Почему люди ведутся на глупый развод

Иногда в истории мошенничества просто невозможно поверить. Кажется, что сложно было не заметить такой подвох.

Тем не менее статистика мошенничеств растет угрожающими темпами. Люди в России продолжают переводить свои деньги «службе поддержке Сбера», переписывать квартиры на незнакомцев и платить комиссию, чтобы получить наследство от неизвестного родственника.

Некоторым кажется, что умный человек на такое не поведется. Это не так. Из этого материала вы узнаете, как несложно бывает обмануть выдающихся ученых и интеллектуалов, а также что именно происходит в мозге человека, когда он попадается в руки мошенников.

Специалиста по физике элементарных частиц Пола Фрэмптона долгое время считали кандидатом на получение Нобелевской премии. Но автор теории вечно пульсирующей Вселенной, книг и нескольких сотен научных публикаций попал во все мировые медиа не благодаря академическим достижениям. Удивительная наивность привела его в аргентинскую тюрьму, а весь мир заставила задаться вопросом: почему умнейшие люди становятся жертвами незамысловатого мошенничества.

В 2011 году Фрэмптону было 68 лет. Прошло три года с его развода. Он чувствовал себя одиноко и решил зарегистрироваться на сайте знакомств. Вскоре он встретил 32-летнюю модель, «Мисс бикини мира — 2007» Дениз Милани. По крайней мере, так собеседница представилась. У них начался роман по переписке.

Новая знакомая Фрэмптона писала, что ей с ним очень интересно, и никто из ее сверстников не может с ним даже сравниться. Переписка затянулась на несколько месяцев, хотя встретиться паре за это время так и не удалось. Оба жили в США, но девушка была так занята, что ей не хватало времени даже на телефонный звонок.

Наконец в январе 2012 года она назначила Полу встречу в Ла-Пасе, крупном боливийском городе, — там должна была пройти ее очередная фотосессия. Она прислала ему билеты с пересадкой в Торонто. Туда Фрэмптон долетел нормально, но во время пересадки застрял на сутки: билет до Боливии был недействителен.

В результате в Ла-Пасе он ее не застал — модель улетела на новую фотосессию в Брюссель и предложила присоединиться к ней там. Заодно она попросила профессора привезти ей забытый в Боливии чемодан — пустой, матерчатый, на четырех колесиках. Его Фрэмптону передал неизвестный мужчина на улице перед отелем.

Дениз прислала профессору билет до Буэнос-Айреса, а вот билет оттуда до Брюсселя все не приходил. Фрэмптон просидел в аэропорту почти два дня и решил лететь домой в надежде, что Дениз придется все же заехать к нему домой за чемоданом. Но при посадке в самолет профессора задержала аргентинская полиция — в подкладке чемодана нашли 2 кг кокаина.

На суде Фрэмптон заявил, что стал невинной жертвой аферы. Впрочем, судя по переписке с Дениз, он знал о наркотиках — писал, что боится быть замеченным из-за собак в аэропорту. По всей видимости, он был готов нарушить закон ради Дениз и свято верил, что переписывается именно с ней.

Профессор был приговорен к 4 годам и 8 месяцам заключения, из которых половину отсидел в Аргентине. Затем он воспользовался правом на освобождение и депортацию в обмен на согласие никогда не возвращаться. Пока Фрэмптон был под следствием, университет отправил его в неоплачиваемый отпуск, а в 2014 году уволил. Через суд он добился выплаты зарплаты и пособий.

Настоящая Дениз Милани говорила в интервью, что шокирована историей и тем, как использовалось ее имя. Она посочувствовала профессору, но призналась, что не знает, как можно быть таким наивным.

Сейчас Фрэмптон — приглашенный профессор в итальянском Университете Саленто и продолжает свои исследования. В январе 2022 года вышла его новая статья о распаде билептонов. Он еще верит, что может получить Нобелевскую премию. По крайней мере, ее получили трое его соавторов.

Очень распространено мнение, что жертвы мошенников — это просто не самые умные люди. Обычно сторонники этого мнения наивно полагают, что с ними подобного случиться не может. Но высокий уровень IQ — вовсе не гарантия безопасности.

