Я заказал ноутбук из США через компанию-посредника, но так и не получил товар

58
Этот текст написан в Сообществе, бережно отредактирован и оформлен по стандартам редакции.

Дело было чуть меньше года назад: я долго выбирал себе новый ноутбук и остановился на MacBook Pro.

Заказывать решил в США, потому что стоимость в официальном магазине была ниже, чем в РФ. Подождать несколько недель ради хорошей скидки — для меня не проблема. Чтобы получить ноутбук, я обратился к специальной компании-посреднику, которая принимает товары на своем складе в США и отправляет их в Россию за небольшую плату.

Таких компаний много. Я выбрал ту, что работает якобы с 2002 года. У нее сотни положительных отзывов, высокие рейтинги, хороший сайт и даже собственное приложение в «Гугл-плее» и Эпсторе. Но как я впоследствии понял, эта компания все равно принадлежит тем, кто зарабатывает на обмане людей.

Как именно это происходит:

  1. Вы заказываете товар на склад, после чего сотрудники фирмы делают для вас фотографии и необходимые замеры.
  2. Далее они выставляют счет на стоимость доставки, который вы должны оплатить.
  3. Только после оплаты посылку отправляют по вашему адресу в РФ. Или как в моем случае, не отправляют, а забирают себе после того, как узнают, что содержимое коробки стоит 2500 $.

Мой аккаунт на сайте посредника отправился в бан, и я потерял доступ к личному кабинету. Любые попытки связаться с кем-либо из представителей компании — по телефону, через имейл, в чате на сайте — заканчивались именно в тот момент, когда они понимали, кто именно к ним обращается. Получить напрямую объяснение, почему произошла блокировка, мне не удалось.

Тогда я решил написать пост на «Пикабу», где прикрепил все доказательства и подтверждения покупки, выписки из банковского счета, а также фотографии посылки с серийниками, которые я успел получить перед блокировкой аккаунта. Когда пост набрал несколько сотен плюсов, в комментариях появились официальные представители компании, которые заявили, что я обманщик, мошенник, кардер. Якобы я оплачивал покупку с украденной карты, после чего они получили уведомление о мошенничестве от магазина и были вынуждены заблокировать мой аккаунт, а товар вернуть.

Естественно, никакого уведомления о мошенничестве от магазина не поступало, и товар никто никуда не возвращал. Никаких доказательств своих слов они не предоставили, я же в свою очередь продемонстрировал выписку из банка, на которой было прекрасно видно, что товар я оплачивал со своей личной карты. К тому же некое уведомление о мошенничестве появилось именно в тот самый день, когда сотрудники компании вскрыли мою посылку и увидели ее содержимое. Хотя в течение нескольких недель до вскрытия ноутбук спокойно лежал на их складе: я не торопился с отправкой и планировал добавить в посылку еще другой товар. Более того, как уже определили пользователи в комментариях, ноутбук с этим серийным номером был активирован практически сразу же после вскрытия.

Это явно дает понять, что никакого возврата не было.

Для меня оказалось большим сюрпризом то, что компания с сотнями положительных отзывов на разных площадках, качественным сайтом и приложениями занимается открытой преступной деятельностью. Ноутбук, естественно, получить так и не удалось. Представители магазина в ответ на мое обращение заявили, что никаких возвратов не получали и доставили товар в срок по указанному адресу, так что они ни в чем не виноваты. И это действительно так.

После публикации поста со мной связалось несколько человек, которые попали в аналогичную ситуацию и, как и я, остались ни с чем. Я оставил негативный отзыв в Гугле и обратил внимание, что среди кучи положительных комментариев есть и несколько негативных на 1 звезду с обвинениями в краже дорогостоящей техники. Замечу, что изначально у них было 76 отзывов, но после моего инцидента компания объявила акцию о скидке в 1 $ за публикацию отзыва на 5 звезд в Гугле, после чего их рейтинг взлетел до 4,9, а количество комментариев выросло до 430+. Так за пару сотен долларов они обеспечили себе красивую репутацию и наверняка продолжают обманывать людей.


