Чувствовали себя обманутым после визита в аптеку? Расскажите, что произошло

147
Чувствовали себя обманутым после визита в аптеку? Расскажите, что произошло
Аватар автора

Саша Золотова

вступилась за бабушку

Страница автора

Недобросовестные фармацевты могут навязать много бесполезных покупок.

Однажды я стояла в очереди в аптеке, передо мной провизор обслуживала пожилую женщину, которой нужны были препараты для лечения суставов и от боли в спине. Сначала ей принесли все лекарства по списку, а потом начали предлагать дополнительные от тех же болезней. А еще стали расспрашивать, что еще болит, — оказалось, почти все, что неудивительно в таком возрасте.

Моя мама фармацевт, да и с болезнями суставов и спины мы в семье сталкиваемся достаточно часто. Поэтому популярные аптечные препараты от этих заболеваний я неплохо знаю. Я слушала, что аптекарь предлагала женщине, и понимала: это все аналоги того, что она уже купила. Да и какое право имеет фармацевт назначать какие-либо препараты или их сочетания?

Но и на этом аптекарь не остановилась. Предложила гематоген, в котором, как известно, мало железа, но много сахара, глицин, который вообще не проникает в нервную систему, и аскорбинку «от простуды», которая именно от простуды никак не поможет.

Женщина была согласна почти на все, сумма ее покупок уже превысила 3000 ₽. Я не выдержала и напомнила аптекарю, что не стоит так навязчиво предлагать уязвимому человеку дополнительные лекарства. Женщина в итоге купила только то, что планировала.

Если вы тоже сталкивались с обманом в аптеках, расскажите, что именно произошло. Возможно, вам навязали ненужные лекарства? Продали дешевые аналоги по цене оригиналов? Или фармацевт рекомендовал гомеопатические средства в качестве лекарственного препарата? А может, вы недосчитались лекарства в упаковке, которая казалась запечатанной, или вместо одного вещества в бутылочке оказалось другое? Поделитесь своей историей с другими читателями, чтобы помочь им сохранить деньги и здоровье.