Как показало совместное исследование нескольких американских вузов с участием 1220 человек, между уровнем когнитивных способностей и вероятностью стать жертвой мошенничества нет связи. Не спасает и уровень образования. Люди с дипломами вузов точно так же переводят деньги неизвестным, чтобы получить выигрыш, или раскрывают данные карты собеседникам, которые звонят им «из банка».

Примеры, подтверждающие статистику, можно приводить бесконечно. Вот свежий. В конце 2021 года культурологу, профессору РГГУ Игорю Яковенко позвонили якобы из Центробанка и сказали, что мошенники пытаются завладеть его счетами. Чтобы их пресечь, надо вывести деньги на другой счет. Потом, чтобы «поймать мошенников», его вынудили взять кредит, потом — продать квартиру и передать деньги «сотрудникам полиции». Естественно, все это нужно было делать втайне от окружающих. И профессор все это делал. Свою наивность Яковенко объяснил тем, что только что переболел ковидом и плохо соображал.

Но, пожалуй, больше всего поражает случай Стивена Гринспена, профессора психиатрии Университета Колорадо. В декабре 2008 года он выпустил книгу «Анналы доверчивости» — о психологических механизмах доверчивости и о том, какое поведение приводит людей в руки мошенников. Буквально тут же он узнал, что стал жертвой «пирамиды Мэдоффа». Гринспен по совету друзей и родственников вложил треть своих пенсионных сбережений в Rye Investment Management — подразделение хедж-фонда, который вкладывал все привлеченные средства в пирамиду.

За два года вложения Гринспена в его компанию выросли на четверть, но это его не насторожило. В итоге он потерял около 250 000 $. Он, безусловно, хотел бы вернуть эти деньги, но с профессиональной точки зрения считает случившееся полезным: после этого Гринспен написал эссе о доверчивости, финансовых аферах и иррациональном принятии риска, в котором рассказал о своей дорогостоящей ошибке. Его известность выросла, книга хорошо продавалась, а литературные агенты заинтересовались новой.

Есть еще одно распространенное мнение, что молодость — это что-то вроде иммунитета от мошенников. Но это не так. Действительно, есть данные, что среди пожилых больше тех, кто попался на их удочку, но, по всей видимости, ситуация меняется. Все дело в том, что интернет-мошенничество становится по-настоящему массовым и изощренным.

В 2019 году по заказу Еврокомиссии в 36 европейских странах провели опрос с участием почти 30 тысяч человек. По его итогам выяснилось, что люди до 34 лет чаще остальных теряют деньги в результате столкновения с мошенниками. С возрастом этот риск снижается.

Авторы исследования пришли к выводу, что главный фактор риска в отношении мошенничества — частота использования интернета. Вероятность столкнуться с мошенниками вырастает на 25%, если человек выходит в онлайн хотя бы раз в неделю.

О похожей тенденции говорят данные Федеральной торговой комиссии США: во время пандемии молодые американцы стали чаще сообщать, что стали жертвами обмана. По всей видимости, это связано с ростом общего количества интернет-преступлений в эпоху локдаунов и массового перехода на удаленную работу.

Российский Центробанк также уже несколько лет говорит о том, что жертвами мошенничества все чаще становятся люди молодого и среднего возраста, но пока все же наибольшее количество жертв — среди тех, кому за 60.

Крайне редко по результатам крупных исследований удается установить четкий социодемографический портрет жертвы мошенников. Даже если это случается, последующие исследования выводов не подтверждают.

Например, в одном исследовании критически важным может оказаться возраст, уровень образования или финансовой грамотности человека, в других это может не иметь никакого значения. По всей видимости, это происходит из-за ситуативности афер.

Жертвой может стать почти любой человек, оказавшийся в подходящих для того условиях. Например, в руки мошенников могут подтолкнуть стресс и неопределенность в жизни, ведь в простое решение проблем так хочется верить. Также фактором риска считается одиночество — человеку просто не с кем посоветоваться.

Ну и наконец, мошенники могут наступить на больную мозоль и пообещать исполнение давней мечты. Эти обстоятельства заставляют закрывать глаза на явные тревожные сигналы и заглушают голос разума — в результате активируется особый режим работы мозга.

