75 000 ₽ — роялти и 886 511 ₽ — деньги, потраченные на открытие салона.

💇‍♂️Франчайзер привел следующие аргументы: он передал девушке коммерческую тайну — ноу-хау, стандарты ведения бизнеса, дизайн фирменного стиля и прочее — всё, как прописано в договоре. Поскольку товарный знак в это время был в процессе государственной регистрации, договор между сторонами не является договором коммерческой концессии. Но даже если и так — этот договор все равно можно считать лицензионным, потому что все материалы для ведения бизнеса франчайзер предпринимательнице передал. С помощью этой информации можно заработать миллионы, а она получила их за триста тысяч. Деньги франчайзер возвращать не должен.

Как шло разбирательство

Девушка подала в суд в 2016 году, спустя полгода после покупки франшизы. Первый суд частично согласился с ней и обязал продавца франшизы вернуть 375 000 рублей — паушальный взнос и роялти. Продавца франшизы такое решение не устроило. Он пошел в апелляционный суд, где решение первого суда отменили, а девушке вообще отказали в иске. Та отправилась судиться дальше. Дело завертелось еще на четыре инстанции и закончилось только в конце 2018 года.

Что говорили суды

Аватар автора

Арбитражный суд, первая инстанция 👍

А51-11422/2016

Договор между девушкой и продавцом франшизы очень странный.

В шапке договор указан как «лицензионный». Передаются по нему какие-то «неисключительные права правообладателя», а в законе таких объектов нет.

Между собой стороны называют все это дело франшизой. Но франшиза — это когда одна компания разрешает другой работать под своим брендом. Для оформления таких отношений заключается договор коммерческой концессии, и этот договор регистрируется в Роспатенте, чтобы люди знали, кто имеет право представлять бренд. Здесь товарного знака у компании нет, договора коммерческой концессии между сторонами тоже нет.

В общем, условия договора не согласованы, а значит, договор и не был заключен. Пускай стороны возвращают друг другу все, что получили, и расходятся — как будто договора и не было.

Барбершоп остается у девушки, она может продолжать вести бизнес сама. Деньги, потраченные на барбершоп, возвращать не нужно.

Иск удовлетворить частично, истцу вернуть 375 000 ₽.

Ответчик с этим решением не согласился и подал апелляцию.

Аватар автора

Апелляционный суд, вторая инстанция 👎

05АП-285/2017

Предыдущий суд неправ.

Договор составлен криво, но в целом из него понятно, что продавец франшизы передал предпринимателю некие секреты производства, а также право работать под своим коммерческим обозначением, пускай и не под зарегистри­ро­ванным брендом.

Договор составлен с нарушением закона и рядом грубых юридических ошибок, но стороны понимали, о чем договорились. Действия сторон после заключения договора это подтверждают.

Значит, лицензионный договор между сторонами все-таки был, его нельзя считать незаключенным.

Товарного знака у франчайзера нет, но в договоре он и не писал, что будет его передавать. Документов, подтверждающих запрет на размещение вывески, предпринимательница в суд не приносила.

Следовательно, договор действителен. Секреты бизнеса истцу передали, а то, что у него что-то там не срослось с администрацией и вывеской, — его проблемы. Деньги за франшизу ему возвращать не должны, а инвестиции на открытие — тем более.

Истцу отказать.

Аватар автора

Кассационная инстанция, суд по интеллектуальным правам 😡

С01-453/2017

Оба предыдущих суда неправы. Апелляционный суд слишком широко истолковал договор, закон так не разрешает.

Все суды не уделили должного внимания фактам по делу. Никто не выяснил, почему предприни­матель решила, что ей запрещено размещать вывеску. Никто не разобрался в том, какие объекты передал франчайзер: первая инстанция лихо заявила, что ничего не передал, а вторая инстанция так же лихо сказала, что все нормально.

Раз не разобрались в сути договора, значит, непонятно, какова правовая природа платежей между сторонами. Получается, что про деньги выводы тоже необоснованные.

В общем, наворотили так наворотили. Надо рассматривать все дело заново.

Аватар автора

Первая инстанция, пересмотр дела 👽

А51-11422/2016

Спасибо кассации за разъяснения, мы сами и правда не поняли сначала, как тут быть. Сейчас все исправим.

Между сторонами заключен лицензионный договор.

Этот договор ничтожен, потому что основная цель — передать право на бренд, а бренда как такового нет.

