«Где они, настоящие профи?»: 7 причин не любить риелторов

Покупая или продавая квартиру, многие нанимают агентов.

Риелторы обещают сэкономить время, подготовить документы, проверить чистоту сделки и провести ее с максимальной выгодой для клиента. Но в реальности это не всегда бывает так. Читатели Тинькофф Журнала обсудили, почему часто риелторы приносят больше вреда, чем пользы, и привели примеры ситуаций, когда можно справиться без них.

При выборе, сделать самому или нанять кого-то, я сравниваю стоимость этой услуги и того, сколько придется потратить моего личного времени, если я сделаю сам. Зная свой доход, я могу определить стоимость своего часа или дня работы.

И риелторы тут выпадают, потому что они тратят на продажу квартиры от силы пару часов, а хотят за свои услуги бешеные бабки. Красиво отснять квартиру, предварительно подсмотрев удачные ракурсы на том же «Авито», можно и самому. На худой конец — нанять начинающего фотографа за очень скромную плату. Собрать документы по списку самому тоже не проблема.

На показах квартиры собственнику желательно присутствовать. Так скажите мне, за решение каких таких задач нужно отдавать риелтору среднемесячную зарплату по РФ или даже больше?

Моя квартира была пустая, без жильцов. Отмытая и мной сфотографированная. Риелторы звонили пачками, но ни с одним из них я не заключала договор. Живу за городом, и показывать квартиру покупателям мне было неудобно. Именно в этом меня в итоге и выручила последняя девушка-риелтор: показывала, рассказывала.

Когда нашелся покупатель, а это был первый посмотревший, я сама собрала все справки, которые были нужны, документы на квартиру и прочее. Потом состоялась сделка, где был подготовлен стандартный ДКП. Но! За всю эту работу я заплатила 50 000 ₽. И мне кажется, что меня ободрали.

Знакомые продавали участок. Сами разместили объявление на «Авито» с ценником 60 000 ₽.

А купил этот участок человек, для которого землю нашел риелтор, и заплатил он 100 000 ₽. Кроме того, он, разумеется, потратился на услуги этого горе-специалиста. А ведь можно было потратить 10 минут на мониторинг объявлений на сайте «Авито».

Мое мнение: риелтор необходим только для контроля чистоты сделки. И должен быть квалифицирован, иметь специальное образование.

Свою квартиру мы покупали без риелтора. В большинстве своем это паразиты на рынке.

Даже если риелтор все проверил — а делать это он будет по тем же базам, что и вы, — он не несет никакой ответственности, если что-то упустил и сделку оспорили. Придется все за ним проверять. Отсюда вопрос: зачем ему платить? Разумнее заплатить юристу за консультации, если что-то непонятно.

Никакого сакрального знания, о котором говорят представители профессии риелтора, нет. Зато точно есть отсутствие ответственности, если через год после сделки всплывет что-то, что они якобы проверяли, да недопроверили. Попробуйте договориться с агентством или частным риелтором на прозрачные условия такой ответственности с их стороны и послушайте, что они вам на это скажут.

Имхо, риелтор как представитель нужен, когда у вас критически нет времени или локация не позволяет заниматься продажей или покупкой. В остальном они играют на обычном страхе людей перед чем-то новым и ответственным, на неумении работать с информацией.

К сожалению, подавляющее большинство риелторов — не юристы совсем, поэтому они от изменений в законах почти так же далеки, как и покупатели. А вот нормальный юрист, который это действительно отслеживает, стоит не в пример дешевле.

Я ради интереса спрашивал очень многих риелторов, в какой статье гражданского кодекса определяется понятие сделки, — ни один не знал. Большинство даже не знали, что оно там прописано. А я даже не юрист, я инженер.

На мой взгляд, риелторы — самые ненужные люди на свете, которые не создают своими действиями никакой добавленной стоимости, а только норовят залезть в карман сторонам сделки. И не важно, сколько это стоит — 10 000, 20 000 или 100 000 ₽.

Я покупал жилье в ипотеку. Выбрал квартиру и сообщил банку. Банк проверил, предварительно одобрил, и вперед — собирать документы.

Продавал и покупал квартиру через «Сберклик» без риелторов и геморроя. При продаже не платил ничего, а мой покупатель отдал около 20 000 ₽ за оформление документов, проверки и оценку. Я при покупке оплачивал только страховку. Считаю, что риелторы как профессия скоро уйдут в прошлое.

Покупали квартиру впервые, ипотека. Если вы самостоятельно получили одобрение в банке на кредит, без помощи агентств, вам риелтор не нужен! Банк заинтересован в гарантиях не меньше вашего, дает список необходимых документов и может в процессе подготовки даже дополнять — перестраховывается, что и нам точно не помешало.

Продавал квартиру в Долгопрудном, в Московской области. Разместил объявление на сервисе, пришел покупатель и запросил сделку — я согласился. Покупатель через сервис оформил ипотеку, загрузил все документы. Договор приготовил сервис, я сходил на сделку в банк на 15 минут. Деньги на счете в сервисе лежали до электронной регистрации. После того как она состоялась, мне без проблем перевели их на счет в Тинькофф, хотя сам сервис принадлежит другому банку. Все.