Саша ЗолотоваЭто окошко для вашего рассказа:
  • OМне нужно было купить литий, рецептурный препарат, который очень редко попадается в аптеках, нужно только заказывать, но тогда я не знала об этой его особенности, мне его только-только прописали. Пришла в аптеку с рецептом, в котором мне прописано 900 мг лития в сутки, спросила есть ли, мне сказали да, я дала рецепт, принесли таблетки, пробили. Когда я вышла уже с таблетками из аптеки, посмотрела на дозировку, а там в одной таблетке содержится 6,35 мг, это было не лекарство, а БАД. То есть в сутки таких мне нужно было бы съедать 2 пачки из 60 таблеток. Я вернулась, указала на это, мне ответили что все нормально с этими таблетками и я просто не разобралась, поскольку таблетки все равно возврату не подлежат, ушла. Вот так я выбросила на ветер рублей 600 ₽. Не знаю в чем была проблема аптекаря, то ли она и правда не понимала разницы между 6,35 мг и 300 мг (столько содержится в одной таблетке уже нормального лекарства), то ли у них план по продажам этих таблеток был, то ли ей было бесконечно наплевать.53
  • МаксимCommunication, чарджбэк через банк1
  • OМаксим, таблетки не подлежат возврату. Поскольку я их купила, с меня списали не больше стоимости этих таблеток, они остались у меня, банк чарджбэк не одобрит.3
  • пятая гармониказаказываю лекарства через интернет, проверяю какие есть аналоги по действующему веществу, что дешевле итд20
  • Наталия МорозоваОлег, для минимизации своих рисков нужно приходить в аптеку с твёрдым пониманием того, что тебе нужно. Зачастую мы при появлениях каких-то симптомов приходим в аптеку и спрашиваем что есть от простуды, диареи, головной боли и т.п. Тогда и наступает звездный час фармацевта: возьмите полаптеки, да подороже. В итоге выходишь оттуда с набором, в котором только блёсточек не хватает, чтобы красиво чихать. Не лучше поступают и сами доктора, назначающие неправильное или ненужное лечение. Некоторые состяния совсем не стоит лечить медикаментозно, но почему бы не возспользоваться неосведомленностью пациента?19
  • Владимир АброновДико раздражает когда в спешке покупаешь назначенные врачем лекарства, а они оказываются гомеопатией. Ввести бы штрафы для врачей за это, а на упаковках гомеопатических средств ввести большие надписи как на сигаретах типа "пустышка" или "не является лекарством"79
  • Undisclosed MuseРеспект автору за помощь пожилому человеку! Я хожу в одну сеть, где бонусами спасибо можно оплатить половину, и в одну и ту же точку. Там всё нормально, предложат для галочки какую-то мелочевку, и всё. А в одну из других точек этой сети (к слову, в крупном ТЦ, большая проходимость) я зареклась ходить, уйдя несколько раз с пустыми руками. Ну что ни спросишь - практически ничего "нет", и взамен предлагают другое, в 2-3 раза дороже, со мной этот номер не пройдёт. Я беру плюс-минус одно и то же, и знаю, что в этой сети есть, а чего там реально нет! Не может же быть такого, чтобы в одной точке было, а в другой всё время не было. То, чего там на самом деле нет, заказываю через еаптеку - это очень удобно. Всё есть, много пунктов выдачи, цены доступные, система бонусов. И ещё большой плюс - просто забираешь упакованный заказ, всё! Ещё ни разу не предложили ничего докупить вообще.9
  • CookieДля меня очень и очень странно прийти в аптеку не зная, что мне нужно. Никогда так не делаю. Для меня в свое время было большим удивлением, что у аптекарей бывают планы по продажам и они их как-то выполняют. Как? Видимо, только за счет бабушек. В последнее время заказываю все онлайн, максимум могу прийти в аптеку за заказом,если там рецептурное лекарство - такие не возят курьером.14
  • Настя МорозоваБыл такой случай несколько лет назад. Провела в кресле стоматолога несколько часов, ставили импланты, еще и наращивали костную ткань, щека опухла, голова не соображает). Стоматолог написал несколько рекомендаций, в частности полоскать рот соляной водой, там же на листке бумаги- купить антибиотики. По дороге домой зашла в аптеку, протягиваю фармацевту этот список, она положила все необходимое в пакет, я оплатила. Придя домой обнаружила что я купила и баночку с морской солью)). То есть фармацевт прочитав рекомендацию решила мне и соль продать))) морскую15