Под «брендом» стороны, видимо, имели в виду не зарегистрированный товарный знак, а просто брендбук. Его франчайзер и передал.

Кроме этого он передал ноу-хау: методику поиска барберов, обязанности администратора, стилистику оформления, стандарты клиентского сервиса, стандарты постов для соцсетей и другие материалы.

Истец эти материалы получила. Бизнес она вела: вон даже разрешение на вывеску пыталась получить.

Иск удовлетворить частично: договор признать недействительным, но деньги не возвращать.

Аватар автора

Апелляционный суд, пересмотр дела 🙈

05АП-2885/2018

Подтверждаем мнение первой инстанции.

У продавца франшизы не было товарного знака, фирменное наименование передавать в принципе нельзя, а чтобы передать коммерческое обозначение, нужно заключать договор коммерческой концессии. Здесь такого договора не было, поэтому часть договора про бренд недействительна. Бизнес-стандарты и прочие материалы неразрывно связаны с брендом, поэтому в этой части договор тоже недействителен, а значит, весь договор — ничтожный.

Тем не менее истец получила все материалы, указанные в договоре. Она начала вести бизнес, а то, что прибыль оказалась меньше, чем ей хотелось бы, — так это ее проблемы.

Решение предыдущего суда оставить в силе.

Аватар автора

Суд по интеллектуальным правам, финальное решение 🎭

С01-453/2017

Со второго раза суды вынесли правильное решение.

Договор был составлен неправильно, но девушка получила то, что ей причиталось. Продавец франшизы не обязан возвращать деньги.

Барбершоп она построила сама для себя, он остался ей, то есть это ее расходы.

Оставить предыдущее решение в силе.

Что в итоге

Девушка хотела заработать, а в итоге потеряла даже то, что у нее было. Договора как будто бы и не было, а денежки — тю-тю. Остались только файлы со стандартами ведения парикмахерского бизнеса и пустой безымянный барбершоп.

Какие выводы можно сделать

В большинстве случаев франшиза — это когда встретились два человека, каждый из которых хочет быстро и без особых усилий заработать. Один надеется, что за него уже все придумали, а другой хочет получить баснословные деньги за таблички в экселе, красивые презентации и иные «ноу-хау». Иногда бывает и иначе, но, по моему опыту, «иначе» на уровне небольшого российского бизнеса — это скорее исключение из правил.

Если у предпринимателя, продающего франшизы, в инстаграме фотографии в ламборгини на фоне дубайских небоскребов, это не значит, что у вас будет так же. Франшиза — это бизнес, бизнес — это риск. Если бизнес по франшизе не взлетит, франчайзи потеряет деньги. Будьте осторожны: под вывеской успешного бизнеса иногда прячется что-то совсем иное. Всегда читайте договор. Если заключаете договор франчайзинга, убедитесь, что в нем прописано условие про предоставление прав на товарный знак.

Раньше судебная практика складывалась по-другому. Если договор был составлен неправильно или у компании вообще не было товарного знака, продавца заставляли вернуть деньги, а иногда и с процентами. Например, в одном из дел в 2017 году ИП отсудил у ООО 2,5 млн рублей, которые заплатил за франшизу, и еще 600 тысяч сверху за незаконное пользование чужими деньгами.

Дело в том, что раньше договор коммерческой концессии, по которому продавали франшизу, нужно было регистрировать в Роспатенте. Если этого не сделать, договор считался ничтожным. Естественно, без зарегистрированного товарного знака Роспатент не регистрировал договор франшизы. Поэтому все, кто до 2014 года продавал франшизу без товарного знака, по судебным решениям возвращали деньги.

В 2014 году в гражданский кодекс внесли правки. Теперь, если договор франшизы не зарегистрирован в Роспатенте, это не означает ничтожности всего договора. Ничтожным признают только договор, который не заключен в письменной форме.

Суды первой инстанции сначала не придали этому особого значения и продолжили выносить решения как раньше. Но в 2016—2017 годах новые дела дошли до кассации в суде по интеллектуальной собственности. И суд сказал: если у франшизы нет товарного знака, значит, это не франшиза, а просто лицензионный договор. И он действует на все, кроме товарного знака. И регистрация в Роспатенте как бы обязательна, но если ее нет, то ничего страшного, она нужна только для информирования третьих лиц о передаче права на товарный знак. Поэтому сейчас практика судов такая: если продавец франшизы передал материалы, указанные в договоре, значит, он выполнил свои обязательства и больше ничего не должен.

