Как я установил счетчик воды, а управляющая компания не хотела его опломбировать

Как оказалось, мало поставить счетчик, надо добиться, чтобы его опломбировали.

В 2021 году мы переехали из Нижнего Новгорода в пригород — в свой частный дом. До этого мы с женой и шестилетним ребенком жили в квартире. Мы не стали ее продавать, а оставили для сына. Сейчас приезжаем туда изредка, когда накапливаются дела в городе или если там останавливаются погостить родственники.

Так как в доме живем постоянно, в квартире мы решили поставить счетчики на газ и воду, чтобы не платить лишнего. Начать решили с воды. Однако в процессе столкнулись с трудностями: управляющая компания затягивала опломбировку, ситуация решилась только после жалобы на имя директора. Процесс растянулся на четыре месяца, так что потом пришлось делать перерасчет. Расскажу, как все было.

Мы построили дом совсем недавно, он находится в 15 километрах от города. Там своя вода — из скважины, поэтому платим только за электричество и газ. Мы переехали лишь зимой, поэтому сложно сказать, сколько в среднем тратим в месяц. Как только проживем хотя бы год, получим точные числа. Пока электричества в месяц нагорает примерно на 600 ₽. А в зимний период за газ выходило 10 000—15 000 в месяц, поскольку дом отапливается газовым котлом. Зато летом будет по нулям.

В квартире электрический счетчик поставили давно, а вот приборов для учета газа и холодной воды не было. Последние мы и решили поставить — ради экономии. Если счетчиков на воду или электричество нет, владелец помещения должен платить по нормативу потребления коммунальных услуг на человека с повышающим коэффициентом — с 2017 года это 1,5. Таким образом, нормативные значения умножают на этот показатель. В платежке за услуги ЖКХ так и пишут — «холодная вода ПК», то есть «повышающий коэффициент».

Поясню на примере: ежемесячный норматив потребления воды на одного человека — 6,74 м³. Стоимость кубометра в Нижнем Новгороде — 24,1 ₽. Если нет счетчика, придется заплатить: 6,74 м³ × 24,1 ₽ × 1,5 = 243,7 ₽. В реальности же человек может использовать, например, всего два куба, то есть по счетчику заплатил бы почти в пять раз меньше — 48,2 ₽.

Есть и исключения. Повышающий коэффициент не принимают, если нет технической возможности установить счетчик. Тогда владелец должен представить акт технического обследования, который это подтверждает. Но это не был наш случай.

На водоотведение повышающего коэффициента нет, хотя по логике в канализацию уходит столько же воды, сколько и пришло в дом.

В тот момент в нашей квартире был прописан один человек, и ежемесячно за комуслуги мы платили около 700 ₽. Из них больше половины, почти 380 ₽, — за водоотведение и воду с учетом повышающего коэффициента. Но так как по факту в квартире почти никто никогда не живет, со счетчиком эта часть платежей снизилась бы до минимума.

Дальше расскажу по шагам, как поставить счетчик и как действовать, чтобы официально ввести его в эксплуатацию.

По закону озаботиться установкой приборов учета и следить за их своевременной заменой должен собственник помещения — не важно, жилое оно или нет. Это значит, что счетчики мы должны были установить за свой счет.

Мы начали со счетчика на воду. Решили установить его сами — это не запрещено. Выбрали самый простой — «Метер СВУ-15» с комплектом подключения, купили его в интернет-магазине за 845 ₽. Еще мы меняли железную трубу стояка холодного водоснабжения на пластиковую. В итоге все материалы обошлись нам в 5000 ₽.

Я собрал побольше информации в интернете и посмотрел видео. Например, есть соответствующие ролики-инструкции на «Ютубе». У меня сложилось четкое понимание, как это должно выглядеть. Существуют схемы сборки счетчика с кранами, обратным клапаном и муфтами. Такая схема на всех сайтах одинаковая и мало чем отличается. Ее я и взял за основу.

Инструмент, как и опыт сборки водоснабжения, у меня был еще с постройки собственного дома. Там я наделал ошибок на всю жизнь вперед, но чему-то в итоге научился. Я сразу прикинул, что на такой маленький объем работ мне нужен день, и купил материал.