  • Undisclosed MuseCommunication, жесть, это конкретный обман. Видимо, там не было вашего препарата, и фармацевт решила хоть на чём-то выручку сделать. Жалобу бы оставить, но я так поняла, давно уже это было.18
  • МаксимCommunication, вам продали не то, что вы просили. Но если вы согласны с тем, что ошибка на вашей стороне, то точно не нужно оспаривать.2
  • OUndisclosed, пугающие приоритеты тогда у нее. Продать таблеток на 600 рублей и подвергнуть покупателя риску, убедив его что это то что нужно (может я бы с моста прыгнула без терапии)21
  • Три товарищаМоей маме как-то в аптеке подменили без ее ведома обычную форму таблеток (которые можно было делить пополам, а дозировка суточная требовалась как раз маленькая) на пролонгированную форму без риски, которую не делят!! Дозировка и в тех и других таблетках была при этом одна и та же. Вот как так?! При этом рецепт забрали и для нового необходимо было снова посещать узкого специалиста, к которому ещё просто так не запишешься. Я была дико зла!18
  • Жора ШкиперИвана, в смысле, "не гомеопатия"?:) Форма выпуска - гранулы гомеопатические, производитель описывает оцилококцинум как гомеопатическое средство, с 2010 года включено в список мошеннических препаратов. Чего еще не хватает, чтобы называть это гомеопатией?32
  • ゴジラUndisclosed, скажите спасибо тем кто придумал в больнице, аптеках, скорой помощи, полиции и тд сделать месячный план, и вот чтобы его выполнить будут работники всех этих профессий как торгаши на рынке.3
  • Жора ШкиперИвана, давайте просто посмотрим на факты: любая гомеопатия описывает себя как нечто принципиально не действующее. Это в любом случае некое безвредное вещество, без какого-либо эффекта. Главное здесь именно это. Какая разница, как подбирать "лекарство", если оно не окажет никакого влияния на больного?24
  • Undisclosed MuseCookie, это всё замечательно, но вы сейчас рассказываете о наличии опыта, который не берётся из ниоткуда. То есть, вы ходите по врачам (или раньше ходили), и уже знаете, что и от какого недуга принимать. Но есть люди, у которых долгое время не было проблем со здоровьем, и внезапно заболело то, что никогда не болело, а срочно пойти к врачу возможности нет. Поэтому человек идёт в аптеку и покупает что-то по совету фармацевта. И это далеко не самый плохой вариант, т.к. фармацевт, всё-таки, человек со специальным образованием. Да, вряд ли предложат что-то дешёвое, но чаще всего помогает. А какие еще варианты, гуглить в инете? Не факт, что это будет лучше.13
  • Жора ШкиперИвана, да, я уверен. Если хотите, вы можете рассказать, какие есть причины считать иначе. Но вообще достаточно того, что гомеопатия рассказывает сама о себе, тут трудно заявить что-то принципиально новое.19
  • Undisclosed Museゴジラ, вот хз, может, и не самые дешевые средства врачи прописывают, но толковые, и у меня не было такого, чтобы прям дико дорогое. Они же тоже не заинтересованы в том, чтобы вы или не купили из-за дороговизны, или пили, но не помогло, и продлевать больничный вам. Но заметила, что могут прописать лишнюю ерунду какую-то, типа полоскания для горла, а на кой хрен этой фигнёй заниматься, если антибиотик пьёшь. Или вообще пастилки (леденцы). В общем, на один недуг список из 5, берешь 2 первых препарата, всё). Или если проблема такая же, а в этот раз прописали что-то дороже, пьешь то, что прописывали прошлый раз). Только не говорить об этом, а то они бесятся). Кстати, мне в частной клинике прописывали отличные таблетки, когда боль в горле была такая, что говорить еле могла. Антибиотик, но без рецепта. Цена нормальная, рублей 600 за 20 штук (на курс хватает). Ох, сколько лет эти таблетки меня выручали, горло, кашель - за сутки как не бывало. А потом пропали они, то ли с производства сняли, то ли перестали поставлять. И никаких аналогов. В инете написано что-то более-менее похожее. Обошла несколько аптек, просила аналоги. И везде отказали, на вопрос "а может, вот это"(в интернете написано) - нет, это вообще не то, никаких аналогов нет. Даже не попытались что-то впарить...0
  • Undisclosed MuseCommunication, вы просто первый раз с таким столкнулись, и растерялись. бад вместо рецептурного препарата - это серьёзный обман, если вдруг такое повторится, сразу жалобу пишите.10
