«Расхламление — самый сложный этап»: сколько зарабатывает организатор пространства

Читатели рассказывают нам истории о самых разных профессиях.

Ксения с детства любила порядок. Два года назад она прошла курсы в школе организации пространства и с тех пор помогает людям избавляться от хлама и расставлять вещи на свои места. Поговорили с ней о том, почему не все могут справиться с этими задачами и как она победила синдромом самозванца, сколько стоит час работы организатора пространства и усложнилась ли ее профессиональная жизнь с уходом «Икеи».

Наводить порядок мне нравилось с детства. Думаю, частично это от мамы: она всегда старалась создавать уют, дома было чисто. Но все же организация — это не чистота, здесь больше пространственного мышления, а оно, скорее всего, врожденное. Помню, как в детстве мама смеялась, что у меня все по пакетикам и коробочкам.

После школы пошла учиться на психолога: хотелось понять «странных» людей. Поступила на бюджет в СПбГУ, училась на бакалавриате — четыре года удовольствия, было очень интересно. Окончила почти с красным дипломом, но по специальности не работала. Образование оказалось очень теоретическим, у меня не было уверенности в своих силах и знаниях, и сама я дополнительно в этой сфере тоже никак не развивалась. Кроме того, на последнем курсе познакомилась с будущим мужем и стала строить семью, а не карьеру.

Я устроилась в банк на офисный график, чтобы в будни не сидеть без дела, а в выходные отдыхать. Работала в отделении по обслуживанию вип-клиентов. Моя должность называлась «администратор зала»: нужно было встречать клиентов, варить им кофе, но не только. Я координировала работу всего офиса: составляла график встреч менеджеров с клиентами, занималась закупками продовольствия по корпоративной карте, общалась с подрядными организациями — ремонт, интернет, клининг и так далее.

Уже тогда я неосознанно внедряла элементы организации пространства, наводила порядок в переговорных и в бумагах, составляла графики и таблицы-памятки для новых сотрудников. И работу эту, кстати, очень любила. Коллектив был молодой, дружный, интересно было смотреть на богатых людей. В банке я здорово прокачала свое финансовое мышление — перестала бояться денег, хотя и зарабатывала смешную сумму: оклад у меня был около 30 000 ₽, плюс квартальные премии в пол-оклада.

Дома я постоянно все перекладывала, переставляла, переделывала. Например, многое изменила в гардеробной комнате. Я сама ее планировала и заказывала, позже поменяла полки на ящики, разделила хранение своей одежды и одежды мужа.

О том, что на организации пространства кто-то зарабатывает, я узнала случайно из программы «Модный приговор»: героиня одного из выпусков занималась именно этим. Я начала читать книги по организации — Мари Кондо, Марлу Силли. История Мари Кондо была будто про меня: она тоже с детства любила наводить порядок. В целом считаю, что ее книгу нужно прочесть всем. Следовать ее правилам тоже можно, если они не вызывают сопротивления.

Я осознала, что далеко не все люди способны придумать, как и что хранить, и я могу помогать тем, кто этого не умеет. Потом был период размышлений и сомнений. На тот момент обучений, которые вызвали бы у меня доверие, не нашлось, а просто сразу начать работать мешал синдром самозванца. К тому же я понимала, что для работы обязательно понадобится блог. От этой мысли воротило: я была ярой ненавистницей блогеров.

В итоге осенью 2020 года я прошла курс по организации пространства в онлайн-школе. Его авторы — три практикующих организатора из Ульяновска, Москвы и Казани, обучение длилось три месяца. Брала максимальный тариф за 60 000 ₽. Каждую неделю смотрела уроки в записи и выполняла домашние задания: сначала — по организации конкретных зон у себя дома, затем был блок развития себя как профи — создание блога, инфопродуктов и так далее. И конечно же, нужно было работать с онлайн- и офлайн-клиентами. Их могла предоставить школа, но у меня нашлись свои. Была и дипломная работа — организация пространства у реального клиента.

После школы я уже не сомневалась в том, что это мое призвание. Сам факт обучения помог избавиться от синдрома самозванца. Еще меня очень хвалили кураторы, к тому же я видела работы других учеников и понимала, что у меня хорошо получается. Честно, принципиально новой информации для меня на курсе не было, зато появилась четкая структура в голове — это тоже было большим плюсом к моей уверенности в себе.