Но обнаружилась небольшая сложность: у меня не было времени этим заниматься. Впереди предстоял переезд в новый дом, и там были еще не решенные дела. Поэтому я все же нашел специалистов на «Авито», чтобы они сделали эту, на мой взгляд, несложную работу. Они предложили заменить железную трубу стояка холодной воды на пластиковую за 4500 ₽. Мне не хотелось возиться со старой железной трубой, и я согласился.

Чтобы менять стояк, необходимо сначала перекрыть подачу воды в подвале и слить воду из системы. Я дополнительно повесил табличку на кран в подвале о том, что в моей квартире ведутся ремонтные работы и я прошу не открывать воду.

Трубы заменили за 30 минут: сверху и снизу обрезали старую трубу и установили специальные компрессионные фитинги, которые я купил заранее по 956 ₽ за штуку. К ним уже припаяли полипропиленовую трубу 32-го диаметра.

Дальше работать с полипропиленовыми трубами оказалось гораздо легче, чем с железом, и счетчик я уже ставил сам. Для этого понадобилось несколько часов, паяльник для полипропиленовых труб и газовые ключи. Я последовательно шел по инструкции из интернета и собирал на лен или фиксатор резьбы все резьбовые соединения. Для меня это было маленькое приключение, будто я собираю конструктор, как в детстве.

Паспорт от счетчика я сохранил: он понадобился, чтобы подать заявление на опломбировку.

Если в дальнейшем вы не будете пользоваться купленным инструментом, лучше пригласить специалистов и не тратиться на его покупку. Но если будете строить дом или делать ремонт в квартире, все пригодится в будущем.

После установки счетчика надо ввести его в эксплуатацию, то есть официально все оформить и опломбировать сам прибор, иначе считается, что по факту его не существует. Для этого собственник должен подать заявление — в нашем случае в управляющую компанию АО «ДК Нижегородского района».

Все оформление документов по вводу счетчика в эксплуатацию должна делать управляющая компания либо поставщик ресурсов, например энергетики или водоканал. По закону сделать это должны бесплатно. Обычно от собственника жилья нужна только заявка.

У каждого счетчика есть свой срок службы, у нашего он составляет 12 лет. Когда срок подойдет к концу, нужно будет написать заявление в управляющую компанию. Она снимет пломбу в связи с заменой счетчика, поменяет прибор и снова введет его в эксплуатацию.

На следующий день после того, как установили счетчик, мы отправились в управляющую компанию и написали заявление. Все прошло на удивление быстро: нам дали бланк заявления, попросили оставить телефон для связи, присвоили заявке входящий номер, отдали копию и сказали ждать.

Опломбировать прибор пообещали в течение месяца. Мы обрадовались, что все вышло так оперативно. Это было 15 сентября 2021 года. Как оказалось, мы рано обрадовались.

Прошел месяц, но нам никто так и не позвонил. При этом по закону пломбы должны поставить как раз в течение месяца. Более того, уже начиная с первого числа ближайшего месяца после установки платить за комуслуги надо, ориентируясь как раз на показания счетчика.

В законодательстве четко прописано, что если исполнитель — в нашем случае это УК — не явился в указанный в заявке день, то в течение трех рабочих дней нам должны предложить новые дату и время. Максимальный срок, на который могут перенести работы, — 15 рабочих дней. Сдвинуть этот срок могут не позднее чем через три дня после того, как владелец подал заявление.

Но когда мы писали заявление, никто не сказал, что надо договариваться на конкретный день. Просто заверили, что вопрос решат в течение месяца. Оказалось — обманули.

Мы звонили в управляющую компанию, но там всячески затягивали сроки. Операторы горячей линии отвечали, что «заявка на опломбировку в работе». Другой информации у нас не было. Каких-либо уведомлений от АО «ДК Нижегородского района» о переносе даты ввода прибора учета в эксплуатацию не поступало.

Наступал Новый год, а для УК нашего счетчика все так же не существовало.

С момента, как мы подали заявку, прошло три месяца, но счетчик так никто и не опломбировал. Все это время мы платили по нормативу — естественно, с повышающим коэффициентом. В квартире прописан один человек, а значит, ежемесячный норматив на холодную воду был 6,74 м³ плюс 3,37 м³ — повышающий коэффициент, а также водоотведение — 6,74 м³.