  • ВеркинззИвана, да ладно?! Гомеовокс, арбидол, оциллококцинум... Это только самые популярные сахарки!54
  • OСистемный, у вас может быть таблетка 300 мг, а доза 25. Таблетки крошатся, когда их режешь, получаешь не точную дозировку, даже если нужна половина таблетки. Если препарат сильнодействующий, эти мелочи имеют значение12
  • OИвана, а что это?) оциллококцинум — гомеопатия, вот ссылка на реестр лекарственных средств https://www.rlsnet.ru/drugs/ocillokokcinum-6929 Гомеовокс — гомеопатия https://www.rlsnet.ru/drugs/gomeovoks-8026 Арбидол не гомеопатия, но не имеет доказанной эффективности29
  • MD D.Ха-ха. Если честно, своих пациентов отправляю только в «государственную» аптеку. В остальных устраивают цирк, предлагают бады, гомеопатию, травы всякие. Вместо агомелатина дают мелатонин, вместо седалита — тоже хрень какую-то. Хотя государственная тоже юродствует. Считают себя врачами, не отпускают по льготе таблетки, думая, что превышена максимальная доза, хотя это не так. Явно выслуживаются. Приходится звонить и жаловаться. Хамят, когда я звоню и уточняю наличие препарата, который считается «наркотой», на жалобы говорят «а что вы хотите, нам звонят всякие, как тут не злиться». Да насрать мне, кто вам звонит. Я не выбирала родиться с хроническим заболеванием, из-за которого нуждаюсь в этом препарате. Не мешайте мне делать мою работу и не будет жалоб.23
  • KettuТатьяна, его принимают в том числе от тошноты изжоги рвоты и пр неудивительно, что предложили. граждане имеют манеру нажираться до кровавых соплей в желудке и кишечнике в том числе13
  • Максим СкомороховКардиолог выписал престилол. Точно не знаю, но был слух, что выпускающая его французская фирма Лаборатории Сервье ушли с российского рынка и препарат есть только остатки. В итоге так и оказалось, мне пришлось побегать по аптекам, то там одна банка, то там две. В одной из аптек пришел забирать препарат, заказанный через приложение. Прихожу. Все оплачено заранее. "Ой, вы от сердца покупаете, вот вам надо калий магний (пол-таблицы Менделеева) принять тоже." "Спасибо, не надо" "Ой, вам надо еще пустырник, валериану, крапиву сушёную в таблетках попить, успокоиться и сердечко не будет биться так сильно." "Спасибо, не надо" "Ой, а вот у нас бактерицидные пластыри по акции! Чудесные!" Вот я спокойно стоял, но почему-то именно на бактерицидных пластырях меня порвало. За следующие слова прошу меня извинить. "Женщина, пластыри на жопу свою наклей, а мне отдай лекарство и я пойду". Сзади покупатели тоже - "Женщина, вы что над больными людьми издеваетесь, отдайте лекарство человеку и нам тоже нужно купить своё, время то идёт". В итоге я реально вырвал из рук фармацевта пакет со своими таблетками и ушёл. Я уже не знаю что делать в следующий раз, наверно буду заказывать с курьером домой.35
  • Zimalettoсамый жесткий обман, когда покупаешь лекарств тыщ на 5, оплачиваешь картой с кешбеком на аптеки, а те там пробивают все это как супермаркет или различные товары и ты остаешься без кешбека)))44
  • Ирина М.Zimaletto, у меня в городе есть строительный магазин, который имеет код аптеки 🤣11
  • Petr VeselyВ целом все случаи сводились к двум схемам: 1. нет нужного препарата, но есть его супердорогой аналог со вкусом корицы 2. препарат есть, но только в пачке на 100500 тонн таблеток11
  • lapsus_naturaeИвана, ага, конечно) Пропал у меня голос, конкретно так пропал, могла только шипеть. Как полагается, я пошла на прием к терапевту. Врач назначила мне "гомеовокс". По пути домой зашла в аптеку, просто прочитала название с бумажки от врача, заплатила порядка 600 рублей, пришла домой. Села читать инструкцию, а там прям первая фраза: "чего-то там гомеопатическое средство". Я после этого зареклась покупать назначенные лекарства не глядя, прихожу домой и с толком, с расстановкой изучаю, что же мне там поназначали.25
  • lapsus_naturaeМне назначили витамин D в каплях в какой-то дикой дозировке (у меня был дикий дефицит). Фармацевт попыталась пробить мне таблетки с очень низкой дозировкой, причем пробила быстрее, чем я успела сообразить, что это вообще не капли. Я вежливо сказала, что в такой дозировке мне придется глотать по 10 таблеток за раз и такое я покупать не буду. Она начала визжать, мол, какая мне разница, 10 таблеток - ерунда, а капли назначают только детям, и если их назначили взрослому, то это не врач, а дебил... Ушла) Услышала вдогонку еще что-то про то, что мне должно быть стыдно употреблять средства для детей)20