На курсе нам рекомендовали создать свою страницу и делиться успехами в учебе. Я приняла тот факт, что блог — это необходимая площадка для поиска клиентов, и плавно влилась, заручившись поддержкой кураторов и близких людей. Там я показывала процесс обучения, делала обзоры органайзеров в магазинах, рассказывала о переделках у себя дома. Первыми читателями были родственники, друзья и друзья друзей, меня рекомендовали, репостили. Блог рос плавно — да и до сих пор не очень большой.

Первые полгода платных клиентов у меня не было, но я упорно вела блог и даже не думала сдаваться. Параллельно искала, с кем можно сотрудничать, рассказывала о себе на каждом углу, писала в группы ЖК. Первая клиентка в итоге нашла меня через «Инстаграм», а потом сразу случилось сотрудничество с блогером: познакомилась с ней на ее марафоне, а потом она позвала к себе домой. Это была реальная работа, не бартер. С тех пор поток клиентов у меня постоянный, но я продолжаю развиваться, по-прежнему веду блог — почти все заказы у меня оттуда.

Организатор пространства — это специалист, который помогает избавиться от ненужных вещей и организовать хранение оставшихся так, чтобы было удобно, понятно и красиво.

Очень маленький процент людей может грамотно организовать пространство самостоятельно. Как показывает практика, многие хранят вещи не там, где используют, не знают, что у них лежит в шкафах, про антресоли вообще молчу, не могут ничего найти в собственной квартире. Организатор же учитывает особенности клиента и выстраивает логичную систему хранения.

Например, клиентка маленького роста, левша, любит готовить. Значит, для нее мы положим специи в нижний ящик слева от плиты. И там будут все-все специи, в других местах искать не нужно. Баночки подпишем, чтобы и другим членам семьи все было максимально понятно.

Про баночки и корзинки, кстати, отдельная история. Хотя в России не очень большой выбор органайзеров, простому человеку легко запутаться даже в этом. Какие качественнее, какие удобнее, а что будет симпатичнее смотреться?

Организаторы знают, как работать с маленькими кухнями, как приручить угловой шкаф, что делать с неудобными полками, как навести порядок в детской и что делать с мужем, который раскидывает вещи. Это наша работа, мы этому учились. Вопреки стереотипам женщине это не дано природой, и, к счастью, девушки стали понимать, что обратиться за помощью не зазорно, это не значит подписаться под тем, что ты плохая хозяйка. Кстати, правильно строить отношения, мыть полы и отстирывать различные пятна нас тоже нигде не учат. Поэтому люди разводятся, портят полы и одежду. Просто об этом никто не задумывается :)

Обычно мои клиенты — это современные девушки 25+ с достатком выше среднего. Часто у них свой бизнес, и они могут выделить время и деньги на организацию пространства, а самостоятельно заниматься этим не хотят, потому что понимают, что специалист все сделает быстрее и качественнее.

Случается, правда, что люди сами не знают, чего хотят от организатора, или просят просто «красиво разложить весь хлам». Чаще всего сложности во взаимопонимании возникают с клиентами, которые не читали блог, потому что там я максимально подробно рассказываю о процессах организации и о моих принципах в работе.

Клиенты пишут в социальных сетях или мессенджере, мы выбираем дату, и я выезжаю. Заранее никакой подготовки не провожу, но у меня есть целый чемодан со всякими нужными вещами. Там принтер этикеток, скотч, ножницы, канцелярские резинки, стяжки для проводов, крючки на двустороннем скотче, зип-пакеты и много других мелочей. Беру его с собой. На месте смотрю проблемную зону, выясняю, что неудобно, и начинаю работать. Вообще, у каждого организатора свой подход: некоторые сначала просят прислать фото, кто-то в первую встречу просто смотрит, фоткает и замеряет.

Первый этап работы — это фото до, расхламление и замеры мебели. Вместе с клиентами достаем вещи из всех ящиков и со всех полок. Решаем, надо это или нет, часто ли надо, нравится вещь или хочется заменить. Убираем неактуальное: мусор я помогаю выносить на помойку, вещи часто отвожу в контейнеры «Спасибо», иногда — на продажу.

