Грубость часто вызывает ответную агрессию.
И тогда хамство начинает распространяться, как эпидемия. Но резкий ответ не всегда помогает приструнить обидчика и вернуть себе душевное равновесие. Мы спросили читателей Тинькофф Журнала, как они реагируют на хамство и какой ответ считают самым эффективным.
Это комментарии читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции
Нагрубить в ответ
Я с хамством сталкивалась, но я вафелька, поэтому обычно тихонечко бормочу себе под нос проклятия.
Но однажды я столкнулась с хамством по отношению к своему ребенку. Вот тогда мой внутренний гопник поднял голову, расправил плечи и громко сказал: «Пошел на!..» Как я ему была благодарна — не передать словами! :)
Раньше была очень воспитанной, терялась, считала, что лучше промолчать. С годами поняла, что это принимают за слабость. Недавно на цветочном рынке продавцы налетели — посмотри у меня, туда, сюда. Я молча шла дальше, зная, что мне нужно. И они в полный голос за спиной начали говорить: «За три копейки ей надо». Я развернулась и громко сказала: «У таких хамок, как вы, принципиально не покупаю». Раньше бы сглотнула.
Еще раздражают бабули, которым нужно обязательно отметить, что мой ребенок без шапки в +25 °C, причем это не совет, а натуральное хамство: «Ой, мамаша, не стыдно, бедный ребенок». Разворачиваюсь и говорю: «Свои внуки есть?» Не дожидаясь ответа, предлагаю последить за ними.
Всегда старалась адекватно реагировать на хамство, не давать реакцию и не вступать в диалог с хамами. И пару раз в последнее время сорвалась и перешла на их язык. Вы знаете, реакция была очень интересной, один опешил, другая расплакалась. Надеюсь, они это запомнят :)
И да, я ни о чем не жалею, но повторять не собираюсь. Разрешила себе такое поведение в качестве эксперимента.
Часто хамят в автобусе. Реагирую по-разному, под настроение.
«Иди внуков воспитывай!» — «Для чего ты это сказал (-а)?» Начинают кипеть: «Я с вами на „ты“ не переходил (-а)». Тогда спрашиваю: «А вас тут несколько?» Они готовы взорваться.
Так вроде с хамством нужно бороться его же оружием? Считаю, это отличный метод: хам действительно тебя зауважает, почувствовав отпор. Пример — цитата Раневской:
- — Вы по‐прежнему молоды и прекрасно выглядите!
— Я не могу ответить вам таким же комплиментом.
— А вы бы, как и я, соврали!
Конечно, если тебе нахамила продавщица в супермаркете, иногда стоит и пожалеть ее. Они тоже люди и также не хотят выглядеть глупыми или слабыми. Даже, может быть, сильнее не хотят — они и общаются нахально агрессивно, потому что боятся, что их не замечают. Самоутверждаются в итоге. Но иногда крепкий народный юмор отрезвляет хама, сама видела :)
Ответить вежливо
Отвечаю на хамство улыбкой и сочувствием. Нет смысла раздувать конфликт. Можно спросить: «Что случилось, почему вы так сделали, сказали?»
Организовала свою жизнь таким образом, чтобы пересекаться с людьми как можно реже, соответственно, с хамством встречаюсь нечасто. В целом стараюсь не вестись на провокации, включаю свое прокачанное и осознанное «я», вспоминаю навыки экологичной коммуникации. Не то чтобы я боюсь конфликтов — больше боюсь своей реакции. Я человек гневливый и агрессивный, если заведусь, то последствия могут быть катастрофическими.
Вежливость и улыбка. У меня же все отлично, а у хама еще больше пригорит.
Отшутиться
Обычно отшучиваюсь. Но бывают ситуации, когда срывает башню, конечно. Чаще всего хамов встречаю в общественном транспорте и на дороге за рулем — тут ничего нового, ведь в автомобиле каждый чувствует себя как минимум неуязвимым, особенно если машина большая. Бывает, вечером нарвешься на хама-продавца или где-то на почте. Я обычно не накаляю ситуацию — человек, вероятно, уже устал и просто не в состоянии контролировать эмоции.
Один из способов: отправляю звучный «чмок» хаму, они всегда остаются в ступоре.
Выразительно посмотреть
Мне повезло: пока за последние лет десять с хамством столкнулся пару раз. У меня внушительный рост и комплекция. Плюс я вырос в довольно агрессивном районе Подмосковья и за годы выработал такой взгляд, что гопники обходили меня стороной. Обычно его хватает, чтобы толкнувший или наступивший на ногу потупил глаза и сказал: «Извините».
При открытом конфликте никогда не пускаю в ход кулаки, пользуюсь японской мудростью: «Если тебя оскорбили, не надо доставать меч, надо убить соперника словом».
По поводу хамства руководства: меня всегда забавляли орущие менеджеры, так как, во-первых, орущего не слушают, его блокируют на подсознательном уровне, а во-вторых, дома эти ревуны, как правило, затюканные подкаблучники. Как говорится, дай маленькому человечку кулечек власти :)
Даже и не помню, когда мне в последний раз хамили. Наверное, взглядом отпугиваю заранее :)
Остроумно ответить
Когда хамят, начинаю отвечать предельно вежливо, на «петербургский тон» прямо перехожу со всеми «не соизволите ли» и прочими заумностями. Чтобы если не сам собеседник, то невольные свидетели диалога на контрасте словили всю его невоспитанность. А уж если в ответ получаю что-то типа: «Ты че, самая умная?» — отвечаю своей любимой фразой: «Что вы, что вы — такое же быдло, как и вы».
Я на это не трачу энергию, а, наоборот, в срачах ею подпитываюсь. Никого на три буквы не послала — день прожит зря. Но вот беда — я человек культурный, поэтому первой ни при каких обстоятельствах не нападаю. Но если уж кто-то меня задел — «Чува-а-ак, в смысле милостивый госуда-а-рь, я как раз тебя и ждала!» :)
Я хорошо складываю слова, причем делаю это достаточно быстро. Поэтому на хамство отвечаю распространенными предложениями, с включением умных, явно неизвестных оппоненту слов. Еще обладаю очками и общим несколько учительским видом. Короче, пытаюсь задавить собеседника интеллектом. Обычно помогает. Правда, с хамами давно не встречалась.
Проигнорировать
Как отвечать на хамство? Никак. Основное правило интернетов «не кормите тролля» отлично работает в реальной жизни.
Отвечаю абсолютным безразличием и насмешкой, ведь, когда собака лает на нас, мы не лаем в ответ :)
Нечасто приходилось сталкиваться, но реагирую, только рассматривая такого человека как не очень приятное насекомое. Еще запомнилось, как давным-давно, когда коллегу подвыпивший мужичок послал на х… — она мгновенно ответила: «Мужчина, я там бываю чаще, чем вы на свежем воздухе».
С хамством встречаюсь крайне редко, так как мне в целом повезло с окружением: интеллигентные и позитивные люди. А на хамство от «случайных» людей реагирую абсолютной невозмутимостью: какой смысл тратить свои нервы, если я этого человека вижу в первый и последний раз?
Полностью игнорирую, смотрю куда смотрела, будто хама не существует. В итоге он как радио орет и позорится.
Чаще всего с хамством я сталкиваюсь в магазинах. Часто грублю в ответ, но бывают такие ситуации, когда молчу. Я понимаю, что грубить в ответ на хамство не следует, но просто очень сложно удержаться. Считаю самым эффективным средством отвечать на хамство — промолчать с улыбкой и пожалеть этого человека, потому что хамы — это несчастные люди. Счастливый человек никогда не станет хамить.