Согласно теории Нобелевского лауреата Даниэля Канемана, у человеческого мозга есть два режима обработки информации, Система 1 и Система 2.

Система 1 — это фоновый, не требующих усилий режим. Он позволяет человеку быстро, не вникая в детали, принимать решения на основе прошлого опыта, эмоций и интуиции. Большую часть жизни человек проводит именно в этом режиме. Мозг упрощает информацию, чтобы она больше подходила под ожидания человека, и при этом отсекает из поля зрения порой важные факты.

Система 2 отвечает за рациональность и критическое мышление. Во время ее работы мозг анализирует информацию и замечает скрытые детали и взаимосвязи. Требует усилия воли и сосредоточенности. Позволяет отделить эмоциональные умозаключения от фактов.

Канеман указывает, что у людей разные способности к переключению между этими двумя режимами. Кто-то легче сосредотачивается и проще вникает в суть, а кто-то по жизни полагается исключительно на интуицию. Но есть ситуации, в которых независимо от способностей сложно перейти на Систему 2. Например, когда требуется действовать быстро.

Срочность — излюбленный прием мошенников. «Ваши банковские счета под угрозой, необходимо срочно перевести деньги нашему сотруднику». «В течение часа оплатите комиссию за выигрыш в лотерее, и 1000 $ поступит на ваш счет». «Вы оштрафованы за просмотр порно. Если оплатите сегодня, никто об этом не узнает».

Срочность — это синоним стресса. Как только человеческий мозг понимает, что крайне важно действовать быстро, мобилизуется весь организм. Кровь приливает к мышцам, учащается сердцебиение, выделяется гормон стресса кортизол, внимание становится туннельным — вещи, которые на первый взгляд кажутся неважными, исчезают из поля зрения. Этот эволюционный механизм помогал нашим предкам выживать при встрече с хищником. Но этот же механизм может делать нас уязвимыми перед, казалось бы, незамысловатым мошенничеством.

Ученые уже много раз фиксировали в исследованиях, что скорость принятия решений влияет на качество этих решений. Когда человека торопят, одновременно снижаются его способности контролировать эмоции и прогнозировать последствия своих действий — все его внимание сосредоточено на текущем моменте. Он пытается хоть как-то решить неожиданно возникшую проблему, обдумать еще проблемы будущего — непосильная задача.

Но поторапливание — это не единственный эффективный прием мошенников. Американский психолог, исследователь техник убеждения Роберт Чалдини вывел принципы влияния на поведение других людей. Мошенники используют многие из них.

Сочетание нескольких принципов вместе с нехваткой времени на обдумывание может усыпить бдительность и заставить вас действовать эмоционально, а не рационально.

Принудительная задолженность. Если кто-то что-то делает для нас, мы чувствуем себя обязанными. Мошенник предлагает эксклюзивную возможность вложить деньги или большую скидку только для нас, а мы «расплачиваемся» за услугу тем, что ведемся на обман.

Опыт большинства. Человек — социальное существо, и во многих своих действиях ориентируется на большинство. Если большинство людей поступает определенным образом, значит, это правильно. Достаточно сказать: почти все ваши соседи уже купили это — и рука сама потянется в кошелек.

Последовательность. Нередко мошенники задают людям, казалось бы, невинные вопросы: как настроение? Чем занимаетесь? Если человек отвечает на них, то это увеличивает шансы, что он ответит и на куда более личные вопросы. Отказать сложно — это нарушает представления человека о самом себе, как о вежливом и последовательном.

Страх упущенных возможностей. Один из распространенных страхов в современном обществе — не разбогатеть, когда все вокруг богаты. Люди боятся упустить возможность, и если «срок действия предложения ограничен», то скорее согласятся его принять. По наблюдениям психиатра Стивена Гринспена, зудящее желание разбогатеть значительно повышает риски ввязаться в аферу.

Сходство. Нам нравятся люди, которые чем-то похожи на нас. Поэтому, например, так радуются встрече фанаты одной музыкальной группы, однофамильцы или земляки. Мошенники в разговоре стараются нащупать общие темы — это может быть как интерес к финансовым операциям, так и мнимое совпадение знака зодиака или одинаковые проблемы с детьми.