Сложных случаев по расхламлению у меня не было. Чаще всего убеждать клиентов в необходимости что-то выкинуть не приходится: они обратились за помощью, значит, хотят освободить пространство. Но если есть сомнения, я задаю несколько вопросов, которые помогают избавиться от ненужного, либо даю время подумать, а вещь откладываем.

Сентиментальные вещи — это отдельный вопрос, тут рассматриваем конкретные случаи. Со многими клиентами мы делали «сентиментальную коробку» и особо ценное складывали туда.

Нужные вещи мы возвращаем, только на новые места — удобные и логичные. Есть общие принципы организации: например, нижнее белье удобнее хранить в ящике, несезонную одежду — на антресольных полках в специальных кофрах, в сушилке чашки должны быть снизу, тарелки — сверху, кастрюли лучше хранить матрешкой, а крышки — отдельно. Продолжать можно бесконечно, но тем не менее универсальной схемы расстановки нет: мебель, вещи и привычки у всех разные, каждую ситуацию надо рассматривать отдельно. У одного много круп, у другого — чая, у третьего — и круп, и чая, вдобавок маленькая кухня.

Смотрю, какие органайзеры нам понадобятся, и закупаю их. Конечно, есть, например, старые коробки, и как временное решение это нормально. Но я все же убеждена, что хорошие органайзеры — это про любовь к себе, про уровень комфорта.

Уход «Икеи» несильно повлиял на мою работу, как раз там далеко не все товары были хороши, но они распиарены и встречаются в 90% домов. Их банки для круп не рекомендую, держатель для крышек очень неудобный, мебель «Труфаст» для хранения игрушек — тоже. Глубокие корзины и мешки для игрушек также всегда заменяем. А вот кофры для одежды — «Скубб», «Стук» — были идеальные, пока качественной замены им нет, есть компромиссные решения. Остальное можно прекрасно организовать без «Икеи».

Если говорить про российские бренды, то стоит обратить внимание на «Бытпласт», Idea, Violet. Также есть белорусский Berossi и много отличных японцев: Sanada, Yamazaki, Iseto, Inomata, Yamada. Самые популярные места закупки — это маркетплейсы — «Озон» и «Вайлдберриз», «Леруа Мерлен» и онлайн-магазин «Невидимка-шоп».

По суммам, которые тратятся на органайзеры, все очень индивидуально: кто-то предпочитает подешевле, кто-то хочет лучшее, у некоторых уже что-то есть. Но если, например, взять организацию кухни — это самый популярный запрос, то на органайзеры обычно уходит от 25 000 ₽. Чаще всего мы покупаем банки для круп, муки, чая, емкости для специй и масел, корзины для организации хранения на полках, держатели для сковородок и крышек, разделители в ящики и органайзеры для химии под раковиной.

Раскладываем вещи по новой схеме всегда вместе с клиентом. Я предлагаю базовые варианты, и сразу обсуждаем, нравятся они или нет. Некоторые организаторы пространства работают без клиента, но этот подход точно не для меня. Я за то, чтобы человек пережил все этапы организации, увидел свои вещи, понял логику хранения — тогда порядок будет лучше поддерживаться! Во время работы много рассказываю, объясняю логику, почему предлагаю хранить это здесь и так. Если клиентам что-то не нравится, мы это меняем.

С удобной и понятной системой хранения порядок поддерживать очень легко, справляются даже мужья и дети.

Основные рекомендации такие:

• Возвращать вещи на свои места.
• Перед покупкой новой вещи думать, где ее хранить.
• Покупая что-то новое, нужно избавиться от чего-то старого. Это больше касается одежды, чтобы не было тысячи и одной одинаковой футболки.
• Не покупать больше, чем выдерживает система хранения.

Повторных запросов от одних и тех же клиентов на одну и ту же зону у меня не было. Но старые клиенты, бывает, зовут снова на новую зону или квартиру, обращаются за проектированием мебели.

Я проходила дополнительное обучение по планированию мебели и занимаюсь ее проектированием, то есть создаю индивидуальный проект под потребности клиента — его привычки, состав вещей. По чертежам от организатора мебель не изготавливают, но мы планируем наполнение: сколько ящиков, какие полки, на какой высоте штанга и так далее. Наш чертеж — это опора, мебельщики делают свои с техзазорами и с учетом фурнитуры. Тем не менее многие технические особенности мебели я все же знаю.

