В Тинькофф-банке есть дистанционный колцентр. Люди по всей России проходят обучение, сдают экзамен, потом подключают к компьютеру микрофон и выходят «на линию». Они выполняют для банка полезную работу: отвечают на вопросы клиентов, проверяют данные и заполняют анкеты. Это та же работа, которой занимается наш колцентр в Москве, только распределенная по всей России.

К сожалению, многие потенциальные сотрудники, которые приходят к нам на обучение, имеют горький опыт работы с мошенниками. Их привлекает какой-нибудь кричащий сайт, они клюют на обещания и теряют деньги. Мы написали эту статью, чтобы помочь нашим новым сотрудникам избежать этой участи.

Для примера мы нарисовали воображаемый мошеннический сайт и сравнили его с нашим рассказом об удаленной работе:

Акцент на деньгах
Работодатель говорит только о том, какими вы станете богатыми.

В ход идут горы денег, графики дохода, частные яхты и шикарные машины
Разогрев читателя с помощью проблемы
Рассказ о работе начинается с острой проблемы. Вы в рабстве, вы финансово зависимы, вам нужно срочно вырваться из оков
Системы, методы
Назвать это работой — скучно. Всегда есть какая-то секретная система, метод, технология
Нереальные обещания
За работу в интернете, на которую нужно тратить 15 минут в день, обещают зарплату выше, чем за работу в офисе. Так не бывает
Ограничение во времени
Плох тот лохотрон, на котором не тикает таймер. Это зверски эффективный прием, особенно если задача — затуманить разум
Международность
Чтобы произвести впечатление на простаков, мошенники заявляют о международном происхождении своей организации
Непонятные награды
Чтобы произвести впечатление, мошенники обвешивают сайт непонятными эмблемами наград, гарантий и качества
Непонятно, чем занимается компания
Мошенники обходятся абстрактными формулировками: международная сеть, партнерство, сообщество
Непонятно, как это работает
Мошенники обещают, что всё легко. Но как именно легко и что нужно делать — скрыто
Истеричные отзывы от моделей с фотостока
Вы уже видели эти лица на других сайтах
Гарантии, гарантии, гарантии
Вселяют доверие в простаков, вставляются на любой сайт за две минуты
Бесконечная страница
Мошенникам нужно много времени, чтобы усыпить вашу бдительность, поэтому они делают свои рассказы длинными и сложными
Акцент на работе
Работодатель не обещает золотых гор, но подробно рассказывает о порядке работы и том, что вы будете делать на рабочем месте
Много нюансов
Даже если это преимущества, у любой работы будет много нюансов: график, обучение, карьерный рост, география
Официальное оформление
Работодатель попросит у вас документы, оформит зарплатную карту, будет платить за вас налоги
Есть ограничения
У любой работы есть ограничения: по времени, условиям, норме выработки.

В Тинькофф-банке нельзя работать в дистанционном колцентре, если у вас дома шумно — это услышат клиенты
Компания есть в интернете
У работодателя есть сайт, отзывы, клиенты. Вы что-то о нем слышали в новостях или от знакомых
Функции понятны
Уже на раннем этапе понятно, в чём будет состоять ваша работа
Начать не так просто
Работодатель попросит пройти трудоемкую процедуру регистрации и может отказать вам, если у вас проблемы с документами или вы не подходите на эту работу
Правдивые отзывы
На фотографиях обычные люди, они рассказывают о своей работе конкретные вещи: как работает, сколько зарабатывает, какие перспективы, что сложного
Обратная связь
Есть кому задать вопрос
Юридическая информация
Есть юр. адрес, лицензии, сертификаты

Плохо: Акцент на деньгах. Работодатель говорит только о том, какими вы станеет богатыми. В ход идут горы денег, графики дохода, частные яхты и шикарные машины

Плохо: Разгогрев читателя с помощью проблемы. Рассказ о работе начинается с острой проблемы. Вы в рабстве, вы финансово зависимы, вам нужно срочно вырваться из оков

Хорошо: Акцент на работе. Работодатель не обещает золотых гор, но подробно рассказывает о порядке работы и о том, что вы будете делать на рабочем месте

Хорошо: Много нюансов. Даже если это преимущества, у любой работы будет много нюансов: график, обучение, карьерный рост, география

Хорошо: Официальное оформление. Работодатель попросит у вас документы, оформит зарплатную карту, будет платить за вас налоги

Плохо: Системы, методы. Назвать это работой — скучно. Всегда есть какая-то секретная система, метод, технология.

Плохо: Нереальные обещания. За работу в интернете, на которую нужно тратить 15 минут в день, обещают зарплату выше, чем за работу в офисе. Так не бывает.

Хорошо: Есть ограничения. У любой работы есть ограничения: по времени, условим, норме выработки. В Тинькофф-банке нельзя работать в дистанционном колцентре, если у вас дома шумно — это услышат клиенты.

Плохо: Ограничение по времени. Плох тот лохотроон, на котором не тикает таймер. Это зверски эффективный прием, особенно если задача — затуманить разум.

Плохо: Международность. Чтобы произвести впечатление на простаков, мошенники заявляют о международном происхождении своей организации.

Хорошо: Компания есть в интернете. У работодателя есть сайт, отзывы, клиенты. Вы что-то о ней слышали в новостях или от знакомых.

Хорошо: Функции понятны. Уже на раннем этапе понятно, в чем будет состоять ваша работа.

Плохо: Непонятные награды. Чтобы произвести впечатление, мошенники обвешивают сайт непонятными эмблемами наград, гарантий качества.

Плохо: Непонятно, чем занимается компания. Мошенники обходятся абстрактными формулировками: международная сеть, партнерство, общество…

Хорошо: Начать не так просто. Работодатель попросит пройти трудоемкую процедуру регистрации и может отказать вам, если у вас проблема с документами или вы не подходите на эту работу.

Плохо: Непонятно, как это работает. Мошенники обещают, что все легко. Но как именно легко и что нужно делать — скрыто.

Плохо: Истеричные отзывы от моделей с фотостока. Вы уже видели эти лица на других сайтах.

Хорошо: Правдивые отзывы. На фотографиях обычные люди, они рассказывают о своей работе конкретные вещи: как работают, какие перспективы, что сложного.

Плохо: Гарантии, гарантии, гарантии. Вселяют доверие в простаков, вставляются на любой сайт за две минуты.

Плохо: бесконечная страница. Мошенникам нужно много времени, чтобы усыпить вашу бдительность, поэтому они делают свои рассказы длинными и сложными.

Хорошо: Обратная связь. Есть кому задать вопрос.

Хорошо: Юридическая информация. Есть юр. адрес, лицензии, сертификаты.

Запомнить

  1. Не соглашайтесь на волшебные предложения. Бесплатные Айфоны, тысячи долларов и личные яхты, которые вам обещают за 15 минут работы в день — это всегда обман. В лучшем случае — лотерея.
  2. Не платите за обучение на новом месте работы. Никаких вступительных взносов, пробных закупок, членских билетов и платных курсов о работе в системе.
  3. Не соглашайтесь на работу, суть которой не понимаете до конца. Сами того не зная, вы можете оказаться соучастником преступления.
  4. Не принимайте решение о новой работе в тот же день, как вы его получили. Берите паузу, советуйтесь с семьей, ищите отзывы в интернете.
  5. Есть сомнения — отказывайтесь.
  6. Если ищете работу — будем рады видеть вас в дистанционном колцентре Тинькофф-банка.