Магазин просит показать паспорт при оплате картой?

8

Расскажите, законно ли требование магазина предъявить паспорт при оплате товара или услуги банковской картой?

Спасибо.

С уважением,

Дмитрий

Дмитрий, лично я с такой ситуацией ни разу не сталкивалась. Но эта просьба — дополнительное требование безопасности.

Аватар автора

Мишель Коржова

ни разу не показывала паспорт при оплате картой

Страница автора

Матчасть

Когда вы расплачиваетесь картой, для подтверждения платежа надо ввести пин-код или поставить подпись. Это нужно, чтобы подтвердить, что оплату совершает именно владелец карты. Исключение — бесконтактные платежи, при которых суммы до 1000 ₽ проходят без авторизации плательщика.

Если для подтверждения покупки требуется подпись, по правилам продавец должен сверить подпись на вашей карте с подписью на чеке. Более того, на самой карте часто пишут что-то вроде «Образец подписи» или «Без подписи не действительна». Это значит, что если продавец увидит, что на карте покупателя нет подписи, он попросит предъявить паспорт или права, сверит фамилию и имя на карте с тем, что написано в документе, и попросит поставить подпись при нем. Если откажетесь, могут отказать в обслуживании.

Но на практике подпись сверяют редко. Я 3,5 года пользуюсь картой, на которой нет подписи. Ни один продавец ни разу не задал мне вопрос и не попросил показать паспорт.

Что говорит закон

В законе нет прямого требования обязательно предъявлять паспорт при оплате услуг банковской картой.

При этом существует письмо Банка России со следующими рекомендациями:

«При использовании банковской карты для оплаты товаров и услуг кассир может потребовать от владельца банковской карты предоставить паспорт, подписать чек или ввести пин. Перед набором пин следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть. Перед тем как подписать чек, в обязательном порядке проверьте сумму, указанную на чеке».

А еще во внутренних правилах магазина может быть требование обязательно проверять паспорт у тех, кто хочет расплатиться картой. Тогда придется или показать документ, или идти в другой магазин.

Кассир может попросить показать паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, если у него возникнут сомнения, что вы — владелец карты. Более того, во внутренних распорядках магазинов могут быть прописаны критерии для изъятия карты у плательщика. Для каждой точки они свои, но самые частые причины такие:

  • предъявили карту на чужое имя;
  • есть признаки, что карта поддельная;
  • при авторизации карты кассир получил информацию, что карту следует изъять.

Продавец действительно вправе изъять карту, причем без объяснения причин. Ваша кредитная или дебетовая карта — это собственность банка. Когда вы подписываете с банком договор, в нем всегда есть пункт, что клиент обязан обеспечить конфиденциальность данных и никому их не разглашать. К примеру, в Тинькофф-банке он выглядит так:

Если дать карту мужу или другу, даже чтобы купить бутылку воды — это считают нарушением. Такие строгие правила банк прописывает, чтобы защищать ваши деньги.

В момент оплаты у продавца простые инструкции: определи, кто перед тобой — владелец карты или нет. Если нет, по внутренним правилам он должен принять меры, чтобы защитить деньги клиента банка от возможного мошенничества.

Что делать, если попросили паспорт?

Покажите паспорт или идите в другой магазин. Спор с продавцом, скорее всего, будет бесполезен.

А ещё мы рассказывали про ситуации, когда паспорт точно не стоит предъявлять.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
  • Дмитрий МартыновПравомерна ли обратная ситуация: при получении предоплаченного товара на пункте выдачи требуют предъявить банковскую карту, которой совершена оплата? Учитывая, что в промежуток времени между оплатой и получением товара карта могла быть перевыпущена, утрачена или закрыта?0
  • Алексей ТелегинОплата с смартфона есть правела ..Но не все кассиры его знают. действуют Также правела действуют на карты. Вот например покупаете дорогой товар. Кассир может спросить паспорт.Для того чтоб удостоверится сто карта имена владельца. А не чужая. Так и с смартфонами. Кассир вправе спросить паспорт удостоверить личность.0
  • Алексей ТелегинДмитрий, Карта проверяется сверяются дание карты и всё. Они проверяют что вы заказ делали.. А не кто другой вместо вас пришол забрать заказ. А некоторые и паспорт владельца спрашивают. Но в тос случае если покупка на большую суму. У меня была такая ситуация спросил кассир паспорт. Сума покупки была . 20 тысяч .. Не было с собой паспорта.Кассир отказал пробивать товар.0
  • Nikita LBДмитрий, Предьявление карты впринципе не может быть правомерным. Ведь выше сказано- вы не имеете право передавать конфиденциальные данные 3им лицам. Продавец может спокойно запомнить данные карты, а после- оплатить покупку в интернете.0
  • Михаил КрыловЭто тупо и не верно абсолютно написано в статье0
  • ДмитрийУ меня была ситуация, украли карту и расплачивались ей без контактным способом (без ввода пинкода на суммы около 1000 рублей) всего набежало 9000 рублей пока я не обнаружил это. Так что то что у вас хотят проверить ваша ли это карта, само по себе хороший признак магазина. Так они пытаются обеспечить защиту денежных средств. И тем не менее я бы вообще за то чтобы всегда проверялось ваша ли это карта после этого случая со мной. ну или чтобы отменили эту функцию оплаты без ввода пинкода или хотя бы дали возможность ставить лимиты принудительно во всех банках, потому что в моем таких функций не было, да и банк не стал заморачиваться и сказал идти в МВД, сейчас перешёл на тинькофф и не держу теперь на самой карте суммы, перевожу перед покупкой на карту деньги и только потом расплачиваюсь, чтобы в случае чего карта была полупустая или пустая0
  • ТатьянаМогу ли я в магазине, при показе паспорта, скрывать пальцем (заклеить) код подразделения, номер и серию паспорта?0