До начала проектирования клиент заполняет анкету с указанием точного списка вещей, которые он хочет, например, хранить в этом шкафу. Также указывается рост всех членов семьи, их привычки: кто-то любит все вещи развешивать, у кого-то много длинных платьев, у кого-то — спортивной одежды, у кого-то — коллекция сумок, а кто-то любит скидывать грязное белье прямо в шкафу, а не идти в ванную. Для всех этих людей шкафы будут абсолютно разные.

Работаю в программе pro100, в ближайшем будущем планирую освоить SketchUp. Начинаю с того, что выставляю размеры помещения, вношу в чертеж все особенности: розетки, щитки, выступы и ниши. Далее планирую наполнение вещами из списка клиента, при этом применяю свои знания по организации пространства: что и как удобнее хранить, в каких органайзерах.

В итоге получается чертеж с точными размерами, полностью расписанным хранением и ссылками на рекомендованные органайзеры. Производителя клиенты ищут сами.

Профессия организатора подойдет тем, кто имеет хорошее пространственное мышление, умеет оценивать плюсы и минусы помещения и выжимать из них максимум. Мне кажется, это не всем дано. Нужен и высокий уровень эмпатии — она важна прежде всего во время расхламления. Это самый сложный этап, и он идет первым, нужно не напугать клиента, не передавить, сделать все нежно, без стресса. А после расхламления мы почти уже друзья :)

Думаю, мне в работе помогает психологическое образование: я легко нахожу общий язык с разными людьми. В идеале нужно сочетать это умение с высоким уровнем самоуверенности и веры в свои знания.

Еще я убеждена, что организатор пространства должен грамотно говорить и писать, ухоженно выглядеть. Зубы, маникюр, волосы, одежда и парфюм — за всем нужно следить.

Я работаю в квартирах клиентов.

На обучении нам рассказывали, что бывают клинические случаи захламления, таких клиентов стоит отправлять к психологу. У меня в практике такого не было. У кого-то хлама больше, у кого-то меньше, но ничего супервыдающегося. У одного парня мы выгребали балкон — вывезли Газель прогнивших досок и другого хлама. Это мой максимум.

Некоторые организаторы занимаются переездами, и я бы тоже взялась, если бы был запрос, но пока такого не случалось. При переезде нужно выбирать и покупать упаковочный материал — коробки, пленки и прочее, есть некоторые особенности перевозки техники и растений. А так все то же самое: расхламление, сортировка, логика.

Организовать систему хранения можно и в офисных пространствах, и в ресторанах, и в салонах красоты. Пока я училась на организатора, но еще работала в банке, проводила организацию там. Это была моя личная инициатива. Потом, когда уже начала работать, напросилась в салон красоты — мы организовали там зону ресепшена, подсобное помещение и кухню для сотрудников, где также готовятся напитки для клиентов. Так что пока работа с офисами — это нечастая история, надо развивать это направление.

Беру и онлайн-проекты. Они подходят клиентам, которые хотят все сделать своими руками, уверены в своих силах и не боятся расхламления. Человек дает мне размеры мебели и заполняет анкету со списком вещей, я составляю план их размещения и даю ссылки на все необходимые органайзеры. А дальше сам :)

Я отвечаю на вопросы в переписке, могу помочь по видео. Стоимость онлайн-проекта рассчитывается по фото, минимум — 4000 ₽. Это, например, за небольшой шкаф. У меня есть клиенты, которые успешно внедрили онлайн-проект, но удалось это далеко не всем, и я сразу об этом предупреждаю. Некоторые после обсуждения понимают, что это не для них, и тогда я, например, рекомендую коллег, к которым можно обратиться, если мы с клиентом живем в разных городах.

Сейчас у меня постоянный поток клиентов — примерно по две новые заявки в неделю. Иногда даже передаю кого-то коллегам.

Работаю я около восьми часов в день, при этом дни проходят по-разному. Если я еду к клиенту на объект, то провожу там обычно около пяти часов. На каждую зону нужно минимум две встречи: одна — на расхламление, вторая — на установку новых контейнеров. Если нужно делать всю квартиру, выездов больше. Например, на организацию двухкомнатной квартиры у меня ушло восемь встреч по пять часов. Работа была нетрудная, но надо ждать доставку органайзеров, согласовывать даты, которые удобны и мне, и клиенту, — в общей сложности уложились в два месяца. За организацию под ключ я получила 80 000 ₽.

