С чего бизнесу начать 2024 год, чтобы он стал рекордным по выручке

Привет, меня зовут Виктория Бартновская, я совладелица маркетингового агентства. За 2023 год агентство принесло клиентам выручку размере 1 000 000 $. Как и любой маркетолог, я погружена в маркетинг на 100% — это то, что является не только моей профессией, но и моим главным интересом.

Постоянный фокус на росте доходов клиентов и аналитика маркетинговых стратегий 500 компаний, с которыми мы работали, помогает мне регулярно собирать «портфолио» маркетинговых инструментов, которые в тот или иной период времени срабатывают особенно хорошо. Как говорится, бери и применяй.

Я расскажу о 5 инструментах, которые гарантированно принесут в 2024 году прибыль малому или среднему бизнесу в любой нише. Если вы продаете товары или услуги, эта памятка будет для вас полезной.

В бизнесе всегда точно есть, что можно дополнительно продать клиенту. Простой способ найти это что-то — подсмотреть у конкурентов. Станьте тайным покупателем у конкурентов и купите ту услугу, которую вы продаете, чтобы посмотреть, что конкуренты предлагают купить своим клиентам вместе с этой услугой. В процессе покупки у вас точно появятся инсайты по поводу того, как улучшить ваши допродажи.

Допродажи — инструмент, на котором нужно сконцентрироваться в первую очередь, потому что он всегда приносит дополнительные деньги в виде увеличения среднего чека на одного покупателя. Это еще и самый легкий способ увеличить прибыль из-за того, что допродажи совершаются по горячей базе клиентов. Это те клиенты, которые уже выбирают вас и «голосуют» за ваши продукт или услугу своими деньгами, они лояльны и охотнее совершают дополнительные покупки. Их не нужно искать, привлекать, прогревать — они к вам привыкли и готовы потратить у вас еще немного денег.

Нужно «докрутить» продукт таким образом, чтобы повысить на него стоимость. Для начала исследуйте вашу целевую аудиторию, чтобы выяснить, в чем еще она может нуждаться. Проведите кастдев, узнайте, чего не хватает вашим клиентам, и дайте им это. С вероятностью в 99% окажется, что клиентам точно нужно какое-то новое решение, и именно его нужно продать, чтобы закрыть их потребность.

Например, маркетинговое агентство, которое занимается генерацией лидов для клиентов, может также оказать помощь в закрытии привлекаемых лидов. Для этого нужно обеспечить поддержку менеджеров по продажам в увеличении конверсии в продажи. Клиенты в этом нуждаются, а агентство сможет еще лучше повлиять на результаты клиентов, упрочить свои позиции и заработать дополнительные деньги.

Больше клиентов — больше денег в бизнесе. Для того чтобы увеличить клиентскую базу, нужно изучить новые площадки, на которых может находиться ваша целевая аудитория. Помимо тех площадок, которые сейчас вы используете для генерации лидов, совершенно точно можно найти, минимум, еще 5, где можно будет взять новые заявки и лиды. Подключите эти новые способы и не делайте ставку на маленький круг инструментов. Пример: используете контекстную рекламу и «Вк»? Добавьте Pinterest, блоги, партнерские программы, чат-ботов и видеоканал.

Упущенная прибыль часто кроется в недоработке с конверсиями в продажу, а значит, нужно прокачивать отдел продаж и менять скрипты. Месяц личного включения в продажи даст вам кардинально другие результаты. Проводите ежедневные ролевые игры в отделе продаж и тестируйте замену скриптов.

Скрипт — не волшебная таблетка, не установившийся раз и навсегда сценарий предложения услуги клиенту. Скрипт — «живой» инструмент и нуждается в постоянном улучшении. Подбирая его, как ключи в замочную скважину, вы получите больше продаж на текущем трафике. Если раньше из 10 заявок вы делали 2 продажи, то, докрутив скрипты, вы сможете делать 3 или 4 продажи.

Поменяйте систему мотивации и привяжите заработную плату сотрудников к конкретному измеряемому результату или цели. Так собственник получит достижение нужных бизнес-целей в поставленные сроки и увеличение доходов благодаря ответственным за результат сотрудникам. Привязать оплату к результату можно несколькими способами, например, назначив премии при выполнении KPI или выдавая сотрудникам проценты от прибыли или продаж.

Главное, тестируйте эти инструменты, не откладывайте ваше развитие «на потом» и постоянно ищите новые способы улучшать продукт, сервис и повышать прибыль.