Редакция
Тоже заказывали товар, который так и не получили? Расскажите, что пошло не так:
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
0
Герой Т—Ж

+3

16.01.22, 06:14

Вот уроды. Я когда читаю отзывы, всегда делаю фильтр по плохим- там скорее всего будет вся правда

43
0

И другие посредники не без греха. У Shopfans воруют даже мелочевку 100 баксовую, концов конечно не найти, на приёмке нелегалы работаю. Fishisfast вообще сборные посылки теряет и таможня их посылки как-то особенно любит проверять и выписывать ТУ.
Косяки у всех есть и мало кто за них хочет платить. А точнее вообще никто.
Да и смысл платить, проще закрыть аккаунт и назвать клиента мошенником.
Но для таких хитрозадых кидал тоже американский фокус есть )
Вы же прекрасно знаете адрес склада посредника. Легко в интернете находите адрес ближайшего департамента полиции и сообщаете (с помощью переводчика, если не сильны в английском), что по указанному адресу работаю нелегалы и возможно занимаются запрещённой деятельностью, не платят налоги и очень может быть даже торгуют наркотиками.
Если хорошо владеете английским, то можно даже позвонить.
Маски-шоу гарантировано, а могут и вообще склад прикрыть очень надолго.
Не красиво? А по другому они не понимают. Они боятся как огня только американскую полиция.
Есть ещё один фокус с дискредитаций адреса посредника через бан аккаунтов на eBay.
Как только банят навсегда аккаунт на eBay за неуплату или нарушение правил. У всех кто будет пытаться регистрироваться с адресом посредника (разные только Ste) будут трудности или бан аккаунта в течении 1-2 часов.

37
0

А чего героев не называете?
Можно и ссылку на пост пикабу прикрепить было бы

27

Digg, вы видимо далеки от покупок в США и даже не в курсе что ни один магазин никогда не отправит дорогой ноутбук на какой-то виртуальный или левый не подтверждённый адрес. И вообще просто ничего не отправит дороже 500 баксов без индивидуальной подписи о получении. В самом худшем случае это был не склад, а так называемый "байер", с совершенное реальным адресом, именем и фамилий. И доставить ему проблем намного проще.
Запрет въезда для кого? Для абстрактного Vasiya Pupkin ) От начальника департамента, по нашему отделения полиции ))) Он даже в свой округ никому не сможет запретить въезд. А федеральном судье начхать на него сто раз и на его ложные вызовы.

19
0

Тот самый пост https://pikabu.ru/story/kak_moshenniki_iz_moldavii_obmanyivayut_lyudey_po_vsemu_miru_8141118

17

Andrey, спасибо, мил человек!

1
Герой

15.01.22, 17:58

Отредактировано

Digg, почему сразу мошеннические? некоторые действительно работают много лет и о проблемах с ними лично я не слышала (пользуюсь я и мои друзья, проблемы обычно всплывают в сети быстро, если они есть) а то, что у нас в магазинах накрутки на всё в несколько раз, ни для кого вроде не секрет, потому люди и покупают через посредников.

12

Мистер, какой плохой скупой человек, не захотел раскошелиться на цепочку посредников в РФ, которые делают такую важную и нужную обществу работу

12

Мистер, гарантия у макбуков работает везде в независимости от того, где и как ты его купил

12
0

Кроилово ведет к попадалову.

11

Николай, так и есть. Никакая экономия не стоит такого риска.

2
0

Shipito у коллеги спёр iphone, он также заказывал и оплатил фото содержимого, чтобы убедиться что на склад попал телефон, а не кирпич. Причем ему была навязана недешевая страховка посылки за отдельную плату, которой, как оказалось, можно подтереться, если не гражданин США.

10
Герой Т—Ж

+1

15.01.22, 20:44

Павел, у меня был случай - покупал через шипито гуглофон - страховка все как положено… в итоге телефон украли уже в Москве на складе EMS. Страховка оказалась липой. Судился 1.5 года с Почтой России - получил компенсацию в два раза больше стоимости телефона. Но времени и нервов было потрачено много :)

26

invest_adviser, я вами горжусь! полтора года судиться и добиться компенсации - это сильно.

7

invest_adviser, супруга заказывала товар из США. По России должно было доставляться Почтой России. Естественно, без трека. В итоге посылка дошла до нашей таможни и дальше тишина месяца на 1.5. Ходила на почту, где ей сказали, что доставка посылки без трека никак не гарантируется и розыск не производится. Не пришла и не пришла. В итоге посылку таки получили еще через пару недель. Но сам факт!

0

15.01.22, 19:06

Отредактировано

Павел, там и в самой USPS воруют будь здоров.
Отправлял на возврат залоченный iPhone, так его спёрли прямо после таможни в США )))
Почта России оказалась на высоте, выплатила 50USD по какому-то международному почтовому соглашению.

