Как мы заказывали сантехнику из Китая

Отправили более 10000 тонн товаров из Китая. Организовываем производство под заказ в Китае, помогаем с поиском товаров/фабрик в Китае и брендированием товаров.

Сегодня мы разберем кейс по заказу сантехники из нержавеющей стали на каждом этапе. Без сюрпризов не обошлось, все подробности в нашей статье.

В требования заказчика входило, чтобы мы нашли производителя и договорились о производстве под заказ по требуемым меркам сантехники из нержавеющей стали и других изделий для обустройства общественных туалетов. Далее требовалось организовать доставку.

С поиском мы справились быстро, обсудили все детали по тз заказчика. Договорились об изначальной оплате 50% от стоимости товара, затем мы приезжаем на завод перед погрузкой, проверяем товар, и если всё отлично платим ещё 50%. Обусловились с производителем, что заказ будет выполнен за 20 дней. После оплаты 50ти процентов, поставщик сказал что всё будет готово через 30 дней, так как большой объем работы. Хорошо, клиент был согласен и на такой срок.

В течение этого срока мы связывались с производителем и напоминали о заказе. По истечении 30ти дней мы связались с производителем и они начали сдвигать сроки, сказали что товар будет готов через неделю. Здесь история умалчивает о причинах, по которым они не справились со сроками. Может забыли, может появился заказчик покрупнее и им занялись в первую очередь, может были какие-то другие причины. На следующий день мы выехали на производство, чтобы посмотреть на готовность своими глазами.

На заводе нам показали «наши» заготовки и после переговоров, обусловились что закончат за 3 дня. Заказчик уже начал немного нервничать, но мы решили, что через 3 дня мы снова поедем на производство и если они не закончили будем обговаривать с поставщиком дальнейшие условия сделки. Через 3 дня мы поехали на производство и к всеобщему облегчению увидели, что всё готово.

Но и тут был один нюанс. На позицию «подвесной унитаз» нам не хотели давать в комплект инсталляцию, хотя этот момент был оговорен изначально, что унитаз идет в комплекте с инсталляцией. Сначала они говорили, что нужно отдельно доплатить за инсталляцию, мы отказывались опираясь на утвержденный договор, затем хотели отдать их в пол цены, но и тут мы стояли на своём. В итоге инсталляции мы получили бесплатно, как и должно было быть.

На этапе доставки уже проблем не было, отправили заказчику, как и обуславливались.

Как вывод, можно отметить, что завод был хорошо оснащен и товар мы получили ожидаемого качества, но были пару моментов, которые пришлось решать при личной встрече и, возможно, исход был бы другим, если бы этих встреч не было.

• Изначально проговаривать все детали и нюансы с производством;
• Закладывать сроки производства чуть больше, чем обещают изначально;
• Отправлять инспекцию на производство по готовности товаров