История этой девушки закончилась не так уж и плохо: по крайней мере у нее остался сам барбершоп. Возможно, она сможет сделать его прибыльным под собственной маркой или продать помещение с оборудованием какой-нибудь другой парикмахерской. Или купить еще одну франшизу, да.

Были ли у вас знакомые, которые потеряли деньги на франшизах? Расскажите, как это было?
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
0

Если бренд не зареган, о срочно это сделать на себя.

17
Автор статьи

Рустам, Если компания работает без регистрации товарного знака, то теоретически кто угодно может зарегистрировать ее товарный знак на себя и поставить под угрозу выплаты компенсаций всех франчайзи сразу. А доказать работу под коммерческим обозначением очень и очень сложно, есть масса историй в судах, когда компания пять лет работает, рекламируется и все такое, а потом ее отшивают с отсылкой к тому, что компания не доказала, что у нее возникло право на коммерческое обозначение.

0

pencillo, могут. Вопрос в том сколько времени на этом им потребуется? А там глядишь смогла бы из них выбить досудебное решение.

0
Герой

Рустам, зарегать-то можно, но они могут оспорить, доказав, что работали под этим коммерческим обозначением.

0
0
Герой Т—Ж

+3

Ну так она же может сама зарегистрировать своё название и дальше крутиться.

А ещё: какой смысл брать франшизу ноунейма, которого никто не знает и у него названия то и нет?

15
Герой

What, патамушта на презентации ей сказали, что через год она будет летать на своём частном самолёте на свои частные острова))

20
Автор статьи

What, я согласен с Анной, в основном ноунейм-франшизы продвигаются за счет уникального продукта, модели или, по крайней мере, обещаний таковых)

1
0

В истории прекрасно все: и участники и суды и "бизнес модель".
Очередной пример, когда изначально нормальную схему b2b, в наших реалиях замыливают до непотребства.

11
0

ТЖ, а она могла (или может) зарегистрировать товарный знак на себя?

4
Автор статьи

Evgeniy K, да, бывают и такие случаи. Тогда получается, что все франчайзи тоже становятся нарушителями чужого товарного знака.

1
Автор статьи

Максим, именно в этой истории нет — компания подала на регистрацию товарный знак, раньше чем подписала договор. А так вообще да, если знак не зарегистрирован, его может зарегистрировать кто угодно.

1

Максим, может, и ничего ей не помешает.
Потом ещё и франшизу засудит.

1

Максим, думаю, чаще всего в таких случаях не регистрируют товарный знак, т.к. его нельзя зарегистрировать (например, занят уже кем-то), а не потому что не хотят, это стоит недорого по сравнению с паушальными взносами обычно

0
0
Герой

Спасибо за статью, очень интересно рассмотрено с точки зрения разных судов.
Моя знакомая пробовала работать по франшизе московской сети в регионе.
Потратила примерно 1,5 млн рублей (кредитных) на магазин недорогой бижутерии. Много историй с похожими проблемами, как у неё, есть в разделе «развалили бизнес».
В целом она поняла свои ошибки, большинство из них не было проблемами франшизы», а просто неудачные (не продуманные) бизнес-решения. Потом с ногое она переделала, но как часто бывает, на тот момент уже перегорела:
1. Дорогой ТЦ, большое помещение, дорогой ремонт и оборудование для недорогой бижутерии. При этом это не было условием франчайзера, а было её желанием «сделать красиво», в Москве точки данного бренда были маленькими.
2. Договор аренды помещения был заключён в долларах (через несколько месяцев доллар взлетел в 2,5 раза, а потом немного опустился, но всё равно стоил в 2 раза дороже, то есть она платила за аренду в 2 раза больше, чем было в бизнес-плане).
3. Дополнительные платежи владельцам ТЦ помимо арендной платы, типа «за вход» в новый ТЦ.
Ставка была сделана на респектабельность и большую проходимость в новом ТЦ города. Но открытие задержали, штраф арендаторы не заплатили и в скором времени открылся ещё 1 большой ТЦ в этом городе.
4. Стоимость франшизы 150К. Она знала это перед подписанием договора)
5. Определённая наценка на товар - 100%. Товар заказывать только у них. Дороже продавать нельзя, даже если работаешь в минус. Тоже знала)
6. Скачок стоимости валюты и кризис - тут уж не знаю, можно ли было это предвидеть.

