Могут ли заставить оплатить разбитую посуду в ресторане?
Андрей У.
спросил в Сообществе
Недавно ужинал в ресторане и случайно разбил тарелку. Меня попросили заплатить явно завышенную сумму — несколько тысяч рублей. В ответ на мои возражения показали раздел меню со штрафами за порчу посуды.
Обязан ли я оплачивать случайно разбитую посуду? Если да, должен ли я платить по прейскуранту в меню?
Посетитель, который по своей вине повредил посуду или другое имущество ресторана, должен возместить ущерб. Но размер компенсации — рыночная стоимость испорченного имущества, а не цены в меню.
Кто должен платить за разбитую посуду
Чтобы понять, нужно ли платить за разбитую посуду, надо определить, есть ли в этом вина посетителя.
Риск случайного повреждения имущества несет его собственник, то есть ресторан . Например, клиент сел на сломанный стул, упал с него и потянул за собой скатерть с посудой. Посетитель не виноват — наоборот, он может требовать компенсацию вреда здоровью.
Но если имущество пострадало по вине посетителя, он обязан возместить нанесенный ущерб .
Иногда можно разбить посуду случайно и при этом быть виновным. Например, посетителя что-то рассмешило и он разбил бокал. Его вина — в небрежном отношении к посуде. За посуду, разбитую в состоянии алкогольного опьянения, также надо будет заплатить .
Если посуду разбили несколько посетителей — например, оба упали на стол, — они платят поровну. Но в этом случае ресторан может взыскать всю сумму ущерба с любого, а делить расходы клиенты будут между собой . В большинстве ресторанов есть камеры — по записям легко установить, кто что сломал.
К примеру, в Омском ресторане подрались пять девушек и мужчина, который изначально хотел их разнять. Девушки кидали стаканами в мужчину, он бросил стакан в ответ и попал в телевизор. Сотрудники ресторана вызвали полицию и записали имена клиентов. Затем ресторан обратился в суд и показал запись с камеры видеонаблюдения и справку из бухгалтерии о стоимости вещей. Суд взыскал в пользу ресторана с девушек компенсацию за посуду, а с мужчины — за разбитый телевизор .
Если посуду разбил ребенок, ущерб возмещают родители: за детей до 14 лет — всегда, а с 14 до 18 — если у подростка нет своего дохода. Но если ребенок в возрасте 14 лет посещал ресторан в составе группы школьников или детского лагеря, за причиненный вред должна отвечать соответствующая организация .
Может ли компенсация за порчу посуды быть прописана в меню
Некоторые рестораны включают в меню раздел со «штрафами» за повреждение посуды и мебели. Но по закону в меню указывают стоимость блюд и услуг . Битье посуды ни к еде, ни к услугам не относится.
Оплачивать испорченную посуду следует в соответствии с ее рыночной стоимостью, а не произвольной ценой, которую ресторан указал в меню. Например, если в меню значится, что за порчу граненого стакана нужно заплатить 5000 ₽, посетитель может потребовать документы, подтверждающие стоимость и дату приобретения посуды. Если возникнут сомнения, посетитель вправе отказаться платить и предложить разрешить спор в суде.
Некоторые рестораны полагают, что, если заранее ознакомить клиента со штрафами за битую посуду, с ним заключается устный договор и он будет обязан заплатить. Но такой подход нарушает запрет включать в договор условия, ущемляющие права потребителя. К тому же потребитель может отказаться от любых дополнительных услуг. Поэтому если ресторан заявит, что компенсация за битую посуду — это плата за дополнительную услугу, посетитель может просто отказаться от получения такой услуги .
Что делать, если вы не хотите платить за разбитую посуду
Если вы не уверены в своей вине или заявленной стоимости посуды, можно не платить за ее порчу в ресторане. Для начала попросите показать запись с камеры видеонаблюдения, если она есть. Также попросите обосновать размер компенсации.
Если сомнения остались, скажите, что вам нужно время, чтобы оценить ситуацию и посоветоваться с юристом. Можете оставить ресторану данные для связи и договориться о времени, необходимом для принятия решения. Если плату за разбитую посуду включили в счет, попросите ее убрать.
Брать паспорт клиента в залог до выплаты компенсации незаконно, даже если человек действительно виноват. За это предусмотрен символический штраф — 100 ₽ , поэтому некоторые заведения идут на такое нарушение. Если вам предложат оставить паспорт, скажите, что это нарушает ваши права и вы пожалуетесь в Роспотребнадзор или прокуратуру.
Имейте в виду, что, если ресторан обратится в суд и выиграет его, дополнительно придется оплатить его судебные расходы, в том числе госпошлину и гонорар адвоката.
Если вы согласны заплатить, попросите указать в чеке компенсацию стоимости посуды или пробить отдельный чек. Сохраните чек — это будет страховкой от попытки ресторана взыскать с вас больше, чем он просил изначально.
Что в итоге
За разбитую посуду платит виновный в порче имущества. Платить не нужно, если посуда разбилась по вине ресторана — например, если посетитель сел на сломанный стул или поскользнулся на мокром полу.
В противном случае придется заплатить, но не больше рыночной цены посуды, подтвержденной документами о ее приобретении.
Не обязательно платить на месте: вы можете сделать это позже или обжаловать действия ресторана в суде.