Затраты продавца — 0 ₽. Покупателя — 12 500 ₽. Все довольны. Остался один вопрос: зачем теперь нужны риелторы? :)

Покупал и продавал квартиру на сайте по поиску и продаже квартир от российского банка на букву «С».

Так вот, все делают в этом банке. И ипотеку дадут, и напишут в чат, какие документы нужны, и договор сделают за 2000 ₽, и сами документы отправят куда надо. Даже во всякие МФЦ не нужно ходить, кроме как чтобы забрать готовые бумаги. Имхо, риелторы нужны продавцам, у которых нет времени показывать квартиру круглосуточно.

Из того, что вижу на «Циане», обычно встречаются два типа объявлений:

1. Два слова, и еще безграмотно. Почему не прогнать текст хотя бы через «Ворд» — непонятно.
2. Кирпичи текста с перечислением всего и вся. Абсолютно непродающие. Читаешь, и зевать хочется.

Причем большинство таких объявлений — от риелторов или агентств. Особенно можно поугорать от объявлений «Этажей», это отдельный цирк. Почему так мало риелторов умеет писать хорошие продающие объявления — для меня загадка. В тексте обычно мало конкретики и все занудно.

По наблюдениям, очень часто приличные объявы встречаются, как ни странно, у собственников. Наверное, потому что, когда человек решает продавать сам, берется за это серьезно.

На собственном опыте убедился, что риелторы в 90% случаев — малопрофессиональные, бесполезные, поверхностные посредники, которые мнят себя офигительными продавцами. При этом абсолютно не понимают потребностей продавца и покупателя, не знают всех нюансов объекта, да еще и слабо разбираются в законодательстве.

И это не стажеры, а вполне себе заявленные профессионалы с многолетним опытом. Поэтому лучший способ при покупке или продаже — просто нанять юриста. Эффективней в разы, сбережете время и нервы.

Продавали квартиру в 2020 году в Омске, обратилась в пять агентств. У квартиры были преимущества: один хозяин и отсутствие прописанных малолетних детей. Агенты поражали своим непрофессионализмом: шли на поводу у покупателя, а не действовали в интересах продавца. Считали, что чем больше снизят цену, тем быстрее продадут.

Одна мадам из очень крутого агентства вообще заявлялась без предварительного созвона, когда было удобно ей. Фотограф из этого же агентства сделал большую ошибку: фотографировал на широкофокусный аппарат, отфотошопил все так, что потенциальных покупателей отпугивал вид в реале, хотя квартира была в прекрасном состоянии.

В итоге мы продали сами — ничего сложного, в интернете есть много инструкций. Думаю, нам помогло то, что я сама 20 лет работаю в продажах в другой области и в курсе, что продавать надо преимущества и опции, которые приобретает покупатель. А агенты продавали квартиру как объект в доме — и продавали свое агентство.

При покупке квартиры в процессе активного поиска и просмотров столкнулись с 10 риелторами, представляющими продавцов. Смотрели 11 квартир, и только один раз был собственник. Ни один агент не вызвал профессионального доверия.

В итоге нашли подходящую квартиру — ох, ну и риелтор был у продавцов! Просто тщательно промониторив инфу в интернете, по некоторым пунктам я знала больше нее.

Мы едва не отказались от покупки именно из-за риелтора — настолько она своим «профессионализмом» нас чуть не спугнула. Муж наудачу пошел к соседке по этажу, у которой были ключи при просмотре, — она дала ему телефон собственников. Только пообщавшись с ними, мы подуспокоились. Так где они, настоящие профи? Из 10 агентов — ни одного. Я уверена, что они существуют, но это 1% от общей массы.

За последние 12 лет мне пришлось продать две квартиры и столько же купить. Одну продавала в другом государстве и обошлась вообще без помощи каких-либо посредников.

При ее покупке впервые столкнулась с услугами риелтора. Она ни разу не выехала на показ — просто дала адрес и созвонилась с продавцом. Единственной ее задачей оказалось составить договор купли-продажи. Но его тут же забраковали в регпалате. Пришлось срочно возвращаться в ее офис и переделывать договор, так что документы в регпалату сдавали в последние минуты работы.

Вторую квартиру я покупала спустя 10 лет после и тоже столкнулась с весьма ушлыми представителями этой славной профессии. Собственница поручила продавать квартиру двум девушкам, а те, в свою очередь, привлекли к продаже еще и парня. Но никто из них достаточной квалификацией не обладал. Мне пришлось диктовать список документов и сведений о квартире, которые нужны для оценки юридической чистоты, а также редактировать договор.

Но получить вознаграждение они очень хотели. Когда продавец отказался платить двойное вознаграждение, они попытались получить его с меня: предложили в договоре указать меньшую стоимость квартиры, а разницу отдать им. Пришлось ставить их на место. Вторую квартиру я продавала без посредников, сэкономив при этом и деньги, и время, и нервы.