В итоге через несколько месяцев она перестала заказывать товар у своего франчайзера (на свой страх и риск), заказывала всё в Китае и Москве, расширила ассортимент, но из-за высокой арендной платы в стабильный плюс всё равно не вышла. Закрыла магазин, распродала товарные остатки и оборудование, частично погасила деньгами от продажи кредит, но потом всё ещё выплачивала его довольно долго (не помню сколько, это было лет 5 назад).

Получился замкнутый круг, место не сменить, тк денег нет на новый ремонт и переезд, а прибыли нет, потому что аренда баснословная.

3
Автор статьи

Anna, вам спасибо за вашу историю!
Очень поучительный случай, спасибо, что поделились.

Я тоже часто встречал истории, где единственный выход у франчайзи оставался в том, чтобы начать продавать чужой товар или запускать свой бренд. Правда тогда появлялся франчайзер и говорил, что это нарушение договора и франчайзи не прав, потому что начал работать "мимо кассы".
В общем очень сложная и конфликтная ситуация получается, франчайзи говорит, что бизнес убыточный и франчайзер не помогает, а франчайзер говорит, что это хитрый франчайзи набрался опыта и решил теперь уйти в свободное плавание со всеми наработками.

6
Автор статьи

Anna, и правда странная ситуация какая-то. "невозможно провести в их бухгалтерской программе" — как будто госорган какой-то, в самом деле)

2
Герой

Алексей, да, каждый случай нужно рассматривать отдельно. Думаю, бывают разные случаи. В случае моей знакомой она обращалась неоднократно к франчайзеру по поводу вопроса повышения стоимости аренды арендодателем и, следовательно, возможности повышения стоимости продукции, но ей всё время отказывал менеджер, мол это невозможно провести в их бухгалтерской программе. Не знаю, почему они не пошли ей навстречу, ведь убытков с их стороны не было бы? Когда она под их вывеской стала продавать всё подряд и выкладывала фото в группы в Соц сетях, они не подали в суд и вроде бы вообще не отреагировали никак.

1
0

Алексей, большое спасибо за статью! Отдельный респект за адекватность и конструктивность общения с разгневанным ответчиком)

P.S.: Жалко нельзя посмотреть исходный вариант статьи до публикации)))

2
Автор статьи

Артем, вам спасибо, что читаете:)
Исходный вариант не сильно отличался от того, что есть сейчас: аргументы сторон были изложены от первого лица, а сейчас от третьего.

0
0

Я думаю найми она по хорошего юриста при покупке франшизы ..... расклад был бы в ее пользу

1
Герой

Расул, думаю, что хороший юрист изначально посоветовал бы не заключать договор

9
0

— Скажите, а правда, что Кац выиграл в лотерею миллион?
— Правда. Но не Кац, а Рабинович. Не в лотерею, а в карты. Не миллион, а сто рублей. И не выиграл, а проиграл.

Или пост проплачен "девушкой", или автор поленился узнать версию второй стороны. Франчайзер из дела, между прочим, открыт к диалогу. А тут всё было весьма иначе.

Во-1, девушке ещё на стадии переговоров было сказано примерно так "вот наша бизнес-модель. Нравится? Бери! Но! ТЗ на регистрации, пока заключаем такой договор типа "временного", потом перезаключим на договор коммерческой концессии". Ибо нет варианта коммерческой концессии без товарного знака. И девушка сказала - ДА! Я СОГЛАСНАЯ!! Я ХОЧУ!!! Поэтому не надо писать о каком-то обмане, все карты были открыты с самого начала. Цитата "В пояснениях от 06 ноября 2017 г. (абзацы 6-7) истец подтверждает, что при заключении договора ему было известно, что товарный знак не зарегистрирован, и он согласился заключить именно лицензионный договор."
И таких договоров было несколько десятков, между прочим. После регистрации ТЗ почти все (кто-то не захотел или закрылся) благополучно перезаключились на коммерческую концессию.

Во-2, вот это вот "нельзя вешать на улице вывеску с модным названием на английском языке" абсолютное вранье. В суде ни одного документа не было показано, что ей что-то запретили. Цитата: "Решение Совета депутатов Мытищинского муниципального района МО от 20.02.2014 № 80/4 «Об утверждении Положения о порядке установки и эксплуатации рекламных конструкций и средств размещения информации на территории Мытищинского муниципального района Московской области», которым руководствуются органы власти г. Мытищи при выдаче разрешений на установку рекламных конструкций, не содержит указания относительно языка рекламы, а также предусматривают однозначную выдачу либо разрешения на установку, либо мотивированного отказа в выдаче разрешения." Мотивированного отказа никто никогда не видел.