2

Digg, вполне вероятно )) поэтому я написала их названия и приложила промокод на скидку ))))

6

Авторка, где же , где промокод? Бегу волосы назад на мошенников! А если серьезно, то я подписана только на одну компанию и все думаю, попробовать через неё или нет. Простобокс не пробовали?

0

Валерия, нет, такой не слышала даже. пользовалась shopotam и shopfans. плюс alfaparcel для заказов из великобритании. друзья обычно упоминают бандерольку.
про промокод это шутка была. раз уж в рекламе обвинили, должна же хоть какая-то выгода быть )) может они и бывают где-то, но я не в курсе.
и ещё, я технику не заказываю, одежда-обувь-игрушки мне доходили нормально.

0

Авторка, да я поняла про шутку)) спасибо за рекомендации сервисов!

0
0

Ну не знаю.
С одной стороны понятно, что экономить нужно на всём, что не важно.

С другой — покупать ноутбук за несколько тысяч долларов и экономить на всём вплоть до того, что холдировать его на складе до лучших времён… Ну не знаю даже. Я полагаю, что посредник был выбран также исходя из цены и первых попавшихся отзывов.

Не знаю, смешанные чувства

6

Digg, чёт уж совсем какие-то фантазии...

6
0

Вероятно, в этом и схема - сначала "прикормить" юзера на дешевых товарах, где все ОК, а как пошла "крупная рыба" - кинуть. Вот и отзывы хорошие, и работа многолетняя.

5

Елисей, может и не дешевых, но одежду например труднее продать, чем технику, может потому одежда лучше доходит. хорошо бы статиститку собрать, что чаще "теряют"

4
0

Недавно покупала на немецком Амазоне. Они для подтверждения, что со мной и моей картой все ок, попросили прислать фото карты. Сделка прошла удачно, получила оригинальные Тимберленды ровно в два раза дешевле российского магазина.
Вообще не пользуюсь посредниками, со стоимостью их услуг вся разница в цене сходит на нет. Ищу нужный мне товар на иностранных сайтах с доставкой в Россию.

4
0

Пару раз пользовался такими посредниками когда беспошлинный лимит был 1000, после снижения особого смысла уже не было. Всё прошло без проблем, но я брал вещи которые у широких масс населения популярностью не пользуются. А в целом схема рискованная, да, насколько я помню, в российской юрисдикции все эти посредники никак не представлены и судится если что придётся в США, чем естественно заниматься никто не будет.

3
0

Имею дело с одним посредником в США ещё с 2014 года. Всегда всё было норм. Консолидирую множество небольших покупок в одну посылку и отправляю. Слышал множество историй о том, как воруют товары на почте, но всегда казалось, что это какие-то единичные эксцессы и меня они за 7 лет ни разу не касались. Отправляю разными способами (курьерские pickpoint и сбер, почтой РФ) ибо таможня бдит. Бывало такое, что посылки, доставленные почтой приходили замотанные в другой скотч, упаковки внутри явно вскрыты - при этом никакого акта вскрытия (а таможня имеет на это право) не приложено и все товары на месте. В этом месяце я-таки попался. Всё те же признаки у посылки - другой скотч внешний. Внутри оказалось непривычно свободно, неплотно упаковано, проверил товары по списку - бинго, кое-чего не хватает. Попал примерно на 100$, кто-то может сказать, что невеликая сумма, но все, думаю, согласятся, что инцидент крайне неприятный.
Итог - надо взвешивать, вскрывать посылки при получении, при сотруднике. Если вышли с посылкой на улицу - дальше это уже проблема получателя. Съемка распаковки на видео не панацея, её могут принять только в споре за мелочевку на алиэкспрессе. Крупные мастодонты вроде Почты, курьерских служб принимают в качестве доказательств только подписанные с двух сторон акты взвешивания и распаковки.

3
0

А в суд никак не получится обратиться?

2

No, геморойно, адвокат, доказательства, время деньги...

2
0

Я заказывал через нормальную службу (а не через этих ваших "молдавских мошенников" BayShop, если судить по ссылке на Пикабу) с 2016 года один айфон, два айпада, 4 джойстика Steam Controller (когда их распродавали по 5 долларов что ли) - всё было нормально. Но я всегда заказывал не "доставку на дом", а доставку "в пункт самовывоза СДЭК", и снимал на видео распаковку прямо там, чтобы, в случае, если придёт "пустая коробка", это всё было зафиксировано.

2

Сергей, через какую службу? бандерольку?