Конечно, манипуляции не ограничиваются этими пятью принципами. Иногда они бывают настолько изощренными, что разглядеть обман крайне сложно. Роберт Чалдини разобрал, почему пирамида Мэдоффа — та самая, в которую попал психиатр Стивен Гринспен, — была столь эффективна среди состоятельных людей.

Во-первых, важную роль сыграла экспертность. Берни Мэдофф всю жизнь работал в финансах и хорошо знал рынок — он выглядел как профессионал, и люди легко доверяли ему деньги. Первые мошеннические схемы он начал реализовывать в 1970-х и делал это так хорошо, что до 2008 года оставался на свободе. Кроме того, он входил в комиссию правительства США, которая разрабатывала законы в финансовой сфере.

Во-вторых, Мэдофф прекрасно знал принципы работы сообществ: если предложение приходит от друзей или хороших знакомых, то к ним относятся с меньшей критичностью. Многие рассматривают свой круг общения как наиболее надежный источник информации. У Мэдоффа были свои агенты влияния, например в еврейских общинах и гольф-клубах.

В-третьих, он умело использовал принцип элитарности. Он обставлял дело так, что предложение инвестировать выглядело как приглашение в закрытый клуб. А когда люди понимали, что оказались в пирамиде, многие решали никому это не рассказывать — чтобы не показаться дураками другим членам сообщества. Этот страх работал на укрепление пирамиды.

Но несмотря на это, внимательный и критически настроенный человек все-таки мог бы заметить красный флажок в этой истории: Мэдофф скрывал инвестиционную формулу. А если кто-то задавал слишком много вопросов об инвестиционной стратегии, то рисковал быть исключенным из клуба. Такой тактики придерживаются многие аферисты.

Как показывает исследование Еврокомиссии, главный иммунитет от мошенников — негативный опыт. Те, кто потерял деньги из-за аферистов, редко становятся их жертвой снова в течение следующих двух лет. Система 2 активируется сама собой — в условиях реальной опасности человек придирчиво относится к поступающим предложениям.

Другой способ сохранять бдительность — это учиться на ошибках других. В книге «Думай медленно, решай быстро» Даниэль Канеман пишет, что Система 1 обучается крайне неохотно. Но со временем и она может легче распознавать ситуации, где вероятны ошибки. Так что само знание о том, как обманываются другие, полезно.

Основные рекомендации Т⁠—⁠Ж о том, как снизить риски быть обманутым, вы можете найти в бесплатном курсе «Как защититься от мошенников». И вот еще несколько кратких советов:

1. Будьте критичны к себе. Уверенность в том, что вас не смогут обмануть, повышает риск попасться на уловки злоумышленников. Помните, что существует множество видов мошенничества, о которых вы не слышали — они могут стать для вас неприятным сюрпризом.
2. Возьмите тайм-аут. Если вам надо принять решение, особенно финансовое, остановитесь и подумайте — хотя бы час. И Канеман, и Чалдини считают это правило золотым. Принятые наспех решения редко приводят к богатству. Зато если вы перестанете спешить, сможете заметить то, что не замечали раньше.
3. Не разговаривайте с людьми, которые настойчиво рекомендуют вам что-то купить или совершить финансовую операцию. Если вам сложно отказывать людям, запомните одну из стоп-фраз и используйте ее при необходимости. Например, «Мне надо посоветоваться с дедушкой» — повторяйте ее многократно.
4. Не верьте уникальным предложениям «только сегодня и только для вас», особенно если они пришли к вам по почте или вам предлагает их незнакомый человек по телефону.
5. Критично относитесь к инвестиционным предложениям друзей и даже членов семьи. Они могут заблуждаться и точно так же попасться на удочку.
6. Тем не менее посоветоваться с близкими насчет финансовых решений может быть очень полезно. По выражению Даниэля Канемана, гораздо легче понять, что другой человек находится на минном поле, чем то, что ты на нем сам. Сила наблюдателя.
7. Если вы не можете разобраться в инвестиционной схеме или не все переменные известны, не инвестируйте.
8. Каждый раз, когда покупаете что-то в интернете, внимательно проверяйте адресную строку и старайтесь просчитать, действительно ли предложение так выгодно, как о нем говорят. Небольшой ресерч может быть крайне полезен.