1
Автор статьи

Дмитрий, я понимаю ваши доводы. Я тоже написал об этом в статье в части решения апелляционного суда, смотрите:

«Товарного знака у франчайзера нет, но в договоре он и не писал, что будет его передавать. Документов, подтверждающих запрет на размещение вывески, предпринимательница в суд не приносила»

Потом про кассацию:
«Никто не выяснил, почему предприниматель решила, что ей запрещено размещать вывеску»

Смотрите, нигде в статье я не упоминаю конкретных имен и названий. Понятное дело, что в жизни это был сложный спор, и у каждой из сторон была своя правда. Если бы это дело было простым, оно не прошло бы через шесть судов. Но задача этой статьи не в том, чтобы выяснить, кто прав, а кто виноват. Тем более, что это уже сделал суд, сказав, что прав продавец франшизы.

Задача этой статьи — помочь читателю стать более внимательным и осторожным. Последнее время через суды идет десятки споров по франшизам, где люди не зарабатывают деньги и теряют то, что у них было после покупки франшизы. Как именно и кто там виноват — это уже другой вопрос. Меня больше волнует то, что многие продавцы франшиз продают свои франшизы под рекламой «гарантированный доход», «окупаемость в течение двух месяцев», а на деле это оказывается так далеко не всегда.

Я хочу, чтобы читатель благодаря этому разбору стал немного более внимательным в вопросе с франшизами, может быть эта публикация поможет ему не потерять деньги. Да, к тому моменту, как наш условный читатель дойдет до покупки франшизы, он скорее всего забудет о том, что и где он читал. Он забудет, что там была за девушка именно в этом деле, она там потратила, или на нее потратили. Зато у него останется в памяти главный посыл: «У франшизы тоже есть риски. Если что-то пойдет не так, деньги я потеряю. Суды мне могут и не помочь. Значит нужно проверять франшизу более внимательно»

Спасибо за ваш комментарий. Расскажите, пожалуйста, что сделала не так покупательница франшизы на ваш взгляд? Почему у нее дело не пошло?

9

Дмитрий, сами провоцируете негативное отношение к себе и своей франшизе. Статья на мой взгляд исключительно нейтральная и все время прочтения была мысль "странная девушка, убоялась трудностей и решила вернуть бизнес как сумочку в магазин".

Своими угрозами про требования удаления статьи вы формируете мнение у людей, которые потом будут читать эту статью - что это действительно продажа пачки мокапов и списка банальных идей скучающим домохозяйкам, и вы всеми силами стремитесь выпилить весь негатив из поисковиков для продолжения этого "бизнеса".

7

Дмитрий,
>> "оэтому мы от лица компании обратились в редакции ТЖ с просьбой удалить данный материал. В случае отказа будем работать дальше."

Вот после таких фраз никакого доверия к компании не может быть в принципе. Одно дело - убрать явно заказную клевету, и совсем другое дело - убирать любые мнения не согласующиеся с приятным. Честные компании такими делами не занимаются.

6
Автор статьи

Дмитрий, наш материал построен на решениях судов. Ничего сверх того, что было в решениях судов, я не придумывал. Все, о чем написано в статье, есть в этих решениях.

Касаемо фактов, которые вы привели: да, по тем фактам, которые вы описываете в части судебного спора я с вами не спорю. Мы тоже о них написали. У нас нет задачи сказать, что именно ваша компания плохая, тем более что суд признал компанию правой, и об этом у нас тоже написано, эти решения тоже есть. Да и вообще здесь речь не столько о какой-то конкретной компании и конкретном случае, здесь больше про то, что любая франшиза это в принципе риск, и покупателю стоит это учитывать.

Заметьте, в комментариях никто не пишет ни о девушке, ни о компании — все обсуждают свои истории и вопросы.

Дмитрий, так все же, как вы думаете, почему у девушки бизнес не взлетел? Что она делала не так? В комментарии выше вы написали, что в статье не учтено мнение второй стороны, хотя франчайзер готов к диалогу. Расскажите, как все было с вашей точки зрения?