1

SS, Да, через них

1

Сергей, спасибо за ответ! всех благ вам

1
0
Герой

15.01.22, 12:46

Отредактировано

Не пробовали лично общаться с сотрудниками этой "компании" ?
Сталкивался с отчасти похожей ситуацией, когда одна платежная система решила всех обуть. Повезло, что их домен был оформлен не на дропа, а на реального человека имеющего прямое отношение к руководству этой компании и которого удалось "убедить" не хулиганить.

1
Герой Т—Ж

+1

15.01.22, 17:17

Digg, в сша дешевле выходило через посредника даже с учетом комиссии. К тому же ранее склады пересылки находились в штатах, где налог минимальный - получалась приличная экономия. Пользовался qwintry & shipito. А так макбук не стал бы заказывать конечно :)

1

invest_adviser, а ничего что надо пошлину 15% платить с превышающей суммы 200 долларов ? или это всегда умалчивают

1
Герой Т—Ж

+1

15.01.22, 20:40

Digg, активно покупал с пересылкой до снижения беспошлинного лимита до 200 евро. Раньше это был единственный способ купить на Амазоне или Гугле. Сейчас сильно сомневаюсь есть ли выгода - нужно считать…

3

Пошлина — 15, а НДС — 20 + курс валюты может быть заложен выше

Смекаешь?

1

Digg, это никто не умалчивает. даже наоборот - такие новости посредники вывешивают сразу. у них есть шкала, отображающая на какую сумму вы купили в этом месяце, сразу видно будет пошлина или нет. и напрямую я тоже ботинки себе заказывала, пошлину оплатила на почте, всё равно вышло выгоднее чем здесь покупать.

1
0
Герой

15.02.22, 07:27

Отредактировано

Впервые слышу, чтобы "официальный магазин Apple", apple.com, я полагаю, отправлял что-то на посредника. Они очень тщательно бдят за адресами, и в 90% случаев отменяют заказ через пару минут после покупки. Купить что-то в Best Buy (что-то типа нашего Эльдорадо) на адрес посредника весьма проблематично, что уж говорить про Эпл.

1

UncleJoe, я в 2016 и в 2018 году заказывал напрямую в store.apple.com на американский адрес посредника. И в 2019 году в Steam. Вообще никаких проблем ни со стороны Apple, ни со стороны Steam (и со стороны посредника тоже никаких проблем)

1

Сергей, интересно. У меня все заказы отменяли, когда искал ответы на вопрос с отменами на профильных форумах - там куча народу тоже отписалась, что их постигла та же участь. Вы в числе везунчиков похоже.

0
0

срочно коллективная жалобу в прокуратору, этих козлов нужно наказать за воровство. люди за воровство колбасы сидят, а тут тырят на несколько тысяч долларов.

1
0

Не навижу воров!!! Кидайте ссылку на отзывы в гугле, от меня будет отзыв на 1 и совершенно бесплатно)))

0
0

А какой именно это посред? Бандеролька?

0

Ещё, нет, судя по посту на Пикабу был сервис BayShop

2
0

А написать, что это за контора, автор не захотел?

0
0

где название компании?

0
0

Деньги были Ваши - а стали не наши :((( Все кто не является юр.лицом или ИП с оборотом и не зарегистрирован в РФ - аферист по умолчанию, потому что "лохи" с ним имеют дело на нечем не обоснованном доверии из-за надуманный ими же халявы... А вы вот подумайте над вопросом, а почему вы отдали реальные деньги неизвестным перцам, вы как бы просто выбросили деньги на улице с запиской, что: "тот кто подберет деньги, пусть вам доставит ноутбук", и просидев месяц начали бы обижаться на то, что ни кто так и не пришел. Вам не кажется это просто бессмысленно и глупо обижаться на самих себя? Рекомендую из этой истории на будущее сделать выводы и прикупить губозакатывающую машинку...