Счетчик же насчитывал по четыре-пять кубометров в месяц, только вот передать эти показания мы никак не могли, УК упорно не хотела его признавать.

Мы решили жаловаться директору на работу сотрудников УК. Вариантов было два:

1. Подать жалобу лично, на имя директора УК. К ней прикладывают копию заявления на опломбировку и копию паспорта на счетчик. Заявление надо зарегистрировать обязательно у секретаря — в двух экземплярах. На одном экземпляре заявителя секретарь поставит входящий номер, свою должность, дату и печать. Этот экземпляр может пригодиться, если дело дойдет до суда. Второй останется у секретаря.
2. Отправить письмом по электронной почте. Проще всего найти адрес на официальном сайте управляющей компании. К письму надо приложить сканы все тех же документов. Как юрист, советую отправить письмо с пометкой «лично директору УК». Заявление должно быть рассмотрено в двухнедельный срок.

9 января 2022 года мы отправили по электронной почте жалобу на имя директора управляющей компании. В жалобе подробно описали сложившуюся ситуацию и приложили все необходимые документы: копии паспорта счетчика и заявления на опломбировку. Здесь же попросили сделать перерасчет с дня первого обращения в УК — об этом расскажу чуть ниже.

Через четыре дня после того, как мы отправили жалобу, к нам пришли сотрудники управляющей компании и опломбировали счетчик. Вся процедура заняла не более пяти минут.

Слесари проверили, нет ли на трубе подтеков, а потом установили пластмассовую пломбу с индивидуальным номером. После этого они составили в двух экземплярах акт о вводе прибора в эксплуатацию. Один отдали нам.

Оставался нерешенным главный вопрос: как сделать перерасчет платы за воду. Вообще, показания счетчика начинают учитывать только после первого числа того месяца, который следует за месяцем, когда прибор ввели в эксплуатацию. Однако есть одно но.

По закону, если прибор не опломбировали в день, который был указан в заявке, счетчик считается сданным в эксплуатацию начиная с момента подачи заявления. Мы подали его 15 сентября 2021 года, а на дворе уже был январь. Это значит, что мы имели право потребовать перерасчет с начала осени.

С 15 сентября по 13 января, то есть за четыре месяца, счетчик насчитал 18,194 м³ воды. По моим расчетам, при стоимости 24,1 ₽ за 1 м³ мы должны были отдать за те же самые четыре месяца 438 ₽. Однако по платежкам нам выставили счетов на 1508,4 ₽:

• за холодную воду: 6,74 м³ × 24,1 ₽ × 4 месяца = 649,7 ₽;
• повышающий коэффициент: 3,37 м³ × 24,1 ₽ × 4 месяца = 324,9 ₽;
• водоотведение: 6,74 м³ × 19,8 × 4 месяца = 533,8 ₽.

Однако в управляющей компании произвели более детальный пересчет — причем в нашу пользу. 3 марта пришла первая платежка, где плата за воду и водоотведение рассчитывалась уже по счетчику.

Плюс выяснилось, что, по мнению управляющей компании, с 15 сентября по 23 февраля мы переплатили 1710,2 ₽:

• 736,4 ₽ — за холодную воду;
• 368,2 ₽ — повышающий коэффициент;
• 605,6 ₽ — за водоотведение.

В квитанции за комуслуги было указано, что за февраль нам оставалось заплатить только 74 ₽ за техобслуживание внутриквартирного газового оборудования и 324,4 ₽ за капитальный ремонт. Дальше мы тоже будем платить по минимуму, пока сумма долга не станет нулевой.

1. Если почти не живете в квартире, счетчик на воду стоит все-таки поставить.
2. Вызывать сантехника, чтобы поставить счетчик, не обязательно. Можно посмотреть ролики в интернете и сделать все самому.
3. Счетчик должна опломбировать специализированная компания. В нашем случае — УК. Для этого нужно написать заявление и приложить документы.
4. Если УК затягивает сроки, лучше не ждать, как мы, а сразу писать жалобу. Подойдет даже жалоба в электронном виде.
5. Когда счетчик опломбируют, попросите сделать перерасчет. Возможно, вы переплатили.