6
Автор статьи

Дмитрий, я взял это из решения суда первой инстанции при пересмотре дела:
"Кроме того, ответчик указывает, что переданные по спорному договору права не требуют
государственной регистрации, договор коммерческой концессии между
сторонами не заключался, а передача права на коммерческое обозначение
не требует наличия зарегистрированных прав на товарный знак."
Именно эту часть решения суда я обобщил в формулировку "Регистрировать товарный знак мы не обязаны".

Ни прямой речью, ни цитатой это не является. Из смысла ст. 1274 ГК РФ следует, что цитата — это дословное воспроизведение с указанием имени автора и источника. Здесь нет ни первого, ни второго, ни третьего.

Ключевой посыл автора в том, что у франшизы есть риски. Эти риски есть и со стороны франчайзи, и со стороны франчайзера. У каждого в споре будет своя правда, и даже суды не с первого раза могут разобраться в том, кто прав, кто не прав. И этот аргумент данный пример иллюстрирует самым лучшим образом, а ваши комментарии это только подтверждают.

И это я совсем не к тому, что ваша франшиза плохая. Ваша франшиза наверняка лучше, чем две трети франшиз только хотя бы потому, что вы работаете уже 4 года. И в суде вы выиграли то в итоге.

Насчет "нужно проверять франчайзи более внимательно" и переписать — у меня есть идея.

Дмитрий, скажите, а вы могли бы рассказать, как вы правильно, на ваш взгляд, проверять франчайзи? Я сейчас готовлю материал о том, как проверять франшизу при покупке, и там здорово бы вписался раздел о портрете нормального франчайзи. То есть читатель прочитал бы не только о том, какие подводные камни бывают во франшизах, но и благодаря вашему комментарию сравнил бы себя с портретом адекватного франчайзи, чтобы понять, подходит он или нет.

Мы, например, могли бы взять и вставить статью ваше мнение, как комментарий эксперта с ссылкой на вас и вашу франшизу. Само собой, текст вашего комментария будет в том виде, в котором вы его согласуете, а на это спорное дело там можно ссылаться, а можно и не ссылаться, там уже как вы решите. Как думаете? Мне кажется такой вариант был бы полезен и для читателей, и интересен для вас — вы поделились бы своим взглядом на ситуацию и рассказали бы о своем опыте выбора франчайзи. Конечно, мне нужно будет еще согласовать это с редакцией, но я думаю, что редакция не будет против комментария опытного франчайзера.

4
Автор статьи

Дмитрий, единственные изменения, которые внесли в статью — поменяли прямую речь на косвенную, там где вы восприняли условную прямую речь как "цитату". Никакие факты из статьи не убирали, никаких новых не добавляли. Поэтому я не стал бы говорить о том, что после внесения изменений статья как-то сильно изменилась. Но, тем не менее, я рад, что теперь у вас нет замечаний к статье.

2

Алексей, виновата вывеска. :)

2

Дмитрий, ок, если это уже отредактированный вариант, то беру свои слова назад и приношу свои извинения за поспешный вывод. Посыл в предыдущей версии статьи я не видел, потому не могу судить.

1
0

Да мы потеряли деньги на франшизе Like Coffee и Лайк Центр - люди не ведитесь на этот развод от Аяза Шабутдинова

1

Инсайдер, Фуфло полное, рассчитанное на откровенных лохов-новичков, которые дальше собственного носа ничего не видят.

Такое впечатление, что франчайзера специально создавали для сбора паушальных взносов. Интересно может быть только тогда, если вы откажетесь от наемного персонала. Еще до кризиса себестоимость одной чашки кофе была около 18 рублей и тогда это называлось «дорого».

Что мы видим теперь – а посчитайте, банально, среднюю арендную плату за проходимое место, заработную плату баристы и поделите на адекватную наценку с одного стакана напитка. Да вам надо продавать кофе по цене 80-100 рублей!

Теперь следующее: в день аренда в большом городе, в хорошем месте может снимать около штуки рублей, зарплату человеку надо будет обеспечить соответствующую – 1000 рублей, итого разделите то на то и на изначальную цену – 60 рублей (без прибыли) и получим 30 порций кофе по цене 80-100 р. И все это ради того, чтобы оплачивать аренду и зарплату работнику, чтобы просто выйти в «ноль». Если же хотите получать нормальные деньги, то придется продавать еще столько же порций в день – это уже 60 стаканов.