0
0

Летом 2023 года решил прикупить себе новый SSD. Выбор пал на Samsung 980 PRO объемом 2 TB (для разъема M2). В России ценник на него кусался, а вот в Америке он стоил около 120 долларов (например, на Амазоне), а иногда, если по акции, то и еще дешевле.
Мы все знаем, что американские интернет-магазины перестали присылать в Россию заказы. Поэтому я решил воспользоваться форвардером - компанией, которая предоставляет американский адрес и с него уже пересылает вашу покупку к вам в Россию.
Изучая предложения известного, более 10 лет работающего форвардера ShоpFans, я обнаружил, что у них есть свой собственный интернет-магазин, который они позиционируют вот так (частичная цитата):
USmall.ru — первый маркетплейс американских магазинов в России. Только оригинальная продукция, .....................Все заказы, оформленные у нас, доставляются в Россию только напрямую из магазинов США. Гарантируем, что на USmall вы приобретаете только оригинальные вещи.
Ссылка на этот магазин есть и на сайте самого ShopFans, что говорит нам о том, что USmall.ru действительно детище форвардера ShopFans, а не слепленный неизвстно кем на коленке мошеннический сайт.
Поэтому я отнесся к этому интернет-магазину как к самому ShopFans и спокойно сделал там покупку SSD Samsung 980 PRO объемом 2 TB. Платил я криптовалютой.
Номер заказа 344108. Стоимость заказа 10319 рублей.
Заказ пришел в Россию и уже из России был отправлен через Boxberry в указанный мной ПВЗ, трек-номер SHF260116977. 3 августа я получил свою посылку.
Коробка с SSD была запечатана, на ней был серийный номер S69ENX0T804537, этот же номер был и на наклейке на самом SSD.
После установки я первым делом полез в фирменную самсунговскую утилиту Samsung Magician и там обнаружил неприятность: этот SSD не распознался как родной. Разумеется, использовалась самая последняя версия этой утилиты. На экране красные угрожающие надписи, но самое главное - ДРУГОЙ СЕРИЙНИК! Утилита отобразила серийный номер YHC22121000000000291, который совершенно не похож на напечатанный. Другие программы, например CrystalDiskInfo, так же отображали серийник YHC22121000000000291. Все. Это подделка. Несовпадение серийного номера на самом SSD и в программах - это 100% показатель фальшивки.
Я полез в интернет и обнаружил, что да, такие фальшивки бывают. Внешне они тоже отличаются: у оригинального SSD со стороны разъема расположен большой контроллер в металлическом (серебристом) корпусе. А у подделки контроллер маленький, черненький. Еще в комплекте с подделкой не идет красочная брошюрка с рекламой Samsung Magician. У меня ее тоже не было.

Я обратился в Shopfans, отправил им фото, пояснения и после непродолжительной переписки мне было предложено отправить этот SSD обратно для проведения некоей "эспертизы, которая может занять 21-50 дней". В конце августа поддельный SSD был оправлен назад той же службой доставки Boxberry, трек-номер возврата тот же самый SHF260116977. При этом в момент возврата я заполнил заявление в компанию ООО "Фейшн кьют". Возврат пришел на склад Shopfans 29 августа. Сегодня 1 ноября. Прошло более 60 дней. Последний ответ о судьбе возвращенного товара: "вашим вопросом занимается руководство".

Мне стало интересно, а кто же это самое руководство? Кому принадлежит Shopfans? Кому принадлежит компания "Фейшн кьют"?

Торговая марка "SHOPFANS" принадлежит компании ООО "Фейшн кьют", идентификационный номер 508105.
Кстати, также компании "Фейшн кьют" принажлежат и марки "ШОПФАНС" и "ПОЧТИПОЧТА ПОЧТИ ПОЧТА".

ООО "Фейшн кьют" основано в 2012 году, ИНН 7730674414, Юрадрес этой организации: Г.Москва МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ МАТУШКИНО ГОРОД ЗЕЛЕНОГРАД КОРПУС 457 НЕЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ Х (ДЕСЯТЬ), КОМ. 11
Единственным учредителем компании является Шефер Татьяна Викторовна (ее ИНН 245724341710)
Генеральным директором евляется Шарапов Петр Юрьевич (его ИНН 773312593860).
Кстати, Шарапов Петр Юрьевич так же является генеральным директором компании "НАЦИОНАЛЬНАЯ АССОЦИАЦИЯ
БАЙЕРОВ", основанной в декабре 2022 году, ИНН 7733398988, адрес 125362, РОССИЯ, Г. МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ПОКРОВСКОЕ-СТРЕШНЕВО, БОЛЬШАЯ НАБЕРЕЖНАЯ УЛ., Д. 5, КВ. 116
Интересно, он в этой квартире живет?

Все данные об адресах и фамилиях получены из открытых источников, таких как сайт nalog.ru

Вот такая моя история.

Этот текст - черновик для статьи, которую я пишу и буду публиковать на разных сайтах.

0

Вот что еще мы писали по этой теме

Сообщество