  • lapsus_naturaeИвана, мне все равно, мальчик вы, девочка, небинарная персона или телеграфный столб) Это никак не влияет на пугающую некомпетентность некоторых врачей)28
  • Ивана Ивановаゴジラ, Арбидол - пустышка. Это известный факт.25
  • lapsus_naturaeИвана, а давайте вы сразу перейдете к тому, что вам очень хочется сказать, и мы не будем тут играть в "верю - не верю"))22
  • OИвана, я верю тому что написано в описании, которое дал сам производитель. Дозировка действующего вещества гомеопатическая. Если вы хотите донести какую-то альтернативную идею, так опишите ее.28
  • OИвана, да я знаю что такое гомеопатия. И это абсолютно бесполезная и ненаучная хрень. Как со стороны того что «клин клином вышибает» и чтобы вылечить лихорадку надо использовать то, что ее вызывает, так и то что это вещество нужно разбавить многократно в воде.24
  • lapsus_naturaeИвана, а, я вас поняла) вы - рыцарь в сияющих доспехах, который несет в массы пользу гомеопатических средств, которые на самом деле, конечно же, никакие не гомеопатические, а просто злые дяди заставили доброго дядю-изобретателя так обозвать свое творение, чтобы загубить и его, и всех остальных людей, которые теперь не узнают о его прекрасном и всеисцеляющем лекарстве) Терапевт, мне это выписавший, скорее всего, разделяет вашу точку зрения) Но если в отношении вас у меня нет никаких претензий - каждый выбирает сам, как ему сходить с ума, - то в отношении врача претензии есть)27
  • OИвана, нет, у вас есть шанс рассказать. А то вы все никак не возьмете на себя ответственность просвятить меня10
  • lapsus_naturaeИвана, "Каждый волен лечиться так, как ему хочется" - вот это ключевое, тут с вами не поспоришь) Я вот не хочу лечиться гомеопатическими средствами, но меня об этом почему-то не спросили) Хотя я пришла в районную поликлинику, а не к доктору Попову или бабушке-колдунье)17
  • Lori LeiНастя, в аптеке, где я все время затариваюсь, перед пробитием на кассе фармацевиы каждый товар тебе показывают и озвучивают название. Я такое редко вижу вообще, но, возможно, они начали так делать как раз из-за прецедентов такого типа)11
  • Николай КорневНе знаю, как у других, но если банк Тинькофф, то можно написать в чат, поддержка поможет. У меня подобное было, пересчитали кэшбэк по-правильному.6
  • VRUndisclosed, а кому и куда писать? Лекарства вроде не возвращаются. То есть это будет заявка просто чтобы пожюрить продавца, и даже не понятно кто этим будет заниматься...4
  • VRCookie, делают план например на тех, кто просто не сравнивает цены в аптеках или например любит гематоген (а это я кстати 😊). В аптеках постоянно акция - третья в подарок, но все равно получается примерно 160р. Жесть! Можно огромное пироженное купить за такие деньги или пачку хорошего зефира, мармелада или большую шоколадку с цельным фундуком... Эх. Нет той гематогенки из детства, а я все надеюсь найти похожую.2
  • Андрей Васильевlapsus_naturae, вот тут налицо грубая ошибка фармацевта, да. Стояли бы на своем - спокойно бы сделали возврат0
  • пятая гармоникаАндрей, покупайте парацетомол за 200 рублей ахаха19
  • OАндрей, кажется, вопросы «вы дурак или дебил» считаются за оскорбление и вызывают бан или предупреждение от полиции ТЖ11
  • AnnaValRyb, писать в службу поддержки аптеки, если она сетевая, конечно.2
  • Amily Wゴジラ, лекарств от короновируса не изобрели, так что лечиться действительно можно хоть арбидолом, хоть молитвами, эффективность примерно одинаковая11
  • lapsus_naturaeАндрей, так я и не оплатила ничего) просто ушла в другую аптеку)5
  • Undisclosed MuseValRyb, я не имела в виду то, что жалоба решит именно вопрос конкретного обманутого покупателя, но и оставлять без внимания такие вещи нельзя. Гугл подскажет, куда пожаловаться, было бы желание. На сайт аптеки, да хоть в Минздрав. Может, у аптеки есть страница в соцсети, сейчас многие организации активно там взаимодействуют с потребителями. Да, деньги не вернут, но возможно, что-то в перспективе будет сделано. Например, пришлют проверку, да хоть тайного покупателя, сейчас это частая практика, и копеечный вопрос.0

Сообщество