А учтите, что в выходные дни (если вы собираетесь вкалывать как Папа Карло), приток людей будет на 20% меньше, как минимум, то есть, чтобы покрыть это обстоятельство, придется продавать на 10-12 порций больше, а это 70-72 стакана в сутки. А теперь вспомните, сколько вы потратили на открытие бизнеса с обустройством точки и другими тратами… И как вы собираетесь это окупать в указанные во франшизе сроки, да еще и прибыль получать, чтобы с голой жопой не остаться совсем? Вам нужно продавать одну порцию примерно в пять минут, чтобы не прогореть.

0
Герой

Инсайдер, расскажите про свой опыт! Во-первых, в городе Архангельске давно и, видимо, успешно (раз ещё не закрылись) существуют 3 кофе-лайка. Во-вторых, когда вы открылись и закрылись? Аяз продал компанию год назад.

0
Автор статьи

Много денег потеряли в итоге? Как все это произошло?

0
0

Зачем же вы так сразу спойлерите итог, надо держать интригу до самого конца :)

1
0

Может-ли лицензионный договор быть недействительным,если одна из сторон не является юридическим лицом?

1
0

Мне интересно, а есть успешный опыт работы по франшизе? Я заплатила паушальный взнос компании BIORISE, до этого можно было задавать любые вопросы в любое время. Как только заплатила паушальный, все сразу рассосались. Одни обещания. Не знаю, как пойдёт дальше, но пока грустно от всего этого.

1
0

Это сама ужасная компания на сегодняшний день!
Биглион😡
Я решил купить франчизи этой (великолепной *) компания, й сразу начали с обманом, после того как получили мой 500 т руб за франчизи, начали игнорировать, диктовать какие-то неадекватные правила, снимали акций который я запустил, или могли просто не запустить. Если коротко делал все чтоб я перестал работать, даже прямым текстом говорили об этом. Спустя 6 месяцев понятно стало что с этой компании не вернуть даже мой вложенные деньги пришлось бросить это дело. Очень жаль потраченного времени и вложеные деньги. Помогите вернуть деньги

0
0

Я сама купила семь «пакетов» а win win people capital ((( это кэшбэк платформа Switips.
Как вернуть 500000₽?

0
0

Есть идея купить. Поможете оценить?

0
0
Герой

Купили 2 года назад франшизу Бэби-клуба. При покупке просили продать для нашего города (Тула) формат лайт - меньше затрат, в том числе поушальный взнос, помещение нужно в 2 раза меньше площадью и доп расходы в разы меньше, занятия длятся 45 минут, стоимость абонемента гораздо ниже. Но нам продали только КИТ - занятия там длятся почти 2 часа и абонемент в 3-4 раза дороже. С трудом шёл такой формат у нас в городе, очень много средств тратили на рекламу, постоянная смена сотрудников из-за этого, работали с утра до ночи, всё время сами придумывали пути решения методом проб и ошибок, хотя по договору должен был быть у нас бизнес-куратор, но его не было. 3 млн. рублей потрачено на открытие + 3 млн. рублей после открытия. Весь карантин с марта по сентябрь нам было запрещено работать законом, но за аренду платили, з.п. платили и РОЯЛТИ ТОЖЕ ПЛАТИЛИ!!! Итог, когда пришло время открываться - сотрудники уволились, франчайзер закрыл все базы данных, так как появилась дебиторская задолженность, на уступки не идут, никак не помогают в сложившейся ситуации, только хотят денег. Что делать? Денег 0, кредит 500 т. руб (ушли на з.п, роялти, аренду). Заметили в договоре такой ещё косяк - со стороны франчайзера стоит роспись одного человека, а указан другой. Должна быть подпись владельца Белонощенко Е.А., а стоит подпись сотрудника компании Московская А.И.

0
0
Отредактировано

Основная и главная трудность - это выбор правильной франшизы. Потому что если франшиза хорошая, то со всеми трудностями вам помогут справится франчайзеры.