В какие-то дни работаю онлайн или делаю закупки — в основном тоже онлайн. Я уже точно знаю, что мне нужно и как оно выглядит. Каждую единицу товара тщательно проверяю в пункте выдачи на предмет брака. Иногда могу съездить в строительный магазин — например, если нужно изготовить новую полку. Или если интервалы доставки, которые предлагают онлайн-магазины, мне не подходят.

Кроме того, ежедневно веду блог, общаюсь с клиентами и потенциальными клиентами.

Выходные провожу с семьей.

Однажды мне позвонил клиент с «Авито». Это был мужчина, холостой, он жил один. Ехать к нему было страшно, но я взяла брата и все-таки поехала. В итоге все прошло отлично! Мужчина некоторое время не жил в квартире, а потом вернулся и решил навести порядок. Что мы и сделали, а также вывезли оттуда очень много хлама и мусора. Думаю, после у него началась новая жизнь.

У меня это был единственный клиент-мужчина. От коллег я слышала тоже всего про пару «мужских» кейсов.

В самом начале работы я получала 20 000—30 000 ₽ в месяц. Позже стало больше клиентов, добавилась новая услуга — проектирование мебели, я повысила цены. Пару месяцев назад вышла на ежемесячный доход от 100 000 ₽.

Чтобы достичь такого уровня, нужно много работать, в первую очередь вести и развивать блог. Когда была возможность покупать таргетированную рекламу, я покупала, но это были редкие случаи без стратегии и таргетолога. Сейчас делаю ставку на работу с блогерами, но рекламу у них не покупаю — только честное сотрудничество. Стараюсь регистрироваться на всех сервисах, писать статьи и рассказывать о своих услугах.

Востребованность организатора пространства зависит, как бы пафосно это ни звучало, от качества личного бренда. Например, у меня самый дорогой тариф по выездным организациям сейчас — это 2000 ₽ в час, а более опытные организаторы берут 4000 ₽, но основной их доход уже от продажи курсов. Экспертов, к которым выстраивается очередь, не так много. Поэтому нужно просто хорошо делать свое дело и выстраивать личный бренд.

Все базовые потребности семьи закрывает муж. Он занимается производством уличных фонарей, сколько получает — не знаю, честно.

Я весь свой заработок трачу на себя, свои желания и подарки близким. Самая популярная статья расходов — это маникюр и педикюр, в среднем около 8000 ₽ в месяц. Еще эпиляция, косметолог, одежда. А вот косметику не покупаю и, судя по всему, сильно на этом экономлю.

Откладываю около 40% каждой получки. В прошлом году купила себе на день рождения новый Айфон.

Есть цель выйти на такой уровень дохода, когда можешь купить себе почти все почти всегда.

А если серьезнее, то доход от 500 000 ₽ в месяц — это уровень, который позволит мне самостоятельно купить машину. Чтобы купить квартиру, нужно, наверное, от миллиона рублей.

Ясное дело, что, только оказывая услуги организатора пространства, я столько не заработаю.

В сентябре рассчитываю пройти обучение — освоить новую программу для проектирования. Еще хочу выйти на сотрудничество с коммерческими организациями — отелями и ресторанами. Тут уровень дохода уже другой, не как при работе с физлицами.

Чтобы зарабатывать больше, нужно масштабироваться. Сейчас в нашей стране несколько онлайн-школ, которые обучают организации пространства. Некоторые коллеги делают марафоны: расхламление, зона кухни, шкафы, детские. Их прибыль напрямую зависит от количества подписчиков в блоге. Я не хочу заниматься этим, потому что мне не симпатичен такой вид деятельности.

Также я не зарабатываю на рекламе, для меня блог — это по-прежнему только способ найти клиентов.

Есть вариант создать собственное агентство — команду организаторов. Можно вместе работать на одном объекте или отправлять коллег вместо себя, когда клиентов слишком много.

Но больше всего мне бы хотелось заняться производством органайзеров. Я знаю, чего на нашем рынке не хватает, при этом потребность в оргматериалах растет, потому что организаторов становится больше и спрос на их услуги увеличивается.