Большинство этих так называемых риелторов набраны по объявлениям и абсолютно ничего в делах по недвижимости не смыслят. Более того, взяв в работу кучу объектов, они даже запомнить адреса не могут: плутают в подъездах, путают хозяев, звонят не тем. А уж какие-то подробности про квартиру — «как баран на зорях».

Сама была покупателем, и 99% продавцов были с риелторами. Из 10 только один условно толковый попался. Для меня как для юриста с опытом работы в недвиге это просто шок. Такие перлы они выдают.

Сколько я встречался с риелторами, в большинстве случаев от них сплошной вред. Их цель — как можно быстрее продать квартиру, чтобы получить свой процент. Для этого они, если хозяин не разбирается в рынке недвижимости, сознательно занижают цену или сразу, или через месяц-два после публикации объявления.

Однажды я так купил квартиру на миллион дешевле рынка. Сначала были подозрения, но потом понял, что это риелтор так обработал своих продавцов, а с квартирой все даже более чем хорошо.

Другой случай был, когда я продавал свою квартиру и нанял риелторшу, чтобы помогла с продажей и покупкой нового жилья. Понадеялся, что если по знакомству, то будет все ок. Но она поступила вообще очень хитро. Сначала выставила мою двушку с хорошим ремонтом за 6 500 000 ₽. Потом через день звонит и говорит, что передумала и поставила за 7 200 000 ₽, — как же я был доволен. На третий день уже привела покупателей, которые готовы были взять мою квартиру и даже подписали предварительное соглашение.

А потом пошли крысиные бега по подбору мне трешки. Когда я стал ходить на просмотры, то понял, что мне предлагают не квартиры, а просто ушатанное дерьмо. Сел, посчитал. По стоимости за 1 м² все эти убитые варианты выходили дороже, чем стоимость моей двушки с хорошим свежим ремонтом. Тут-то я и сообразил, что дело нечисто. Риелторша была послана далеко и надолго. Предварительный договор с покупателями расторгнул, деньги до копеечки вернул.

Выставил свою квартиру за 8 000 000 ₽, продал за 7 800 000 ₽. Спокойно нашел адекватный вариант трешки в монолитно-кирпичном доме без отделки за адекватную цену. Все сделки провел сам. У квартиры, которую покупал, тоже была риелторша «ни рыба ни мясо» — только доила продавцов, которым неудобно ездить на показы.

При современном документообороте и регистрации квартир риелторы вообще не нужны. Сейчас достаточно схем защиты, начиная с нотариальной: если квартира в долевой собственности, без нотариуса вам ее не продать, он берет за это немалые деньги и отвечает головой. Во всех остальных случаях отвечает регпалата. Немного свои мозги подключайте, чтобы исключить совсем мутные варианты, и все будет хорошо без риелторов.

Мое мнение такое: если продажа или покупка простая, без цепочки альтернатив и прочих наследств, легко и быстро все можно сделать самому. По моим ощущениям, за необходимый для этого набор действий отдавать 50 000—60 000 ₽ просто жалко.

Считаю, что риелтор нужен только в сложных случаях, какой был у нас при продаже коммуналки в Петербурге. Куча собственников, где-то встречные покупки, субсидии. Там свихнуться можно было, я уже не помню, сколько риелторов бралось за эту сделку и слилось. Только одна отработала свои деньги на 100%. И если бы ее кто-то назвал риелторшей, она бы долго била этого человека договором по голове =)

В простых случаях они только паразитируют на сделках: заваливают пустыми звонками продавцов, копируют объявления, спамят и отнимают время кучей других способов — и при этом ни за что не отвечают.

Продавала самостоятельно две квартиры. Хотела побыстрее, поэтому ставила цену чуть ниже, чем на сайтах и в газетах. Если завышать цену в расчете на то, что кому-то понадобится именно ваш ремонт именно с вашей мебелью, будете продавать месяцами и даже годами. Хоть с риелтором, хоть без.

Агент, на мой взгляд, нужен в случае чрезвычайной занятости или отсутствия в месте нахождения жилья. В интернете куча советов, как продать квартиру самостоятельно. Не обязательно нанимать человека, который посоветует прибраться, вымыть пол, убрать мусор и попшикать освежителем воздуха. Профессиональные фото — вообще странно. Ну сфоткает он так, что не будут видны подтеки и пробоины, так покупатель увидит это своими глазами.

Продавал свою квартиру в Нижнем Новгороде осенью 2019 года. Прибрался, сделал фотографии на зеркалку, выложил на «Авито» и «Циане», цена средняя по рынку. Неделя просмотров — пришли 12 человек, из них три или четыре агента, которых я отшил.

Итог: квартира продана с символической скидкой 1% своими силами без привлечения третьих лиц, банк как гарант по аккредитиву не в счет.

Для меня риелтор в обычных сделках с недолевой и незалоговой недвижимостью, где продавец и покупатель знают, чего хотят, — паразит, оттягивающий на себя часть денег.