Вот кратный порядок действий, если одно из франчайзинговых предложений вас заинтересовало:

1) Свяжитесь с франчайзером и запросите все материалы: презентацию, финансовую модель, список инвестиций, требований к помещению, требования к франчайзи. Если каких-то материалов нет (особенно финмодели), это большой минус.
2) Запросите информацию о действующих франчайзи, их контакты, соцсети. Если франчайзер не хочет предоставлять такую информацию, это жирный минус.
3) Даже если контакты вам не дали, попытайтесь связаться с франчайзи. Попробуйте найти через соцсети, через звонок в филиал и запросите у них отзыв.
4) Посмотрите сервисы отзывов о бизнесе, почитайте, что пишут клиенты. Изучите соцсети, посмотрите фото клиентов в соцсетях под хэштэгами. Изучите сервисы уличным панорам (Гугл Стрит, Яндекс панорамы). Посмотрите, есть ли там реально этот бизнес. Найдите филиал на 2ГИС и Яндекс Справочнике - они серьезно следят за актуальностью информации в своей базе.
5) Поищите отзывы о работников. Тоже хороший источник информации о бизнесе. Но как и отзывам от клиентов, на 100% доверять не стоит.
6) Изучите информацию о юрлице. Судебные дела, штрафы, уставной капитал, кол-во сотрудников, директоров, связанные юрлица и т. д. Возможно, что на головную компанию заведены судебные дела от други франчайзи. Это важный шаг в изучении информации.
7) Пообщайтесь с франчайзером по скайпу и задайте максимум информации о бизнесе. Тут вопросы нужно составлять индивидуально, обращайтесь ко мне - помогу.
8) Посетите ближайшего франчайзи лично. Обращайте внимание на детали. Например, если это кафе, то посмотрите туалет - это хороший показать состояния дел в бизнесе. Пообщайтесь с персоналом как клиент. Спросите, что нужно сделать, чтобы устроится на работу. И стоит ли вообще работать тут. Изучите чек, номер чека,
9) Аналогично можно посетить филиал франчайзера как клиент. И заранее связаться и попросить провести экскурсию. Франчайзеры должна это делать, чтобы показать и рассказать о бизнесе.
Вот эти шаги вкратце, которые нужны на неповерхностного анализа :) Первое впечатление может быть обманчивым. И один минус по какому-то критерию еще не говорит о том, что франшиза пустышка. Причины могут быть разными. И их нужно изучать.

С уважением,
Юрий Богомолов
Основатель каталога франшиз …

0
Опергруппа

Юрий, убрали ссылку в соответствии с первым пунктом наших правил: https://journal.tinkoff.ru/comments-rules/

0
0

Может-ли лицензионный договор быть недействительным,если одна из сторон не является юридическим лицом?

0
0

у меня имеется неблагоприятный опыт с франшизой ВР холдинт вотн резалт, получаются обманули меня обеща во всем помочь по факты только материалы прислали,договор у них очень плохими условиями для франчази,он бесрочный лицензионный только хорошо я подписал только один экзепляр и+подписан не оригинал, надеюсь они вернут деньги так как нет обоснования о оплате

0
0

Заплатил 200.000 франшизы разливнович дело не пошло трат со стороны франшизы небыло ,деньги возвращать оплачены в 2018 году Тимур отказался ,пенсионера кинул

0
0

Здравствуйте! А может ли компания продать франшизу частному лицу, не ИП? И законная ли будет эта сделка? Можно ли вернуть деньги за такую сделку?

0
0
Герой

Здравствуйте! Купили франшизу по лицензионному договору на доставку еды, перед заключением договора был предоставлен образец нормальной техкарты, а после подписания передали в электронной базе знаний акты проработки, причем совсем не проработанные (блюда получались пересоленые или слишком сладкие, густые и т.п. когда готовили строго по их актам, постепенно стали сами прорабатывать), маркетинговый материал состоял только из фото блюд, ни видеороликов на ТВ, ни рекламы на радио. Акт приема-передачи ноу-хау не подписывали, просили предоставить всю необходимую информацию, писали претензии. На все запросы в личной переписке в группе были обещания, что маркетинговый материал снимается и скоро скинут, все техкарты прорабатываются и скоро будут отработанные на новое меню, но по истечении 3х месяцев так ничего и не дали. Уплата роялти по договору была предусмотрена с 3 месяца, но не предоставив весь прописанный материал в надлежащем виде и качестве они выставили счет на ее оплату и в итоге подождав еще месяц мы приняли решение расторгаться с ними. Они подали в суд на оплату роялти и выиграли, мы подали апелляцию, но безрезультатно. После таких не веришь ни в одну франшизу!

0
0

купил франшизу суши бара , по предоставленной вторым правообладателем программы лояльности для клиентов , мы работаем в минус, программу лояльности менять не хотят !

0
0

Купила франшизу за 400 тысяч в 2021 году, но поняла, что это не мое .... Не начала даже ничего , естественно деньги на ветер , поэтому не торопитесь 😉

0

Сообщество